Del via

Konfigurere indstillinger for arrangementsadministration og webinarudbyderkonti i udgående marketing

  • Artikel

Bemærk

Azure Active Directory er nu Microsoft Entra ID. Få mere at vide

Vigtigt!

Denne artikel gælder kun for udgående marketing.

Indstillingerne under Arrangementsstyring giver dig mulighed for at konfigurere forbindelser til dine webinarudbyderkonti konfigurere nogle få standarder for arrangementsstyring.

Du kan finde disse indstillinger ved at åbne Indstillinger og derefter vælge én af siderne under overskriften Arrangementsstyring i kolonnen yderst til venstre. Du kan også få adgang til de samme indstillinger ved at gå til sektionen Arrangementsstyring i indstillingsoversigten.

I de resterende afsnit i dette emne kan du finde oplysninger om, hvordan du arbejder med hver enkelt side i sektionen Arrangementsstyring.

Webprogrammer

Indstillingerne Indstillinger>Arrangementsstyring>Webprogrammer giver dig mulighed for at registrere webprogrammer, som er påkrævet, hvis du udvikler brugertilpassede funktioner, der bruger arrangements-API til at interagere med arrangementsfunktioner via programmering. Dette er mest interessant for udviklere snarere end administratorer.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du bruger arrangements-API, herunder hvordan du bruger indstillingerne for Webprogrammer, under Brug af arrangements-API og Registrere dit webprogram til at bruge arrangements-API.

Du skal også registrere et webprogram, hvis du beslutter dig for at have Azure som vært for dit arrangementswebsted. Flere oplysninger: Hoste dit brugerdefinerede arrangementswebsted på Azure

Webinarudbydere

En webinarudbyder er en app eller service, der er vært for webinarer. Udbyderen accepterer tilmeldinger, leverer URL-adresser, hvor til præsentationsværten og deltagerne kan deltage i det enkelte webinar og leverer også en server, der kører selve webinaret. Udbydere leverer normalt leverer også deltagelsesstatistik og andre webinarfunktioner. Customer Insights - Journeys har ikke sin egen værtsfunktionalitet, men du kan bruge Microsoft Teams som værtsudbyder af webinar. Microsoft Teams er den foretrukne webinarudbyder. Du kan også tilmelde dig hos en tredjepartsudbyder og derefter konfigurere Customer Insights - Journeys med de oplysninger, der skal bruges til at oprette forbindelse til udbyderen.

De enkelte webinarudbydere, som du bruger, skal have en post angivet på siden Webinarudbydere. For hver konto, du har hos din webinarudbyder, skal du også oprette en post med Webinarkonfiguration som beskrevet i næste afsnit.

Vigtigt

I de fleste tilfælde bør du aldrig ændre eller tilføje poster på siden Webinarudbydere. Microsoft har indgået partnerskab med en tredjepartswebinarudbyder kaldet On24. Når du åbner siden med listen over Webinarudbydere, kan du se, at On24 allerede er angivet som en forudkonfigureret post. I næsten alle tilfælde bør du ikke redigere eller slette denne post, medmindre du vil angive en alternativ URL-adresse for vilkår for brug og/eller politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Tilsvarende er der som regel ingen grund til at tilføje endnu en udbyderpost her, medmindre du har indgået en partneraftale med en udvikler, der har tilføjet en meget brugertilpasset løsning til organisationen. Legitimationsoplysningerne for tilladelsen for din On24-konto administreres heller ikke af webinarudbyder-posten, men af en webinar-konfigurationspost. Se Webinar-konfigurationerne senere i dette emne for at få flere oplysninger om, hvordan du opretter forbindelse til din On24-konto.

Du kan få vist dine webinar-udbydere ved at gå til Indstillinger>Arrangementsstyring>Webinarudbydere. Men som nævnt, bør du normalt ikke gøre noget her. Hvis du åbner eller opretter en post her, kan du se følgende indstillinger:

  • Navn: Biser udbyderens navn.
  • URL-adresse til basistjeneste: Til On24 kan dette være tomt. Hvis dit system er blevet tilpasset, så det understøtter en anden udbyder, skal du kontakte udviklingsteamet for at få instruktioner i, hvordan du bruger denne fremgangsmåde.
  • Maks. varighed i minutter: Viser det maksimale antal minutter, som udbyderen tillader for en enkelt session. Eventuelle webinarer, der er længere end dette, skal opdeles i flere sessioner.
  • Vilkår for brug: Viser URL-adressen for din webinarudbyders vilkår for brug. Vælg globus-knappen for at åbne denne URL-adresse i en ny browserfane. Dette link leveres til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-brugere, når de er i gang med at aktivere webinar-funktionalitet, hvilket kræver, at de accepterer disse vilkår. Der gives som standard et link til On24's standardvilkår for service. Du kan redigere dette, hvis du foretrækker at bruge en alternativ URL-adresse.
  • Politik om beskyttelse af personlige oplysninger: Viser URL-adressen til din webinarudbyderens politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Vælg globus-knappen for at åbne denne URL-adresse i en ny browserfane. Dette link leveres til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-brugere, når de er i gang med at aktivere webinar-funktionalitet, hvilket kræver, at de accepterer denne politik. Der gives som standard et link til On24's politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan redigere dette, hvis du foretrækker at bruge en alternativ URL-adresse.
  • Opdater legitimationsoplysninger: Medmindre systemet er tilpasset til at bruge en anden udbyder end On24, skal du ikke bruge disse indstillinger (og selv i disse tilfælde skal du kontakte udviklingsteamet for at få råd). Se i stedet for Webinar-konfigurationerne senere i dette emne for at få flere oplysninger om, hvordan du opretter forbindelse til din On24-konto.

Konfigurationer af webinarer for tredjepartsudbydere

Når du har oprettet en konto hos tredjepartswebinarudbyderen (sandsynligvis On24), skal du angive dine kontooplysninger for at aktivere Dynamics 365 Customer Insights - Journeys for at godkende og interagere med denne. Selv hvis du kun bruger en enkelt webinarudbyder, kan du kan have flere konti hos denne udbyder, og du kan konfigurere hver af dem efter behov.

Bemærk

Hver gang du konfigurerer et arrangement eller en session som et webinar (eller hybrid), skal du vælge en webinarkonfiguration. Sådan kan du kontrollere, hvilken konto der skal bruges til arrangementet eller sessionen.

Sådan opretter du forbindelse til en webinarkonto eller opdaterer dine kontolegitimationsoplysninger:

  1. Gå til Indstillinger>Arrangementsstyring>Webinarkonfigurationer. Her kan du se en liste over eksisterende konfigurationer (hvis de findes) og værktøjer til at tilføje nye.

  2. Hvis du vil redigere en eksisterende konfiguration, skal du vælge den på listen. Hvis du vil oprette en ny konfiguration, skal du vælge Ny. (Du kan også slette eller deaktivere en post ved at vælge den på listen og derefter vælge den relevante knap på kommandolinjen.)

  3. Foretag følgende indstillinger:

    • Navn: Angiv et navn til kontoen.
    • Webinarudbyder: Vælg navnet på webinarudbyderposten (konfigureret som beskrevet i den tidligere sektion).

  4. Følgende skrivebeskyttede oplysninger angives også her, nogle af dem kan være nyttige til fejlfinding:

    • Vilkår for brug: Viser den URL-adresse, hvor udbyderen viser en liste over deres vilkår for brug. Denne værdi kommer fra den valgte post webinarudbyder. Vælg knappen med globussen for at åbne denne URL-adresse i en ny fane i browseren.
    • Politik for beskyttelse af personlige oplysninger: Viser den URL-adresse, hvor udbyderen beskriver deres politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Denne værdi kommer fra den valgte post webinarudbyder. Vælg knappen med globussen for at åbne denne URL-adresse i en ny fane i browseren.
    • Seneste metrikopdatering: Viser den seneste dato og det seneste klokkeslæt hvor udbyderen returnerede statistik for anvendelse (f.eks. deltagelsesposter) til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Status for udbyderservice: Viser den aktuelle status for udbyderservicen og din forbindelse til den.
    • Meddelelse: Vises en brugerdefineret meddelelse, der er sendt af udbyderen (normalt relateret til den viste status).

  5. Åbn fanen Legitimationsoplysninger . Benyt en af følgende fremgangsmåder:

    • Hvis du redigerer en eksisterende konfiguration og har behov for at ændre dine legitimationsoplysninger, skal du angive Opdater legitimationsoplysninger? til Ja for at få vist indstillingerne for legitimationsoplysninger.
    • Hvis du opretter en ny konfiguration, vises indstillingerne for legitimationsoplysninger allerede her.

  6. Foretag følgende indstillinger:

    • Klient-id, Adgangstokennøgle og Hemmelighed til adgangstoken: Disse værdier identificerer din konto og angiver legitimationsoplysninger (logon) for adgang til den og kommunikation med din webinarudbyder. Du skal have modtaget disse værdier, da du tilmeldte dig kontoen. Kontakt webinarudbyderen, hvis du har brug for hjælp til at finde disse værdier.

  7. Vælg Kontroller på værktøjslinjen for at bekræfte, at dine legitimationsoplysninger fungerer.

  8. Gem dine ændringer.

Arrangementsadministration

Brug indstillingerne Arrangementsadministration til at konfigurere nogle få standardindstillinger for dine arrangementer, herunder indstillinger for mail, mailskabeloner og standardgateway til betaling. Disse indstillinger er valgfrie.

Sådan angiver du indstillinger for arrangementsadministration:

  1. Gå til Indstillinger>Arrangementsstyring>Arrangementsadministration. Her kan du se en liste over eksisterende arrangementsadministrationsposter (hvis de findes) og værktøjer til at tilføje nye. Bemærk følgende:

    • Du kan kun have én aktiv arrangementsadministrationspost ad gangen.
    • Hvis der ikke vises nogen arrangementsadministrationsposter, skal du vælge Ny på kommandolinjen for at oprette en.
    • Hvis der allerede findes en arrangementsadministrationspost, skal du markere den for at åbne den.
    • Hvis du vil slette en eksisterende arrangementsadministrationspost, skal du markere den og vælge Slet på kommandolinjen.
    • Hvis du midlertidigt vil deaktivere en eksisterende arrangementsadministrationspost, kan du muligvis oprette en ny til at bruge i mellemtiden og derefter markere den eksisterende post og vælge Deaktiver på kommandolinjen. For at få vist, redigere, og/eller genaktivere en deaktiveret post, skal du skifte til visningen Inaktiv arrangementsadministration ved hjælp af menuen Systemvisning (oven over listen).

  2. Foretag følgende indstillinger:

    • Navn: Angiv et navn til den aktuelle arrangementsadministrationspost.
    • Match kontakt baseret på: Vælg strategien, der skal bruges til at matche en ny arrangementstilmelding med en eksisterende kontaktpost. Hvis der findes en kontaktpost, der har matchende værdier for alle de felter, du vælger her, bliver tilmeldingen knyttet til den pågældende kontaktpost. Hvis der ikke findes noget match, oprettes en ny kontakt, som knyttes til den nye tilmeldingspost. Du kan vælge at matche efter mail alene, efter fornavn og efternavn eller mail, fornavn og efternavn. Lær mere: Angiv matchning af formular.
    • Aktivér bekræftelse af demobetaling: Denne funktion giver dig mulighed for at simulere betaling på arrangementswebstedet med henblik på demonstration. Angiv den til Ja for at aktivere demobetaling. Angiv den til Nej for at deaktivere demobetaling. Hvis du vil aktivere onlinebetaling på et produktionssted, skal du være partner med en tredjeparts betalingsudbyder og tilpasse dit arrangementswebsted til at arbejde sammen med deres system. Aktivér aldrig demobetaling på et produktionssystem, da det kan medføre en sikkerhedssvaghed.

    Advarsel!

    Du skal kun angive Aktivér bekræftelse af demobetaling til Ja, når du præsenterer en demo af arrangementswebstedet. Du skal altid indstille den til Nej, før du går i gang med produktionen, da funktionen til simuleret betaling kan indføre en sikkerhedsrisiko, hvis den er aktiveret i et produktionsmiljø.

    Bemærk

    For at få den navnebaserede kontaktmatchningsstrategi til at fungere med Microsoft Entra ID, skal du angive fornavn og efternavn ved tilmelding. Du kan finde flere oplysninger i Konfiguration for Microsoft Entra ID.

    For at få den navnebaserede kontaktmatchningsstrategi til at fungere med Portalgodkendelse er det obligatorisk at angive fornavn og efternavn efter tilmelding.

    Bemærk

    Det er ikke muligt at deduplikere registreringer for den samme kontaktperson til indbyggede marketingarrangementer. Når der laves dobbeltregistreringer for samme kontakt, oprettes en ny registrering for kontakten.

    Bemærk

    De mailskabeloner, der findes til indsendelse af bekræftelser til købere og/eller deltagere i arrangementet er faste, så du ikke kan tilpasse eller oversætte deres indhold. Hvis du har brug for brugerdefinerede meddelelser, så skal du oprette et kundekampagneforløb med arrangement, udløser og mailfelter.

Konfigurationer af webstedstabel

Med indstillingerne Indstillinger>Arrangementsstyring>Webstedstabelkonfigurationer kan du få vist brugerdefinerede felter via arrangements-API. Dette kan være nyttigt, hvis du udvikler brugerdefinerede funktioner, der bruger arrangements-API til at interagere med arrangementsfunktioner via programmering. Dette er mest interessant for udviklere snarere end administratorer.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du bruger arrangements-API, herunder hvordan du bruger indstillingerne for Webstedstabelkonfigurationer, under Brug af arrangements-API og Tilpasse svaret fra arrangements-API.

Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

Når du accepterer vilkårene og betingelserne for arrangementsstyring, aktiveres funktionen til webinarintegration. Funktionen til webinarintegration bruger en webinarudbyder hos en partner til at afholde et arrangement eller en session som et webinar. Hvis du vil bruge en webinarudbyders tjeneste, skal du have en konto hos dem. Den eneste partner, der udbyder webinartjenester som standard på nuværende tidspunkt, er ON24. Når du bruger funktionen til webinarintegration, vil data, som er vigtige for at kunne levere og køre webinaret, blive behandlet og lagret på Azure Service Fabric og derefter sendt til ON24. Sådanne data vil indeholde webinardeltagernes registreringsdata, f.eks. deres navne, e-mails og firmanavne. Desuden sender ON24 metrikværdier om webinaret som f.eks. varighed til Dynamics 365 for Customer Engagement via Azure Service Fabric.

Du behøver ikke at aktivere webinarfunktionen for at kunne bruge resten af løsningen til arrangementstyring. En administrator kan deaktivere funktionen til webinarintegration ved at fjerne legitimationsoplysningerne i konfigurationen af webinaret.

Azure-komponenter og -tjenester, der bruges af funktionen til webinarintegration er:

  • Azure Key Vault (Flere oplysninger: Hvad er Azure Key Vault?)
    • Indeholder krypteringsnøgle til at kryptere/dekryptere legitimationsoplysninger til kundens ON24-konto
  • Azure Service Fabric (Flere oplysninger: Oversigt over Azure Service Fabric)
    • Behandler og sender registreringsdata og kontolegitimationsoplysninger for webinar til ON24
    • Henter metrikværdier for webinar fra On24 til Dynamics 365 for Customer Engagement - Lagrer kundens On24-kontolegitimationsoplysninger (brugerdefineret krypteret)