Nyheder i Dynamics 365 Marketing

  • Artikel

Tip

Hvis du vil prøve Dynamics 365 Marketing gratis, kan du tilmelde dig en 30 dages prøveversion.

Vi er glade for at kunne fortælle om vores nyeste opdateringer! Denne artikel indeholder en oversigt over funktionerne i tidlig adgang, generel forbedring af tilgængeligheden, de månedlige opdateringer samt fejlrettelser. Hvis du vil have vist de langsigtede funktionsplaner, skal du kigge i frigivelsesplanerne for Dynamics 365 og Power Platform.

Marketing-opdateringer sendes automatisk til kunder. Løsninger er tilgængelige til tidlige valideringer. Hvis du manuelt vil opdatere dine forekomster, skal du følge trinnene i Hold Marketing opdateret.

Hvis du vil indsende og stemme på funktionsønsker og produktforslag, skal du gå til Dynamics 365-portalen for programideer.

Opdatering for maj 2023

Maj 2023-udgivelsen af generelle tilgængelighedsfunktioner omfatter tilgængeligheden af interaktionsdata i segmentgeneratoren, muligheden for at flytte brugerdefinerede udløsere mellem miljøer, påmindelser om hjælpefunktioner, kundeemneindsigt og muligheden for at få den næste bedste handling for kundeemnerne hos sælgerne.

Offentlige forhåndsversionsfunktioner omfatter AI-drevne milepælstilskrivningsanalyser, accept af flere varemærker og indstillinger, der kan tilpasses. Vi vil også fortsat forbedre indholdsideer og forespørgselsassisterende funktioner i Copilot.

Versionsnummer

App GA-frigivelse
Marketing 1.94.2009.0

Generel tilgængelighed

  • Bruge interaktionsdata til at forbedre fokuseringen i den nydesignede segmentgenerator

    • Segmenter er vigtige for at målrette de rette kunder og tilpasse deres oplevelse. Den omdannede marketingsegmentgenerator i realtid gør det muligt at oprette segmenter baseret på kundeinteraktioner og engagement med dine marketingmeddelelser, websteder, arrangementer eller andre kanaler. Kombineret med de demografiske og firmagrafiske attributter, der allerede er tilgængelige til segmentering, kan du ved hjælp af segmentopbygning nå ud til de rette kunder på rette tidspunkt. Du kan derefter bruge disse segmenter til at målrette, forgren eller tilpasse oplevelsen for hver enkelt kunde.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Spare tid ved nemt at flytte udløsere mellem miljøer

    • Med Dynamics 365 Marketing kan du oprette brugerdefinerede udløsere i udviklings- eller produktionsmiljøer for på en sikker måde at teste den tilsigtede funktionsmåde, før du bruger dem i produktionen til live marketing og kampagner. Du kan derefter flytte udløserne til et produktionsmiljø ved hjælp af Power Platform-løsninger i en hvilken som helst tilstand. Muligheden for at flytte publicerede udløsere giver dig mulighed for at tilpasse testarbejdsprocessen til hele programmets livscyklusstyringsproces. Dynamics 365 Marketing tager sig automatisk af at pakke udløserne og eventuelle relaterede metadata, når du eksporterer og importerer løsningerne.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Øg produktiviteten ved hjælp af forbedrede påmindelser

    • Du kan nu oprette formularer, der gør det muligt for kunden at udføre den nødvendige handling, f.eks. udfylde et program/en undersøgelse, udfylde et tilstandstjek, kontrollere kundens tilstand m.m. Du kan minde kunderne om at gennemføre en opfordring til handling eller indtil en bestemt dato eller et bestemt klokkeslæt. Derudover kan du springe bestemte trin over, når en kundehandling gør dem irrelevante. Hvis du f.eks. byder kunden velkommen/onboarder et produkt eller en service via daglige meddelelser, men de fuldfører onboarding, før alle meddelelserne er sendt – kan du springe de resterende meddelelser over ved at afslutte kunden fra den pågældende blok. Derved forenkles ikke kun den logik, der kræves for at registrere hele scenariet på én gang, men det gør det også nemt at analysere og optimere en enkelt blok af handlinger som f.eks. en række påmindelser.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Tilpasse marketingstrategier på baggrund af indsigt i kundeemne

    • Få adgang til kundeemnespecifikke indsigter i realtidsmarketing, og tilpas dine marketingoplevelser efter dine kundeemners funktionsmåde. Indsigt i kundeemne giver et overblik over de enkelte kundeemners interaktioner med dine marketingaktiviteter. Det omfatter adgang til historik over engagementer, herunder tidligere e-mailafsendelser, åbninger, klik, formularafsendelser og andre relevante data.
    • Dokumenter

  • Få den næste bedste handling for sælgerne, når et kundeemne indgår i marketing

    • Når du giver kundeemner og salgsmuligheder mulighed for at arbejde med kundeemner i realtid, kan kundeemnerne indikere, at de er gode til at komme i kontakt med dine salgsteams. Med Dynamics 365 Marketing kan du nu oprette salgsaktiviteter som opgaver og telefonopkald direkte fra kundeemner, så kundeemner får individuel opmærksomhed, når der er størst sandsynlighed for, at de involverer dem. Du kan også aktivere en salgssekvens for at gøre en handel hurtigere og sikre, at sælgerne modtager automatiserede anbefalinger baseret på den salgsstrategi, der er knyttet til kampagnen.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

  • Opdag og brug nemt indholdsideer Copilot til at oprette engagerende mails

    • Med denne forbedring kan du nemt komme i gang med at bruge Copilot til at oprette e-mailindhold takket være forudfyldte nøglepunkter, der matcher din valgte emne, og ved at få adgang til det direkte i dit e-mailflow.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Om, hvordan marketingaktiviteter bidrager til definerede milepæle ved hjælp af AI

    • Dynamics 365 Marketing giver dig mulighed for at skabe yderst personlige oplevelser for kunderne i forbindelse med vigtige milepæle i køberens arbejde, f.eks. fuldførelse af et køb, udvikling af loyalitetsprogrammer eller kvalificerede salgsmuligheder. Nu kan du definere sådanne milepæle og måle dem over tid. Du kan derefter optimere din marketingblanding ved hjælp af AI eller en regelbaseret attribution, der kvantificerer det bidrag, som dine marketingkampagner, kanaler og meddelelser i realtid bidrager til at få kunderne til at fuldføre disse milepæle.

    Bemærk

    Denne funktion rulles gradvist ud i løbet af måneden og kan have tilgængelighed i forhold til de andre versioner af maj.

  • Tilpas dine forretningsbehov med accept af flere varemærker og foretrukne centre, der kan tilpasses

    • I realtidsmarketing kan marketingchefer nu tilpasse de færdigbyggede præferencecentre, så de bedre repræsenterer deres behov og opfylder deres forretningsbehov. Opret separate præferencercentre pr. mærke, så du uafhængigt kan registrere og administrere samtykke for flere forretningslinjer. Hold dine kunder engagerede ved at give dem kontrol over de kanaler, de vil oprette forbindelse til, samtidig med at du sikrer, at du indhenter det samtykke, du skal bruge for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige krav.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Månedlige forbedringer

  • Attributgren understøtter komplekse betingelser, der kan strække sig over flere relationer

    • Du kan få adgang til attributter for objekter, der er relateret til en kontakt eller et kundeemne, også selvom de pågældende objekter er flere hop væk. Du kan f.eks. hoppe fra kontaktpersonen til navnet på det firma, der er knyttet til den pågældende kontakt, hvilket gør det nemmere at oprette mere effektive og komplekse betingelser.

  • Udvidet publikum: visning af tekstmeddelelser og engagement i pushmeddelelser

    • Ud over mail- og formularinteraktioner kan du nu også få adgang til omfattende indsigt i tekstmeddelelser, pushmeddelelser og brugerdefinerede kanaler i realtidsmarketingkontakt og kundeemneindsigt. Få et overblik over, hvordan dine publikum kan arbejde med alle dine marketingkanaler, træffe databaserede beslutninger og optimere dine strategier for at opnå endnu bedre resultater.

  • Kommuniker tydeligt datoer og klokkeslæt i formater, der svarer til dine publikum

    • I forskellige dele af verden bruges forskellige formater til dato og klokkeslæt, så det er vigtigt at bruge det rigtige format, publikum forventer, at undgå forvirring. Vi udvider de tilgængelige tidsformater, så der tilføjes 12-timers formater i visse sprog/lande, hvor de officielt følger 24-timers format, men i praksis bruges også 12-timers format (f.eks. engelsk (UK)). Vi har også tilføjet de senest anvendte formater øverst. Det sparer ikke kun tid, det gør det også nemt at vælge et ensartet format på tværs af meddelelsen.
    • Dokumenter

  • Opret målgrupper, der anvender hverdagssprog med den forbedrede oplevelse med forespørgselsassisthjælp

    • Den nye oplevelse med forespørgselsassist er designet til at hjælpe marketingfolk med problemfrit at skifte mellem forespørgselsassistent og manuel tilstand, hvilket giver dig mere kontrol over oprettelsesprocessen for segmentet. Vi har også forbedret funktionen for at give en mere intuitiv oplevelse. Med disse opdateringer kan du oprette segmenter ved hjælp af de daglige sprog for at nå den rette publikum uden at kræve omfattende viden om backend-datamodellen.
    • Dokumenter

  • Opret segmenter ved hjælp af marketinglister og andre objekter, der er relateret til kontakter/kundeemner med mange:mange relationer

    • Du kan nu oprette segmenter med datatabeller, f.eks. marketinglister, der har N:N-relationer med målobjekter som Kundeemner og Kontaktpersoner.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Marketing-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering i april 2023

Udgivelsen af april markerer tilgængeligheden af mange funktioner i 2023-versionen af udgivelsesbølge 1. Generelle tilgængelighedsfunktioner omfatter en forenklet e-maileditor, nye e-mailskabeloner, mailfunktionalitet til afsendelse nu, moderne formularer til marketing i realtid, udvidelse af modtagerlister med kopikopier, grænser for hyppighed af meddelelser, UTM-mærkning, kontaktindsigt for marketing i realtid, en til mange-relationer til tilpasning, eksempel målgruppedata til eksempelvisninger af mails, afdelinger til marketing i realtid og mulighed for at ændre organisationens URL-adresse i Power Platform Administration.

Månedlige forbedringer omfatter sporing af entydige åben og klik, understøttelse af vedhæftede filer til brugerdefinerede kanaler og udvidet regional tilgængelighed til forespørgselsassist assist.

Vigtigt

I en tidligere version af denne artikel annonceredes det fejlagtigt, at der var adgang til forhåndsversionen af de udvidede kampagnepåmindelser i udgivelsen fra april. Udvidede kampagnepåmindelser er ikke inkluderet i udgivelsen fra april.

Versionsnummer

App GA-frigivelse
Marketing 1.93.2021.0

Generel tilgængelighed

  • Oprette nemt mails og engagere e-mails

    • Den forenklede e-maileditor giver dig mulighed for at oprette engageret indhold inden for få minutter, uanset om du er erfaren marketingmand eller lejlighedsvis opretter mails for at få kontakt til kunderne. Nu kan du foretage grundlæggende ændringer og endda tilføje nye elementer og afsnit direkte på lærred, og du kan glæde dig over let, let og fokuseret oplevelse.
    • Dokumenter

    Skærmbillede af den nye e-maileditor.

  • Du kan nemt finde og vælge en af mange nye skabeloner for at oprette e-mails på få minutter

    • Det nye skabelongalleri indeholder nu over 20 skabelonskabeloner til de mest typiske e-mail-typer, f.eks. skabelonskabeloner, arrangementsinvitation, produktlancering, nyhedsbrev m.m. Det er nu muligt at markere udvalgte skabeloner som favoritter, og alle skabeloner er grupperet i relevante kategorier, hvilket gør det nemmere end nogen før at finde den helt rigtige skabelon til din næste mail.
    • Dokumenter

    Skærmbillede, der viser skabelongalleri.

  • Send e-mails hurtigt uden at opbygge et kampagneforløb

    • Gør det nemt for alle at sende tilpassede e-mails med interaktionsanalyser og sporing af links. Denne forenklede afsendelses af arbejdsproces giver dig mulighed for at vælge fra et nyt skabelonbibliotek, let foretage ændringer i e-mail-editoren og sende mails til de medlemmer af målgruppen, du skal nå inden for få minutter uden at være teknologisk marketingekspert.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    Skærmbillede, der viser afsendelse af mails uden problemer.

  • Opret nemt moderne formularer med den nye intuitive formularoplevelse

    • Formularer til erobringen af kundeemner er vigtige for indsamling af marketingoplysninger, omdanne besøgende til kundeemner og gøre kundeemner til værdifulde kunder. Med den nye intuitive formularoplevelse i realtidsmarketing kan du nemt oprette moderne formularer med avancerede funktioner uden at være afhængig af udviklere. Du kan let oprette smarte formularer på dine websteder og registrere dine kunders opmærksomhed, samtidig med at de får mulighed for at angive detaljer.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    Skærmbillede af formularer til realtidsmarketing.

  • Hold interessenter orienteret ved problemfrit at kopiere dem i e-mailkampagner

    • Få en bedre kundeoplevelse ved at holde dine salgs-, kundeservice- og økonomiteam orienteret ved at kopiere nøglemodtagere i e-mailkampagner. Give andre teams mulighed for opfølgning om populære kundeemner eller hurtigt besvare kundernes forespørgsler, øge pipelinen og øge kundetilfredsheden.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    Skærmbillede, der viser valg af modtager.

  • Forhindre meddelelsestilfredshed ved at begrænse de meddelelser, der sendes til en kunde i en bestemt periode

    • Sørg for, at dine kunder modtager den rigtige meddelelse på det rette tidspunkt og med den rette hyppighed med henblik på at undgå træthed og forhindre, at kunderne opsiger abonnementet, og lette optimal kontakt med dine nøglemeddelelser. Nogle kunder er kvalificeret til mange kampagner, der kører samtidig, hvilket kan resultere i, at kunder modtager flere meddelelser via én kanal på kort tid. Kunderne opfatter muligvis disse meddelelser som uønskede e-mails, hvilket reducerer deres engagement. Med funktionen for hyppighedsgrænse kan du optimere engagement ved at styre, hvor mange meddelelser der sendes på tværs af flere kanaler over en periode.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    Skærmbilledet for indstillinger for hyppighedsmaksimum.

  • Måle marketingaktivitet, webtrafik og konverteringsmål ved hjælp af automatisk UTM-mærkning

    • UTM-koder (Urchin Tracking Module) hjælper dig med at spore trafikkilder for dine websteder og landingssider, så du kan tildele konverteringer til den rette kilde. Marketingmeddelelser kan være en vigtig bidragyder for denne trafik, men det er svært at spore dem uden UTM-parametre. De er ofte helt ude af sammenkædningen i meddelelserne på grund af den tidskrævende proces med at føje koderne til hvert link manuelt. Ud over automatisk mærkning af alle meddelelser med UTM-parametre kan du nu vælge at tilpasse parametrene, så de stemmer overens med en eksisterende UTM-navngivningskonvention, som din virksomhed allerede bruger i Google Analytics-rapporter. Du kan f.eks. vælge, at UTM-kampagne skal pege på et kampagne-id i stedet for navnet på den nye kampagne.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    Skærmbillede af tilpasning af UTM-links.

  • Gennemse engagementsoversigten, og tilpas marketingindsatsen ved hjælp af kontaktindsigt

    • Brug kontaktindsigt i realtidsmarketing til bedre at forstå din målgruppes adfærd og interesser bedre, træf velovervejede beslutninger på baggrund af tidligere engagement, og skræddersy dit marketingarbejde efter deres specifikke behov og præferencer.
    • Dokumenter

    Skærmbillede af kontaktindsigt.

  • Skabe engagement med personligt indhold ved hjælp af data med en-til-mange-relationer

    • Frigør mere data til tilpasning ved at definere dynamisk tekst, der kræver brug af en-til-mange-relationer. Overvej en kampagne med donation af alumner, hvor du vil inkludere navnet på det højere lærestudium, som de enkelte alumner deltager i, for at skabe maksimal engagement. En studerende har måske gået på flere højere uddannelser på dette universitet, hvilket har resulteret i en "en-til-mange"-relation mellem den studerende og skolens poster. Du kan nu definere dynamisk tekst for sådanne data.
    • Dokumenter

    Skærmbillede, der viser en-til-mange-tilpasning.

  • Send mails med tillid, når du hurtigt har gennemset e-mails ved hjælp målgruppe-eksempeldata

    • Tilpasning af indhold er en effektiv strategi til at øge engagementet. Det kan dog være en udfordring at sikre, at det tilpassede indhold er nøjagtigt for en lang række modtagere. Heldigvis gør markedsføring i realtid det nemt – du skal blot vælge en prøvemålgruppemedlemspost for at få vist det nøjagtige indhold, der leveres til den pågældende modtager.
    • Dokumenter

    Skærmbillede, der viser eksempeldata på en e-mail.

  • Skalere virksomheden på en effektiv måde og definere adgang til marketingaktiver

    • Opnå forbedret produktivitet ved at definere adgang til marketingaktiver og synlighed, så det stemmer overens med virksomhedsstrukturen. Når virksomheder opretter store mængder aktiver, bliver organisering af data efter organisationsstruktur vigtig. Velorganiserede aktiver er vigtige for at forblive kompatible og produktive. I realtidsmarketing er det nu muligt at organisere dine digitale aktiver, indhold og muligheder, så de svarer til din organisationsstruktur, ved at adskille forretnings- og kundedata på tværs af organisationsgrænser. Hvis du adskiller data, kan du få omfattende indsigt i et bestemt mærkes marketingresultater uden at miste overblik over det store billede. Risikoen for overholdelse reduceres ved hjælp af de avancerede kampagner og funktioner til skrivning af data i hele organisationen.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Dynamics 365 Marketing understøtter nu ændring af organisationens URL-adresse i Power Platform Administration

    • Brugere ønsker ofte at ændre ULR-adressen til marketingprogrammet til et navn med et mærke, som er nemt at huske. Dette har været understøttet i et stykke tid i Power Platform Administration, men blev ikke tidligere understøttet af Dynamics 365 Marketing-programmet. I denne version kan du nu ændre organisationens URL-adresse i Power Platform Administration, og marketingprogrammet fungerer fortsat uden bivirkninger.
    • Dokumenter

Månedlige forbedringer

  • Optimering af marketingstrategien med entydige åbninger og klik

    • Få indsigt i de entydige personer, der engagerer sig i dine problemer, i stedet for blot at tælle antallet af gange, som en mail eller et link er blevet åbnet eller klikket på. Sporing af entydige åbninger og klik giver et mere nøjagtigt billede af kampagnens mål og engagement ved at fjerne duplikerede interaktioner fra den samme kunde.
    • Dokumenter

    Skærmbillede, der viser entydige åbninger og klik.

  • Understøtte vedhæftede filer i brugerdefinerede kanalmeddelelser

    • Du kan nu tilpasse kommunikationen endnu mere ved at knytte billeder eller andre filtyper til dine brugerdefinerede kanalmeddelelser. Opbyg nye kanaler som MMS, og medtag billeder med dine WhatsApp eller Viber-meddelelser, så dine kundeinteraktioner bliver endnu mere engagerede.
    • Dokumenter

  • Udvidet tilgængelighed for internationale forespørgsler

    • Forespørgselsassist assist, en medpilotfunktion, der er baseret på en generativ AI, der giver dig mulighed for at oprette segmenter ved hjælp af daglige ord, findes nu i EUR (Europa).
    • Dokumenter

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Marketing-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Marts 2023-opdatering

Den generelle tilgængelighedsfunktioner for Dynamics 365 Marketing fra marts 2023 omfatter statiske segmenter i realtidsmarketing, filtrering for maillister, forbedret marketingindhold med flere filtyper, understøttelse af SMS-udbydere Infobip og LINK Mobility, tilpassede løsninger, der er skræddersyet til dine forretningsbehov, forbedret designer i realtid og segmenter i realtidsmarketing, hvor bestemte personer altid medtages eller udelukkes.

Offentlige eksempelvisningsfunktioner omfatter AI-baserede indholdsideer til oprettelse af engageret indhold, forenklet e-mail-editor, afsendelse af segmentbaserede mails uden at opbygge en målgruppe, forhindre udsendelse af meddelelser ved at begrænse de meddelelser, der sendes til en kunde i en bestemt periode, afdelinger til marketing i realtid og mulighed for at hoppe over en til mange-Relationer for dynamisk tekst.

Den månedlige forbedring omfatter en opgraderet siderude med kriterier for mål og afslut.

Versionsnummer

App GA-frigivelse
Marketing 1.92.2019.0

Generel tilgængelighed

  • Oprette et statisk snapshot af et segmentmedlemskab

    • Lister over statiske segmenter er en vigtig del af administration af målgrupper for marketingfolk. Brug statiske segmenter i enkeltkampagner eller i nyhedsbreve, hvor det er vigtigt at implementere medlemskab af segmenter på baggrund af en bestemt dato eller et bestemt klokkeslæt. Statiske segmenter sikrer, at nye personer, der bliver berettiget til segmentet, ikke bliver en del af engangskampagneforløbet, heller ikke selvom den fortsat kører. Du kan oprette statiske snapshot, uanset hvordan segmentet er opbygget (uanset om det bruger forespørgselsbetingelser eller manuelle inkluderinger eller udeladelser). Fleksibiliteten i et statisk segment betyder, at du kan bestemme, hvordan segmenter defineres, eller hvordan du vil opdatere segmenter.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    statisk snapshot

  • Finjustere mailkommunikation med filtrerede lister

    • Det er almindeligt at inkludere en hel liste i en mail. Men der er tidspunkter, hvor det er mere effektivt kun at inkludere elementer fra en liste, der opfylder visse betingelser. I en mail med en bekræftelse om en ordre kan det f.eks. være nødvendigt at oprette en separat liste over elementer, der er i restordre. Det er også nemmere at kommunikere om en konference med flere sessioner, hvis sessionerne organiseres efter emne eller spor. Nu kan du nemt opnå disse scenarier ved ganske enkelt at tilføje et filter på maillisten.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    tilpassede filterede lister

  • Administrer og indlejr aktiver problemfrit i dit indhold med et forbedret samlet bibliotek

    • Det er vigtigt at sende dine kunder omfattende og overbevisende indhold for at holde dem engagerede i dit mærke. Med denne version er det blevet nemmere at bruge aktiver i realtid og udgående marketing. Med det forbedrede unified library kan du nu overføre filer én gang og bruge dem, hvor du har brug for dem. Det er ikke nødvendigt at kopiere eller hente aktiver til sikkerhedskopiering. Ved hjælp af ekstra filtyper, f.eks. dokumenter, PDF'er, præsentationer, videoer og meget mere, kan du nu føje aktivlinks til dine mails for at skabe mere indhold til dine kunder.

    Bemærk

    For at fremme denne nye forenklede måde at administrere og bruge aktiver på er tilføjelsesprogrammet for realtidsmarketingbiblioteket ikke længere tilgængeligt for installation. Hvis du tidligere har installeret det, kan du fortsætte med at bruge tilføjelsesprogrammet.

    udvidet aktivbibliotek

  • Engager dine kunder med sms-meddelelser, der sendes via Infobip og LINK Mobility

    • Ud over Twilio og Telesign kan du nu integreres med Infobip og LINK Mobility for at sende tekstmeddelelser. Opret forbindelse til din eksisterende Infobip- eller LINK Mobility-konto, og brug alle funktioner til realtidsmarketingtekster for at maksimere kundeengagementet.
    • Dokumenter

    udgående tekst-meddelelser

  • Tilpasse designdesigneren i realtid for bedre at strømline dine forretningsflows

    • Tilpasning af dine kundekampagneforløb er nu tilgængelig i Dynamics 365-realtidsmarketing. Du kan ikke kun bruge de standardiserede marketingfunktioner til at engagere kunderne, men du kan også nu oprette tilpassede, fleksible og effektive løsninger gennem Power Apps for bedre at kunne skræddersy realtidsmarketing, så de opfylder dine forretningsbehov. Du kan f.eks. udvide lærredet i realtid og tilføje brugerdefinerede felter gennem Dataverse for at strømline forretningsprocesserne for at opnå større effektivitet. Det giver dig mulighed for at føje brugerdefinerede felter, f.eks. "Kampagne", til dine ressourcer for bedre at administrere aktiverne, samarbejde om at hjælpe dine teammedlemmer med at forbedre fleksibiliteten i forbindelse med oprettelse af tilpassede analyserapporter.
    • Dokumenter

    tilpasse kundekampagnedesigner

  • Administrere segmentmedlemmer individuelt med inkludering og udelukkelser

    • Hvis du tilføjer manuelle inkluderinger eller udeladelser, kan du hurtigt opfylde byggekriterier for segmenterne. Inkluder eller udeluk bestemte personer manuelt for at sikre, at segmenter altid når VIP-kunder. Du kan også bruge inkludering og udelukkelser som en nem måde at oprette testsegmenter til kampagneforløb for.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

  • Opret nemt og engageret indhold ved hjælp af AI-drevne indholdsideer Co-pilot

    • I indholdsideer bruges AI med at finde oplysninger, der kan bruges som udgangspunkt, når du opretter tekst til din e-mail. Nu indeholder indholdsideer et opdateret & udseende, og de genererede resultater er meget mere fantastiske og af høj kvalitet. Derudover kan du vælge mellem en af de tilgængelige tone-of-voices (engagerede, fængslende, fængslende, fængslende, formelle) for at gøre indholdet endnu mere engageret.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Nå ud til kunderne med forbedrede, naturlige sprogsegmenter med AI-drevne ressourcer

    • Funktionen til forespørgselsassist hjælper er forbedret med avancerede AI-funktioner. Brug et samtalesprog og et hverdagssprog til hurtigt at oprette målrettede segmenter. Opret regler, der er mere nøjagtige med mindre indsats, så du kan bruge mere tid på at opbygge Relationer og mindre tid på at opbygge komplekse segmenter fra bunden. Du kan f.eks. sige "Vis mig aktive kontakter, der har deltaget i arrangementet med kaffebegivenhed"
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Oprette mails på få minutter og engagere e-mails

    • Den forenklede e-mail-editor med det forbedrede skabelongalleri giver dig mulighed for at oprette engageret indhold inden for få minutter, uanset om du er erfaren marketingmand eller lejlighedsvis opretter mails for at få kontakt til kunderne. Nu kan du foretage grundlæggende ændringer af indhold direkte på lærred, og du kan glæde dig over let, let og fokuseret oplevelse. Det nye skabelongalleri gør det nemmere end nogen før at finde den helt rigtige skabelon til din næste e-mail.
    • Frigivelsesplan

    Skærmbillede af brugervenlig maileditor.

  • Send e-mails hurtigt uden at opbygge et kampagneforløb

    • Send mails uden at bygge et kampagneforløb. Denne arbejdsproces giver dig mulighed for at vælge fra et nyt skabelonbibliotek, let foretage ændringer i e-mail-editoren og sende mails til de medlemmer af målgruppen, du skal nå inden for få minutter.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    Skærmbillede, der viser afsendelse af mails uden problemer.

  • Forhindre meddelelsestilfredshed ved at begrænse de meddelelser, der sendes til en kunde i en bestemt periode

    • Sørg for, at dine kunder modtager den rigtige meddelelse på det rette tidspunkt og med den rette hyppighed for at forhindre, at kunderne opsiger abonnementet, og lette optimal kontakt med dine nøglemeddelelser. Nogle kunder er kvalificeret til flere kampagner, der kører forskellige kampagner. Det medfører, at kunder modtager flere meddelelser via én kanal på kort tid. Kunderne opfatter muligvis disse meddelelser som uønskede e-mails, hvilket reducerer deres engagement. Med funktionen for hyppighedsgrænse kan du optimere engagement ved at styre, hvor mange meddelelser der sendes på tværs af flere kanaler over en periode.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    Skærmbilledet for indstillinger for hyppighedsmaksimum.

  • Skalere virksomheden på en effektiv måde og definere adgang til marketingaktiver

    • Opnå forbedret produktivitet ved at definere adgang til marketingaktiver og synlighed, så det stemmer overens med virksomhedsstrukturen. Når virksomheder opretter store mængder aktiver, bliver organisering af data efter organisationsstruktur vigtig. Velorganiserede aktiver er vigtige for at forblive kompatible og produktive. I realtidsmarketing er det nu muligt at organisere dine digitale aktiver, indhold og muligheder, så de svarer til din organisationsstruktur, ved at adskille forretnings- og kundedata på tværs af organisationsgrænser. Hvis du adskiller data, kan du få omfattende indsigt i et bestemt mærkes marketingresultater uden at miste overblik over det store billede. Risikoen for overholdelse reduceres ved hjælp af de avancerede kampagner og funktioner til skrivning af data i hele organisationen.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

  • Hop over en til mange-Relationer for dynamisk tekst

    • Med dynamisk tekstdata, der kræver 1 til mange-relation, så du kan frigøre endnu flere data til tilpasning. Overvej en kampagne med donation af alumner, hvor du vil inkludere navnet på det højere lærestudium, som de enkelte alumner deltager i, for at skabe maksimal engagement. En alumne har måske gået på flere højere uddannelser i dette område, hvilket har resulteret i en "1-til-mange"-relation mellem skole- og skoleposter. Der kan nu defineres dynamisk tekst for sådanne data.
    • Dokumenter

    dynamisk tekst

Månedlige udvidelser

  • Opdateret siderude i ruden ud for navigation
    • Det nye kampagneforløb i siderude er designet til at øge produktiviteten og strømline arbejdsprocessen ved at vise alle vigtige oplysninger i forvejen. Adgangs- og afslutningskriterierne og indstillingerne for målet og hyppigheden af indstillingerne for mål og hyppighed er mere synligt, hvilket gør det nemmere for dig at huske at ændre eller opdatere indstillingerne uden at forlade lærredet.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Marketing-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Februar 2023-opdatering

I denne måned er den nye segmentgenerator til realtidsmarketing generelt tilgængelig. Du kan også bruge en ny offentlig forhåndsversion til at måle marketingaktivitet, webtrafik og konverteringsmål ved hjælp af automatisk UTM-mærkning.

Versionsnummer

App GA-frigivelse
Marketing 1.91.2018.0

Generel tilgængelighed

  • Målret mod den rette målgruppe ved hjælp af den nye segmentgenerator

    • Opnå forbedret produktivitet ved intuitivt at oprette segmenter for kontakter og kundeemner i den nye segmentgenerator. Hvis du vil forbedre investeringsafkastet af marketing, skal dine segmenter nå ud til den rette målgruppe. Du kan nu let oprette segmenter ved at skrive dem i naturligt sprog (med GPT) eller ved hjælp af træk og anbring i den brugervenlige logikgenerator, der ikke kræver specialiseret viden om komplekse datastrukturer og logiske operatorer. For yderligere at sikre din tillid til at opbygge segmenter, kan du se forhåndsversionen af medlemmerne og estimere størrelsen på kladdesegmenter som en del af oprettelsesprocessen (i løbet af få sekunder for de fleste segmenter). Du kan desuden oprette segmenter ved hjælp af kundeemner i segmentgeneratoren. Du kan derefter målrette kundeemnerne direkte ved hjælp af kundekampagneforløb i dine programmer til generering af behov.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    Skærmbillede af en ny segmentgenerator.

Offentlig forhåndsversion

  • Måle marketingaktivitet, webtrafik og konverteringsmål ved hjælp af automatisk UTM-mærkning

    • UTM-koder (Urchin Tracking Module) hjælper dig med at spore trafikkilder for dine websteder og landingssider, så du kan tildele konverteringer til den rette kilde. Marketingmeddelelser kan være en vigtig bidragyder for denne trafik, men det er svært at spore dem uden UTM-parametre. Links i meddelelser overses på grund af den tidskrævende proces med manuelt at føje koder til hvert link. Dynamic 365 Marketing koder nu automatisk alle links i meddelelser med UTM-parametre og følger en ensartet taksonomi. Dermed kan du få fuldt overblik over dit marketingbidrag til webtrafik og dermed optimere trafik og konverteringer.
    • Frigivelsesplan
    • Dokumenter

    Tilpasse skærmbillede af dine UTM-links.

Månedlige forbedringer

  • Vis samlet antal åbne og samlede klik-nøgletal og interaktioner i detaljer om levering og interaktioner
    • Spor effektiviteten af dine kundeoplevelser, og foretag databaserede beslutninger for at optimere dine marketingstrategier. Hvis du forstår, hvor mange der har set en marketingmeddelelse, og hvor mange der har engageret sig i den ved at klikke på et link, kan du nemmere identificere, hvilke kanaler der giver øget engagement, så du kan træffe velovervejede beslutninger om, hvordan marketingstrategien skal optimeres.

    Bemærk

    Denne funktion omfatter midlertidig fjernelse af entydige klik og åbninger fra leverings- og interaktionsoplysninger. Entydige klik og åbninger føjes tilbage i en kommende version.

  • Administrer nemt flere tabeller, der er tilgængelige til personlig tilpasning
    • Du kan bruge op til 50 tabeller til tilpasning personlig tilpasning i realtidsmarketing (se detaljer her). Du har kontrol over, hvilke 50 tabeller du vil vælge. Dette valgtrin er nemmere nu med flere foruddefinerede filtre til hurtigt at filtrere tabellisten til alle tabeller, tabeller, der er valgt som standard, tabeller, du har valgt, eller tabeller, der rent faktisk bruges i den aktuelle meddelelse.
  • Understøttelse af betingelser med flere linjer i indbyggede betingelser
    • Indbyggede betingelser bruges til at oprette HTML-kode til scenarier, hvor betinget indhold ikke er passende, f.eks. ændring af ét ord i ellers almindeligt indhold (f.eks. et hilsenord). Denne brugeroplevelse er nu forbedret med den samme betingelsesgeneratoroplevelse, der bruges overalt i produktet, hvilket øger brugervenligheden og leverer den tilføjede funktionalitet i betingelser med flere linjer. Få mere at vide: Sådan bruges indbyggede betingelser.
  • Metode uden kode ved tilføjelse af marketinginteraktioner i den samlede tidslinje i brugerdefinerede kontakt-/kundeemneformularer
    • Når du bruger standardformularer for kontakter/kundeemner, udfyldes marketinginteraktioner baseret på forløb i realtidsmarketing og udgående marketing automatisk på den samlede tidslinje. Men da marketingfolkene brugte tilpassede formularer for kontakter/kundeemner, skulle de manuelt føje marketinginteraktioner på tidslinjen ved at foretage kodeændringer. Med frigivelsen i februar kan du føje marketinginteraktioner til dine egne kontakt-/kundeemneformularer ved hjælp af en simpel metode uden kode ved at føje en brugerdefineret connector til dine tilpassede formularer via Power Apps Maker-oplevelsen. Få mere at vide: Sådan aktiveres marketinginteraktioner på din tidslinje for kontakter/kundeemner.
  • Marketinginteraktioner på den samlede tidslinje viser nu specifikke links, som kontakter/kundeemner har klikket på i meddelelser
    • Salgsrepræsentanter og kundeservicemedarbejdere har nu indblik i specifikke links, som en kontaktperson/et kundeemne har klikket på i deres marketingmeddelelser. Hvis du får vist de specifikke links, får de en bedre forståelse af kontaktens/kundeemnets tidligere aktiviteter på et mere detaljeret niveau, så engagementet bliver mere personligt. En kreditkortmedarbejder i et finansieringsselskab kan f.eks. nu forstå, hvilket kreditkorttilbud (blandt mange) en kontaktperson har klikket på i en kampagnemeddelelse, så vedkommende kan foretage et personligt opfølgningsopkald. Få mere at vide: Tidslinje for kundeinteraktioner.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Marketing-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering fra januar 2023

Der er ingen udgivelse til Dynamics 365 Marketing i januar. Vi vender tilbage i februar med nye funktionsforbedringer, opdateringer og fejlrettelser.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Marketing-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Tip

Hvis du vil læse om opdateringer fra tidligere år, kan du se artiklen Nyheder i arkivet.