Kør interaktive optimeringer (prøveversion)

[Denne artikel er foreløbig dokumentation og kan ændres.]

Brug agenten til planlægningshandlinger til at foretage øjeblikkelige justeringer af op til fem teknikeres tidsplaner fra Copilot, planlægningstavlen eller en ressource. Du vælger de ressourcer, der skal optimeres, gennemse agentens foreslåede tidsplan og anvende den, når du er tilfreds. Vælg interaktiv optimering for målrettede ændringer efter behov i løbet af dagen.

For større, asynkrone kørsler kan batchoptimering bruges gennem gemte planlægningsplaner, der kombinerer et omfang, et mål og et tidsinterval. Du kan køre planer efter behov eller på en tilbagevendende tidsplan og sætte dem til Gennemgå før anvendelse eller Anvend automatisk. Gentagelsesindstilling styrer, hvornår en plan kører, ikke hvordan den anvender resultater. Lær mere i Run batch optimizations (forhåndsvisning).

Vigtig

  • Dette er en prøveversionsfunktion.
  • Prøveversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.

Forudsætninger

Start agenten

Du kan starte agenten fra flere steder. Hvert indgangspunkt åbner det samme panel med optimeringsindstillinger, hvor du kan bekræfte de ressourcer, der skal optimeres.

Agenten understøtter ikke ressourcer af typen Udstyr, Pool eller Facilitet, kravgrupper eller flerdages krav, der er relateret til posterne for kravdetaljer. Læs mere i Kendte problemer og begrænsninger.

Copilot siderude

  1. På en hvilken som helst side i Field Service skal du vælge ikonet Copilot i appoverskriften.

  2. I chatfeltet skal du angive en prompt, f.eks Foreslå en tidsplan eller Optimer tidsplanerne for mit team.

Planlægningsområde

  • Hvis du vil optimere én ressource, skal du højreklikke på ressourcens navn og vælge Foreslå tidsplan.

  • Hvis du vil optimere flere ressourcer på én gang, skal du holde Ctrl (eller Cmd på en Mac) nede, markere flere ressourcerækker og vælge Foreslå tidsplan på værktøjslinjen i tidsplanen.

  • Hvis du vil åbne indstillingspanelet uden at vælge ressourcer på forhånd, skal du vælge Foreslå tidsplan på værktøjslinjen planområde og derefter tilføje ressourcer i panelet.

Hvis en valgt ressourcetype ikke understøttes, er indstillingen Foreslå tidsplan ikke tilgængelig. Du kan finde flere oplysninger i værktøjstippet.

Ressourceliste

  1. Gå til en ressourcelistevisning i appen Field Service eller Resource Scheduling.

  2. Vælg en eller flere ressourcer.

  3. Vælg Foreslå tidsplan på værktøjslinjen.

Knappen Foreslå tidsplan er også tilgængelig fra berettigede ressourceposter.

Justere indstillingerne for optimeringsanmodninger

Når du har startet agenten, foreslår den indstillinger, som du kan justere, før den begynder at generere en optimeret tidsplan. Juster indstillingerne efter behov for at sikre, at agenten foreslår en tidsplan, der opfylder dine forretningskrav.

Hver interaktiv optimering understøtter op til fem udvalgte ressourcer, op til 120 jobs (eksisterende bookinger og åbne krav tilsammen) og et optimeringsvindue på op til 72 timer. Hvis du overskrider ressource- eller jobgrænsen, udelukker agenten nogle poster. Hvis eksisterende bookinger alene overstiger jobgrænsen, kan optimeringen ikke køre. Hold tidsintervallet inden for 72 timer. Lær mere i Optimeringsgrænser.

Uanset hvilke indstillinger du vælger, flytter agenten ikke nogen bookinger, der er angivet til Flyt ikke, og den ærer teknikerens arbejdstimer og pauser.

Ressourcer

Systemet udfylder de ressourcer, du har valgt. Brug feltet Ressource til at søge efter og tilføje eller fjerne ressourcer, før agenten opretter en tidsplan. Du kan starte med en enkelt ressource og tilføje flere eller starte med flere ressourcer og reducere listen. Agenten optimerer de valgte ressourcers tidsplaner sammen.

Planlægning af mål

Planlægningsmålet fortæller agenten, hvilket resultat der skal optimeres til. Vælg et mål på listen over mål, du har adgang til. Listen indeholder følgende indbyggede mål sammen med brugerdefinerede mål, som administratoren opretter:

  • Maksimer udnyttelsen maksimerer den tid, som teknikeren bruger på at udføre arbejdet på bookingerne, under hensyntagen til prioritet og lovede tidsvinduer, samtidig med at rejsetiden minimeres. Agenten kan foretrække en arbejdsordre med lavere prioritet med en løftetid , der udløber i dag over en arbejdsordre med højere prioritet, der forfalder i morgen.

  • Læg højprioriteret arbejde først omfatter så mange højprioriterede krav som muligt, selvom det betyder mere rejsetid og lavere kapacitetsudnyttelse. Agenten overvejer dog ikke den rækkefølge, som kravene er booket i, så reservationen med den højeste prioritet kan ende med at blive den sidste på teknikerens skift.

Når du vælger et mål, indstiller agenten planlægningsindstillingerne til standardindstillingerne for det pågældende mål. Du kan tilsidesætte dem for den aktuelle kørsel uden at ændre målet. Hvis du skifter til et andet mål, nulstilles indstillingerne til standardindstillingerne for det nye mål. Du kan få flere oplysninger under Mål og målsætninger (prøveversion).

Tidsinterval

I Tidsinterval skal du vælge en forudindstilling, f.eks . Næste 3 dage, og panelet viser de resulterende datoer. Du kan optimere et hvilket som helst vindue op til 72 timer i fremtiden.

Tidszone

Vælg tidszonen for optimeringen for Tidszone. Tidszonen kan være forskellig fra ressourcens eller afsenderens lokale tidszone. Når den interaktive optimering er hentet fra planlægningsområdet, er den som standard den pågældende tidszone. Når brugeren startes fra andre indgangspunkter, bruges brugerens konfigurerede tidszone.

Forudsætninger

Hvis du vil have agenten til at overveje ikke-opfyldte krav, når den optimerer tidsplanen, skal du vælge en visning af ressourcekrav. Du kan vælge en hvilken som helst visning, du har adgang til, herunder delte visninger, systemvisninger og personlige visninger.

Opret og vælg kravvisninger for at påvirke den tidsplan, som agenten foreslår. Hvis planlægningsmålet f.eks. er at indlæse arbejde med høj prioritet forrest, skal du vælge en visning, der kun viser krav med høj prioritet. Eller hvis du vil have agenten til kun at omarrangere eksisterende bookinger for at reducere rejsetiden, skal du oprette og vælge en kravvisning, der returnerer en tom liste.

Planlægningsindstillinger

I feltet Planlægningsindstillinger vises begrænsninger, som du kan slå til eller fra for at påvirke den foreslåede tidsplan. Det viser, hvor mange der er valgt, f.eks. (3 af 4 valgte). De tilgængelige indstillinger er:

  • Altid matche de påkrævede egenskaber (egenskaber)

    • Fra: Agenten ignorerer egenskaber og antager, at ressourcen kan opfylde enhver reservation eller ethvert krav.
    • On: Agenten gennemtvinger matchning af egenskaber:
      • Hvis ressourcen ikke har nogen egenskaber, er det kun bookinger og krav uden egenskaber, der tages i betragtning.
      • Hvis ressourcen har egenskaber, tages der højde for bookinger og krav med matchende egenskaber (eller ingen).
      • Bookinger og krav med ikke-overensstemmende egenskaber fjernes fra den foreslåede tidsplan.

  • Match altid territorier søger efter bookinger og krav, der har samme territorium som ressourcen. Hvis du fjerner markeringen i denne indstilling, ignorerer agenten områder og antager, at ressourcen kan arbejde i alle tilgængelige områder. Hvis du vælger den, fjerner agenten bookinger fra den foreslåede tidsplan, der ikke er i samme område som ressourcen.

  • Match altid tidsvinduet tager højde for tidsbegrænsninger, som er angivet for krav og bookinger. Hvis du fjerner markeringen af denne indstilling, ignorerer agenten tidsbegrænsninger. Hvis du vælger den, og der er krav eller bookinger, hvor Tid til lovet udløber før afslutningen af optimeringsintervallet, forsøger agenten at inkludere dem i den foreslåede tidsplan som højere prioritet end rejsetid, prioritet eller varighed.

    Forsigtighed

    Hvis du vælger denne indstilling, og en reservation i optimeringsintervallet har et udløbet løftevindue, sletter agenten denne reservation fra den foreslåede tidsplan.

  • Brug forudsigende rejsetid tager historiske trafikoplysninger i betragtning ved vurdering af rejsetid. Hvis du fjerner markeringen af denne indstilling, beregner agenten rejsetiden baseret på den gennemsnitlige rejsetid. Hvis du vælger den, bruger agenten tidligere trafikmønstre, f.eks. morgen myldretid eller typiske trafikpropper, til at estimere rejsetiden. Det står dog ikke for trafikafbrydelser i realtid, f.eks. ulykker eller vejvedligeholdelse. Da den forudsigende rejsetid varierer efter afgangstid, kan den foreslåede tidsplan vise små huller mellem bookinger, hvilket forventes.

Agenten anvender også andre berettigelsesregler, som du ikke kan slå fra, f.eks. kategorier, begrænsede og must-choose-from-ressourcer og ressourcetyper. Få mere at vide under Mål og målsætninger (prøveversion).

Gennemgå den foreslåede tidsplan

Gennemse agentens foreslåede tidsplan, før du anvender den. En oversigt øverst i vinduet beskriver målet, antallet af ressourcer og tidsintervallen. Du kan sammenligne den oprindelige tidsplan med den foreslåede tidsplan i listevisningen, i Gantt-diagrammet eller på kortet sammen med de foreslåede rejseruter.

Hvis du gennemgår resultater fra en gemt batchplan, så lær om resultatudløb i Review and apply the results.

Når du optimerer en enkelt ressource, udvides rækken, og kortet vises som standard. Når du optimerer flere ressourcer, vises hver ressource som en separat række med den foreslåede tidsplan, der vises over den aktuelle tidsplan. Rækkerne er sammenfoldet, og kortet er skjult som standard. Udvid en ressource for at se detaljerne i dens tidsplan, eller brug Udvid alle og Skjul alle for at få vist eller skjule alle ressourcer på én gang. På kortet kan du filtrere for at få vist foreslåede eller aktuelle ruter, fremhæve ruten for en valgt ressource og se hver stopnummereret i besøgsrækkefølgen.

Hvis du vil reagere på den foreslåede tidsplan, skal du vælge en af følgende indstillinger:

  • Anvend accepterer den foreslåede tidsplan.
  • Juster indstillingerne kører optimeringen igen med forskellige begrænsninger.
  • Annuller sletter forslaget uden ændringer.

Hvis resultaterne ikke opfylder forventningerne, kan du få mere at vide under Forbedre optimeringsresultater.

Næste trin

  • Sidst opdateret den