Arkiv med nyheder for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Artikel
01/31/2024

Denne artikel indeholder arkiverede oplysninger om nye funktioner, forbedringer og fejlrettelser fra tidligere år. Denne artikel vedligeholdes ikke og gemmes i et historisk referenceformål.

2023-opdateringer

Opdatering fra december 2023

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Den 1. september 2023 vil Dynamics 365 Customer Insights - Journeys overgå til kun at fokusere på realtidsmarketingfunktioner. Klargøring af nye forekomster vil ændre sig på følgende måder for at understøtte overgangen i starten af august 2023:

Nye kunder modtager ikke længere det udgående marketingmodul. Nye kunder skal kontakte support for at tilføje udgående marketingfunktioner.
Eksisterende kunder kan også se den samme ændring i klargøring, men de kan tilføje udgående marketingfunktioner ved hjælp af en selvbetjeningsgrænseflade, der er tilgængelig på siden Indstillinger>Versioner.

Ny dynamics 365 customer insights-organisation

Vigtigt

Nye krav fra Google og Yahoo for afsendere af massemail vil træde i kraft i februar 2024, som kræver, at mails understøtter et kliks afmelding. Dynamics 365 Customer Insights vil understøtte dette krav til udgående og realtidskampagner. For at gøre brug af afmelding med et enkelt klik skal du opgradere til december 2023-frigivelsen. En funktionskontakt bliver tilgængelig for at aktivere et kliks afmelding i januar 2024. Kommunikation til administratorer i administrationen vil blive sendt, når denne funktion er tilgængelig.

Generel tilgængelighed

Forbedre appel og matche mærkeidentitet med brugerdefinerede skrifttyper
- Opret mails, der skiller sig ud over for dine kunder og formidler et gennemført brandimage. Ved at vælge skrifttyper, der stemmer overens med din stil og overholder dine identitetsretningslinjer, kan du også forbedre mailtilgængelighed og -læsbarhed samt skabe indhold, der er ensartet på tværs af sprog, enheder og browsere.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forbedre kommunikationens timing ved at konfigurere stille tider
- Stille tider sikrer, at dine meddelelser kun sendes, når du ønsker, at de skal leveres, hvilket øger engagementet og lever op til kundernes forventninger. Det er også vigtigere end nogensinde, at du overholder overholdelsesreglerne ved kun at kontakte dine kunder, når de ønsker at blive kontaktet. Med stille tider kan du let forhindre, at meddelelser sendes om natten, i weekender eller på helligdage. Du kan styre stille tider separat for forskellige kanaler og meddelelsestyper og oprette entydige indstillinger for hver line of business.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Tilpasse kundeoplevelser ved hjælp af beregnede metrikker fra Customer Insights - Data
- Du kan allerede skabe meget personlige oplevelser for dine kunder, når du bruger Customer Insights - Data og Customer Insights - Journeys sammen, ved at bruge rige profildata for hver kunde. Nu kan du yderligere øge personlig tilpasning ved at bruge kundemålinger fra Customer Insights - Data og skræddersy kampagner og indhold baseret på loyalitet, livstidsværdi eller enhver anden beregnet måling. Med sådanne beregnede data til rådighed problemfrit, er du klar til at levere oplevelser såsom personlige tilbud eller serviceniveauer (f.eks. prioriteret besked før andre).
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forbedre mailengagementet ved at tillade browservisning
- Forskellige mailudbydere har forskellige måder at vise mails på. Nogle gange resulterer dette i manglende eller forvrænget indhold, rodet layout og en dårlig kundeoplevelse, især på mobilenheder. Muligheden for "Vis i browser" i realtidskampagner giver dine kunder mulighed for at se dine mails præcist, som du oprettede dem, hvilket forbedrer deres oplevelse og gør dine marketingkampagner mere effektive. Du kan også bruge linket til at få vist dine mails og dele dem med dit team til feedback og godkendelse.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opret segmenter ved hjælp af samlede profiler og beregnede metrikker fra Customer Insights - Data
- Customer Insights - Journeys giver dig nu mulighed for at skabe meget personlige kundesegmenter ved hjælp af samlede profiler og kundemålinger fra Customer Insights - Data. Dette giver dig mulighed for at bruge Customer Insights – Journeys-appen til endnu flere scenarier uden at skulle bruge Customer Insights – Data-appen til at skabe samlede profilbaserede segmenter. Dette sikrer også, at alle interaktionsdata indlæses for kontakten, uanset om du bruger oplysningerne fra kontakter eller samlede profiler. I et Customer Insights – Journeys-miljø er samlede profiler og kundemålinger tilgængelige, når du opretter et segment af kontakter.
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Registrere svar fra eksterne tredjepartsformularer
- Maksimer potentialet i dine eksterne specialbyggede formularer, og generér flere kundeemner og kontakter til din virksomhed uden behov for at genskabe dem i Customer Insights - Journeys (realtidsmarketing). Du kan nu registrere indsendelser fra enhver tredjeparts formular på dit websted, og opret automatisk nye kundeemner eller kontakter i Customer Insights – Journeys. Dette giver dig mulighed for bedre at forstå din målgruppe, målrette dem mere præcist og med effektiv opfølgning.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Nem reference til kopier af sendte mails i interaktionstidslinjen
- At forstå din virksomheds kundeinteraktioner er nøglen til at forbedre din kundeoplevelse. Nu kan du uddybe kundeforståelsen ved at se nøjagtige kopier af sendte e-mails, så du kan opbygge mere personlige oplevelser. Gennemgang af sendte mails forbedrer din overordnede synlighed, overholdelse af angivne standarder og revision.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Føj typografier til brandprofiler, og opret genbrugelige temaer
- At opretholde en konsistent og sammenhængende brandidentitet er nøglen til at opbygge kundeoplevelser og øge brandgenkendelsen. Det er dog ofte tidskrævende at kopiere brandretningslinjer i dine marketingmails, formularer og arrangementstilmeldingssider og kræver frem og tilbage styling og formatering. Ved at udnytte Copilot kan du nu hurtigt oprette mærkevaretemaer til dit indhold og nemt anvende dem på mails, formularer og sider til arrangementstilmelding.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Fjern mailadresser fra undertrykkelseslisten (forhåndsversion)
- Du kan bruge den nye fane Kommunikation, når du ser dine kontakter, for at se, om mailadressen er på undertrykkelseslisten og selv fjerne den uden at skulle åbne en supportanmodning. Dette fremskynder udbedringstiden, så du kan sende mails til disse kontakter.
- Dokumenter
Undersøge tendenser til levering af mail og engagement
- I realtidskampagner kan du nu øge din forståelse af mails effektivitet ved at undersøge leverings- og engagementstendenser. Få et dybt indtryk af, hvordan din målgruppe interagerer med dine mails over tid, og sporer forløbet for leveringsrater, åbne rater og klikfrekvenser med præcision. Afdæk mønstre, identificer spidsbelastningsperioder, og optimer dine strategier baseret på trends i realtid.
- Dokumenter
Kategoriser og find nemt billeder med automatisk genererede tags
- Takket være forbedret AI-tagging oprettes der automatisk koder, når du uploader billeder til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-biblioteket. Konsekvent og relevant tagging forbedrer den overordnede søgbarhed af dine aktiver og gør det nemmere at finde dem i fremtiden.
- Dokumenter

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering fra oktober 2023

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

Nye kunder modtager ikke længere det udgående marketingmodul. Nye kunder skal kontakte support for at tilføje udgående marketingfunktioner.
Eksisterende kunder kan også se den samme ændring i klargøring, men de kan tilføje udgående marketingfunktioner ved hjælp af en selvbetjeningsgrænseflade, der er tilgængelig på siden Indstillinger>Versioner.

Ny dynamics 365 customer insights-organisation

Generel tilgængelighed

Bliv inspireret, og brug Copilot til at oprette engagerede mails – globalt tilgængelige på syv sprog
- Indholdsidéer, en Copilot-funktion, er nu tilgængelige verden over på følgende sprog: dansk, nederlandsk, engelsk, fransk, tysk, italiensk, spansk. Udnyt styrken ved indholdsidéer, så det er nemt at oprette fængslende mails i løbet af få minutter ved ganske enkelt at angive et par korte nøglepunkter og vælge et ønsket toneleje. Derudover kan du nu oprette idéer uden påkrævet input takket være relevante, forhåndsudfyldte nøglepunkter, der stemmer overens med den valgte mail eller mailskabelon.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Engager kunderne med de SMS-meddelelser, der sendes ved hjælp af Azure Communication Services
- Send SMS-meddelelser til kunder ved hjælp af dit Azure Communication Services-SMS-abonnement, hvilket forenkler driften ved at bruge Microsofts indbyggede SMS-udbyder for alle dine produkter. Brug alle funktioner i realtid, f.eks. tilpasning, skabeloner og analyser, til at udvide potentialet i dit Azure Communication Services-abonnement.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forøge engagement ved hjælp af alfanumeriske SMS-afsendere
- Med alfanumeriske afsendere kan du nu sende envejstekstmeddelelser til kunderne ved hjælp af en brugerdefineret streng med bogstaver eller tal, hvilket gør det nemmere for kunderne at genkende, at meddelelser kommer fra en kilde, der er tillid til. Ved hjælp af dit mærke eller firmanavn får du opmærksomhed omkring dit mærke, øger tilliden og i sidste ende den overordnede effekt af dine tiltag inden for SMS-marketing.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Forbedre kommunikationens timing ved at konfigurere stille tider
- Stille tider sikrer, at dine meddelelser kun sendes, når du ønsker, at de skal leveres, hvilket øger engagementet og lever op til kundernes forventninger. Det er også vigtigere end nogensinde, at du overholder overholdelsesreglerne ved kun at kontakte dine kunder, når de ønsker at blive kontaktet. Med stille tider kan du let forhindre, at meddelelser sendes om natten, i weekender eller på helligdage. Du kan styre stille tider separat for forskellige kanaler og meddelelsestyper og oprette entydige indstillinger for hver line of business.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opret spændende indhold med anbefalinger til Copilot-billeder
- Visuelt indhold er vigtigt for at kunne registrere din målgruppes opmærksomhed, øge engagementet med dit mærke og gøre budskabet mere effektivt. Det kan dog være tidskrævende at gennemse biblioteket for at finde meningsfulde, relevante billeder til dit indhold. Nu identificerer en ny Copilot-assistent automatisk et udvalg af billeder fra dit bibliotek, der passer bedst til dit indhold. Du kan hurtigt og nemt vælge billeder, der giver genlyd hos din målgruppe, uden at bruge tid på at søge efter dem.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opdatere eller ændre dine meddelelser med Copilot-tekstredigering og -omskrivning
- Oprettelse af indhold, der effektivt registrerer din målgruppes opmærksomhed, er kedeligt og tidskrævende arbejde med at perfektionere sproget og tonen i dit budskab. Copilot hjælper dig nu med hurtigt at forbedre dit indhold for at optimere dine meddelelser. Uanset om du opretter indhold til mails, SMS, push-meddelelser eller formularer ved hjælp af Copilot, kan du let omformulere meddelelser, justere tonen og afkorte eller forlænge kopien, hvilket øger produktiviteten og giver bedre resultater. Copiloten til omskrivning af indhold er i øjeblikket tilgængelig på engelsk i USA.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Bruge rejse-copilot til at oprette kampagneforløb ved at beskrive dem med deres egne ord
- Med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan alle nu oprette kundekampagner på få minutter, også selvom de måske aldrig har gjort det før. Du skal blot i de daglige ord beskrive, hvad du vil oprette og være afhængig af Copilot-AI for at skabe det, du kan bruge. Det giver dig mulighed for at gøre mere med mindre. I stedet for at bruge tid på at rette op på mekanikken, kan du nu sikre, at du leverer den mest personlige oplevelse for dine kunder ved at kommunikere med hele dit team og hurtigt skabe tilpasning af interessenterne. Du kan nu lynhurtigt få dine ideer til kundeoplevelsen på markedet vha. rejse-Copiloten sammen med indholdsideer, der er copilotassistent til oprettelse af mails.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Kampagneforløb

Tillade redigering af standardtidszonen i kampagneforløb i organisationer, der arbejder i realtid
- Organisationer, der kun bruger kampagner i realtid, kan nu redigere den standardtidszone, der bruges under oprettelse af kampagner. Standardtidszonen kan enten være en enkelt tidszone i hele organisationen for at sikre ensartethed, eller den kan angives til at bruge tidszonen for den bruger, der opretter kampagnen. Hvis du vil angive standardtidszonen for kampagnen, skal du gå til Indstillinger og åbne Indstillinger for kampagne i sektionen Kundeengagement.
Aktivér orkestrering af udløsere for mailinteraktion (mail blev afvist, klik på link og mail blokeret)
Marketingfolk kan få en visuel forhåndsversion af kampagnen genereret af Copilot, så de kan afgøre, om de er tilfreds med outputtet

Mailadresse

Søge i data i detaljer om levering af mail og interaktion
- I realtidsforløb kan du nu søge efter data i detaljer om levering af mails og interaktion. Ved at søge via mail kan du hurtigt udpege specifikke oplysninger i dine analyser, så det er nemmere end nogensinde før at finde den indsigt, der betyder mest.

Tilpasning

Kommunikere klart og præcist med betingede lister (#if i #each), avanceret omfang
- Betingede lister kan nu oprettes ved hjælp af betingelser på valgliste med flere valg (f.eks. vælge en bestemt bygning ud af mange)
Opret betingelser for brug af data, der er relateret via en til mange- og mange-til-mange-relationer
- Betingelser understøtter nu brug af data, der er fundet via en til mange- og mange-til-mange-relationer. Du kan f.eks. kontrollere, om fakturerede serviceenheder (attributten "Sag") overskrider grænsen for en kontaktpersons seneste sag. Tidligere kunne en sådan betingelse ikke defineres, fordi en kontakt kan have flere sager.

Administratorindstillinger

Tjekke version og opdatering af Customer Insights Journeys
- I forbindelse med installationsstyring kan du nu kontrollere, hvilken version der er installeret af Customer Insights - Journeys-programmet, og opdatere den, hvis der findes en nyere version.
Det er nemt at aktivere eller deaktivere alle AI-copilotfunktioner ved hjælp af en global tilvalgsknap
- Alle copilot-funktioner kan nu aktiveres på én gang ved hjælp af én, global til/fra-knap, som er slået til som standard.
Brugere, der ikke er i USA, kan acceptere eller fravælge dataflow på tværs af geografiske områder ved brug af AI-copilotfunktioner
- Da Azure AI-tjenester i øjeblikket kun er tilgængelige i Nordamerika (og Schweiz), skal alle brugere uden for USA acceptere at tillade dataflow på tværs af geografiske områder for at bruge Copilot-funktioner.

Sikkerhedsroller

Bruge overholdelsesprofiler fra alle afdelinger i meddelelser og formularer
- Standardsikkerhedsrollerne for afdelingsbrugere er blevet opdateret, så de giver tilladelse til alle brugere i hele organisationen til at bruge enhver overholdelsesprofil i mails og formularer i realtidsforløb. Hvis du bruger disse sikkerhedsroller direkte, kan du overveje, om brugerne skal have denne udvidede sikkerhed. Hvis du har oprettet dine egne brugerroller, kan du overveje at foretage disse ændringer for at give fuld adgang til overholdelsesprofiler på tværs af afdelinger. Vi har specifikt ændret sikkerhedsrollerne "Marketingmedarbejder (BU-niveau) - Business" og "Marketingchef (BU-niveau) - Business" til at have rettighederne Læs, Tilføj og Føj til på organisationsniveau i tabellerne Overholdelsesprofil, Formål, Emne og Præferencecenter.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Marketing-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Overgangen fra strategiplanen udgående til realtidsmarketing er blevet opdateret med de nyeste oplysninger om udgivelsen.
Om samtykkestyring i Dynamics 365 CI-forløb

Opdatering fra september 2023

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

Nye kunder modtager ikke længere det udgående marketingmodul. Nye kunder skal kontakte support for at tilføje udgående marketingfunktioner.
Eksisterende kunder kan også se den samme ændring i klargøring, men de kan tilføje udgående marketingfunktioner ved hjælp af en selvbetjeningsgrænseflade, der er tilgængelig på siden Indstillinger>Versioner.

Ny dynamics 365 customer insights-organisation

Generel tilgængelighed

Forenkling og opsummering af segmenter ved hjælp af forespørgsel til funktionaliteten for Copilot
- Opdateret Copilot-forbedret forespørgsel hjælper dig med at strømline arbejdsprocessen og gør det muligt at arbejde effektivt. Brug funktionen til forespørgselsassistent Copilot i realtidsmarketing til at oprette segmenter ved at beskrive dem på almindelig engelsk. Sørg derefter for, at din segmentlogik stemmer overens med det tilsigtede resultat, ved at oversætte logikken til en naturlig sprogbeskrivelse af dette segment. Brugere, der får vist eller forbruger segmenter, som er oprettet af andre, kan bruge Copilot-funktionaliteten til at identificere publikum hvilken publikum segmentet registrerer, uden at det er nødvendigt at forstå logikken til oprettelse af segmentet. Forespørgselsassistance indeholder også forslag til forbedringer under oprettelse af segmenter, så overflødige betingede sætninger fjernes, og segmentforståelsen og ydeevnen forbedres yderligere.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Kommunikere effektivt med tilpassede lister
- Lister er en almindelig måde at organisere og kommunikere et gentaget sæt oplysninger på, f.eks. en liste over arrangementer, arrangementer, lister over elementer i en ordre osv. Da lister kan indeholde ret mange oplysninger, er det vigtigt kun at sikre, at de relevante oplysninger medtages (herunder hvad der skal inkluderes, når der mangler oplysninger om et listeelement). En måde at tilpasse en liste på er kun at medtage bestemte rækker (i stedet for at oprette en liste over alle sessioner med et arrangement skal du f.eks. kun inkludere onlinesessioner). En anden måde er at angive elementer, der opfylder visse betingelser, f.eks. angive, hvilke sessioner der kræver ekstra tilmelding eller gebyr. Til sidst er der tidspunkter, hvor du skal inkludere flere oplysninger, der ikke datakilde på listen, men i en relateret tabel. Det er nu nemmere end nogensinde at oprette sådanne tilpassede lister og lister med forbedrede funktioner til angivelse af betingelser på listeelementniveau, medtage relevante oplysninger i relaterede tabeller, styre dato-/klokkeslætsformatet og angive standardværdier, når et listeelement er tomt.
- Dokumenter
Engagere kunderne med de tekstmeddelelser, der sendes ved hjælp af Vibes
- Opret forbindelse til din eksisterende Vibes-konto for at kontakte dine kunder via tekstmeddelelser. Brug alle tekstmeddelelsesfunktioner i Customer Insights - Journeys sammen med din Vibes-konto for at maksimere kundeengagementet. Brug de standardfunktioner, f.eks. tilpasning, skabeloner og analyser, til at låse op for vibes-muligheder.
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Du kan nemt style dine mails med Copilot
- Jumpstart din proces til oprettelse af e-mails med Copilot. Skriv mailelementer, herunder knapper, tekst og meget mere, ved hjælp af AI, så du hurtigt kan fortolke typografier fra et websted og anvende dem på din e-mail. Du kan spare værdifuld tid, så du kan fokusere på at skabe fængslende indhold i stedet for farver og skriftstørrelser.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Brug Copilot til at tilpasse dine formularer og tilmeldingssider til arrangementer, så de stemmer overens med dit websted
- Opret formularer og sider til tilmelding til arrangementer, der på få minutter opfylder dine retningslinjer for dit websted og dit mærke. Brug Copilot-hjælp til at fortolke dit websted og straks anvende de samme typografier og spare tid på at designe dine formularer til marketing- eller arrangementtilmelding. Copilot kopierer etiketskrifttyper, inputfelter, farver og knapper fra dit websted. Du kan derefter gennemse og finjustere elementer, så de svarer til dine retningslinjer for varemærker.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Automatisk undgå dubletmails til kontakter, der deler den samme mailadresse
- Effektiv administration af e-mails er vigtig for at Relationer og sikre virksomhedens succes. Ved at aktivere e-mail-dublet kan du sikre, at din meddelelse kun sendes én gang, også når flere kontaktpersoner deler den samme e-mail-adresse. Det gør det nemmere at holde kundernes indbakker gratis, øger risikoen for, at vigtige meddelelser undgår mappen med uønsket post, og bevarer dit mærkes ry.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forøge engagement ved hjælp af alfanumeriske SMS-afsendere
- Med alfanumeriske afsendere kan du nu sende envejstekstmeddelelser til kunderne ved hjælp af en brugerdefineret streng med bogstaver eller tal, hvilket gør det nemmere for kunderne at genkende, at meddelelser kommer fra en kilde, der er tillid til. Ved hjælp af dit mærke eller firmanavn får du opmærksomhed omkring dit mærke, øger din tillid og øger den overordnede effekt af dine tiltag inden for SMS-marketing.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Analyser: Optimering af indsatsen i mailmarketing med forbedret e-mail-indsigt
- Med introduktionen af nøgletal som Open Rate for mail, Klikprocent og Leveringshastighed i mailindsigt kan du få en mere grundlæggende forståelse af effektiviteten af e-mail-kampagnen. Desuden kan du i leverings- og interaktionsoplysningerne nu eksportere op til 50.000 poster interaktionsdata og få adgang til at se de personer, der kommunikerer med dine e-mails.
Artikler: Lav opdateringer til din by ved at beskrive dem i samtalesprog med forløbets Copilot
- I denne version har vi gjort det nemmere for marketingfolk at foretage små ændringer af deres produkter ved at beskrive dem med deres egne ord. Du vil f.eks. først oprette en kampagne, der sender mails til dine loyalitetsmedlemmer om et kommende salg, og derefter ønsker du på et senere tidspunkt at adressere et mere specifikt publikum f.eks. kunder, der har fødselsdag i denne måned. Du kan foretage denne ændring ved ganske enkelt at bede Copilot om at skifte publikum.
Muligheder: Opret potentielle kunder og salgsmuligheder ud fra de forskellige muligheder
- For virksomheder, der bruger kundeemner og salgsmuligheder til at spore salgsaktivitet, er de et vigtigt resultat af marketingprocessen. Nu kan du oprette kundeemner og salgsmuligheder direkte inden for kundeemner, hvilket giver dig mulighed for at oprette de rette kundeemner og salgsmuligheder på det rette tidspunkt i din kundeoplevelse.
Tilpasning: Forbedret ydeevne for brugere, der bruger publikum objekter med mange brugerdefinerede attributter
- Tilpasningslaget indlæser nu kun det nødvendige sæt kolonner (i stedet for hele objektet) for publikum-objekter (kontakt, kundeemne eller profil) under udførelse af kørslen af punkterne. Derved reduceres eksekveringstiden betydeligt (og giver et meget højere gennemløb) for kunder, der har føjet et stort antal brugerdefinerede attributter til deres publikum objekter.
Mail: Grænsen for emnelinje og eksempeltekst øges fra 500 tegn til 4000 tegn
Samtykke: Oprettelse af segmenter ud fra emner og formål med samtykke
- Brug det samtykke, der blev indhentet fra kunderne, til at oprette målgrupper, som er rettet mod personer, der har valgt at modtage bestemte typer kommunikation. Segmenter understøtter nu oprettelse af segmenter fra emne- og purpose contact point consent-poster, så du kan få nøjagtige segmentstørrelser og ikke omfatter personer, der ikke ville modtage dine meddelelser. Du kan f.eks. oprette et segment, der kun indeholder kontaktpersoner, som har valgt at modtage dit månedlige nyhedsbrev emne. Du kan også oprette et segment, der kun omfatter kundeemner, som ikke har fravalgt at modtage reklamemeddelelser.
Samtykke: Registrere og dele samtykke på tværs af flere forretningslinjer ved at dele formålet med at give samtykke
- Med multi-brand-kompatibilitetsprofiler kan du skabe tillid til flere virksomheder ved at give dine kunder kontrol over de kommunikationspræferencer, der er skræddersyet til hver enkelt branche. Med den ekstra mulighed for at oprette nye acceptformål og dele disse formål på tværs af overholdelsesprofiler kan du nu bruge det samme samtykke, der er hentet fra den ene profil i andre profiler og deres præferencercentre. Det giver dig mulighed for at registrere et samtykke til et overordnet mærke og derefter dele dette samtykke med hvert enkelt barn i din organisation.
Samtykke: Center for indstilling og understøttelse af samtykke til brugerdefinerede kanaler
- Præferencercentre i realtid understøtter nu brugerdefinerede kanaler til formålet og emnebaseret samtykke. Brugerdefinerede kanalmeddelelser kan angive en indstillingscenteroverensstemmelsesprofil, et formål og (valgfrit) emne og tid i realtid, hvor de overholder kontaktpunktets samtykke til disse meddelelser. Meddelelser, der sendes til brugerdefinerede kanaler, følger de samme regler for håndhævelse af samtykke som SMS-meddelelser.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Marketing-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering fra august 2023

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

Nye kunder modtager ikke længere det udgående marketingmodul. De skal kontakte support for at tilføje udgående marketingfunktioner.
Eksisterende kunder kan også se den samme ændring i klargøring, men de kan selv tilføje udgående marketingfunktioner ved hjælp af en selvbetjeningsgrænseflade, der er tilgængelig på siden Indstillinger>Versioner.

Ny dynamics 365 customer insights-organisation

Generel tilgængelighed

Prioriter de bedste kundeemner, og giv sælgere nye kundeemnescoringsgenerator
- Hvis du vil maksimere afkastet af investeringen fra marketingaktiviteter, er det vigtigt at identificere de bedste kandidater på det rette tidspunkt, når de er klar til at engagere sig i dit salgsteam. Med Customer Insights - Journeys kan du bruge en ny enkel kundeemnescoringsgenerator til at definere dine kriterier for point og model mere effektivt. Prioriter de mest engagerede kundeemner fra firmaer, der passer til din ideelle kundeprofil, ved hjælp af engagement og profilbaseret scoring. Med korrekt scoring kan du identificere de bedste kundeemner og give salgsgruppen mulighed for at bruge mere tid på at vinde handler og mindre tid på salgsmuligheder.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Tilpasse objekter yderligere ved hjælp af brugerdefinerede hændelser med objektreferencer
- Objektreferencer for brugerdefinerede udløsere muliggør en større tilpasning af de meddelelser, der sendes til kunder. Opret objektreferencer for brugerdefinerede hændelser i stedet for at tilføje flere attributter manuelt, og springe den tidligere grænse på 30 attributter over. Hvis du f.eks. vil oprette en brugerdefineret udløser, der udløser en afløsning for alle kunder, der har købt et bestemt produkt på webstedet, kan du nu registrere købshændelsen og det indhold, der er relateret til den lagervare, der er købt. I stedet for manuelt at angive alle attributter (med en maksimumgrænse på 30) for den brugerdefinerede udløser, kan du nu tilføje en objektreference, der skal vælges som en del af definitionen af den brugerdefinerede udløserattribut.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Bruge rejse-copilot til at oprette kampagneforløb ved at beskrive dem med deres egne ord
- Med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan alle nu oprette kundekampagner på få minutter, også selvom de måske aldrig har gjort det før. Du skal blot i de daglige ord beskrive, hvad du vil oprette og være afhængig af Copilot-AI for at skabe det, du kan bruge. Det giver dig mulighed for at gøre mere med mindre. I stedet for at bruge tid på at rette op på mekanikken, kan du nu sikre, at du leverer den mest personlige oplevelse for dine kunder ved at kommunikere med hele dit team og hurtigt skabe tilpasning af interessenterne. Du kan nu lynhurtigt få dine ideer til kundeoplevelsen på markedet vha. rejse-Copiloten sammen med indholdsideer, der er copilotassistent til oprettelse af mails.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering i juli 2023

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Vigtigt

Med udgivelsen fra juli 2023 blev overførsel af data om kundernes samtykke indledt for at udnytte de nye funktioner til accept af flere varemærker. For nogle Customer Insights - Journeys-brugere ændrede overførslen de indstillinger, der styrer, om sporingslinks medtages i meddelelser. Ændringerne kan forhindre sporing i meddelelser, hvis kunderne ikke har givet udtrykkeligt samtykke. Hvis du efter overførslen vil aktivere sporingslinks i meddelelser for kunder, der ikke har angivet sporingssamtykke, skal du opdatere sporingsformålets håndhævelsesmodel for dine overholdelsesprofiler til "Ikke-restriktiv". Det gør det muligt at erstatte sporingslinks i mails, hvis modtageren ikke eksplicit har fravalgt sporing.

Tip

Med start i juli 2023 kan brugerdefinerede arbejdsprocesser ikke længere læse fra samtykketabellerne msdynmkt_contactpointconsent2 og msdynmkt_contactpointconsent3. Hvis du vil sikre, at funktionerne fortsat fungerer, skal du opdatere brugerdefinerede arbejdsprocesser, så de kan læse fra den seneste msdynmkt_contactpointconsent4-tabel.

Brugerdefinerede arbejdsprocesser, der skriver til samtykketabellen msdynmkt_contactpointconsent2 eller msdynmkt_contactpointconsent3, synkroniseres automatisk med den seneste msdynmkt_contactpointconsent4-tabel efter en vis forsinkelse (muligvis 24 timer eller længere). Hvis arbejdsprocesserne afhænger af, at dataene er tilgængelige tidligere, skal du opdatere arbejdsprocesserne til i stedet at skrive til msdynmkt_contactpointconsent4-tabellen. Datasynkronisering fortsætter indtil 1. juni 2024, hvor du skal have flyttet alle arbejdsprocesser, der skriver kontaktpunkters samtykkeposter, for at målrette msdynmkt_contactpointconsent4-tabellen.

Fra og med juni 2023 er feltet Samtykketype desuden obligatorisk for msdynmkt_contactpointconsent4-objektet. Du kan sikre, at brugerdefinerede arbejdsprocesser fortsat fungerer, ved at opdatere arbejdsprocesserne, så det obligatoriske felt medtages.

Generel tilgængelighed

Gøre push-meddelelserne mere engagerende ved at tilføje billeder
- Orkestrer og tilpas push-meddelelser med billeder for at øge kundeengagementet. Tilføj produktbilleder, kampagnegrafik, mærkelogoer eller indbydende illustrationer i dine push-meddelelser for at gøre dem mere fristende. Nye iøjnefaldende push-meddelelser fører til øget brugerengagement og bedre kampagneresultater.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Konfigurer nemt dine push-meddelelser, og engager kunder verden over
- Vi har strømlinet konfigurationsprocessen for push-meddelelser med en forbedret styret oplevelse. Det er nu nemmere at konfigurere push-meddelelseskanalen og indarbejde den i din marketingblanding og reducere den tid og den indsats, der kræves for at implementere den. Desuden er push-meddelelser nu tilgængelige verden over, så du kan engagere kunderne på hele kloden, udvide din tilstedeværelse på markedet og skabe vækst.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Importere udgående mails, indholdsblokke og skabeloner til Customer Insights - Journeys
- Du kan spare tid og ressourcer, genbruge og tilpasse dine eksisterende udgående aktiver for at skabe engageret og relevant Customer Insights - Journeys. Du kan nemt importere udgående marketingmails, skabeloner og indholdsblokke i Customer Insights - Journeys for at sætte dem ind i dine realtidskampagner.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Tilpas dine forretningsbehov med accept af flere varemærker og foretrukne centre, der kan tilpasses
- I Customer Insights - Journeys kan marketingchefer nu tilpasse de færdigbyggede præferencecentre, så de bedre repræsenterer deres behov og opfylder deres forretningsbehov. Opret separate præferencercentre pr. mærke, så du uafhængigt kan registrere og administrere samtykke for flere forretningslinjer. Hold dine kunder engagerede ved at give dem kontrol over de kanaler, de vil oprette forbindelse til, samtidig med at du sikrer, at du indhenter det samtykke, du skal bruge for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige krav.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Skræddersy kommunikation efter de emner, som kunderne vil modtage
- Øg kundeengagementet, og reducer opsigelser af abonnementer ved at give kunderne detaljeret kontrol over de Customer Insights - Journeys-meddelelser, de modtager i realtid. Målret dine meddelelser mod den målgruppe, der vil involvere sig mest i dit indhold, ved at registrere detaljeret samtykke. Konfigurer nemt emner til meddelelser, så kunder kan vælge emner til og fra. Giv kunderne mulighed for at abonnere på de emner, der betyder noget for dem, mens de indhenter det samtykke, du skal bruge for at opfylde juridiske og lovgivningsmæssige krav. Undgå kedelige og dyre konfigurationsfejl ved at udnytte understøttelse af emner i Customer Insights - Journeys, der forhindrer problemer i forbindelse med vedligeholdelse og gennemtvingelse af abonnementskunder, samtidig med at du drager fordel af forbedrede foretrukne Customer Insights - Journeys-præferencecentre, der bedre kan repræsentere dit mærke.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Planlæg arrangementer med en intuitiv formular for tilmelding til arrangement
- Du kan let planlægge arrangementer i Customer Insights - Journeys, der skaber stor deltagelse, konverterer kunder og lever op til dine forretningsmål. Arrangementer er en vigtig del af marketing. Med de opdaterede funktioner til planlægning af arrangementer, der er baseret på nye, intuitive tilmeldingsformularer, er oprettelse og administration af arrangementer ingen sag. Den stramme integration af planlægningen med Customer Insights - Journeys gør det nemmere end nogensinde at føre deltagerne til det næste trin i deres forløb.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Send mails med tillid, når du har gennemset en udløserbaseret personlig tilpasning
- Personligt indhold er en effektiv strategi til at øge engagement, men det kan være en udfordring at sikre et sådant personligt indhold for en lang række modtagere. Vi har gjort denne opgave nemmere i april 2023-versionen, som understøtter forhåndsvisning af mails ved hjælp af data fra en udvalgt målgruppepost. I denne version udvides denne funktion til at omfatte understøttelse af udløsere. Nu kan alle de tilpasninger, der bruger data fra standardudløsere, også testes nemt. Derudover kan du nu angive værdier manuelt for den valgte personlige tilpasning, der tilsidesætter data fra målgruppen eller udløseren, så du let kan teste kantsager.
- Dokumenter
Medtag nemt QR-koder i tilmelding til arrangement, link, side eller brugerdefineret tekst
- QR-koder bruges til at dele oplysninger, der let kan bruges på mobilenheder, med en simpel scanning. De er et effektivt værktøj til at fremme og øge engagementet i forskellige formål, f.eks. arrangementer, websider, kuponer og meget mere. Maildesigneren indeholder allerede en funktion, der gør det nemt at indsætte QR-koder til ofte anvendte mål, f.eks. arrangementer, URL-adresser, undersøgelser og filoverførsler. Nu har vi tilføjet yderligere to mål. Målet "Arrangementstilmeldingskode" udfylder et tomrum i realtidsfunktionalitet ved at understøtte QR-koder på sider til arrangementstilmelding sammen med den registreringskode, der skal bruges ved check-in. Indstillingen "Tekst" giver dig mulighed for at oprette en QR-kode for enhver tekst, du skriver. Derudover kan du gøre QR-kode dynamisk ved hjælp af tilpassede data, f.eks. rabatkoder eller antal medlemskaber af loyalitetsprogrammet.
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Skaler virksomheden med tillid med maksimalt 300 millioner månedlige interaktioner
- Nå ud til op til 100 millioner kontaktpersoner eller kundeemner, og send op til 300 millioner meddelelser om måneden med kundekampagneforløb til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Med denne ekstra kapacitet kan du levere tilpassede oplevelser i stor skala og hjælpe kunderne på nye måder. Du kan bruge flere interaktioner til at få din forretning til at vokse, uanset om du øger kundebasen på nye markeder, tilføjer nye geografiske områder, fremmer nye produkter eller udvider din potentielle kundepipeline, så du når højere salgsmål.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Formularobjekt, der kan tilpasses
Opret sammensatte segmenter
Understøttelse af abonnementsliste til indlæsningssamtykke

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Revolutionér marketing med forespørgselshjælp og indholdsideer - Microsoft Dynamics 365-blog

Opdatering, juni 2023

Generelle tilgængelighedsfunktioner omfatter forbedret copilot-assistance til segmenteringsgenerator i forespørgselsassistance, forbedringer af aktiv- og skabelon-biblioteker og understøttelse af afdelingsdomæner til e-mails.

Offentlige forhåndsversionsfunktioner omfatter skræddersyning af kommunikation for at forbedre customer engagement.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Generel tilgængelighed

Opret bedre målrettede segmenter ved hjælp af det daglige sprog, der omfatter adfærdsinteraktioner med forespørgselsassistent, en copilot-funktion
- Marketingmedarbejdere kan nu hurtigt oprette målsegmenter ved hjælp af et hverdagssprog, der omfatter kundeinteraktioner med dine marketingmeddelelser, websteder, arrangementer og andre kanaler. Med disse opdateringer kan du oprette komplekse segmenter, der ikke kun fokuserer på demografiske eller firmagrafiske data, men også på data i marketingfunktionsmåde uden at kræve omfattende viden om backend-datamodellen.
- Dokumenter
Du kan let kode og opdatere aktiver med en forbedret oplevelse
- Administrer og tilpas hurtigt dine aktiver. Har du brug for at omdøbe, kode eller opdatere aktiver? Nu er det kun et spørgsmål om et par klik. Det forbedrede design sikrer et visuelt tilsigtet arbejdsområde, mens ruden i højre side indeholder hurtige forhåndsversioner på dine filer. Tag styringen med redigerbare egenskabsruder, så du nemt kan tilpasse aktiverne. De nye mærkningskontrolelementer forenkler filorganisationen og gør det muligt at bruge en effektiv kategorisering og gennemføre nem søgning.
- Dokumenter
Tildele bestemte afdelinger til dine godkendte domæner
- Når moderne afdelinger er aktiveret, og afdelingsomfang er aktiveret, giver guiden domænegodkendelse brugere mulighed for at angive, hvilken afdeling deres domæne skal godkendes i. Når der vælges en afdeling til et domæne, er dette domæne kun tilgængeligt for den pågældende afdeling, medmindre du vil gøre det muligt at dele det på tværs af organisationen.
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Skræddersy kommunikation efter de emner, som kunderne vil modtage
- Øg kundeengagementet, og reducer opsigelser af abonnementer ved at give kunderne detaljeret kontrol over de Customer Insights - Journeys-meddelelser, de modtager i realtid. Målret dine meddelelser mod den målgruppe, der vil involvere sig mest i dit indhold, ved at registrere detaljeret samtykke. Give kunderne mulighed for at abonnere på de emner, der betyder noget for dem, og indhent det samtykke, du skal bruge for at opfylde juridiske og lovgivningsmæssige krav. Undgå kedelige og dyre konfigurationsfejl ved at udnytte understøttelse af emner i Customer Insights - Journeys, der forhindrer problemer i forbindelse med vedligeholdelse og gennemtvingelse af abonnementskunder, samtidig med at du drager fordel af forbedrede foretrukne Customer Insights - Journeys-præferencecentre, der bedre kan repræsentere dit mærke.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Opnå mere nøjagtige resultater i dine A/B-test ved at angive en kontrolgruppe
- Med de nye funktioner i kontrolgruppen kan marketingmedarbejdere nu angive, hvor mange der skal teste en meddelelse, inden den resterende målgruppe modtager den godkendte version. Denne opdatering giver dig mere kontrol over testprocessen og er med til at sikre nøjagtige resultater.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering for maj 2023

Maj 2023-udgivelsen af generelle tilgængelighedsfunktioner omfatter tilgængeligheden af interaktionsdata i segmentgeneratoren, muligheden for at flytte brugerdefinerede udløsere mellem miljøer, påmindelser om hjælpefunktioner, kundeemneindsigt og muligheden for at få den næste bedste handling for kundeemnerne hos sælgerne.

Offentlige forhåndsversionsfunktioner omfatter AI-drevne milepælstilskrivningsanalyser, accept af flere varemærker og indstillinger, der kan tilpasses. Vi vil også fortsat forbedre indholdsideer og forespørgselsassisterende funktioner i Copilot.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Generel tilgængelighed

Bruge interaktionsdata til at forbedre fokuseringen i den nydesignede segmentgenerator
- Segmenter er vigtige for at målrette de rette kunder og tilpasse deres oplevelse. Den omdannede Customer Insights - Journeys-segmentgenerator i realtid gør det muligt at oprette segmenter baseret på kundeinteraktioner og engagement med dine marketingmeddelelser, websteder, arrangementer eller andre kanaler. Kombineret med de demografiske og firmagrafiske attributter, der allerede er tilgængelige til segmentering, kan du ved hjælp af segmentopbygning nå ud til de rette kunder på rette tidspunkt. Du kan derefter bruge disse segmenter til at målrette, forgren eller tilpasse oplevelsen for hver enkelt kunde.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Spare tid ved nemt at flytte udløsere mellem miljøer
- Med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan du oprette brugerdefinerede udløsere i udviklings- eller produktionsmiljøer for på en sikker måde at teste den tilsigtede funktionsmåde, før du bruger dem i produktionen til live marketing og kampagner. Du kan derefter flytte udløserne til et produktionsmiljø ved hjælp af Power Platform-løsninger i en hvilken som helst tilstand. Muligheden for at flytte publicerede udløsere giver dig mulighed for at tilpasse testarbejdsprocessen til hele programmets livscyklusstyringsproces. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tager sig automatisk af at pakke udløserne og eventuelle relaterede metadata, når du eksporterer og importerer løsningerne.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Øg produktiviteten ved hjælp af forbedrede påmindelser
- Du kan nu oprette formularer, der gør det muligt for kunden at udføre den nødvendige handling, f.eks. udfylde et program/en undersøgelse, udfylde et tilstandstjek, kontrollere kundens tilstand m.m. Du kan minde kunderne om at gennemføre en opfordring til handling eller indtil en bestemt dato eller et bestemt klokkeslæt. Derudover kan du springe bestemte trin over, når en kundehandling gør dem irrelevante. Hvis du f.eks. byder kunden velkommen/onboarder et produkt eller en service via daglige meddelelser, men de fuldfører onboarding, før alle meddelelserne er sendt – kan du springe de resterende meddelelser over ved at afslutte kunden fra den pågældende blok. Derved forenkles ikke kun den logik, der kræves for at registrere hele scenariet på én gang, men det gør det også nemt at analysere og optimere en enkelt blok af handlinger som f.eks. en række påmindelser.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Tilpasse marketingstrategier på baggrund af indsigt i kundeemne
- Få adgang til kundeemnespecifikke indsigter i Customer Insights - Journeys, og tilpas dine marketingoplevelser efter dine kundeemners funktionsmåde. Indsigt i kundeemne giver et overblik over de enkelte kundeemners interaktioner med dine marketingaktiviteter. Det omfatter adgang til historik over engagementer, herunder tidligere e-mailafsendelser, åbninger, klik, formularafsendelser og andre relevante data.
- Dokumenter
Få den næste bedste handling for sælgerne, når et kundeemne indgår i Customer Insights - Journeys
- Når du giver kundeemner og salgsmuligheder mulighed for at arbejde med kundeemner i realtid, kan kundeemnerne indikere, at de er gode til at komme i kontakt med dine salgsteams. Med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan du nu oprette salgsaktiviteter som opgaver og telefonopkald direkte fra kundeemner, så kundeemner får individuel opmærksomhed, når der er størst sandsynlighed for, at de involverer dem. Du kan også aktivere en salgssekvens for at gøre en handel hurtigere og sikre, at sælgerne modtager automatiserede anbefalinger baseret på den salgsstrategi, der er knyttet til kampagnen.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Opdag og brug nemt indholdsideer Copilot til at oprette engagerende mails
- Med denne forbedring kan du nemt komme i gang med at bruge Copilot til at oprette e-mailindhold takket være forudfyldte nøglepunkter, der matcher din valgte emne, og ved at få adgang til det direkte i dit e-mailflow.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Om, hvordan marketingaktiviteter bidrager til definerede milepæle ved hjælp af AI
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys giver dig mulighed for at skabe yderst personlige oplevelser for kunderne i forbindelse med vigtige milepæle i køberens arbejde, f.eks. fuldførelse af et køb, udvikling af loyalitetsprogrammer eller kvalificerede salgsmuligheder. Nu kan du definere sådanne milepæle og måle dem over tid. Du kan derefter optimere din marketingblanding ved hjælp af AI eller en regelbaseret attribution, der kvantificerer det bidrag, som dine kampagner, kanaler og meddelelser i realtid bidrager til at få kunderne til at fuldføre disse milepæle.
Bemærk

Denne funktion rulles gradvist ud i løbet af måneden og kan have tilgængelighed i forhold til de andre versioner af maj.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Tilpas dine forretningsbehov med accept af flere varemærker og foretrukne centre, der kan tilpasses
- I Customer Insights - Journeys kan marketingchefer nu tilpasse de færdigbyggede præferencecentre, så de bedre repræsenterer deres behov og opfylder deres forretningsbehov. Opret separate præferencercentre pr. mærke, så du uafhængigt kan registrere og administrere samtykke for flere forretningslinjer. Hold dine kunder engagerede ved at give dem kontrol over de kanaler, de vil oprette forbindelse til, samtidig med at du sikrer, at du indhenter det samtykke, du skal bruge for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige krav.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Attributgren understøtter komplekse betingelser, der kan strække sig over flere relationer
- Du kan få adgang til attributter for objekter, der er relateret til en kontakt eller et kundeemne, også selvom de pågældende objekter er flere hop væk. Du kan f.eks. hoppe fra kontaktpersonen til navnet på det firma, der er knyttet til den pågældende kontakt, hvilket gør det nemmere at oprette mere effektive og komplekse betingelser.
Udvidet publikum: visning af tekstmeddelelser og engagement i push-meddelelser
- Ud over mail- og formularinteraktioner kan du nu også få adgang til omfattende indsigt i tekstmeddelelser, push-meddelelser og brugerdefinerede kanaler i Customer Insights - Journeys og kundeemneindsigt. Få et overblik over, hvordan dine publikum kan arbejde med alle dine marketingkanaler, træffe databaserede beslutninger og optimere dine strategier for at opnå endnu bedre resultater.
Kommuniker tydeligt datoer og klokkeslæt i formater, der svarer til dine publikum
- I forskellige dele af verden bruges forskellige formater til dato og klokkeslæt, så det er vigtigt at bruge det rigtige format, publikum forventer, at undgå forvirring. Vi udvider de tilgængelige tidsformater, så der tilføjes 12-timers formater i visse sprog/lande, hvor de officielt følger 24-timers format, men i praksis bruges også 12-timers format (f.eks. engelsk (UK)). Vi har også tilføjet de senest anvendte formater øverst. Det sparer ikke kun tid, det gør det også nemt at vælge et ensartet format på tværs af meddelelsen.
- Dokumenter
Opret målgrupper, der anvender hverdagssprog med den forbedrede oplevelse med forespørgselsassisthjælp
- Den nye oplevelse med forespørgselsassist er designet til at hjælpe marketingfolk med problemfrit at skifte mellem forespørgselsassistent og manuel tilstand, hvilket giver dig mere kontrol over oprettelsesprocessen for segmentet. Vi har også forbedret funktionen for at give en mere intuitiv oplevelse. Med disse opdateringer kan du oprette segmenter ved hjælp af de daglige sprog for at nå den rette publikum uden at kræve omfattende viden om backend-datamodellen.
- Dokumenter
Opret segmenter ved hjælp af Customer Insights - Journeys-lister og andre objekter, der er relateret til kontakter/kundeemner med mange:mange relationer
- Du kan nu oprette segmenter med datatabeller, f.eks. Customer Insights - Journeys-lister, der har N:N-relationer med målobjekter som Kundeemner og Kontaktpersoner.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering i april 2023

Udgivelsen af april markerer tilgængeligheden af mange funktioner i 2023-versionen af udgivelsesbølge 1. Generelle tilgængelighedsfunktioner omfatter en forenklet e-maileditor, nye e-mailskabeloner, mailfunktionalitet til afsendelse nu, moderne formularer til Customer Insights - Journeys, udvidelse af modtagerlister med kopikopier, grænser for hyppighed af meddelelser, UTM-mærkning, kontaktindsigt for Customer Insights - Journeys, en til mange-relationer til tilpasning, eksempel målgruppedata til eksempelvisninger af mails, afdelinger til Customer Insights - Journeys og mulighed for at ændre organisationens URL-adresse i Power Platform Administration.

Månedlige forbedringer omfatter sporing af entydige åben og klik, understøttelse af vedhæftede filer til brugerdefinerede kanaler og udvidet regional tilgængelighed til forespørgselsassist assist.

Vigtigt

I en tidligere version af denne artikel annonceredes det fejlagtigt, at der var adgang til forhåndsversionen af de udvidede kampagnepåmindelser i udgivelsen fra april. Udvidede kampagnepåmindelser er ikke inkluderet i udgivelsen fra april.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Generel tilgængelighed

Oprette nemt mails og engagere e-mails
- Den forenklede e-maileditor giver dig mulighed for at oprette engageret indhold inden for få minutter, uanset om du er erfaren marketingmand eller lejlighedsvis opretter mails for at få kontakt til kunderne. Nu kan du foretage grundlæggende ændringer og endda tilføje nye elementer og afsnit direkte på lærred, og du kan glæde dig over let, let og fokuseret oplevelse.
- Dokumenter
Du kan nemt finde og vælge en af mange nye skabeloner for at oprette e-mails på få minutter
- Det nye skabelongalleri indeholder nu over 20 skabelonskabeloner til de mest typiske e-mail-typer, f.eks. skabelonskabeloner, arrangementsinvitation, produktlancering, nyhedsbrev m.m. Det er nu muligt at markere udvalgte skabeloner som favoritter, og alle skabeloner er grupperet i relevante kategorier, hvilket gør det nemmere end nogen før at finde den helt rigtige skabelon til din næste mail.
- Dokumenter
Send e-mails hurtigt uden at opbygge et kampagneforløb
- Gør det nemt for alle at sende tilpassede e-mails med interaktionsanalyser og sporing af links. Denne forenklede afsendelses af arbejdsproces giver dig mulighed for at vælge fra et nyt skabelonbibliotek, let foretage ændringer i e-mail-editoren og sende mails til de medlemmer af målgruppen, du skal nå inden for få minutter uden at være teknologisk marketingekspert.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opret nemt moderne formularer med den nye intuitive formularoplevelse
- Formularer til erobringen af kundeemner er vigtige for indsamling af marketingoplysninger, omdanne besøgende til kundeemner og gøre kundeemner til værdifulde kunder. Med den nye intuitive formularoplevelse i Customer Insights - Journeys kan du nemt oprette moderne formularer med avancerede funktioner uden at være afhængig af udviklere. Du kan let oprette smarte formularer på dine websteder og registrere dine kunders opmærksomhed, samtidig med at de får mulighed for at angive detaljer.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Hold interessenter orienteret ved problemfrit at kopiere dem i e-mailkampagner
- Få en bedre kundeoplevelse ved at holde dine salgs-, kundeservice- og økonomiteam orienteret ved at kopiere nøglemodtagere i e-mailkampagner. Give andre teams mulighed for opfølgning om populære kundeemner eller hurtigt besvare kundernes forespørgsler, øge pipelinen og øge kundetilfredsheden.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forhindre meddelelsestilfredshed ved at begrænse de meddelelser, der sendes til en kunde i en bestemt periode
- Sørg for, at dine kunder modtager den rigtige meddelelse på det rette tidspunkt og med den rette hyppighed med henblik på at undgå træthed og forhindre, at kunderne opsiger abonnementet, og lette optimal kontakt med dine nøglemeddelelser. Nogle kunder er kvalificeret til mange kampagner, der kører samtidig, hvilket kan resultere i, at kunder modtager flere meddelelser via én kanal på kort tid. Kunderne opfatter muligvis disse meddelelser som uønskede e-mails, hvilket reducerer deres engagement. Med funktionen for hyppighedsgrænse kan du optimere engagement ved at styre, hvor mange meddelelser der sendes på tværs af flere kanaler over en periode.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Måle marketingaktivitet, webtrafik og konverteringsmål ved hjælp af automatisk UTM-mærkning
- UTM-koder (Urchin Tracking Module) hjælper dig med at spore trafikkilder for dine websteder og landingssider, så du kan tildele konverteringer til den rette kilde. Customer Insights - Journeys-meddelelser kan være en vigtig bidragyder for denne trafik, men det er svært at spore dem uden UTM-parametre. De er ofte helt ude af sammenkædningen i meddelelserne på grund af den tidskrævende proces med at føje koderne til hvert link manuelt. Ud over automatisk mærkning af alle meddelelser med UTM-parametre kan du nu vælge at tilpasse parametrene, så de stemmer overens med en eksisterende UTM-navngivningskonvention, som din virksomhed allerede bruger i Google Analytics-rapporter. Du kan f.eks. vælge, at UTM-kampagne skal pege på et kampagne-id i stedet for navnet på den nye kampagne.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Gennemse engagementsoversigten, og tilpas marketingindsatsen ved hjælp af kontaktindsigt
- Brug kontaktindsigt i Customer Insights - Journeys til bedre at forstå din målgruppes adfærd og interesser bedre, træf velovervejede beslutninger på baggrund af tidligere engagement, og skræddersy dit marketingarbejde efter deres specifikke behov og præferencer.
- Dokumenter
Skabe engagement med personligt indhold ved hjælp af data med en-til-mange-relationer
- Frigør mere data til tilpasning ved at definere dynamisk tekst, der kræver brug af en-til-mange-relationer. Overvej en kampagne med donation af alumner, hvor du vil inkludere navnet på det højere lærestudium, som de enkelte alumner deltager i, for at skabe maksimal engagement. En studerende har måske gået på flere højere uddannelser på dette universitet, hvilket har resulteret i en "en-til-mange"-relation mellem den studerende og skolens poster. Du kan nu definere dynamisk tekst for sådanne data.
- Dokumenter
Send mails med tillid, når du hurtigt har gennemset e-mails ved hjælp målgruppe-eksempeldata
- Tilpasning af indhold er en effektiv strategi til at øge engagementet. Det kan dog være en udfordring at sikre, at det tilpassede indhold er nøjagtigt for en lang række modtagere. Heldigvis gør Customer Insights - Journeys det nemt – du skal blot vælge en prøvemålgruppemedlemspost for at få vist det nøjagtige indhold, der leveres til den pågældende modtager.
- Dokumenter
Skalere virksomheden på en effektiv måde og definere adgang til marketingaktiver
- Opnå forbedret produktivitet ved at definere adgang til marketingaktiver og synlighed, så det stemmer overens med virksomhedsstrukturen. Når virksomheder opretter store mængder aktiver, bliver organisering af data efter organisationsstruktur vigtig. Velorganiserede aktiver er vigtige for at forblive kompatible og produktive. I Customer Insights - Journeys er det nu muligt at organisere dine digitale aktiver, indhold og muligheder, så de svarer til din organisationsstruktur, ved at adskille forretnings- og kundedata på tværs af organisationsgrænser. Hvis du adskiller data, kan du få omfattende indsigt i et bestemt mærkes marketingresultater uden at miste overblik over det store billede. Risikoen for overholdelse reduceres ved hjælp af de avancerede kampagner og funktioner til skrivning af data i hele organisationen.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys understøtter nu ændring af organisationens URL-adresse i Power Platform Administration
- Brugere ønsker ofte at ændre ULR-adressen til Customer Insights - Journeys-programmet til et navn med et mærke, som er nemt at huske. Dette har været understøttet i et stykke tid i Power Platform Administration, men blev ikke tidligere understøttet af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-programmet. I denne version kan du nu ændre organisationens URL-adresse i Power Platform Administration, og Customer Insights - Journeys-programmet fungerer fortsat uden bivirkninger.
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Optimering af marketingstrategien med entydige åbninger og klik
- Få indsigt i de entydige personer, der engagerer sig i dine problemer, i stedet for blot at tælle antallet af gange, som en mail eller et link er blevet åbnet eller klikket på. Sporing af entydige åbninger og klik giver et mere nøjagtigt billede af kampagnens mål og engagement ved at fjerne duplikerede interaktioner fra den samme kunde.
- Dokumenter
Understøtte vedhæftede filer i brugerdefinerede kanalmeddelelser
- Du kan nu tilpasse kommunikationen endnu mere ved at knytte billeder eller andre filtyper til dine brugerdefinerede kanalmeddelelser. Opbyg nye kanaler som MMS, og medtag billeder med dine WhatsApp eller Viber-meddelelser, så dine kundeinteraktioner bliver endnu mere engagerede.
- Dokumenter
Udvidet tilgængelighed for internationale forespørgsler
- Forespørgselsassist assist, en medpilotfunktion, der er baseret på en generativ AI, der giver dig mulighed for at oprette segmenter ved hjælp af daglige ord, findes nu i EUR (Europa).
- Dokumenter

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Marts 2023-opdatering

De generelle tilgængelighedsfunktioner for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra marts 2023 omfatter statiske segmenter i Customer Insights - Journeys, filtrering for maillister, forbedret marketingindhold med flere filtyper, understøttelse af SMS-udbyderne Infobip og LINK Mobility, tilpassede kampagneforløb, der er skræddersyet til dine forretningsbehov, forbedret kampagnedesigner i realtid og segmenter i Customer Insights - Journeys, hvor bestemte personer altid medtages eller udelukkes.

Offentlige eksempelvisningsfunktioner omfatter AI-baserede indholdsideer til oprettelse af engageret indhold, forenklet e-mail-editor, afsendelse af segmentbaserede mails uden at opbygge en målgruppe, forhindre udsendelse af meddelelser ved at begrænse de meddelelser, der sendes til en kunde i en bestemt periode, afdelinger til Customer Insights - Journeys og mulighed for at hoppe over en til mange-Relationer for dynamisk tekst.

Den månedlige forbedring omfatter en opgraderet siderude med kriterier for mål og afslut.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Generel tilgængelighed

Oprette et statisk snapshot af et segmentmedlemskab
- Lister over statiske segmenter er en vigtig del af administration af målgrupper for marketingfolk. Brug statiske segmenter i enkeltkampagner eller i nyhedsbreve, hvor det er vigtigt at implementere medlemskab af segmenter på baggrund af en bestemt dato eller et bestemt klokkeslæt. Statiske segmenter sikrer, at nye personer, der bliver berettiget til segmentet, ikke bliver en del af engangskampagneforløbet, heller ikke selvom den fortsat kører. Du kan oprette statiske snapshot, uanset hvordan segmentet er opbygget (uanset om det bruger forespørgselsbetingelser eller manuelle inkluderinger eller udeladelser). Fleksibiliteten i et statisk segment betyder, at du kan bestemme, hvordan segmenter defineres, eller hvordan du vil opdatere segmenter.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Finjustere mailkommunikation med filtrerede lister
- Det er almindeligt at inkludere en hel liste i en mail. Men der er tidspunkter, hvor det er mere effektivt kun at inkludere elementer fra en liste, der opfylder visse betingelser. I en mail med en bekræftelse om en ordre kan det f.eks. være nødvendigt at oprette en separat liste over elementer, der er i restordre. Det er også nemmere at kommunikere om en konference med flere sessioner, hvis sessionerne organiseres efter emne eller spor. Nu kan du nemt opnå disse scenarier ved ganske enkelt at tilføje et filter på maillisten.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Administrer og indlejr aktiver problemfrit i dit indhold med et forbedret samlet bibliotek
- Det er vigtigt at sende dine kunder omfattende og overbevisende indhold for at holde dem engagerede i dit mærke. Med denne version er det blevet nemmere at bruge aktiver i Customer Insights - Journeys og udgående marketing. Med det forbedrede unified library kan du nu overføre filer én gang og bruge dem, hvor du har brug for dem. Det er ikke nødvendigt at kopiere eller hente aktiver til sikkerhedskopiering. Ved hjælp af ekstra filtyper, f.eks. dokumenter, PDF'er, præsentationer, videoer og meget mere, kan du nu føje aktivlinks til dine mails for at skabe mere indhold til dine kunder.
Bemærk

For at fremme denne nye forenklede måde at administrere og bruge aktiver på er Customer Insights - Journeys tilføjelsesprogrammet for bibliotek ikke længere tilgængeligt for installation. Hvis du tidligere har installeret det, kan du fortsætte med at bruge tilføjelsesprogrammet.
- Dokumenter
Engagere kunderne med de tekstmeddelelser, der sendes ved hjælp af Infobip og LINK Mobility
- Udover Twilio og Telesign kan du nu integrere med Infobip og LINK Mobility for at sende tekstmeddelelser. Opret forbindelse til din eksisterende Infobip- eller LINK Mobility-konto, og brug alle tekstfunktioner i Customer Insights - Journeys til at maksimere kundeengagementet.
- Dokumenter
Tilpasse designdesigneren i realtid for bedre at strømline dine forretningsflows
- Tilpasning af dine kundekampagneforløb er nu tilgængelig i Dynamics 365 Realtids Customer Insights - Journeys. Du kan ikke kun bruge de standardiserede Customer Insights - Journeys-funktioner til at engagere kunderne, men du kan også nu oprette tilpassede, fleksible og effektive løsninger gennem Power Apps for bedre at kunne skræddersy realtidsmarketing, så de opfylder dine forretningsbehov. Du kan f.eks. udvide lærredet i realtid og tilføje brugerdefinerede felter gennem Dataverse for at strømline forretningsprocesserne for at opnå større effektivitet. Det giver dig mulighed for at føje brugerdefinerede felter, f.eks. "Kampagne", til dine ressourcer for bedre at administrere aktiverne, samarbejde om at hjælpe dine teammedlemmer med at forbedre fleksibiliteten i forbindelse med oprettelse af tilpassede analyserapporter.
- Dokumenter
Administrere segmentmedlemmer individuelt med inkludering og udelukkelser
- Hvis du tilføjer manuelle inkluderinger eller udeladelser, kan du hurtigt opfylde byggekriterier for segmenterne. Inkluder eller udeluk bestemte personer manuelt for at sikre, at segmenter altid når VIP-kunder. Du kan også bruge inkludering og udelukkelser som en nem måde at oprette testsegmenter til kampagneforløb for.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Opret nemt og engageret indhold ved hjælp af AI-drevne indholdsideer Co-pilot
- I indholdsideer bruges AI med at finde oplysninger, der kan bruges som udgangspunkt, når du opretter tekst til din e-mail. Nu indeholder indholdsideer opdateret udseende og funktionalitet, og de genererede resultater er meget mere kreative og af høj kvalitet. Derudover kan du vælge mellem en af de tilgængelige tone-of-voices (engagerede, fængslende, fængslende, fængslende, formelle) for at gøre indholdet endnu mere engageret.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Nå ud til kunderne med forbedrede, naturlige sprogsegmenter med AI-drevne ressourcer
- Funktionen til forespørgselsassist hjælper er forbedret med avancerede AI-funktioner. Brug et samtalesprog og et hverdagssprog til hurtigt at oprette målrettede segmenter. Opret regler, der er mere nøjagtige med mindre indsats, så du kan bruge mere tid på at opbygge Relationer og mindre tid på at opbygge komplekse segmenter fra bunden. Du kan f.eks. sige "Vis mig aktive kontakter, der har deltaget i arrangementet med kaffebegivenhed"
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Oprette mails på få minutter og engagere e-mails
- Den forenklede e-mail-editor med det forbedrede skabelongalleri giver dig mulighed for at oprette engageret indhold inden for få minutter, uanset om du er erfaren marketingmand eller lejlighedsvis opretter mails for at få kontakt til kunderne. Nu kan du foretage grundlæggende ændringer af indhold direkte på lærred, og du kan glæde dig over let, let og fokuseret oplevelse. Det nye skabelongalleri gør det nemmere end nogen før at finde den helt rigtige skabelon til din næste e-mail.
- Frigivelsesplan
Send e-mails hurtigt uden at opbygge et kampagneforløb
- Send mails uden at bygge et kampagneforløb. Denne arbejdsproces giver dig mulighed for at vælge fra et nyt skabelonbibliotek, let foretage ændringer i e-mail-editoren og sende mails til de medlemmer af målgruppen, du skal nå inden for få minutter.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forhindre meddelelsestilfredshed ved at begrænse de meddelelser, der sendes til en kunde i en bestemt periode
- Sørg for, at dine kunder modtager den rigtige meddelelse på det rette tidspunkt og med den rette hyppighed for at forhindre, at kunderne opsiger abonnementet, og lette optimal kontakt med dine nøglemeddelelser. Nogle kunder er kvalificeret til flere kampagner, der kører forskellige kampagner. Det medfører, at kunder modtager flere meddelelser via én kanal på kort tid. Kunderne opfatter muligvis disse meddelelser som uønskede e-mails, hvilket reducerer deres engagement. Med funktionen for hyppighedsgrænse kan du optimere engagement ved at styre, hvor mange meddelelser der sendes på tværs af flere kanaler over en periode.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Skalere virksomheden på en effektiv måde og definere adgang til marketingaktiver
- Opnå forbedret produktivitet ved at definere adgang til marketingaktiver og synlighed, så det stemmer overens med virksomhedsstrukturen. Når virksomheder opretter store mængder aktiver, bliver organisering af data efter organisationsstruktur vigtig. Velorganiserede aktiver er vigtige for at forblive kompatible og produktive. I Customer Insights - Journeys er det nu muligt at organisere dine digitale aktiver, indhold og muligheder, så de svarer til din organisationsstruktur, ved at adskille forretnings- og kundedata på tværs af organisationsgrænser. Hvis du adskiller data, kan du få omfattende indsigt i et bestemt mærkes marketingresultater uden at miste overblik over det store billede. Risikoen for overholdelse reduceres ved hjælp af de avancerede kampagner og funktioner til skrivning af data i hele organisationen.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Hop over en til mange-Relationer for dynamisk tekst
- Med dynamisk tekstdata, der kræver 1 til mange-relation, så du kan frigøre endnu flere data til tilpasning. Overvej en kampagne med donation af alumner, hvor du vil inkludere navnet på det højere lærestudium, som de enkelte alumner deltager i, for at skabe maksimal engagement. En alumne har måske gået på flere højere uddannelser i dette område, hvilket har resulteret i en "1-til-mange"-relation mellem skole- og skoleposter. Der kan nu defineres dynamisk tekst for sådanne data.
- Dokumenter

Månedlige udvidelser

Opdateret siderude i ruden ud for navigation
- Det nye kampagneforløb i siderude er designet til at øge produktiviteten og strømline arbejdsprocessen ved at vise alle vigtige oplysninger i forvejen. Adgangs- og afslutningskriterierne og indstillingerne for målet og hyppigheden af indstillingerne for mål og hyppighed er mere synligt, hvilket gør det nemmere for dig at huske at ændre eller opdatere indstillingerne uden at forlade lærredet.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Februar 2023-opdatering

I denne måned er den nye Customer Insights - Journeys-generator til realtidsmarketing generelt tilgængelig. Du kan også bruge en ny offentlig forhåndsversion til at måle marketingaktivitet, webtrafik og konverteringsmål ved hjælp af automatisk UTM-mærkning.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Generel tilgængelighed

Målret mod den rette målgruppe ved hjælp af den nye segmentgenerator
- Opnå forbedret produktivitet ved intuitivt at oprette segmenter for kontakter og kundeemner i den nye segmentgenerator. Hvis du vil forbedre investeringsafkastet af marketing, skal dine segmenter nå ud til den rette målgruppe. Du kan nu let oprette segmenter ved at skrive dem i naturligt sprog (med GPT) eller ved hjælp af træk og anbring i den brugervenlige logikgenerator, der ikke kræver specialiseret viden om komplekse datastrukturer og logiske operatorer. For yderligere at sikre din tillid til at opbygge segmenter, kan du se forhåndsversionen af medlemmerne og estimere størrelsen på kladdesegmenter som en del af oprettelsesprocessen (i løbet af få sekunder for de fleste segmenter). Du kan desuden oprette segmenter ved hjælp af kundeemner i segmentgeneratoren. Du kan derefter målrette kundeemnerne direkte ved hjælp af kundekampagneforløb i dine programmer til generering af behov.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Måle marketingaktivitet, webtrafik og konverteringsmål ved hjælp af automatisk UTM-mærkning
- UTM-koder (Urchin Tracking Module) hjælper dig med at spore trafikkilder for dine websteder og landingssider, så du kan tildele konverteringer til den rette kilde. Customer Insights - Journeys-meddelelser kan være en vigtig bidragyder for denne trafik, men det er svært at spore dem uden UTM-parametre. Links i meddelelser overses på grund af den tidskrævende proces med manuelt at føje koder til hvert link. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys koder nu automatisk alle links i meddelelser med UTM-parametre og følger en ensartet taksonomi. Dermed kan du få fuldt overblik over dit marketingbidrag til webtrafik og dermed optimere trafik og konverteringer.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Vis samlet antal åbne og samlede klik-nøgletal og interaktioner i detaljer om levering og interaktioner
- Spor effektiviteten af dine kundeoplevelser, og foretag databaserede beslutninger for at optimere dine marketingstrategier. Hvis du forstår, hvor mange der har set en marketingmeddelelse, og hvor mange der har engageret sig i den ved at klikke på et link, kan du nemmere identificere, hvilke kanaler der giver øget engagement, så du kan træffe velovervejede beslutninger om, hvordan marketingstrategien skal optimeres.
Bemærk

Denne funktion omfatter midlertidig fjernelse af entydige klik og åbninger fra leverings- og interaktionsoplysninger. Entydige klik og åbninger føjes tilbage i en kommende version.
Administrer nemt flere tabeller, der er tilgængelige til personlig tilpasning
- Du kan bruge op til 50 tabeller til personlig tilpasning i Customer Insights - Journeys (se detaljer her). Du har kontrol over, hvilke 50 tabeller du vil vælge. Dette valgtrin er nemmere nu med flere foruddefinerede filtre til hurtigt at filtrere tabellisten til alle tabeller, tabeller, der er valgt som standard, tabeller, du har valgt, eller tabeller, der rent faktisk bruges i den aktuelle meddelelse.
Understøttelse af betingelser med flere linjer i indbyggede betingelser
- Indbyggede betingelser bruges til at oprette HTML-kode til scenarier, hvor betinget indhold ikke er passende, f.eks. ændring af ét ord i ellers almindeligt indhold (f.eks. et hilsenord). Denne brugeroplevelse er nu forbedret med den samme betingelsesgeneratoroplevelse, der bruges overalt i produktet, hvilket øger brugervenligheden og leverer den tilføjede funktionalitet i betingelser med flere linjer. Få mere at vide: Sådan bruges indbyggede betingelser.
Metode uden kode ved tilføjelse af marketinginteraktioner i den samlede tidslinje i brugerdefinerede kontakt-/kundeemneformularer
- Når du bruger standardformularer for kontakter/kundeemner, udfyldes marketinginteraktioner baseret på forløb i Customer Insights - Journeys og udgående marketing automatisk på den samlede tidslinje. Men da marketingfolkene brugte tilpassede formularer for kontakter/kundeemner, skulle de manuelt føje marketinginteraktioner på tidslinjen ved at foretage kodeændringer. Med frigivelsen i februar kan du føje marketinginteraktioner til dine egne kontakt-/kundeemneformularer ved hjælp af en simpel metode uden kode ved at føje en brugerdefineret connector til dine tilpassede formularer via Power Apps Maker-oplevelsen. Få mere at vide: Sådan aktiveres marketinginteraktioner på din tidslinje for kontakter/kundeemner.
Customer Insights - Journeys-interaktioner på den samlede tidslinje viser nu specifikke links, som kontakter/kundeemner har klikket på i meddelelser
- Salgsrepræsentanter og kundeservicemedarbejdere har nu indblik i specifikke links, som en kontaktperson/et kundeemne har klikket på i deres marketingmeddelelser. Hvis du får vist de specifikke links, får de en bedre forståelse af kontaktens/kundeemnets tidligere aktiviteter på et mere detaljeret niveau, så engagementet bliver mere personligt. En kreditkortmedarbejder i et finansieringsselskab kan f.eks. nu forstå, hvilket kreditkorttilbud (blandt mange) en kontaktperson har klikket på i en kampagnemeddelelse, så vedkommende kan foretage et personligt opfølgningsopkald. Få mere at vide: Tidslinje for kundeinteraktioner.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering fra januar 2023

Der er ingen udgivelse til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i januar. Vi vender tilbage i februar med nye funktionsforbedringer, opdateringer og fejlrettelser.

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

2022-opdateringer

Opdatering fra december 2022

I forbindelse med december 2022-udgivelsen omfatter funktioner med generel tilgængelighed brugerdefinerede kanaler, som giver dig mulighed for at udvide din kontakt med Customer Insights - Journeys, fleksibiliteten til formatering af dato og klokkeslæt for forskellige landeindstillinger og adgang til mere personlig tilpasning af data. Prøveversionsfunktioner omfatter formularer til registrering af kundeemner i Customer Insights - Journeys, der konverterer besøgende til kunder og filtrerer efter maillister.

Fra og med denne måned fremhæver vi dokumentationen til blogge og scenarier, der er udgivet for nylig, ud over de produktdokumenter, der understøtter de funktioner, der netop er blevet udgivet.

Vigtigt

I denne version ændres samtykkesystemet til Customer Insights - Journeys og de underliggende Dataverse-tabeller. Denne ændring påvirker kun brugere, der har tilpasset kode, som læser eller skriver direkte til msdynkmt_compliancesettings eller msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse-tabeller. Som led i opgraderingen af denne version vil alle brugere, der aktiverer funktionen Forhåndsversion: Oprette og administrere Customer Insights - Journeys formularer vil automatisk få overført deres samtykkedata til at bruge de nye tabeller. De fleste brugere behøver ikke at reagere på denne ændring.

Brugere med kode, der direkte kommunikerer med msdynkmt_compliancesettings og msdynmkt_contactpointconsent2 Dataverse-tabellerne, skal foretage ændringer efter denne version for at få deres kode til at læse/ skrive til de nye msdynkmt_compliancesettings3- og msdynmkt_contactpointconsent3 Dataverse-tabeller.

Som hjælp til overgangen vil vi løbende søge efter nye rækker, der skrives til de udfasede tabeller msdynmkt_contactpointconsent2, og automatisk kopiere dem til nye msdynkmt_compliancesettings3-tabeller. Det kan tage op til 48 timer at oprette kopier. Denne automatiske kopiering deaktiveres i en senere version.

I fremtiden vil alle brugere blive overført til at benytte disse nye tabeller. I øjeblikket er det kun brugere, der har tilvalgt forhåndsversionen af Customer Insights - Journeys-formularen, der automatisk vil få overført deres data.

Vigtigt

Fra og med december 2022 blev håndhævelse af samtykke for Kontakter i kundekampagneforløb i realtid ændret, så det var nødvendigt at tilvælge mails, der sendes ved hjælp af den Restriktive model for håndhævelse af samtykke. Hvis du fortsætter med at bruge indstillingen Restriktiv håndhævelse, medfører denne ændring, at mails ikke sendes fra realtidsmarketing til kontakter, der ikke har tilvalgt det. Denne ændring påvirker ikke de udgående marketingkampagner.

Hvis du vil vende tilbage til den tidligere funktionsmåde, kan du ændre din model til håndhævelse af samtykke til Ikke-restriktiv. Hvis du tidligere har indhentet samtykke på kontaktposter i udgående marketing, kan du også indlæse samtykke til at udfylde de samtykkeposter i kontaktpunktet, der bruges til at håndhæve samtykke i Customer Insights - Journeys. Få mere at vide: Administrere samtykke til mail og sms'er i Customer Insights - Journeys

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Funktioner med generel tilgængelighed

Udvide din kontaktflade ved hjælp af brugerdefinerede kanaler
- Udvid Customer Insights - Journeys ved hjælp af de kommunikationskanaler, du er fortrolig med, så du kan engagere dine kunder, når det er vigtigt. Brug Customer Insights - Journeys-værktøjer til personlig tilpasning, samtykke og analyse i realtidsmarketing til at oprette overbevisende indhold og levere det via dine foretrukne kommunikationskanaler, f.eks. en lokal SMS-udbyder eller WhatsApp. Brug gennemprøvede kanaler, forbind dem med dine nye eller eksisterende kampagneforløb, og udnyt deres sande potentiale med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys for at maksimere kundeengagementet.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Kommunikere datoer og klokkeslæt i forskellige formater
- Når du arbejder i flere geografiske områder og sprog, kræver det tydeligt, at du kommunikerer datoer og klokkeslæt i et format, der svarer til modtagerens forventninger. For at sikre, at kunderne altid modtager de korrekte oplysninger, understøtter Customer Insights - Journeys en lang række dato- og klokkeslætsformater. Når dynamisk tekst defineres ved hjælp af en attribut af typen "dato/klokkeslæt", bliver et ekstra sæt indstillinger tilgængelige, så du kan vælge et dato-/klokkeslætsformat, der er læsbart og konsistent med landesproget (sprog og område) i publikum. Du kan også ændre landestandarden og tidszonen, så den passer til målgruppen. Customer Insights - Journeys-appen konverterer derefter automatisk den gemte dato/det gemte klokkeslæt til den valgte tidszone.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Få adgang til endnu flere data for at tilpasse din kundekontakt
- Du er ikke længere begrænset til at få adgang til Dataverse-tabeller, der er direkte relateret til en målgruppe eller udløsere. Du kan nu få adgang til alle Dataverse-tabeller, så du kan inkludere oplysninger i kommunikationen. Du kan f.eks. inkludere produktoplysninger, billede og varenummer i en mail til produktlancering. Sådanne oplysninger kan være tilgængelige i en produkttabel, som du nu kan bruge til personlig tilpasning.
- Dokumenter

Offentlig forhåndsversion

Oprette formularer til registrering af kundeemner, der konverterer besøgende til kunder
- I Customer Insights - Journeys kan du nu oprette moderne webstedsformularer, der registrerer dine kunders opmærksomhed, samtidig med at de får tilladelse til at indtaste deres data. Brug træk og anbring-editoren til at oprette formularer, der indsamler marketingdata, konverterer besøgende til kundeemner og konverterer kundeemner til betalende kunder. Med den nye formulareditor kan du oprette robuste formularer uden at skulle bruge kompleks kode og udviklere.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Finjustere mailkommunikation med filtrerede lister
- Det er almindeligt at inkludere en hel liste i en mail. Men der er tidspunkter, hvor det er mere effektivt kun at inkludere elementer fra en liste, der opfylder visse betingelser. I en mail med en bekræftelse om en ordre kan det f.eks. være nødvendigt at oprette en separat liste over elementer, der er i restordre. Det er også nemmere at kommunikere om en konference med flere sessioner, hvis sessionerne organiseres efter emne eller spor. Nu kan du nemt opnå disse scenarier ved ganske enkelt at tilføje et filter på maillisten.
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Kundekampagneforløb i realtidsmarkedsføring
- Slet kampagner i Customer Insights - Journeys direkte fra listevisningen, og fjern ubrugte eller kasserede kampagner. Du kan bevare den fulde kontrol over kampagnelisten og fokusere på de rette kampagner, når du har brug for dem.
- Tilpas din brugeroplevelse ved at deaktivere oprettelse og redigering af kampagner på mobilenheder.
Segmentgenerator i realtid
- Opret segmenter ved hjælp af flere attributter, der er indirekte relateret til kontaktpersonen eller kundeemnet. Du kan f.eks. bruge attributter som de arrangementssessioner, en kontaktperson har tjekket ind i, i en konference eller et webinar, de har deltaget i. Brug attributter fra Dataverse-tabeller, der er op til fem grader adskilt fra tabellen Kontakt eller Kundeemne (op fra tre tidligere).

Nye blogge og scenariodokumenter

Få mere at vide om, hvordan du får mest muligt ud af de nye Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktioner, i vores nyeste blogge og scenariedokumenter:

Opdatering fra november 2022

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra november 2022 indeholder én forhåndsversionsfunktion og én månedlig forbedring. Forhåndsversionsfunktionen gør det muligt at anvende formatering af dato og klokkeslæt for forskellige landeindstillinger. Den månedlige forbedring forbedrer tilpasningsadgang og anvendelighed.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Funktion i prøveversion

Kommunikere datoer og klokkeslæt i forskellige formater
- Når du arbejder i flere geografiske områder og sprog, kræver det tydeligt, at du kommunikerer datoer og klokkeslæt i et format, der svarer til modtagerens forventninger. For at sikre, at kunderne altid modtager de korrekte oplysninger, understøtter Customer Insights - Journeys en lang række dato- og klokkeslætsformater. Når dynamisk tekst defineres ved hjælp af en attribut af typen "dato/klokkeslæt", bliver et ekstra sæt indstillinger tilgængelige, så du kan vælge et dato-/klokkeslætsformat, der er læsbart og konsistent med landesproget (sprog og område) i publikum. Du kan også ændre landområdet og tidszonen, så den svarer til den publikum. Customer Insights - Journeys-appen konverterer derefter automatisk den gemte dato/det gemte klokkeslæt til den valgte tidszone.
- Frigivelsesplan

Månedlige forbedringer

Forbedringer af anvendelighed i tilpasningsruden
- Tilpasningsruden i e-maileditoren giver one-stop-adgang til tilpasningsrelaterede funktioner. Pladsholdere til personlig tilpasning er grupperet efter deres typer. Du kan udvide og skjule grupperne for at gøre det lettere at læse dem. Specifikke poster bruges til at få adgang til yderligere tilpasningsdata, f.eks. oplysninger om hændelser, ordrer eller produkter. Specifikke poster, der bruges, identificeres øverst i sideruden og på infokortet for hver af de tilpasningspladsholdere, der bruger dem. Betingelser, der er oprettet med betinget indhold, er også tilgængelige i ruden (som "Elementbetingelser") til gennemsyn og opdatering.

Opdatering fra oktober 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 2022 udgivelsesbølge 2 er kommet! Opdateringen fra oktober 2022 indeholder seks funktioner, der er generelt tilgængelige, og fire offentlige forhåndsversioner fra udgivelsesbølge 1 fra 2022. De generelle tilgængelighedsfunktioner omfatter avancerede personligt tilpassede indholdsblokke, mulighed for at foretage hurtige opdateringer og administrere versionskontrol for kampagneforløb, mærke profiler, der gør det nemt at administrere indhold på tværs af flere forskellige mærker, mulighed for at teste alle brugerdefinerede udløsere, før du bruger dem i et kampagneforløb med rigtige kunder, QR-koder i mails for kuponer og hændelser og links med mange funktioner i mails til websteder, undersøgelser, arrangementer, marketingsider, Microsoft Teams-arrangementer og kalenderelementer.

De offentlige prøveversionsfunktioner omfatter brugerdefinerede kanaler, du kan bruge til at udvide dine kontakter i Customer Insights - Journeys, oprettelse af segmenter på et naturligt sprog i Customer Insights - Journeys, statiske segmenter i Customer Insights - Journeys, og som giver dig mulighed for at oprette segmenter i Customer Insights - Journeys, hvor bestemte personer altid medtages eller udelukkes.

De månedlige forbedringer omfatter opdateringer af tilpasnings-, segmenterings- og tekstmeddelelsesfunktioner.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Generel tilgængelighedsfunktion

Skabe større engagement med meget tilpasset målgruppespecifikt indhold
- Betinget indhold er med til at levere meget tilpasset indhold for at øge engagement. Gør det betingede indhold genbrugeligt ved at gemme det i en indholdsblok. Alle i dit team kan derefter genbruge disse avancerede, personligt tilpassede indholdsblokke i forskellige meddelelser for at opnå personlig tilpasning i skala – nemt og effektivt. Brugssituationer til avancerede, personligt tilpassede indholdsblokke omfatter differentierede oplysninger om virksomhedskontakter, afhængigt af modtagerens placering, forskellige tilbud, afhængigt af niveauer af medlemskab af loyalitetsprogrammer, levere påkrævet juridisk tekst på det sprog, der svarer til modtagerens foretrukne sprog, og en indholdsblok, der leverer forskellige rabatter (f.eks. 10 %, 20 % eller 30 % rabat) ved hjælp af særlige kriterier, der skal kvalificere de enkelte modtagere.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter om indholdsblokke
- Dokumenter om betinget indhold
Foretage trinvise opdateringer, og optimer kampagneforløb, samtidig med at du analyserer alle tidligere versioner
- Det er nu nemmere og mere samarbejdsbaseret at redigere kampagneforløb. Du kan nu foretage lette redigeringer af live-kampagneforløb, f.eks. omdøbe elementer og justere målprocentdele uden at oprette nye versioner. Og da appen Customer Insights - Journeys automatisk sporer versionen af de enkelte opdateringer, kan du trygt foretage komplekse og strukturelle ændringer af kampagneforløb i samarbejde med dit team. Det gør redigering af kampagneforløb lige så simpelt som at redigere dokumenter. Hver ændring spores og er tilgængelig for overvågning.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Administrere indhold på tværs af flere mærker i maildesigneren på en nem måde
- Med mærkeprofiler kan du let administrere forskellige mærker. Reducer indholdsrelaterede fejl ved at definere standardafsendere for mails og sociale standardlinks. Udvid dit mærkeprofilobjekt med brugerdefinerede værdier, du kan bruge, når du opretter indhold. Opret flere profiler for organisationen og for hver af dine afdelinger.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Teste alle stier, som kunder tager, før du udgiver nye kampagneforløb
- Test af brugerdefinerede udløsere, før du bruger dem i et kampagneforløb, er den sikreste måde at sikre, at dine forventninger lever op til kundernes realitet. Funktionen til test af afsendelse giver dig en ny funktionalitet i kvaliteten og funktionsmåden for de brugerdefinerede udløsere, før du sender dem til målgruppen. Hvis du vil teste de brugerdefinerede udløsere, kan du køre interne brugere gennem kampagneforløbet for at finde ud af, om udløserne fungerer korrekt, og validere den sti, som kunderne vil tage.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Øge kundeengagement med QR-koder i mails
- Øg kundeengagementet, og promover virksomheden ved hjælp af QR-koder til arrangementer eller kuponer. QR-koder giver kunderne adgang til oplysninger om marketingarrangementer eller dynamiske links med kun en enkelt scanning! Med QR-koder skal modtageren bare scanne koden med en mobilenhed, der er udstyret med et kamera og en app, der kan læse QR-koder. Når QR-koden er scannet, oversættes den til handlingsbaserede oplysninger, f.eks. en webside eller indtjekning til et arrangement.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Oprette engagerende mailindhold ved hjælp af linktekst i rtf-format
- Opret engagerende mailindhold med tekstlinks til websteder, arrangementer og marketingsider. Tekstlinks giver også modtagerne mulighed for at tilmelde sig et Microsoft Teams-arrangement eller oprette et nyt kalenderelement med et klik på en knap.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Eksempelvisningsfunktioner

Udvide din kontaktflade ved hjælp af brugerdefinerede kanaler
- Udvid Customer Insights - Journeys ved hjælp af de kommunikationskanaler, du er fortrolig med, så du kan engagere dine kunder, når det er vigtigt. Brug Customer Insights - Journeys-værktøjer til personlig tilpasning, samtykke og analyse i realtidsmarketing til at oprette overbevisende indhold og levere det via dine foretrukne kommunikationskanaler, f.eks. en lokal SMS-udbyder eller WhatsApp. Brug gennemprøvede kanaler, forbind dem med dine nye eller eksisterende kampagneforløb, og udnyt deres sande potentiale med Dynamics 365 Customer Insights - Journeys for at maksimere kundeengagementet.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Brug naturligt sprog til at oprette segmenter i Customer Insights - Journeys
- Oprettelse af segmenter har traditionelt krævet omfattende viden om de komplekse datastrukturer, der er defineret af virksomheden. I stedet for at vælge bestemte datatabeller manuelt kan du nu bruge et naturligt sprog til at oprette segmenter i Customer Insights - Journeys ved ganske enkelt at beskrive segmentdefinitionen på almindeligt engelsk. Du kan bruge denne fleksible oplevelse til at føje resultatforespørgslen til segmentgeneratoren på et hvilket som helst niveau i forespørgselslogikken, enten som en ny gruppe eller som en yderligere betingelse i den eksisterende logik. Du kan endda forbedre det naturlige sprogprogram ved at give feedback med tommefinger op eller ned, så det kan hjælpe dig med at opnå endnu mere nøjagtige resultater i fremtiden.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Oprette et statisk snapshot af et segmentmedlemskab
- Lister over statiske segmenter er en vigtig del af administration af målgrupper for marketingfolk. Brug statiske segmenter i enkeltkampagner eller i nyhedsbreve, hvor det er vigtigt at implementere medlemskab af segmenter på baggrund af en bestemt dato eller et bestemt klokkeslæt. Statiske segmenter sikrer, at nye personer, der bliver berettiget til segmentet, ikke bliver en del af engangskampagneforløbet, heller ikke selvom den fortsat kører. Du kan oprette statiske snapshot, uanset hvordan segmentet er opbygget (uanset om det bruger forespørgselsbetingelser eller manuelle inkluderinger eller udeladelser). Fleksibiliteten i et statisk segment betyder, at du kan bestemme, hvordan segmenter defineres, eller hvordan du vil opdatere segmenter.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Oprette et segment, hvor bestemte personer altid medtages eller udelades
- Hvis du tilføjer manuelle medtagelser eller udeladelser, kan du hurtigt opfylde byggekriterier for segmenterne. Inkluder eller udelad bestemte personer manuelt for at sikre, at segmenterne altid når VIP-kunder, eller bare som en nem måde at oprette testsegmenter for kampagneforløb på.
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Tilpasning
- Betinget indhold kan bruges til at vælge det rigtige billede i mange scenarier, men der er tidspunkter, hvor det er mere almindeligt at bruge en dynamisk URL-adresse, der kommer fra en kontakt eller et andet objekt, når indholdsdesigneren ikke kan se (eller ikke ønsker at være involveret i), hvordan billeder vælges. Personlig tilpasning understøttes nu i billed-URL-felter i maildesigneren, så du kan bruge dynamiske URL-adresser til billeder.
Segmentering
- [Forhåndsversion] Du skal ikke længere være afhængig af, at administratorer vælger datatabeller, der skal synkroniseres i appen Customer Insights - Journeys, for at komme i gang med segmentering. I Customer Insights - Journeys kan du i stedet for at vente på, at administratorer tilføjer datatabeller under Konfigurationer af datasæt i området Indstillinger føje tabeller, der skal bruges til at oprette segmenter, til listen i selve byggeoplevelsen.
  - Dokumenter
- [Forhåndsversion] Oprette segmenter ved hjælp af flere forespørgselslogikgrupper. Derved åbnes der flere segmentscenarier og forbedrede segmentdefinitioner, f.eks. "Kontaktpersoner, hvis firmaer administreres af partnere i Contoso Consultants, men ikke ønsker at blive kontaktet via telefon".
  - Dokumenter

Opdatering fra september 2022

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra september 2022 indeholder to forhåndsversioner og en funktion til generel tilgængelighed fra 2022 bølge 1 udgivelsesplanerne. Funktionen til generel tilgængelighed – betinget dynamisk indhold – gør det muligt for marketingfolk at oprette personlige meddelelser hurtigere og nemmere. Månedlige forbedringer omfatter forbedringer af tilpasning og udløsere.

Derudover er Customer Insights - Journeys-funktioner nu tilgængelige i Frankrig og Schweiz, og de har fuldført den geografiske paritet mellem Customer Insights - Journeys og udgående marketing.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Generel tilgængelighedsfunktion

Vind kunders opmærksomhed ved at oprette betinget dynamisk indhold med brugervenlige oplevelser uden kode
- Betinget dynamisk indhold er nøglen til at levere yderst personlige meddelelser til kunder. Når du opretter indhold, hvor hele sektioner er rettet mod bestemte kundesegmenter, kan du oprette meddelelser, der er i overensstemmelse med dine kunders interesser og præferencer, hvilket skaber engagement og mærkeloyalitet. Indtil nu har det været komplekst og påkrævet at opnå dette niveau for dynamisk indhold. Med den nye oplevelse med betinget indhold kan marketingfolk nemt oprette meddelelser, der er beregnet til bestemte segmenter eller attributter, og som i virkeligheden er entydigt for de enkelte kunder uden at skrive kode.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Tilpasning
- [Forhåndsversion] Du kan få adgang til endnu flere data til tilpasning og finjustering af din kundetilknytning. I tidligere versioner var du begrænset til at få adgang til Dataverse-tabeller, der var direkte relateret til en målgruppe eller udløsere. Nu kan du få adgang til mange andre almindeligt brugte Dataverse-tabeller, f.eks. Hændelser.
Udløsere
- Test af udløsere, før du bruger dem i en sikker tilstand, er den sikreste måde at sikre, at dine forventninger lever op til kundens realitet. Funktionen til test af afsendelse giver dig en ny funktionalitet i kvaliteten og funktionsmåden for de brugerdefinerede udløsere, før du sender dem til målgruppen. Hvis du f.eks. opretter en uafhængig funktion til afsendelse, kan du bruge funktionen Test afsendelse til at sikre, at den brugerdefinerede udløser "afbrudt indkøbsvogn" fungerer som forventet.
  - Dokumenter
Geografisk udvidelse af marketing i realtid
- Realtidsmarketingfunktioner er nu tilgængelige i alle de geografiske områder, hvor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys er tilgængeligt. Du kan finde en liste over geografiske områder i Dynamics 365 og Power Platform-tilgængelighed.

Opdatering fra august 2022

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra august 2022 indeholder to forhåndsversioner og en funktion til generel tilgængelighed fra 2022 bølge 1 udgivelsesplanerne. Den indeholder også en offentlig forhåndsversion fra 2022 bølge 2-udgivelsesplanerne. Den generelle tilgængelighedsfunktion er et nyt lærred og en ny brugeroplevelse til oprettelse af e-mails. Med offentlig forhåndsversion kan du bruge AI-baserede indholdsideer til at sætte gang i oprettelse af mails, nu med indbyggede standarddata, så du ikke behøver at oprette mange mails for at komme i gang.

Derudover indeholder opdateringen forbedringer af kampagneforløb i realtid og tilpasning.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Generel tilgængelighedsfunktion

Oprette mails hurtigere med præcise træk og slip-interaktioner i kontekst og brugervenlige interaktioner
- Den nye e-maileditor er optimeret til en produktiv arbejdsproces, så du hurtigt kan oprette engageret og relevant indhold. Med denne version er editoren yderligere forbedret med præcise træk og slip-interaktioner, let valg af elementer, kolonner eller sektioner og en kontekstafhængig menu til hurtigere oprettelse af indhold, så du kan oprette mails med pixelpiger på få minutter.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Funktion i prøveversion

Øg produktiviteten med AI-baserede ideer til e-mail-indhold
- Indholdsideer hjælper dig med at finde skrivning. Du kan bruge indholdsideer som udgangspunkt, når du opretter mailindhold – det er som at bede en gruppe kolleger om at tage med dig. Indholdsideer gør det nemmere og sjovere at oprette mails. Det er en ny og innovative funktionalitet med de nyeste AI-teknologier (GPT-3-sprogmodel) bag kulisserne. Indholdsideer indeholder nu standarddata for mailindhold, så brugerne kan komme i gang endnu hurtigere.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Kundekampagneforløb i realtid
- Få mere personlige oplevelser ved at få adgang til et mere omfattende sæt udløserdata til definition af kriterier for indtastning/afslutning, betingelser/grene og venter. Når du føjer et eller flere af disse elementer til objektet, kan du nu se dataattributter ikke kun fra udløserens kerneobjekt/tabel, men også fra objekter/tabeller, der er direkte relateret til disse attributter. Når du f.eks. opretter en salgsmulighed for at give nye salgsmuligheder (ved hjælp af udløseren "Salgsmulighed oprettet"), kan du forgrene grenen baseret på attributten "budget" fra tabellen Salgsmulighed. Det giver dig mulighed for at oprette variationer af salgsmuligheder, der med større sandsynlighed vil købe.
- Dokumenter
- Flere grengrene inkluderer nu en detaljeret analysevisning. Den detaljerede analysevisning for attributgrenen giver dig mulighed for at se et eksempel på detaljer publikum f.eks. navn, id, type og klokkeslæt. Det hjælper dig med at få mere at vide om, hvordan handlingen udføres.
Tilpasning
- Forbedringer af betinget indhold (eksempelvisning): Fjern nu variationer af indhold, der ikke er mulige, via eksempelvisning og test afsendelse. Du kan også give standardnavnet et navn (ligesom andre variationer) for at forklare de situationer, hvor indholdet bruges.

Opdatering i juli 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-opdateringen fra juli 2022 indeholder fire funktioner, der er generelt tilgængelige, og en offentlig forhåndsversion fra udgivelsesbølge 1 fra 2022. Den indeholder også en offentlig forhåndsversion fra 2022 bølge 2-udgivelsesplanerne. Funktionerne med generel tilgængelighed omfatter indholdsblokke, der kan genbruges, til hurtig oprettelse af mails, mulighed for at fortsætte kundesamtaler ved at reagere på SMS-beskedsvar, flere forgreninger i kampagneforløb for at oprette mere personlige variationer og et nyt kanalanalysedashboard, der sporer leverings- og engagementsmetrikker på tværs af flere kanaler.

Funktionerne i offentlig forhåndsversion omfatter muligheden for at redigere dynamiske kampagneforløb med forbedrede funktioner til Customer Insights - Journeys og mærkeprofiler i realtid, herunder brugerdefinerede afsenderprofiler, links til sociale konti og brugerdefinerede felter, for at skabe større ensartethed i organisationens branding.

Opdateringen indeholder også forbedringer af kampagneforløb i realtid, SMS-beskedkanaler og arrangementsstyring.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Generelle tilgængelighedsforbedringer

Opret hurtigt mails med forbedrede indholdsblokke, der kan genbruges
- Indholdsblokke er indhold, der kan genbruges, så du nemt kan samle omfattende og ensartede mails. Nye og forbedrede indholdsblokke er nu tilgængelige i udgående og Customer Insights - Journeys. De forbedrede indholdsblokke kan omfatte alle standardelementer, f.eks. tekst, billeder og knapper, samt brugerdefinerede layout og tilpasning.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Fortsæt samtalen med kunderne ved at reagere på deres SMS-beskedsvar
- Med SMS-beskeder kan du hurtigt kommunikere med kunder. Men det er ikke nok kun at sende meddelelser. Du skal også reagere på deres SMS-beskedsvar. Nu kan du kommunikere med dine kunder ved at oprette kampagneforløb baseret på deres svar på dine SMS-beskeder. Opret brugerdefinerede nøgleord og føj dem til dine meddelelser og forgreninger i kampagneforløb for at fortsætte samtalen med kunderne.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Oprette mere personlige variationer af kampagneforløb ved hjælp af flere forgreninger i kampagneforløb
- Forgreninger i kampagneforløb giver dig mulighed for at oprette personlige kampagneforløb for kunderne og engagere dem på forskellige måder, afhængigt af hvem de er, og deres tidligere handlinger. Opret mere end to forgreninger på et hvilket som helst trin i kampagneforløbet - oprette en mere finjusteret tilpasning og engagere hver kunde forskelligt baseret på deres særlige profil og adfærdsmønster. Derved fjernes behovet for at indlejre forgreninger, og det gør det nemmere at analysere kampagneforløb. Flet forgreningerne igen, så kunderne kan fortsætte med de almindelige trin i kampagneforløbet, når de er kommet igennem deres særlige forgreninger.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Måle kampagneeffektivitet med et nyt kanalanalyse-dashboard
- Hvis der skal oprettes effektive kampagner, skal du løbende spore levering af aktiver på tværs af flere kanaler. Du skal også gennemgå metrikværdier for kampagneengagement, så du kan foretage forbedringer, hvor det er nødvendigt. Med det nye avancerede aggregerede kanalanalyse-dashboard i Customer Insights - Journeys kan du spore vigtige målepunkter for levering og engagement på alle aggregeringsniveau – på tværs af alle kanaler, kanaler og marketingaktiver. Zoom ind på en bestemt kanal eller en enkelt meddelelse. Identificer tendenser over en bestemt tidsperiode for yderligere at forbedre dine marketingtiltag.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Eksempelvisningsfunktioner

Rediger, publicer og optimer kampagneforløb ved at foretage trinvise opdateringer, mens du sporer og analyserer alle tidligere versioner samlet
- Forbedret version af kampagneforløb og redigering. Foretag lette redigeringer af live kampagneforløb – for eksempel omdøbe elementer og justere målprocenter – uden at oprette nye versioner. Da versionen af appen Customer Insights - Journeys automatisk versionssporer de enkelte opdateringer, kan du trygt foretage komplekse og strukturelle ændringer af kampagneforløb i samarbejde med dit team. Det gør redigering af kampagneforløb lige så simpelt som at redigere dokumenter. Hver ændring spores og er tilgængelig for overvågning. Kunder, der er midt i et kampagneforløb, påvirkes ikke. Kunderne i kampagneforløb kan fortsætte med at gå gennem det kampagneforløb, de har startet, mens alle nye kunder oplever kampagneforløbet med de seneste opdateringer. Kopier oprettes ikke længere , hver gang der foretages en ændring, så du får en overskuelig visning af listen over kampagneforløb. Analyser gemmes for hver version. På denne måde kan du sammenligne kampagneforløbflow og opfyldelse af mål på tværs af versioner.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Oprette ensartet indhold med mærkeprofiler
- Maileditoren understøtter mærkeprofiler, herunder brugerdefinerede afsenderprofiler, sociale links og brugerdefinerede felter, for at sikre ensartet branding. Opret flere mærkeprofiler for din organisation eller profiler for hver af dine afdelinger.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Marketing i realtid
- Udløsere kan have op til 29 attributter (tidligere begrænset til 10).
SMS-beskedkanal
- Du kan bruge metrikker til at måle SMS-beskedresultater, herunder svarprocent, procentdel af svar, der indeholder et defineret nøgleord, og de mest anvendte nøgleord.
Marketingsider
- Forbedret pålidelighed for kunders indsigt, når de klikker på et maillink.
Arrangementsstyring
- Der oprettes check-ins, når du tilmelder dig en begivenhed 2 timer eller mindre, før den starter (tidligere begrænset til 30 minutter før begivenhedens start), hvilket sikrer, at der oprettes check-ins for de første tilmeldinger.

Opdatering, juni 2022

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra juni 2022 indeholder tre forhåndsversioner og to funktioner til generel tilgængelighed fra 2022 bølge 1-udgivelsesplanerne. Eksempelfunktionerne omfatter en ny segmentgenerator for Customer Insights - Journeys, mulighed for at fortsætte kundesamtaler ved at reagere på SMS-beskedsvar og flere forgreninger i kampagneforløb for at oprette mere personlige variationer. Funktioner med generel tilgængelighed omfatter en ensartet tidslinje til visning af kundeaktivitet på tværs af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service og mulighed for at udløse kampagneforløb baseret på dataændringer i enhver Dynamics 365-app.

Opdateringen indeholder også muligheden for en administrator at dele digitale data for at opnå bedre AI-funktioner, bedre synlighed for fejl, der opstår, når de bliver live, med sider og formularer og understøttelse af betinget indhold til mailskabeloner.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Forhåndsversionsfunktioner

Vigtigt

En prøveversionsfunktion er en funktion, der ikke er fuldført, men gøres tilgængelig, før den officielt frigives, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback. Eksempelvisningsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet.

Microsoft yder ikke support til denne eksempelvisningsfunktion. Microsoft Dynamics 365 Teknisk support kan ikke hjælpe dig med problemer eller spørgsmål. Forhåndsversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug, især ikke til behandling af personlige data eller andre data, der er underlagt juridiske eller lovgivningsmæssige overholdelseskrav.

Nå ud til de rette kontakter og kundeemner ved hjælp af Customer Insights - Journeys-segmenteringsgenerator
- Præcis målretning mod en målgruppe kan ofte være kompliceret og kræve, at marketingfolk forstår database- og SQL-begreber og -operatorer. Med den nye Customer Insights - Journeys-segmenteringsgenerator i realtid kan du nemt oprette segmenter, og den giver dig mulighed for at udvikle segmenter til dine kampagner uden hjælp fra dataanalytikere eller eksperter, uanset hvor kompleks logikken er. Opbyg segmenter på kundeemner uden at kræve, at kundeemnet har en overordnet kontaktperson. Foretag markedsføring til kundeemner direkte ved hjælp af kundekampagneforløb. Customer Insights - Journeys-segmenteringsgeneratoren i realtid dig også mulighed for at bruge en iterativ fremgangsmåde til at opbygge segmentlogikken via visning af medlemmer, der udfyldes, når du bygger segmentet.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Fortsæt samtalen med kunderne ved at reagere på deres SMS-beskedsvar
- Med SMS-beskeder kan du hurtigt kommunikere med dine kunder. Men det er ikke nok kun at sende meddelelser. Du skal også reagere på kundesvar. Nu kan du kommunikere med dine kunder ved at oprette kampagneforløb baseret på deres svar på dine SMS-beskeder. Opret brugerdefinerede nøgleord og føj dem til dine meddelelser og forgreninger i kampagneforløb for at fortsætte samtalen med kunderne.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Oprette mere personlige variationer af kampagneforløb ved hjælp af flere forgreninger i kampagneforløb
- Forgreninger i kampagneforløb giver dig mulighed for at oprette personlige kampagneforløb for kunderne og engagere dem på forskellige måder, afhængigt af hvem de er, og deres tidligere handlinger. Opret mere end to forgreninger på et hvilket som helst trin i kampagneforløbet, hvilket giver mulighed for en mere finjusteret tilpasning og engagere hver kunde forskelligt baseret på deres særlige profil og adfærdsmønster. Flere forgreninger begrænser behovet for at indlejre forgreninger og gør det nemmere at analysere kampagneforløb. Flet forgreningerne igen, så kunderne kan fortsætte med de almindelige trin i kampagneforløbet, når de er kommet igennem deres særlige forgreninger.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Generelle tilgængelighedsforbedringer

Tilpas interaktioner ved hjælp af en samlet visning af kundeaktivitet på tværs af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales og Dynamics 365 Customer Service
- Sælgere og kundeservice-medarbejdere bruger den samlede tidslinje i Dynamics 365 til at få vist kundernes tidligere aktiviteter, så de kan tilpasse engagement. Nu kan sælgere og medarbejdere også se udgående marketingaktiviteter i realtid på den samlede tidslinje i Dynamics 365. Tidslinjen tillader filtrering baseret på de specifikke aktivitetstyper eller interaktioner. Tidslinjen giver også mulighed for individuelle meddelelser, der sendes til kunder. Forhåndsversion af meddelelser gør det f.eks. muligt for medarbejdere i et firma for finansielle servicer at vide, hvilket dokument der blev anmodet om, så medarbejderen hurtigt kan finde det rigtige dokument i en tidligere mail.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Udløser kampagneforløb baseret på dataændringer i enhver Dynamics 365-app, så kunderne engageres på det rette tidspunkt, uden at skrive kode
- Interaktioner i en hvilken som helst Dynamics 365-app kan nu bruges til at udløse og køre og kundekampagneforløb uden behov for udviklere eller tilpasninger. Kunder interagerer med flere afdelinger og funktioner i virksomheder i hele deres levetid, som hver især bruger deres egne CRM-, ERP- og forretningsapps. Hver af disse interaktioner, f.eks. en serviceanmodning, der lukkes, repræsenterer en mulighed for at engagere sig mere i kunderne. Data behøver ikke længere at forblive i de forskellige apps og utilgængelige for dine værktøjer til kundeengagement eller marketingautomatisering.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Marketing i realtid
- Administratorer kan vælge at dele data for at forbedre ydeevnen af funktionen Assist til naturligt sprog, få anbefalinger til bedre indhold i forbindelse med indholdsidéer (GPT-3) og få bedre anbefalinger til kanaloptimering.
Marketingsider
- Der vises fejl, når en side sidder fast i tilstanden "Ibrugtagning", så brugerne kan se, hvad der er galt, og vælge knappen Stop, hvis det er nødvendigt.
Betinget indhold
- [Forhåndsversion] Mailskabeloner understøtter betinget indhold.

Fejlrettelser

Førstegangsoplevelse
- Løste en fejl, der indimellem resulterede i en fejl i miljøer, der for nylig var klargjort, hvilket var tegn på, at en installation inkluderede løsninger, men ikke de tjenester, der krævedes af appen Customer Insights - Journeys.
Segmentering
- Løste en intern serverfejl, som undertiden opstod under oprettelse og udsendelse af et segment.
Marketingmails
- Forbedret sikkerhed i maileditoren (opdaterede komponenter håndterer potentielle sårbarheder i forbindelse med scripts på tværs af websteder og afsløring af oplysninger).

Opdatering for maj 2022

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-opdateringen fra maj 2022 indeholder to funktioner, og en generelt tilgængelig offentlig forhåndsversion fra udgivelsesbølge 1 fra 2022. Forhåndsversionsfunktionerne omfatter betinget dynamisk indhold, som hjælper marketingfolk med at oprette hyper-tilpassede meddelelser og et nyt kanalanalyse-dashboard, der sporer leverings- og engagementsmetrik på tværs af flere kanaler. Den nye generelle tilgængelighedsfunktion gør det muligt at bruge udgående abonnementscenter i Customer Insights - Journeys.

Opdateringen indeholder også forbedrede blokeringer for indhold i e-mail, mulighed for manuelt at udfylde hændelsesudløsere, når udløsere øges, så de kører power automate flows, og den geografiske udvidelse af Customer Insights - Journeys til Brasilien, Indien, Japan og De Forenede Arabiske Emirater. Læs videre for at få flere oplysninger!

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Forhåndsversionsfunktioner

Vigtigt

Vind kunders opmærksomhed ved at oprette betinget dynamisk indhold med brugervenlige oplevelser uden kode
- Betinget dynamisk indhold er nøglen til at levere yderst personlige meddelelser til kunder. Når du opretter indhold, hvor hele sektioner er rettet mod bestemte kundesegmenter, kan du oprette meddelelser, der er i overensstemmelse med dine kunders interesser og præferencer, hvilket skaber engagement og mærkeloyalitet. Indtil nu har det været komplekst og påkrævet at opnå dette niveau for dynamisk indhold. Med den nye oplevelse med betinget indhold kan marketingfolk nemt oprette meddelelser, der er beregnet til bestemte segmenter eller attributter, og som i virkeligheden er entydigt for de enkelte kunder uden at skrive kode.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Måle kampagneeffektivitet med et nyt kanalanalyse-dashboard
- Hvis der skal oprettes effektive kampagner, skal marketingfolkene løbende spore levering af aktiver på tværs af mange kanaler. De skal også gennemgå metrikværdier for kampagneengagement, så de kan foretage forbedringer, hvor det er nødvendigt. Med det nye avancerede aggregerede kanalanalyse-dashboard i Customer Insights - Journeys kan du spore vigtige målepunkter for levering og engagement på alle aggregeringsniveau – på tværs af alle kanaler, kanaler og marketingaktiver. Du kan endda zoome ind på en bestemt kanal eller meddelelse. Du kan også lære af tendenser i vigtige målepunkter over en bestemt tidsperiode for yderligere at forbedre dine marketingtiltag.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Generelle tilgængelighedsforbedringer

Brug af udgående abonnementscentre i kampagneforløb i realtid
- Indsamling af samtykke er et vigtigt forretningsmæssige behov. Abonnementscenter er en måde at indsamle kundernes præferencer med hensyn til samtykke på. Virksomheder skal kunne tilpasse deres abonnementscenter, så det opfylder deres branding- og forretningsbehov. De skal også have mulighed for at oprette forskellige abonnementscenter for forskellige områder, områder eller forretningslinjer. Nu kan du tilpasse fleksibiliteten i de abonnementscenter, der er tilgængelige i udgående marketing til forløb i Customer Insights - Journeys, så du har flere abonnementscenter, der er tilpasset og mærket efter dine behov.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

E-mailindholdsblokke
- [Forhåndsversion] Brugeren kan finde alle de mails, hvor den aktuelle indholdsblok bruges.
Brugerdefinerede udløsere
- Du kan overføre udløserparametre fra en rute til et Power Automate-flow eller til en anden ved nemt at udfylde dataene for en brugerdefineret udløser i en fyldning.
Geografisk udvidelse
- Marketing i realtid er nu tilgængelig i fire geografiske områder: Brasilien, Indien, Japan og De Forenede Arabiske Emirater.

Fejlrettelser

Marketing i realtid
- Løst en fejl, der undertiden forhindrer, at Customer Insights - Journeys-løsninger fjernes manuelt.

Opdatering i april 2022

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra april 2022 er en milepælsudgivelse. Den indeholder tre forhåndsversionsfunktioner og fem funktioner til generel tilgængelighed fra 2022 udgivelsesbølge 1-versionsplanerne. Forhåndsversionsfunktionerne omfatter et nyt lærred til oprettelse af mails og en ny brugeroplevelse, en ensartet tidslinje til visning af kundeaktivitet på tværs af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Salg og kundeservice samt blokeringer for genbrugeligt indhold til hurtig oprettelse af mails.

Almindeligt tilgængelige funktioner omfatter muligheden for at aktivere udløsere fra et kundekampagneforløb for at køre et andet kundekampagneforløb eller Power Automate-flow, genbrugelig dynamisk tekst til tilpasning, flere standardudløsere for Customer Insights - Journeys, filterbetingelser for udløsere og forbedrede e-mailskabeloner.

Opdateringen indeholder også månedlige forbedringer af godkendelsesindstillinger for domæner og forbedret administration af samtykke til visitkort.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Forhåndsversionsfunktioner

Vigtigt

Oprette mails hurtigere med præcise træk og slip-interaktioner i kontekst og brugervenlige interaktioner
- Den nye e-maileditor er optimeret til en produktiv arbejdsproces, så du hurtigt kan oprette engageret og relevant indhold. Med denne version er editoren yderligere forbedret med præcise træk og slip-interaktioner, let valg af elementer, kolonner eller sektioner og en kontekstafhængig menu til hurtigere oprettelse af indhold, så du kan oprette mails med pixelpiger på få minutter.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Tilpas interaktioner ved hjælp af en samlet visning af kundeaktivitet på tværs af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales og Customer Service
- Sales og Customer Service-medarbejdere bruger den samlede tidslinje i Dynamics 365 til at få vist kundernes tidligere aktiviteter, så de kan tilpasse engagement. Nu kan disse medarbejdere også se udgående marketingaktiviteter i realtid på den samlede tidslinje i Dynamics 365. Tidslinjen tillader filtrering baseret på de specifikke aktivitetstyper eller interaktioner. Det giver også mulighed for forhåndsversioner af meddelelser, der sendes til kunder. Det gør det f.eks. muligt for medarbejdere i et firma for finansielle servicer at vide, hvilket dokument der blev anmodet om, så medarbejderen hurtigt kan finde det rigtige dokument i en tidligere mail.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opret hurtigt mails med forbedrede indholdsblokke, der kan genbruges
- Indholdsblokke er indhold, der kan genbruges, så du nemt kan samle omfattende og ensartede mails. Nye og forbedrede indholdsblokke er nu tilgængelige i udgående og Customer Insights - Journeys. De forbedrede indholdsblokke kan omfatte alle standardelementer, f.eks. tekst, billeder og knapper, samt brugerdefinerede layout og tilpasning.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Generelle tilgængelighedsforbedringer

Opret individuelle kundekampagneforløb ved at tilføje betingelser baseret på attributter, der er hentet som en del af hændelsesudløsere
- Tidligere var marketingfolk nødt til at bruge fine udløsere til deres aftrækkere. De skal f.eks. bruge separate udløsere for hver kampagneside, hvis de vil oprette entydige kundekampagneforløb pr. kampagne. Nu kan marketingfolkene ganske enkelt bede deres webudviklere om at tilføje en enkelt udløser på tværs af alle kampagnesider. De kan derefter bruge filterbetingelser på udløseren til at anvende en entydig udløsningsløsning pr. kampagneside. Det giver marketingfolkene mere kontrol over, hvordan de bruger udløsere, og giver dem mulighed for at oprette fremtidige muligheder uden behov for nye udløsere hver gang. Udløserbetingelser er endnu mere effektive, når de kombineres uden de store udløsere, f.eks. udfyldte marketingformularer eller tilmeldinger til arrangementer, da marketingchefer nu kan anvende en enkelt formular eller marketinghændelse med en enkelt udløser. Der kan også tilføjes udløserfiltre ved afslutninger, grene eller til måling af mål for mål.
- Frigivelsesplan
Du kan interagere med dine kunder på flere måder ved at udløse udløsere fra et kampagneforløb for at køre et andet kampagneforløb eller Power Automate-flow
- Marketingfolk kan udløse kampagneforløb og Power Automate flows direkte fra alle i forløbet. Når det bruges til at udløse andre forløb, gør det det muligt for marketingfolk at skabe flere muligheder for at arbejde sammen på en logisk måde. På samme måde, når det anvendes med et Power Automate flow, kan marketingmedarbejdere køre en brugerdefineret proces uden for deres kundekampagneforløb eller oprette forbindelse til et utal af Power Automate connectors.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forbedret e-maillayoutskabeloner til hurtigere oprettelse af indhold
- Standardlayoutskabeloner er blevet erstattet med populære og nyttige layout, der gør det nemt for marketingfolk at starte processen til oprettelse af e-mails. Skabelonerne har et moderne udseende, så du kan få en bedre oplevelse. De indeholder forenklede vejledninger med mere beskrivende og pladsholdere, der kan bruges til handling.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Tilpas indhold ved hjælp af foruddefineret dynamisk tekst uden nødvendigvis at forstå datamodellen
- Med foruddefineret dynamisk tekst kan marketingfolkene hurtigt se en liste over mest almindeligt brugt dynamisk tekst, som du kan vælge mellem. Marketingfolk kan ganske enkelt vælge og indsætte den foruddefinerede tekst i en mail for at tilpasse den. Marketingfolk, der kender datamodellen, kan oprette og dele ekstra dynamisk tekst, så resten af teamet kan fokusere på oprettelse af indhold i stedet for at lære databasekoncepter. Dette fremmer ikke kun brugervenligheden, men den tilpasser også listen med dynamisk tekst, der er specifik for de enkelte virksomheder.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opret hurtigt kundekampagneforløb, der udløses af marketinginteraktioner, f.eks. webinarcheck-ins og formularindsendelser
- Med de nye køreklare udløsere kan du oprette kundekampagneforløb, der udløses af marketinginteraktioner som webinarcheck-ins og formularindsendelser. Derved elimineres behovet for at oprette og administrere hundred- eller tusindvis af segmenter og brancher. Nu kan du bruge én udløser pr. formular og marketinghændelse. En enkelt løsning kan erstatte dem alle – og dynamisk indhold kan bruges til at tilpasse de udgående meddelelser til den pågældende formular eller marketingbegivenhed.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Marketing i realtid

Kampagneforløb
- Udløsersiden fungerer nu i tilstanden Kun løsning.
- Med de brugsudløsere, du kan bruge, kan du starte marketinghændelser uden behov for at oprette brugerdefinerede udløsere.
Marketingmails
- En strømlinet, styret oplevelse af indstillingerne for DKIM-domænegodkendelse giver marketingfolk mulighed for at maksimere leverancen af mails og gør det muligt at indlejre Dynamics 365 Marketing-formularer på websteder. Få mere at vide: Godkendelse af marketingdomæne i realtid.
- Indholdsideer indeholder nu en produktbaseret feedback-undersøgelse.
Samtykke
- Kontaktkortene viser nu et samlet billede af accepten af realtids- og udgående marketing, hvilket giver kunderne klarhed over kontaktpunktet vs. kontaktbaseret samtykke og resultaterne for de forskellige kundekampagneforløb. Den nye visning giver dig også mulighed for at opdatere dit samtykke til kontaktpunkter, så du får ét sted, hvor du kan administrere dit samtykke til en kontaktperson.

Udgående marketing

Marketingsider
- Validering af e-mailfelter er nu som standard aktiveret.

Fejlrettelser

Analyser af realtidsmarketing
- Løste en fejl, der medførte, at e-mail, push og tekstanalyser hele tiden skulle genindlæses og vise fejlmeddelelsen "Der var et problem med at få dataene".
Marketing-mails i realtid
- Løste et problem, der undertiden medførte, at en redigeringsmarkør blev vist, når du holdes over et felt med værktøjstip.
Kundekampagneforløb i realtidsmarkedsføring
- Forbedret håndtering og visning af fejlmeddelelser.
SMS'er
- Løste et problem, der undertiden medførte en fejl under indlæsning af kontrolelementet i meddelelsesfeltet.

Marts 2022-opdatering

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra marts 2022 indeholder mange nye funktioner. Denne udgave indeholder to forhåndsversionsfunktioner fra planer for udgivelsesbølge 1 i 2022: medbring din egen datasømulighed for integration af Customer Insights og nye køreklare udløsere til arrangementer og formularer. Opdateringen indeholder også forbedringer af marketingmails, delvise og relative datoer i tilpasning af Customer Insights - Journeys, ydelsesopgradering og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Forhåndsversionsfunktioner

Vigtigt

Opret forbindelse til orkestrering af Dynamics 365 Customer Insights-kundekampagneforløb, når du bruger din egne datasø
- Brug Dynamics 365 Customer Insights-data, f.eks. kundeprofil og segmentoplysninger, som er gemt i Azure Data Lake Storage, på samme måde som i dag med standard Customer Insights, der er knyttet til Microsoft Dataverse.
- Frigivelsesplan
Opret hurtigt kundekampagneforløb, der udløses af marketinginteraktioner, f.eks. webinarcheck-ins og formularindsendelser
- Med de nye køreklare udløsere kan du oprette kundekampagneforløb, der udløses af marketinginteraktioner som webinarcheck-ins og formularindsendelser.
- Få mere at vide: Marketingudløsere i realtid.

Månedlige forbedringer

Marketing i realtid

Bemærk

"Hændelsesudløsere" kaldes nu "udløsere" i appen og dokumentationen. Ændringen blev foretaget for at undgå forvirring, når der henvises til arrangementsstyringsfunktionalitet versus forløb i Customer Insights - Journeys.

Marketingmails
- Linkknapper eller -billeder til URL-adresser, undersøgelser, arrangementer, marketingsider eller filer. Du kan også oprette knapper eller billedlinks, der giver modtagerne mulighed for at tilmelde sig en Microsoft Teams-begivenhed eller oprette et nyt kalenderelement. Flere oplysninger: Opret Customer Insights - Journeys-mails.
Tilpasning
- Nu kan du tilpasse en mail og kundens kampagneforløb i forhold til vigtige milepæle (f.eks. ordredato eller en kommende aftale) ved at oprette indholdsvariationer og grene, der bruger relative og delvise datoer, når du definerer en betingelse ved hjælp af datoer. Med delvise datoer kan du definere betingelser som "Fødselsdag er i dag", og relative datoer giver dig mulighed for at definere betingelser som "Fødselsdag er næste måned". Afhængigt af, hvornår en mail går ud, og hvor tæt den er på nogens fødselsdag, kan der vises et andet tilbud. Få mere at vide: Tilpasning af indhold.

Fejlrettelser

Kanaloptimering (Customer Insights - Journeys)
- Kanaloptimering vil ikke anbefale en kanal, som kunden ikke har accepteret. Hvis ingen kanal har samtykke, sendes der ingen kommunikation, og kunden går videre til næste trin i forløbet. Få mere at vide: Administrer indstillinger for brugeroverholdelse.
Førstegangsoplevelse
- Løste et problem under klargøring, der forårsagede, at brugergrænsefladen sidder fast i en opdateringstilstand.
Marketingsider
- Løste en fejl i forbindelse med formularregistrering, som opstod, da URL-adressen til registrering blev afsluttet med et punktum. Eksempel: *contoso.com/form.".
- Løste en fejl i formularregistreringen, som resulterede i, at en URL-adresse indeholder mere end 1024 tegn.
- Sessionscookies ændres nu (i stedet for at blive grupperet sammen) efter 20 minutters aktivitet (standardindstilling for marketingsiden). Få mere at vide om cookieindstillinger: Konfigurer sporing af websteder og læseresultater.

Februar 2022-opdatering

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra februar 2021 indeholder mange nye funktioner og forbedringer. Denne version indeholder tre funktioner fra planer for udgivelsesbølge 1 i 2022: Integration af Microsoft Teams-chat, et nyt kampagneforløbsfelt, der udløser en udløser på ethvert tidspunkt i et kundekampagneforløb og foruddefinerede dynamiske teksttokens. Opdateringen indeholder også flere forbedringer af kampagneforløb og e-mail-editoren, ydelsesopgradering og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Forhåndsversionsfunktioner

Vigtigt

Samarbejd på tværs af organisationen for at oprette de bedst mulige marketingkampagner ved hjælp af den indbyggede Microsoft Teams-chat
- Med Microsoft Teams-chat kan du nemt samarbejde med dit team uden at forlade lærredet for kampagneforløbet eller oplevelsen med e-mail-redigering.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Tilpas mails hurtigt ved hjælp af foruddefineret dynamisk tekst uden nødvendigvis at kende den underliggende datastruktur
- Med foruddefineret dynamisk tekst kan marketingfolkene hurtigt se en liste over de mest almindeligt brugte tokens, som du kan vælge mellem. Marketingfolk, der kender datamodellen, kan oprette og dele ekstra tokens, så resten af teamet kan fokusere på oprettelse af indhold i stedet for at lære databasekoncepter.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Du kan interagere med dine kunder på flere måder ved at udløse udløsere fra et kampagneforløb for at køre et andet kampagneforløb eller Power Automate-flow
- Brug brugerdefinerede udløsere til at knytte forbindelser mellem de forskellige kampagneforløb og mellem kampagneforløb og brugerdefinerede processer. Et nyt kampagneforløbsfelt udløser på ethvert tidspunkt en udløser i et kundekampagneforløb. Alle kampagneforløb eller Power Automate-flows, der er knyttet til udløsere, køres straks, når en kunde når feltet. Dette omfatter udløsere, der bruges i afslutningskriterier, mål og i hvis/så-grene i kampagneforløb.
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Marketing i realtid

Kundekampagneforløb
- Opret kampagneforløb hurtigere ved kun at definere minimumindtastningskriterierne, når et nyt kampagneforløb oprettes.
- Inkluder flere suppressionssegmenter i et kampagneforløb, hvor brugerne afslutter kampagneforløbet.
- Stop og rediger brugerdefinerede hændelser, selvom de bruges i live kampagneforløb.
- Udviklere kan nu inkludere et entydigt id, der kan bruges til at korrelere udløsere mellem kampagneforløb. Hvis en kunde f.eks. afgiver flere separate ordrer, kan der udløses flere ordrebekræftelseskampagneforløb. Hvis kunden tidligere annullerede en af ordrerne (og derved udløste en hændelse med annullering af en ordre), ville kunden modtage en e-mail om annullering fra begge de kampagneforløb for ordrer, som de var en del af. Nu kan en udvikler indsætte et korrelations-id i udløseren for hver entydig ordre. Id'et sikrer, at det kun er det kampagneforløb, der er knyttet til den annullerede ordre, der sender en annullerings-e-mail. Få mere at vide: Korreler på tværs af brugerdefinerede udløsere.
Marketingmails
- Tilføj links med mange funktioner til mails ved direkte at linke til dokumenter, der er gemt i aktivbiblioteket.
- Du kan sammenkæde knapper og billeder med eksisterende hændelser og marketingsider i Customer Insights - Journeys-appens database uden at angive den specifikke URL-adresse.

Udgående marketing

Arrangementsstyring
- Teams' online arrangementskalender med invitationer omfatter en 15 minutters påmindelse, inden arrangementet for deltagere og deltagere.

Bemærk

Den udgående e-mail-editor indeholder nu en advarsel om forældelse, som kun er synlig for brugere af versionerne af Customer Insights - Journeys-appen fra før oktober 2021.

Globale opdateringer

Marketingmails
- Flere forbedringer af e-mail-editoren, herunder en nemmere tilpasning af elementer og forbedret ydeevne.
- Angiv let lige højder for sektioner med flere kolonner.

Fejlrettelser

Arrangementsstyring
- Matchning af kontakter respekterer nu konfigurationer af afdelingers område.
Marketingmails
- Løste en fejl, der undertiden medførte, at ændringer, der ikke blev gemt, blev vist, selvom der ikke blev foretaget ændringer.
- Forudgående overskrifter i mails oprettes automatisk, og tomme tegn fjernes, hvilket forhindrer fejl, der er relateret til dette.
- Centrale CSS-typografier er blevet adskilt fra kunde-CSS-typografier for at forbedre gengivelsen.
- Løste en fejl, der bevirkede, at lokale konfigurationer ikke kunne udføres, når fjernkonfigurationstjenesten er nede.
- Løste en fejl, der bevirkede, at tidligere duplikerede kontakter blev fjernet fra deduplikeringslageret efter en fejl og annullering.
- Løste en fejl, der vedrørte brugerdefineret konvolut-fra-mails, som medførte, at mails med synkronisering blev sendt igen som mails med fjernadgang, hvilket medførte unøjagtige e-mail-fejlrapporter.

Opdatering fra januar 2022

Der er ingen udgivelse til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i januar. Vi vender tilbage i februar med nye funktionsforbedringer, opdateringer og fejlrettelser.

2021-opdateringer

Opdatering fra december 2021

Med opdateringen fra december 2021 til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan du oprette kampagneforgreninger, der er baseret på en hvilken som helst attribut, spore afmeldte brugere i Customer Insights - Journeys Insights, og administrere mødeindstillinger i Microsoft Teams fra Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-appen. Opdateringen indeholder også generelle ydelsesopgraderinger og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Månedlige forbedringer

Marketing i realtid

Kundekampagneforløb
- Som annonceret i udgivelsesbølge 2 i 2021 kan du nu oprette kampagneforgreninger, som er baseret på en hvilken som helst af de attributter, der er knyttet til kunden eller udløseren, som udløste kampagneforløbet. For så vidt angår attributter, der er baseret på dato og klokkeslæt, kan du desuden oprette forgreninger på baggrund af relative eller delvise datoer. Få mere at vide her: Attributforgrening.
Marketingindsigt
- Spor antallet af mailmodtagere, der har valgt linket til det foretrukne center fra en Customer Insights - Journeys-mail, og derefter frameldt en eller flere mailadresser, så de ikke kan bruges i fremtidig Customer Insights - Journeys-kampagneforløb med den netop understøttede interaktionstype Afmeld. Få mere at vide her: Ordliste til Insights.

Udgående marketing

Arrangementsstyring
- Med den udvidede brugergrænseflade i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan du angive mødeindstillinger for Microsoft Teams i Customer Insights - Journeys-appen på samme måde som i brugergrænsefladen for Teams. Få mere at vide her: Teams-møder.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Løste en fejl, hvor træk og slip-funktionaliteten ikke fungerer korrekt i kundekampagneforløbsdesigneren.
Arrangementsstyring
- Løste et problem, der forårsagede, at opdateringspakker til arrangementsstyring ikke kunne udføres.
- Løste en fejl, der bevirkede, at webinarindstillinger i Microsoft Teams blev bevaret, når der skiftes fra et Teams-webinar til et Teams-møde.
Marketingmails
- Løste et problem, der bevirkede, at nogle e-mail-knapper blev understreget.
- Rettede en fejl, der forårsagede, at klonede elementer (f.eks. knapper) blev flyttet sammen med det oprindelige element, når du skifter mellem kolonner.
- Løste et problem, der forårsagede duplikerede indholdsblokke efter indlæsning af HTML i e-mail-editoren, som resulterede i, at noget indhold forsvandt.
Marketingsider
- Løste en fejl, der nogle gange medførte, at en arrangementstilmeldingsformular til et publiceret arrangement ikke blev afspejlet i portalen. I stedet blev der vist en standardarrangementsformular.
- Løste en fejl, der medførte, at visning af formularafsendelsesdata nogle gange ikke kunne udføres, når formularen inkluderede grupperede indstillinger med flere valg.
Segmentering
- Forbedrede tyske oversættelser i dynamiske segmenter.
- Løste en fejl, der forårsagede, at et brugerdefineret kontrolelement til et statisk segment gitter viste redigeringsknapper, når en bruger ikke havde redigeringsrettigheder.
Delt UX
- Løste en fejl, der medførte, at startdatoen i en LATAM-tidszonens marketingopgaveskabelon blev fratrukket én dag, når der tilføjes opgaver til et kundekampagneforløb.

Opdatering fra november 2021

Med opdateringen af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra november 2021 kan du eksportere billeder fra udgående marketing til Customer Insights - Journeys, bruge indholdsidéer i Customer Insights - Journeys-maileditoren, sende Customer Voice-undersøgelse i Customer Insights - Journeys-SMS-meddelelser og push-meddelelser, spore forbruget af interaktion og kontaktkvoter, oprette attributbetingelser for alle attributtyper i Dataverse og eksportere kundeinteraktionsposter fra Azure Blob Storage til Power BI hurtigere. Opdateringen indeholder også generelle ydelsesopgraderinger og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Månedlige forbedringer

Marketing i realtid

Aktivbibliotek
- Kopiér billeder fra biblioteket i den udgående marketingfil til biblioteket for Customer Insights - Journeys-aktivet. Få mere at vide: Eksportér aktiver fra udgående marketing til aktivbiblioteket.
Kundekampagneforløb
- Du kan nu få mere kontrol over betingelser for opdeling af kampagneforløb ved hjælp af udvidet attributsupport ved at have adgang til alle attributter, der er knyttet til et kontaktobjekt, et kundeemneobjekt eller en udløser. Du har også mulighed for at foretage relative og delvise kontroller af dato og tid for eksempelvis at kontrollere, om kunden har fødselsdag i denne måned, eller om kundens medlemskab skal fornyes inden for de næste 90 dage.
Marketingmails
- Funktionen Indholdsidéer er nu tilgængelig i Customer Insights - Journeys, så du kan bruge AI-baserede forslag til automatisk at generere indhold til mails. Få mere at vide: Brug AI til at starte med at oprette e-mail med Indholdsidéer.
Mobilkanal
- Send Customer Voice-undersøgelser i SMS-beskeder og push-meddelelser. Få mere at vide: Tilføj en Customer Voice-undersøgelse til en tekstbesked og tilføj en Customer Voice-undersøgelse til en push-meddelelse.
Omfang
- Send op til 100 millioner udgående interaktioner (mail, SMS-beskeder eller push-meddelelser) om måneden, og op til 20 millioner kontaktpersoner ved hjælp af kampagneforløb i Customer Insights - Journeys. Få mere at vide: Nå ud til flere kunder med en stigning på 10 gange i omfanget af interaktioner i Customer Insights - Journeys.

Udgående marketing

Marketingindsigt
- Hurtigere dataindlæsningshastighed ved eksport af en lang række kundeinteraktionsposter fra Azure Blob Storage til Power BI. Få mere at vide her: Konfiguration af Azure Blob Storage og opret forbindelse til Customer Insights - Journeys

Globale opdateringer

Kvote
- En ny kvotebegrænsningsside viser den månedlige interaktionskvote, forbruget af månedlig interaktion, anvendte kontaktpersoner i Customer Insights - Journeys og det samlede årlige forbrug af kontaktpersoner. Få mere at vide: Overvåg, hvordan dit forbrug står mål med din kvote og kvotebegrænsninger.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Løste en fejl, der resulterede i, at et kundekampagneforløb genererede to identiske segmenter, når et kundekampagneforløb med to baner (1) indeholdt segmenter med mindst én kontakt tilfælles, (2) indeholdt et målgruppefelt i hver bane (3), hvor målgruppefeltet var angivet til "segment1 OG inkluderer ikke segment2", og (4) havde målgruppefelt i bane to angivet til "segment1 ELLER inkluder ikke segment2".
Arrangementsstyring
- Løste en fejl, hvor iPhone-brugere ikke kunne hente en .ics-fil fra en Tilføj til kalender-knap, da hændelsesnavnet var på kinesisk.
- Løste en fejl, der opstod, når et ventelisteelement allerede var registreret, før det blev behandlet.
Marketingmails
- Opdaterede kategorier for afvisning af mails, så de omfatter listekategorien og -beskrivelsen.
- Løste et problem, der undertiden fik klonede elementer (f.eks. knapper i e-mail-designeren) til at flytte sig, når det oprindelige element blev flyttet.
Marketingsider
- Rettede en fejl, der medførte ændringer i den delvise URL-adresse i tilstanden live, redigerbar/standset, så den ikke blev opdateret i sidens fulde URL-adresse.
Sociale opslag
- Data om reaktioner opdateres nu i gitteret for opslag på sociale medier, når de indlæses.

Opdatering fra oktober 2021

Opdateringen af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra oktober 2021 indeholder en funktion til nye Indholdsidéer, der bruger AI til at oprette e-mails, låse op for SMS-beskedkanalen for brugere uden for USA, redesign af A/B-test for editoren for indgående marketingmail, give mulighed for at inkludere lister med relaterede data i brugertilpassede e-mails, og indeholder generelle ydelsesopgraderinger, fejlrettelser og meget mere.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Vigtigt

I opdateringen i oktober overgår alle brugere til den nye editor for udgående marketingmail for at gøre det nemmere og mere effektivt at oprette mails. Hvis du i øjeblikket bruger tilpasninger af konsulenter/udviklere, skal du oprette dem igen i den nye editor.

Funktion i prøveversion

Vigtigt

Brug AI-baserede forslag til automatisk at oprette indhold til mails(begrænset til udgående marketingbrugere i nordamerikanske områder)
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Generelle tilgængelighedsforbedringer

Brug naturligt sprog til at oprette målrettede segmenter i udgående marketing
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Optimering af ydelsen for mails i den nye editor for udgående marketingmail med A/B-test
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Send SMS-beskeder ved hjælp af Twilio og TeleSign-integration
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Tilpas e-mails for at medtage lister over relaterede data
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Arrangementsstyring
- Microsoft Teams indeholder nu en knap Tillad eksterne værter, som tillader anonyme værter. Dette betyder, at arrangementsplanlæggere ikke længere behøver at tilføje værter som gæstebrugere live arrangementer, der er oprettet i Customer Insights - Journeys.
Førstegangsoplevelse
- Fejl i forbindelse med installation af Power Apps-portal forhindrer ikke længere klargøring af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-appen. Customer Insights - Journeys-brugere kan nu installere en Power Apps-portal, når de vælger det.
- Marketing i realtid installeres nu med installationer, der kun findes på løsninger.
Marketingmails
- Alle brugere vil nu opleve den nye editor for udgående marketingmail, som giver forbedret ydeevne og et større lærred.
- Editorerne for udgående marketing- og Customer Insights - Journeys-mail inkluderer nu en mulighed for Ombryd kolonner på mobil i mailsektioner. Ved at fjerne denne valgmulighed i en valg sektion kan du vise responderende indhold på mobilenheder.
- Indholdsblokke er tilgængelige i den nye editor for udgående marketingmail.
Marketing i realtid
- Live kundekampagneforløb kan nu opdateres ved at oprette en ny version.
- Kampagnedesigneren og brugergrænsefladen til indholdsdesigneren er mere ensartede og forbedrer navigationen og arbejdsprocessen.
- Udløserbaserede forløb, som viser, at Customer Insights - Data-profilen kan startes, selvom kundens fulde profil ikke er tilgængelig. Kunder uden en komplet profil starter kampagneforløbet med det samme ved at anvende standarder for eventuelle manglende profildata.

Fejlrettelser

Arrangementsstyring
- Objektnavnet Tjek ind er nu oversatte.
- Løste en fejl, der gjorde det muligt for anonyme talere at tilmelde sig live arrangementer i Microsoft Teams som deltagere, når knappen Tillad ekstern vært var deaktiveret.
- Løste et problem, hvor anonyme talere i live arrangementer i Teams skulle vente i køen, når de valgte linket Deltag i et live arrangement, som blev genereret i Customer Insights - Journeys.
Marketingmails
- Tilføjede en advarsel til den nye editor for udgående e-mails om, at tilpasninger fra den gamle editor skal gendannes.
Marketingsider
- Løste en fejl, der undertiden forhindrer, at marketinglister slettes.
- Matchede kundeemne-id'er gemmes nu i formularindsendelser og kopierer funktionaliteten for felter med matchede kontaktpersoner.
- Løste et problem, hvor et ikke-ASCII-tegn i et sporet link kunne forårsage en fejl.
Marketing i realtid
- Løste et problem, der forhindrer, at udgivne kundekampagneforløb ikke blev udløst i tidsrum med nedbrud.
Sociale opslag
- Rettede en forvirrende fejlmeddelelse, der opstod, når man slettede et opslag på Instagram.

Opdatering fra september 2021

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i september 2021 inkluderer bedre ydeevne i relation til hurtigere installation og opgradering, en advarsel om, at den gamle udgående marketingmail-editor bliver forældet, generelle ydelsesopgraderinger og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Månedlige forbedringer

Førstegangsoplevelse
- Tilføjede funktioner til programrettelser til løsningsrettelser under installation og opgradering af Customer Insights - Journeys. Denne funktion beholder kun den fulde løsning og fjerner basis- og stiløsningerne. Resultatet for brugerne er, at ydeevnen i forbindelse med installation og opgradering af Customer Insights - Journeys er forbedret.
Marketingmails
- Tilføjede en advarsel om, at den gamle udgående mail-editor forældes i oktober. Du kan få mere at vide om, hvordan du tilføjer tilpasninger til den nye maileditor, i Tilpasning af mail-designeren.
Delt UX
- Tilføjet en advarsel, der vises, når der mangler testkontaktpersoner.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Løste et problem, der medførte, at kundekampagneforløb, som brugte planlæggeren, rapportere et unøjagtigt antal kontaktpersoner, der var i kø.
Arrangementsstyring
- Løste en fejl, der medførte, at ventelisteregistreringer undertiden blev duplikeret, når de blev flyttet til normale arrangementsregistreringer.
Førstegangsoplevelse
- Angiv kommandoen DefaultTestContact til at springe over fejl, så du undgår fejl i forbindelse med installation af Customer Insights - Journeys, der er relateret til forhåndsudfyldte CRM-forekomster med data på klargøringstidspunktet.
- Tilføjede logføring af organisations-id under installationen for at forbedre fejlfindingen af installationsfejl.
Administration af kundeemner
- Løste en fejl, der til tider forårsagede, at der blev oprettet kundeemner med System som ejer.
Marketingmails
- Rettede en fejl, der undertiden forårsagede, at maillinks med tilbud (f.eks. knapper til tilføj til kalender) blev brudt, når sporing blev slået fra.
- Løste et visningsproblem, der medførte, at højden på en mailsektion blev brudt på en mobil, når et baggrundsbillede blev fjernet fra sektionen.
- Rettede en fejl, som forhindrede linjehøjden i mails i at blive angivet, når linjehøjden ikke var angivet som den første teksttype.
- Forbedret logføring af fjernafvisning for at sikre, at mailindsigt måles nøjagtigt.
Marketingsider
- Løste et problem, der medførte, at interaktioner med abonnement og frameld blev genereret som et svar på en mail i abonnementscenter, selv om der ikke blev foretaget nogen ændringer af brugerindstillingerne.
- Rettede en fejl, der skyldtes valg af knappen Indsend i en landingssideskabelon.

Opdatering fra august 2021

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra august 2021 inkluderer lanceringen af Customer Insights - Journeys's -funktioner til organisering af kundekampagneforløb i realtid. Versionen fra august indeholder også forbedret Microsoft Teams-integration, bedre funktioner til eksport af formularer, ydelsesopgradering og fejlrettelser.

Bemærk

Kundekampagneforløbs orkestreringsfunktioner i realtid er tilgængelige i USA, Europa, Storbritannien, Australien, Canada og i Asien og Stillehavsområder. Ledige i andre geografiske områder bliver tilgængelige på et senere tidspunkt.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Månedlige forbedringer

Arrangementsstyring
- Tidspunkter for kontaktkontrol (når en kontakt forlader en kontaktperson, før den slutter), registreres nu for hændelseshændelser med vært på Microsoft Teams.
Marketingformularer
- Der vises nu data for kolonnen Sendt værdi ved eksport af marketingformularer til Excel.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Kundekampagneforløb er nu ved at gå i fejltilstand, hvis segmentklargøringen udløber, når et kampagneforløb træder i kraft, og det forhindrer, at kampagneforløbet kører, selvom kontakter, der ikke stammer fra segmenter, kører.
- Der vises nu en advarsel, når segmenteringsgrænsen overskrides.
- Forbedret fejlhåndtering, når arbejdselementer, der sidder fast, rapporteres.
Arrangementsstyring
- Når du sletter hændelsesregistreringer, slettes også tidligere oprettede check-in-poster, der er knyttet til tilmeldingerne.
LinkedIn-integration
- Løste en fejl, der forårsagede, at LinkedIn LeadGen mislykkedes, da standardejeren af kundeemnet i objektet LinkedIn-firma blev angivet til noget andet end System.
Marketingmails
- Rettet en fejl, der medførte, at en linkkode blev indsat før en div, da der føjes et link til et billede, hvilket resulterede i ekstra mellemrum før et billede i Outlook.
- Løste en fejl, der nogle gange bevirkede, at en skabelon blev vist tom, når en mail er gemt som en skabelon, og derefter vælger Vis post for at åbne den skabelon, du netop har oprettet.
- GUID'er indsættes ikke længere i e-mail-HTML i den nye e-mail-editor.
Marketingsider
- Tilføjede en advarsel, når du inkluderede et felt i en marketingformular, der ikke følger den a0/2010-strategi for det sæt, der passer til den.
- Interaktioner oprettes ikke længere for sporing af links med korte sporings-id'er.
- Når du ændrer en formulartype fra landingssiden til abonnementscenter, vises der en advarsel med en forklaring om, at formularer i abonnementscenter ikke kan gemmes, når feltet Opdater kontakter/kundeemner er angivet til Kontakter og kundeemner. Feltet skal angives til Kun kontakter.
- Løste et problem, hvor landingsformularer med en strategi for matchning af kundeemner ocassionally knyttes kundeemner til forkerte kontakter.
- Rettet en fejl, der forårsagede, at sporing af Sharepoint-links afbrød linkfunktionaliteten.
- Løste en fejl, der bevirkede, at søgefeltet for abonnementslister ikke blev indlæst, hvis en organisation havde et stort antal abonnementslister.
- Løste en fejl, der forårsagede, at TXT-postværdien for et domæne blev nulstillet.
- Tilføjede et funktionsmærke for at tillade hændelsesformularer på marketingsider.
- Tilføjede muligheden for at bruge organisationsejede brugerdefinerede objekter i opslagsfelter i marketingformularer.
- Løste advarslen "Der opstod en fejl under indlæsning af kontrolelement", som nogle gange dukkede op, da du føjede et formularfelt til en marketingside.
Delt UX
- Rettet en fejl, hvor flere tekstområder i en række ikke blev gengivet korrekt i visningen af forhåndsversionen.
- Løste en fejl, der bevirkede, at 1px-brugere ikke blev gengivet i Edge-browseren.
- Løste en begrænsning, der forhindrer redigering af live-segmenter.
- Linjehøjder, der er angivet i punkter (pkt.), gengives nu korrekt i Outlook.
- Løste en fejl, der bevirkede, at hændelser ikke blev vist korrekt i visningen af kalenderuge, da startdatoen for ugen blev angivet til Mandag.
- Rettet en fejl, der medførte, at ydre kolonneoverskrifter blev brudt i Outlook, da der blev brugt et baggrundsbillede.
- Rettet en fejl, der undertiden bevirkede, at tekst ikke blev understreget, når understregning blev valgt på formateringslinjen.
- property-reference fjernes ikke længere fra HTML i den nye maileditor.

Opdatering i juli 2021

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys juli 2021 indeholder en revideret prøveoplevelse, der reducerer tilmeldingstiden betydeligt, forbedrede kundekampagneforløb funktionalitet, nemmere check-ins til Teams-hændelser, identiske SMS-beskedbeskyttelser til brugerdefinerede kanaler, ydelsesopgraderinger og fejlrettelser.

Vigtigt

Fra og med udgivelsen i juli 2021 vil siden med kvoter være under opbygning. Den reviderede side med kvotegrænser overvåger udgående marketing og brug af Customer Insights - Journeys-kvoter i realtid på ét sted. Segmenteringsgrænserne vender tilbage på siden med nye kvotagrænser.

I mellemtiden ændres dine kvotegrænser ikke. Strenge kvotegrænser håndhæves ikke, mens kvotesiden midlertidigt er under opbygning.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Månedlige forbedringer

Brugerdefinerede kanaler
- Løste et problem, der nogle gange fik brugerdefinerede kanaler til at sende dublerede SMS-beskeder.
Kundekampagneforløb
- Kontaktpersoner, der afmelder sig en abonnementsliste under kundekampagneforløb udførelse, blokeres ikke længere af abonnementslisteadministratoren.
Arrangementsstyring
- Indtjekningsknappen for en Teams-begivenhed er nu synlig i modtagernes e-mails, uanset om de er tilmeldt begivenheden.
Tilmelding til gratis prøveversion
- Customer Insights - Journeys er blandt de første Dynamics 365-apps, der implementerer en hurtigere og mere pålidelig prøvetilmeldingsoplevelse.
- Hvis du vil tilmelde dig en prøveperiode, skal du vælge knappen Prøv gratis på siden med oversigten over prøveversioner og angive en arbejds- eller skolemailadresse og et telefonnummer. Inden for få øjeblikke indlæses prøveperioden og er klar til brug.

Fejlrettelser

Kerneafsendelse
- Forbedret håndtering af sommertid.
Kundekampagneforløb
- Udløbne kundekampagneforløb forhindres nu i automatisk at blive stoppet.
- Customer Insights - Journeys, maskinel indlæring til spamscore blev forældet.
- Rettede en fejl, der forhindrede valideringsfejl i "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule" i at blive vist.
- Vi har rettet en fejl, der nogle gange fik feltkontrolelementer til ikke at blive gengivet.
- Løste en fejl i tidszonegengivelse i milepælspanelet.
- Opdaterede visningsregler for redigeringshandlinger (Gå live, Stop, Rediger) for bedre at afspejle brugerrettigheder.
- Rettede en fejl, der nogle gange fik et "Svar til adresse" til at ændre sig, efter at en rejse gik i luften.
Arrangementsstyring
- Deltagere kan nu registrere selv efter deaktivering af relaterede brugerdefinerede registreringsfelter.
- Løste et problem, der forhindrede tilføjelse af rum til en begivenhed, der er oprettet ud fra en skabelon.
- Løste en fejl, der fik tilbagevendende hændelser til ikke at overføre start- og sluttidspunkter til serien.
Marketingmails
- Løste et problem, der nogle gange fik vist en linje mellem mailsektioner i Outlook.
- Rettede en fejl, der fik e-mail-indhold til af og til ikke at indlæse.
- Rettede en fejl, der forårsagede, at skriftstørrelsen blev større, for at skabe ujævne kolonnehøjder på Skrivebordet i Outlook.
- Fiksede at medieforespørgsler til outlook.com på Android.
- Løste et kolonnegengivelsesproblem, når du tilføjede flere billeder med afrundede hjørner.
- Preheader-værdier gengives nu korrekt, når de tilføjes i HTML-editoren.
- Rettede en fejl, der forhindrede, at afkrydsningsfeltet for indre afstand blev fjernet, da du redigerede tekst.
- Løste et gengivelsesproblem, når der bruges relateret postfiltrering til opslagsfelter.
Marketingsider
- Løste et problem, der fik kundeemner i en hændelsesformular til ikke at indeholde en reference til en kildeformular.
- Vi har rettet en fejl, der nogle gange fik <p>-elementer til ikke at blive gengivet.
- Løste et problem, hvor kolonnen Sendte værdier vises som tom, når du eksporterer formularafsendelser til Excel.
- Formularhentning håndterer nu URL-adresser med en / i slutningen.
- Vi har rettet en fejl, der ville medføre, at formularhentning mislykkes for sider med et ikke-jQuery-objekt window.$.
- Opgraderinger overskriver ikke længere formularfelter, der er tilknyttet på en anden måde, med samme navn som et formularfelt, der ikke findes i boksen.
- Formularhentning kan ikke længere valideres, hvis den hentede grupperet indstilling har dublerede værdier.
- Rettede en fejl, der nogle gange fik formularafsendelser til at mislykkes på grund af en SQL-fejl.
- Rettede en fejl, der forårsagede et ugyldigt formularafsendelsesfelt under hentning af en formular med afkrydsningsfelter.
Segmentering
- Rettede en fejl, der fik brugergrænsefladen til at ændre sig, da en målgruppe blev åbnet igen fra en forespørgsel.

Opdatering, juni 2021

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fra juni 2021 inkluderer forbedret engagementssporing for Microsoft Teams-arrangementer, forbedringer af maileditoren, en indstilling til at medtage iCalendar-filer i mails, forbedrede beskeder om afvisningsfejl, ydeevneopgraderinger og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Månedlige forbedringer

Arrangementsstyring
- Du kan problemfrit flytte deltagerdata fra Microsoft Teams til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Brug dataene til at få kontakt med deltagerne og få indsigt.
- Deltagerregistreringer og indtjekning til Teams-webinarer er tilgængelige i Customer Insights - Journeys, uanset om Teams-webinaret er oprettet via Teams eller arrangementsstyring i Customer Insights - Journeys.
- Opret segmenter med Team-registrerings- og indtjekningsoplysninger for at dele arrangementsoversigter og -optagelser.
- Brug segmenter om indtjekningsoplysninger til at indsamle deltagernes feedback for bedre at forstå, hvilken type webinar deltagerne gerne vil se i fremtiden.
Marketingmails
- Med mailknappen "Føj til kalender" oprettes der automatisk iCalendar-filer til arrangementer og sessioner. Arrangementsdeltagere modtager et personligt link til at downloade deres dagsorden som en kalenderfil.
- Forbedringer af brugergrænsefladen til afsendelse af test.
- Mulighed for at konfigurere en fysisk virksomhedsadresse i maileditoren.
- Forbedret mailvisning og pålidelighed.
- Større synlighed for afvisninger, der skyldes undertrykkelseslister, og som gør det muligt for brugerne at skelne mellem nye og gamle afvisninger.
- Der vises detaljerede fejlkoder for afvisninger, hvilket giver en bedre forståelse af årsagerne til afvisningerne.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Løst et problem, hvor det ikke var muligt at angive dato og klokkeslæt, når der tilføjes et sekundært felt med Vent indtil.
- Kundekampagneforløb viser nu en fejl, hvis segmenteringen får time out, mens de er live.
- Løste et problem, der medførte en fejl under forsøg på at standse en kampagne med flere gentagelser.
- Rettede en fejl relateret til tidsstyringen i indstillingen Tilladte tidspunkter.
Arrangementsstyring
- Løste et problem, som medførte, at der blev vist en forretningsprocesfejl i stedet for en fejl med "Der er allerede oprettet indtjekning for denne registrering".
- Løste en fejl, der bevirkede, at optagelser og oplysninger om deltagelse forsvandt, når man skubbede ExtensionData til SchedulingService.
- Deaktiverede tilmeldingssvar for annullerede tilmeldinger.
Marketingmails
- Forbedret visning i Outlook, når man tilføjer billeder til kolonner med rammer.
- Løste en fejl, der medførte, at ændringer i HTML-editoren ikke blev overført korrekt til objekter.
Marketingindsigt
- Forbedret sortering af segmentposter.
Marketingsider
- Løste et problem, der undertiden bevirkede, at sletknappen blev vist for brugere uden slette- og skrivetilladelser.
- Løste en fejl, der undertiden medførte, at formularen blev sendt to gange, når man brugte en omdirigerende URL-adresse.
- Løste en formular-id-fejl, når en formular indsættes på en side flere gange.
Indstillinger
- Løste en fejl, der undertiden forhindrer indlæsning af siden Versioner.
- Forbedret sproglig lokalisering i avancerede indstillinger.
Delt UX
- Forbedret visning af brugerdefinerede kontrolelementer i formularer.
Sociale opslag
- Fjernet undtagelse ved tildeling af en ejer af et kundeemne, når der ikke er angivet en LinkedIn-konto.

Opdatering for maj 2021

De længe ventede funktioner til organisering af kundekampagneforløb har fået debut i de offentlige prøveversion for kunder i Nordamerika. Kunder med betalte abonnementer eller prøveabonnementer på Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kan bruge de nye funktioner. Customer Insights - Journeys indeholder nu funktioner, der gør det muligt for organisationer med fokus på kundeoplevelsen at levere digitalt transformerede kundeoplevelser i realtid. Disse funktioner giver organisationer mulighed for at:

Interagere med kunder i realtid.
- Med udløserbaserede kampagneforløb, der bruger kanaler, der inkluderer e-mails, SMS-beskeder og push-meddelelser kan organisationer udløse kundekampagneforløb i realtid, vælge den rigtige kanal for hver enkelt person og reagere på kundestyrede handlinger, når det er mest vigtigt.
Vinde kunder og opnå loyalitet hurtigere.
- Når du arbejder på tværs af alle kontaktpunkter for kunder, er kampagneforløb i realtid virkelig en gennemgående oplevelse.
Tilpasse kundeoplevelser ved hjælp af AI.
- Gør indsigt til relevant handling med AI-baserede anbefalinger til indhold, kanaler og analyser.
- Customer Insights-segmentet og profilintegration giver organisationer mulighed for problemfrit at udnytte den dybe kundeforståelse i Customer Insights.
Vækste ved hjælp af en samlet, tilpasningsdygtig platform.
- Tilpas og opret nemt forbindelse til de værktøjer, du allerede bruger.
- Administrer effektivt overholdelseskrav og retningslinjer for tilgængelighed.

Den månedlige opdatering til Customer Insights - Journeys fra maj 2021 inkluderer forbedringer af maileditoren, udvidede konfigurationsindstillinger for Teams-webinar, JavaScript-understøttelse af marketingformularer, ydelsesopgraderinger og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Forhåndsversionsfunktioner

Vigtigt

Bemærk

Funktionerne til forhåndsvisning af organisering af kundekampagneforløb er tilgængelige i USA. Forhåndsversionsfunktionerne vil være tilgængelige i EU i maj. Andre regioner vil være understøttet på tidspunktet for den generelle tilgængelighed.

AI-baseret kanaloptimering ved kørsel
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
AI-baserede anbefalinger til billeder
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Udfærdig personligtilpasset indhold på tværs af mail, SMS-beskeder og push-beskeder via en ny peg og klik-brugergrænseflade
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opret og send SMS-beskeder til en hvilken som helst mobiltelefon
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Levere push-meddelelser til enhver Android- eller iOS-app
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Hændelseskatalog med indbyggede og brugerdefinerede hændelser til udløsning af kundekampagneforløb
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Eksperimentér med den næste handling i kampagneforløb for at optimere resultaterne
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Hypertilpas kundekampagneforløb ved hjælp af data og indsigt fra Dynamics 365 Customer Insights
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opnå en øget effektivitet i kampagneforløb med et indbygget og aggregeret dashboard på tværs af kampagneforløb
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Du kan overvåge dine KPI'er for kundekampagneforløb og kanaler i realtid
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Organisering af udløserbaserede kundekampagneforløb i realtid
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Søg, version, administrér og mærk dine digitale aktiver med et nyt centraliseret aktivbibliotek
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Angiv forretningsmål for kampagneforløb og mål fremgang mod målene
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Brug løbende opdaterede multidatasegmenter fra Customer Insights i dine marketingkampagner
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Brug det naturlige sprog til at oprette betingelser for at forgrene kundekampagneforløb
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Arrangementsstyring
- Angiv omfattende konfigurationsindstillinger for Teams-webinar direkte fra sider med Customer Insights - Journeys-hændelser.
Marketingmails
- Den nye maileditoroplevelse er nu tilgængelig som standard for nye brugere.
- Duplikér, redigér og slet mailsektioner og elementer med ét klik.
- Flyt sektioner og elementer på lærredet.
- Skift til den nye maileditoroplevelse direkte fra selve editoren uden administratorrettigheder.
- Vælg ét eller flere grænser i et element.
Marketingsider
- Customer Insights - Journeys-formularer understøtter nu JavaScript, hvilket forbedrer tilpasningsmulighederne.
- Forbedret brugergrænseflade til opslagsfelter i C2.
- Ny API til at udfylde opslagsfelter med værdier, der kan tilpasses.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Opgraderet ConditionControl for at integrere nye strenge.
- Forbedrede tidszoneetiketter i kundekampagneforløbs milepælstidsstempel.
Datatjenester
- Løste et problem med datatjenester, som nogle gange resulterede i en fejl i synkronisering af objekter.
Arrangementsstyring
- Rettede en fejl, der var relateret til egenskaben autocreateaccessteams, som af og til resulterede i en opgraderingsfejl.
- Løste et problem, som undertiden medførte, at deaktiverede ventelisteelementer blev hentet til registrering.
- Løste en fejl, der bevirkede, at annullerede registreringer nogle gange blev vist på listen Mine registreringer.
Førstegangsoplevelse
- Forbedret oprydning i data under afinstallation.
Marketingmails
- Understøttelse af dynamisk indhold er tilføjet feltet Link til.
- Understøttelse af brugerdefinerede formularer er tilføjet maileditoren.
- Løste en fejl, der bevirkede, at teksten på mailknappen ikke blev indlæst korrekt.
- Løste et problem, der medførte, at afrundede knapper ikke blev centreret korrekt i Outlook.
Marketingsider
- Løste et problem, der bevirkede, at forespørgselsstrenge ikke blev fortolket af visse servere.
Delt UX
- Løste en fejl, der bevirkede, at billedlinks, der er tilføjet til indhold, ikke fungerer som forventet.

Opdatering i april 2021

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i april 2021 indeholder en helt ny maileditor. Den nye maileditor er en milepælsudgivelse, der imødegår vores kunders mest efterspurgte forbedringer. Maileditoren forbedrer anvendelighed og hjælper marketingfolk med at udarbejde engagerede mails hurtigere end nogensinde før.

Tip

Hvis du vil aktivere maileditoren, skal du aktivere Opdateret mailredigeringsoplevelse-funktionsskifteren.

Denne udgivelse omfatter også sociale opslag til Instagram, en API til aktivering eller deaktivering af cookies, en ny brugerdefineret domæneindstilling for "Konvolut fra", ydelsesopgradering og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Tip

Hvis du vil kontrollere dit aktuelle versionsnummer, skal du gå til Indstillinger>Oversigt>Versioner.

Månedlige forbedringer

Marketingmails
- Tilføjet en onboardingvejledning i appen til den nye maileditor for at lette brugerens overgang fra den klassiske editor.
- Lærredet og indstillingerne indeholder nu indstillinger for sidefodsfelter, hvilket gør det nemmere at tilføje sidefodselementer såsom en juridisk adresse eller et link til at opsige abonnement.
- For at spare tid ved oprettelse af nye mails og skabeloner har vi tilføjet en indstilling, hvor du kan gemme en standard for navnet på og mailadressen for "fra".
- Du kan nu konfigurere et brugerdefineret "Konvolut fra"-domæne, så "Fra"-domænet, der bruges af Dynamics 365-afsendelsesinfrastrukturen, er knyttet sammen med en brugers mærke i stedet for Dynamics 365. Når du konfigurerer et "Konvolut fra"-domæne, kan brugerne beskytte deres afsendelsesomdømme, og det er vigtigt for gennemførelsen af DMARC.
Marketingsider
- Tilføjet en ny API til aktivering, deaktivering eller sletning af cookies, udvidelse af indstillinger for brugersporing og overholdelse af regler og standarder. API'en, som påvirker kendte og anonyme besøgende, gælder for hostede formularer, marketingsider (når Power Apps-portalen bruges) og hentede formularer.
Sociale opslag
- Med denne version kan du nemt oprette omfattende indhold til Instagram. Du kan nu optimere, hvornår indlæg slås op, ved at planlægge dem.
- Slå enkelte billeder op på Instagram (begrænset til ét foto pr. opslag; videoopslag er planlagt til en kommende udgivelse).

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Der er tilføjet en mekanisme til registrering af kundekampagneforløbskontakter.
- Løste en fejl, der gav brugere mulighed for at oprette ikke-fungerende kundekampagneforløb ved at tilføje et hændelsesfelt efter et segmentfelt.
- Løst en fejl, der medførte, at ændringer af segmentnavnet ikke blev afspejlet i kundekampagneforløbsdesigneren.
- Løste en fejl, der ødelagde HTML, når der var metatags for både behandling af opslag og designeditor i samme mail.
- Rettede en fejl, der resulterede i, at et pop op-element for kundekampagneforløb blev vist, selv efter at fanen blev ændret.
- Den ubrugte rolle "Customer Insights - Journeys maskinel indlæring til spamscore" blev forældet.
Datatjenester
- Rettede en forkert advarsel i segmenteringen om, at "Metadatatypen "Kontakt" findes."
Arrangementsstyring
- Tilføjede muligheden for kun at få vist aktive poster i det brugerdefinerede opslagsfelt i forbindelse med oprettelsen af et brugerdefineret registreringsfelt for arrangementer.
- Rettede en fejl, der forhindrer brugere i at tilføje eksisterende sessioner i sessionsspor.
Førstegangsoplevelse
- Løste et problem, hvor klargøring af PPAC med flere geografiske områder ikke kunne gennemføres for en organisation i en anden geografisk område.
- Rettede en fejl på brugergrænsefladen, der undertiden viste en Customer Insights - Journeys-app som "ikke konfigureret", selv når den var blevet konfigureret.
Marketingmails
- Rettede en fejl, der undertiden forhindrede, at der kan klikkes på en knap i en mail i Outlook.
- Forbedret mailgengivelse i iOS og skrivebordsversionen af Outlook.
- Løste en fejl, der medførte, at ændringer af "standsede" tilstandsmails ikke blev registreret.
- Løste en fejl, der nogle gange bevirkede, at knapper med runde hjørner viste markeringer til rotation/ændring af størrelse, når knappen klikkes væk.
Marketingsider
- Løste en fejl, hvor globale links til bekræftelse af dobbeltvalg ikke tillader forespørgselsparametre.
- Løste et problem, der bevirkede, at RedirectLinkClicked-interaktioner var afhængige af cookies, selvom sporingslinket blev omdirigeret til omdirigeringslinket.
- Løste en fejl, der bevirkede, at forespørgselsstrenge ikke blev fortolket af visse servere.
- Løste en uoverensstemmelse mellem liste-ID-type i gengivelse af formularindsendelse.
- Løste et problem, hvor der opstod en fejl, når et abonnementscenter blev ændret til "Opdater kontaktperson og kundeemner."
- Løste en lejlighedsvis SQL-fejl under hentning af afsendelse af marketingformularer.
- Løste en fejl, der medførte, at sideeditoren ikke længere reagerede på ændringer, når siden indeholdt ændrede videoelementer.
- Løste et problem, der medførte, at dato- og tidsfelter i marketingformularer altid skulle behandles som UTC-tid i stedet for at vise de korrekte tidszoneoplysninger.
- Løste manglende rettighedsfejl for tilpassede sider i brugerrollen "Customer Insights - Journeys-chef - erhverv".
Segmentering
- Løste et problem, som undertiden bevirkede, at datoer i dynamiske segmenter delvist blev udeladt fra brugergrænsefladen.
Indstillinger
- Løste indlæsningsfejl på siden Versioner.
Delt UX
- Løste en fejl, som undertiden bevirkede, at annullerede tilmeldinger ikke blev fjernet fra segmenter.
Sociale opslag
- Løste problemer med marketingroller, som manglede rettigheder i forbindelse med sociale opslag.

Marts 2021-opdatering

Frigivelsen af tidlig adgang til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i marts 2021 omfatter en helt ny maileditor. Den nye maileditor er en milepælsudgivelse, der imødegår vores kunders mest efterspurgte forbedringer. Maileditoren forbedrer anvendelighed og hjælper marketingfolk med at udarbejde engagerede mails hurtigere end nogensinde før. Ga-udgivelsen i marts omfatter forbedret visning af mailkolonner, ydelsesopgradering og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse	Tidlig adgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Funktionerne i tidlig adgang

Vigtigt

Funktionerne i tidlig adgang er i øjeblikket kun tilgængelige for tilmeldte forekomster. Du kan tilmelde dig tidlig adgang til alle forekomster, men det anbefales, at du kun gør det ved prøve-, test- eller sandkasseforekomster, hvilket giver dig mulighed for at få mere at vide om den nye funktion, før den bliver vist på dine produktionsforekomsterne senere i år.

Du kan finde vedledning til, hvordan du vælger og aktiverer tidlig adgang, under Tilmelding til tidlig adgang til opdateringer. Du kan finde flere oplysninger om planen for frigivelsesbølge 1, 2021 og svar på ofte stillede spørgsmål om programmet til tidlig adgang i Funktioner i frigivelsesbølge 1, 2021, der er tilgængelige for tidlig adgang.

Vi opfordrer alle kunder til at give feedback i forbindelse med funktionerne til tidlig adgang i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Forum, din Microsoft-kontakt eller -partner, and/eller via Microsoft Support.

Opret mails hurtigt, nemt og uden at gå på kompromis
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Marketingmails
- Forbedret kolonnegengivelse, når sektionen for tabellayout er aktiveret i maildesigneren.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Løste et norsk lokaliseringsproblem.
- Løste en fejl, der medførte, at duplikerede maillinks ikke blev filtreret, når versionsegenskaben ikke var null.
- Løste en fejl, som gjorde, at indsigt i marketingmail ikke kunne filtrere efter inaktive kundekampagneforløb.
- Løste en fejl, der bevirkede, at segmenttilstanden ikke blev opdateret, da HENT var slået fra.
Datatjenester
- Løste en fejl, der af og til bevirkede, at eksport af marketinganalyser ikke kunne udføres.
Arrangementsstyring
- Løste et problem, der medførte, at links ikke blev omdirigeret til den valgte taler.
- Rettede en fejl i JavaScript relateret til brugerdefinerede registreringsfelter med flere valgmuligheder.
Marketingmails
- Forbedret ensartethed i hentning af mails med dobbeltvalg på formularniveau.
- Rettede et problem, der forårsagede, at aktiverede mail nogle gange blev åbnet med ændringer, der ikke var gemt, og ikke automatisk gemte.
- Rettede en fejl, der bevirkede, at linjer, der blev tilføjet i et tekstelement, ikke blev gengivet i Outlook.
- Forbedret knapgengivelse under punktlister.
- Forbedret knapgengivelse oven på baggrundsbilleder i Outlook på skrivebordet.
- Forbedret gengivelse af delekode.
- Rettede en fejl, hvor tomme indholdsblokke i HTML forhindrede mails i at blive gemt.
- Løste et gengivelsesproblem, der medførte, at sektioners kanter blev dobbelt så store i Outlook.
- Løste en fejl, der bevirkede, at baggrunde blev tilføjet til tekstelementer i Outlook på internettet.
- Løste et problem, der forhindrede, at eksempelteksten opdateres, når en mail blev sendt ved hjælp af funktionen Send nu.
Marketingsider
- Forbedret funktionalitet til mailvalidering med dobbelt tilvalg i formular.
- Løste et problem, der undertiden medførte, at tilpassede standardmarketingsider blev rullet tilbage under en løsningsopgradering.
- Forbedret javascript-funktionalitet, når der indlæses marketingformularer på klientsiden.
- Rettede en fejl, der forhindrede, at kontaktpersoner tilføjes til en liste over abonnementer ved genindsendelse.
- Rettede en fejl, der undertiden forhindrede videoers indlæsning på marketingsider.
- Forbedret cookiepålidelighed til sporing af besøg og klik på websteder.
- Løste en fejl, der medførte, at en sort boks blev vist i stedet for videofelter på aktive sider i marketingsidedesigneren.
Segmentering
- Løste et problem, der forhindrede aktive kunder i at blive tilføjet til kundekampagneforløb.
Delt UX
- Forbedret brugerrollefunktionalitet for at forhindre, at redigeringshandlinger vises for brugere uden de korrekte rettigheder.

Februar 2021-opdatering

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tidlig adgang til den frigivelsesbølge 1 i 2021 indeholder rtf-funktionalitet i mail-editoren. GA-funktionerne i februar omfatter forenklede Customer Insights - Journeys-indstillinger, en fane for gendannelse af elementer for kundekampagneforløb og arrangementsstyring, mere tilpasning af send nu-funktionalitet, bedre pålidelighed for levering for formularer, og månedlige fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse	Tidlig adgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Funktionerne i tidlig adgang

Vigtigt

Marketingmails
- Forbedrede værktøjskasse- og redigeringsegenskaber i maildesigneren. Værktøjskassen til mailredigering er forenklet og viser som standard de mest anvendte parametre, hvilket strømliner arbejdsgange for oprettelse af mail.

Månedlige forbedringer

Kundekampagneforløb
- Den nye fane Gendannelse af elementer i kundekampagneforløb gør det muligt for systemadministratorer at spore tilpasningsfejl og forbedre oprettelsesprocessen for arbejdsgange.
Arrangementsstyring
- Fanen Gendannelse af elementer er også tilgængelig til fejlsporing i hændelsesarbejdsgange.
- Registrering af Teams-hændelser er nu tilgængelige for ejere og producenter.
Marketingmails
- Du kan nu tilpasse opslagsstandardvisningen for funktionen send nu.
Marketingsider
- Cookies anvender en ny hybrid førsteparts-/tredjepartstilgang, der forbedrer leveringspålideligheden for kunder, der blokerer tredjepartscookies.
Delt UX
- Customer Insights - Journeys-indstillingerne fornyes, hvilket gør indstillingerne mere tilgængelige fra venstre navigationsrude og forenkler siden Indstillingsoversigt.
- Du kan nu få adgang til versionsnummeret for Customer Insights - Journeys direkte fra siden Indstillingsoversigt.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Fjernede fanen Social indsigt fra kundekampagneforløb.
- Rettede en fejl, der deaktiverede automatisk planlægning, hvis dage og timer ikke blev ændret fra standardindstillingen.
Arrangementsstyring
- Rettede en fejl, der fik sektionen for integration af Teams til at være synlig i hændelsesformularer, efter at synligheden som standard var deaktiveret.
- Fjernede fanen Social indsigt fra hændelsesformularer.
Førstegangsoplevelse
- Løste et problem, der forhindrede eksisterende sikkerhedsroller i at blive fjernet, når der blev tilføjet nye brugere og tildelt licenser.
Administration af kundeemner
- Rettede en fejl, der nogle gange medførte, at beskrivelsesfeltet manglede i en pointmodel for kundeemner, efter at der var valgt et objekt for et kundeemne.
Marketingmails
- Rettede en fejl, der fik felter i skabeloner til almindelig tekst til at være tomme, når automatisk generering var aktiveret.
- Fjernede funktionskontakten til maileditor V2.
- Rettede en fejl, der forårsagede, at aktiverede mail nogle gange blev åbnet med ændringer, der ikke var gemt, og derefter automatisk gemte.
- Løste en fejl, der fik et mailtekstelement til at miste fokus efter oprettelse af en A/B-test.
- Forbedret ensartethed i lagring af mailskabelonfelter.
- Al HTML-behandling forhindres nu, når efterbehandling er deaktiveret.
- Forbedret håndtering af elementer i maildesigneren i Firefox-browseren.
Marketingindsigt
- Aktiverede overførsel af billeder over 4 MB.
- Rettede en fejl, der forårsagede, at indhold i området Links under fanen Indsigt i en Customer Insights - Journeys-mailformular i Marketing ikke var synligt for brugere, der har arvet rettigheder til relevante objekter via "ejers" teammedlemskab.
Marketingsider
- Løste et problem, der af og til fik markøren til at blive vist i en opslagsformular nederst på en marketingside, når siden blev indlæst.
- Løste et problem, der forårsagede, at udfyldningsindstillinger ikke blev gemt i marketingformularer.
- Løste et problem, der nogle gange forårsagede en dobbelt tilvalgsmail i formularen for at angive globale indstillinger for dobbelt tilvalg.
- Fjernede unøjagtige referencer til indsamling af indsendelsesadfærd i scenarier for indhentning af formularer.
- Løste et problem, der forårsagede, at sammenholdelsesfunktionen opdaterede emnefeltet (emne).
- Løste en fejl, der forårsagede, at standardstrategier for sammenholdelse ikke var udfyldt på forhånd, når indstillingen ændres for at opdatere kontakter og kundeemner.
- Løste et problem, der fik strategien for sammenholdelse af kundeemne til at vise mailattributter, men strategien for kontaktsammenholdelse til ikke at have nogen attributter.
- Forbedret forebyggelse af sammenholdelsesstrategi for attributdubletter.
- Rettede en fejl, der forårsagede, at aktiverede marketingsider viste ændringer, der ikke var gemt, og derefter automatisk gemte dem.
- Forbedret rettighedsvalidering, når du gemmer formularer med opslagsfelter.
- Gjorde feltet Websted i Ny formularside redigerbart.
- Rettede en fejl, der fik parameteren Opdater kontakter/kundeemner til at låse, når du skiftede marketingformulartypen.
- Formularindsendelser viser nu navne på abonnementsliste.
Segmentering
- Rettede rettighedskontrollen for processtadiet i LoadProfileLookupPlugin.
- Løste et problem, der forhindrede segmentvalideringskonteksten i at blive renset korrekt.

Opdatering fra januar 2021

Der er ingen udgivelse til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i januar. Vi vender tilbage i februar med nye funktionsforbedringer, opdateringer og fejlrettelser.

2020-opdateringer

Opdatering fra december 2020

December 2020-opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys indeholder forbedringer til arrangementstilmeldinger, forbedringer til maildesigner, yderligere funktioner til opslag på sociale medier samt månedlige fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Månedlige forbedringer

Marketingmails
- Som svar på kundefeedback har vi tilføjet understøttelse af maildesigner til afrundede hjørner i Outlook
- Vi har også forbedret konsistensen af mailgengivelse, når der videresendes mails i Outlook.
Sociale opslag
- Du kan nu få vist opslagsoversigt og svar fra sociale kanaler i den sociale opslagsdesigner.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Løste et problem, der af og til fik kundekampagneforløb til at gengive et tomt kildefelt, selv når en kilde blev angivet.
- Løste en fejl resulterede i, at kontakter blev sendt ned ad en Ingen sti fra en Hvis/så-aktivitet, selv når den formularrelaterede forudsætning var opfyldt.
- Forbedret datofunktionalitet i felterne Vent til og Send en mail.
- Løste et problem, der fik Statisk segment og Sammensat segment til at blive vist forkert som indstillinger for funktionen Hurtig oprettelse: Segment i kundekampagneforløb.
Datatjenester
- Opdateret dokumentationen, så den afspejler den nuværende brugergrænseflade til ændring af samtykke til beskyttelse af personlige oplysninger.
Arrangementsstyring
- Løste en fejl, der forhindrede arrangementer i at blive gemt, hvis arrangementsnavnet var på mere end 120 tegn.
- Rettede en fejl, der forårsagede, at en side med tak i arrangementet blev vist i et par sekunder, før du blev omdirigeret til URL-adressen i arrangementsformularen.
- Løste et problem, der forårsagede , at "Du har aktiveret bekræftelse af demobetaling..." blev vist som en fejl i stedet for en advarsel.
Førstegangsoplevelse
- Løste et problem, der fik FRE-processen til at gå i stå og mislykkes.
- Rettede en fejlmeddelelse, der blev vist forkert under opgraderingsprocessen.
- Rettede en fejlmeddelelse, der blev vist forkert under FRE-processen.
- Løste en fejl, der forårsagede, at en portal blev vist på FRE-siden, selv efter at portalen blev slettet.
Marketingmails
- Rettede en fejl, der forårsagede, at et baggrundsfarvefelt i mailen blev udfyldt af autofuldførelse.
- Forbedret afrundet knapkompatibilitet i Outlook.
- Forbedret afrundet kantfunktionalitet med gamle mailskabeloner.
- Forbedret layoutbevarelse, når mails videresendes fra Outlook.
- Rettede en fejl, der fik telefonlinks til automatisk at have et "http://"-præfiks.
- Forbedret billedhøjdegengivelse på mobilenheder.
- Forbedret funktionaliteten og pålideligheden af knappen Undgå automatisk justering.
- Forbedret gengivelse af minimumshøjden af kolonner på mobile enheder.
- Rettede en fejl, der fik teksten til at blive vist ved siden af (i stedet for under) et venstrejusteret billede.
Marketingsider
- Løste et problem, hvor formularer af og til ikke blev valideret, selv når et tomt felt ikke var påkrævet.
- Rettede en fejl, hvor en abonnementscenterformular ikke forudfyldede marketinglister korrekt.
- Forbedret kompatibilitet med opslagsfelt i marketingformularer med Firefox og Safari.
- Løste et problem, hvor browsergentagelser lejlighedsvis forårsagede afsendelsesduplikering.
- Rettede en fejl, der forårsagede, at opdateringer af kontakter blev vist i en forkert rækkefølge.
- Forbedret håndtering af UTF-8 tegn i URL-adresser.
- Løste en lejlighedsvis fejl, der forårsagede, at nogle matchende strategiresultater blev skjult.
- Det korrekte TenantID sendes nu, når du forsøger at rense portalcachen.
- Rettede en fejl, der forhindrede brugerne i at bruge fed skrift i formularfeltetiketter til nyligt tilføjede formularfelter.
- Løste en fejl, der tillod flere live-formularregistreringer af den samme formular.
Segmentering
- Løste et problem, hvor segmenter, der er opdateret til statussen "Udløbet" i Microsoft Dataverse, forblev "Aktiv" i backend.
- Løste en segmentforespørgslen, der opstod, da man tilsluttede sig en salgsmulighed og et firma.
Delt UX
- Løste et problem, der forårsagede en fejl, når der blev oprettet nye kalenderaftaler i Safari.

Opdatering fra november 2020

November 2020-opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys indeholder flere forbedringer, herunder forbedringer af opslag på sociale medier, Microsoft Teams-integrationsopdateringer, en moderniseret portaloplevelse, forbedringer af skabelongalleriet og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Månedlige forbedringer

Overholdelse
- Sammen med udgivelsen af Microsoft Cloud for Healthcare, Customer Insights - Journeys er Marketing nu HIPAA-kompatibel.
Arrangementsstyring
- Microsoft Teams-integration har forbedret nøjagtigheden af sporing af fremmøde ved arrangementer ved at begrænse deltagernes check-in indtil 30 minutter før starten af begivenheden.
- Arrangementer viser automatisk Teams-møder og live arrangementer i arrangørens Outlook-kalender.
Førstegangsoplevelse
- Vi har forbedret oplevelsen af portalprøveversionen baseret på kundefeedback.
- Portalprøveversioner omfatter nu bedre sporing af udløbsdatoen for prøveversionen.
- Forskelle mellem Dynamics 365-portaler og Power Apps-portaler beskrives også tydeligere i brugergrænsefladen.
Sociale opslag
- Forbedret brugergrænseflade for at få en mere effektiv oplevelse af opslag på sociale medier.
- Forbedringerne omfatter en standardkalendervisning, nemmere adgang til KPI'er og forbedrede eksempelvisninger af opslag.
Delt UX
- Customer Insights - Journeys-mailskabelongalleriet indeholder nu afsenderfelter.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Løste et problem, der af og til forårsagede, at mails blev sendt, efter at et kampagneforløb var afsluttet.
- Løste et problem, hvor direkte redigering af kundekampagneforløb efter den sidste gentagelse ikke havde nogen planlægningseffekter.
Datatjenester
- Løste et problem, der forhindrede, at man kunne slippe arbejdselementer i overvågning.
Arrangementsstyring
- Løste et lejlighedsvist problem, der fejlagtigt tilskrev ejeren af en arrangementsskabelon.
- Rettede en valideringsfejl af standardværdierne til arrangementets forretningsregelsæt.
- Løste en brugerdefineret feltcaching-fejl, der forårsagede sporadiske fejl.
Førstegangsoplevelse
- Løste en fejl, hvor opdaterede portaler vises som ikke konfigureret på portalsiden.
Framework
- Forenklede den hårde sletningsproces.
Administration af kundeemner
- Forbedrede fransk lokalisering på kundeemneformularer.
Marketingmails
- Løste et problem hvor feltet Dynamics 365 Customer Voice ikke blev vist i Avancerede elementer i værktøjskassen.
- Løste en fejl, der skyldes, at man indstillede og derefter fjernede en billedbreddeværdi.
- Løste et problem, hvor der nogle gange vises en vandret linje mellem to afsnit af en mail i Outlook.
- Løste et problem, hvor margener på billeder af og til ikke blev gengivet korrekt i Outlook.
- Løste en fejl, der forårsagede, at sammenkædede billeder havde en blå kant.
- Løste et problem, der fik baggrundsbilleder i kolonner til ikke at fungere i sektioner med et baggrundsbillede.
- Forbedrede ny kompatibilitet for nye mailskabeloner.
Marketingsider
- Rettede en fejl, der af og til gjorde det muligt for brugere at gemme låste marketinglister.
- Aktiverede synlighed af status for låsning af abonnementsliste i listevisning.
- Aktiverede formularfelter med en pladsholderværdi, der skal indstilles til påkrævet.
- Løste en fejl, der forårsagede matchningsstrategifejl for ikke-strengattributter.
- Forbedrede kompatibilitet med formularregistrering med registrering på serversiden.
- Løste et problem, der forårsagede en fejl i forbindelsesfornyelse, når et browservindue blev skjult i en længere periode.
- Løste en lejlighedsvis fejl med brugerdefinerede registreringsfelter.
- Rettede en fejl, der opstod, når en kontakt hurtigt tilmeldt sig derefter afmeldt sig fra en marketingliste.

Opdatering fra oktober 2020

Opdateringen af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i oktober 2020 indeholder flere funktionsforbedringer, opgraderinger af ydeevne og fejlrettelser. Der er blevet udviklet adskillige funktioner til anden frigivelsesbølge i 2020, som generelt er tilgængelige i opdateringen fra oktober, herunder en ny designer til kundekampagneforløb, indbyggede Teams-funktioner for arrangementer, forbedret mail-designer, fleksible indstillinger for data efter formularindsendelser, redigering af mails og formularer samt udvidede indstillinger for indstillinger for opslag på sociale medier. Denne frigivelse indeholder også et eksempel på input på naturligt sprog til oprettelse af segmenter.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Generelle tilgængelighedsforbedringer

Opret kundekampagneforløb mere effektivt ved hjælp af den nye lærredsoplevelse
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Kør webinars og møder ved hjælp af indbyggede Microsoft Teams-funktioner
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opret spændende, brugertilpassede mails hurtigere
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Det er nemmere at indsamle data fra formularindsendelser med udvidede objektindstillinger
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Redigering på stedet af mails og formularer i kundekampagneforløb
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opret og håndter indholdstunge opslag på sociale medier, og overvåg nemt ydeevnen
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Funktion i prøveversion

Vigtigt

Dette er en forhåndsversion af funktionen. En prøveversionsfunktion er en funktion, der ikke er fuldført, men gøres tilgængelig, før den officielt frigives, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback. Eksempelvisningsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet.

Microsoft yder ikke support til denne eksempelvisningsfunktion. Microsoft Dynamics 365 Teknisk support kan ikke hjælpe dig med problemer eller spørgsmål. Eksempelvisningsfunktionerne er ikke beregnet til brug i produktionen, og de er underlagt særlige supplerende vilkår for anvendelse.

Brug naturligt sprog til at oprette målrettede segmenter
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Der blev løst et problem, hvor brugerdefinerede kanaler til tider ikke blev vist efter opgraderingen af designeren for kundekampagneforløb.
- Der blev løst en fejl, som forhindrede, at live kundekampagneforløb blev tildelt til en anden bruger eller et andet team.
- Der blev løst en fejl, som medførte, at kundekampagneforløb bryder sammen, når indstillingen Omgå mail-duplikering blev ændret til Ja.
- Der blev løst en fejl i den nye designer for kundekampagneforløb, som forårsages af ældre udløserfelter i brugerdefinerede skabeloner.
- Løst et stabilitetsproblem, når du opretter en mail ved hjælp af opslagskontrolelementet og aktiverer et kundekampagneforløb.
- Forbedret stabilitet under redigering af segmenter i aktive kundekampagneforløb.
Arrangementsstyring
- Der blev løst en fejl, der medfører, at slutdatoer og meddelelser for arrangementet ikke håndteres korrekt i PublicAPI og websteder.
Førstegangsoplevelse
- Der blev løst et problem, hvor "Opdatering tilgængelig" for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fejlagtigt blev vist i Power Platform Administration.
- Der blev løst et problem, hvor installationsprogrammet tillod mere end 24 tegn for værtsnavnet for portalerne.
Administration af kundeemner
- For at imødegå brugerfeedback nulstilles og genberegnes kundeemnernes resultater for nye pointmodeller for kundeemner nu, når den underliggende objektpost ændres.
Marketingmails
- Der blev løst et problem, hvor videoer ikke blev blevet tilpasset til 100 % kolonnebredde i Outlook.
- Forbedret gengivelse af billedhøjde og -bredde på iPhones.
- Der blev løst en fejl, der har medført, at knapper ændrede størrelsen på kolonner.
- Der blev løst en gengivelsesfejl i Outlook, som skyldtes tilføjelsen af baggrundsbillede: oprindelig til en mail.
- Forbedret gengivelse af billeder i Windows Mail-appen.
- Der blev løst en fejl, hvor links undertiden ikke blev udfyldt ved brug af hjælperedigering.
- Der blev løst en fejl, som forårsagede forkert indrykning på den anden linje i punktopstillingen i Outlook.
- Der er løst et problem, hvor video- og knapelementer ikke behandles i Outlook, når de tilføjes ved hjælp af træk og slip-funktionen i designeren.
Marketingsider
- Der blev løst en fejl, som opstod, når opslagsværdier pegede på ikke-eksisterende poster.
- Der blev løst et problem, hvor det feltet Påkrævet fejlmeddelelse ikke kunne gemmes.
- Tips til fejlfinding tilføjet, når marketingformularer ikke kan indlæses.
- Der blev løst et problem, som forårsagede, at skjulte felter ikke vises i formularskabeloner.
- Der blev løst et problem, der forårsagede, at designeren ikke blev indlæst, når en skabelon blev åbnet.
Kvote
- Der blev løst en fejl, der forårsagede en fejl under installationen af en Kontakt Addon-pakke.
Segmentering
- Der blev løst en fejl, som forårsagede, at knappen Nyt segment vises for brugerne uden tilladelse til at Oprette segmenter.

Opdatering fra september 2020

Opdateringen fra september indeholder forbedringer af mail-designeren, opslag på sociale medier, forbedret lokalisering af arrangementer, et opdateret skabelongalleri og 23 fejlrettelser, hvilket forbedrer driftssikkerheden og stabiliteten. Den tidlige adgangsversion indeholder funktioner i anden udgivelsesbølge i 2020, herunder en ny designer for kundekampagneforløb og fleksible indstillinger for data efter formularindsendelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse	Tidlig adgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Funktionerne i tidlig adgang

Vigtigt

Du kan finde vedledning til, hvordan du vælger og aktiverer tidlig adgang, under Tilmelding til tidlig adgang til opdateringer. Du kan finde flere oplysninger om planen for frigivelsesbølge 2, 2020 og svar på ofte stillede spørgsmål om programmet til tidlig adgang i Funktioner i frigivelsesbølge 2, 2020, der er tilgængelige for tidlig adgang.

Opret kundekampagneforløb mere effektivt ved hjælp af den nye lærredsoplevelse
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Det er nemmere at indsamle data fra formularindsendelser med udvidede objektindstillinger
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Arrangementsstyring
- Ved hjælp af forbedret lokalisering afspejles arrangementswebsteder tidszonen for, hvor arrangementet finder sted.
Marketingmails
- Forbedret understøttelse af baggrundsbilleder, knapper for handlingskald og svar i Microsoft Outlook.
- Slå efterbehandling til og fra for brugerdefineret HTML, der er indsat i mail-editoren.
Sociale opslag
- Lav et opslag direkte på en Facebook-brugerkonto eller en Facebook-side, hvor du er administrator.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Der blev løst en fejl, der lejlighedsvis medførte, at en abonnementsliste, som var valgt i et segmentfelt, ikke udfyldte feltnavnet.
- Bedre mulighed for at genbruge segmenter mellem gentagelser af kundekampagneforløb.
- Løst et problem, der lejlighedsvis forhindrede deaktivering og sletning af en abonnementsmarketingliste.
- Der blev løst en fejl, der medførte, at knappen "OK" ikke blev vist i advarselsdialogboksen angående deaktivering af marketingliste.
Arrangementsstyring
- Der blev løst en fejl, hvor der undertiden vises sessioner for de registreringer, der er foretaget for arrangementer uden sessioner.
- Forbedret løsning af en fejl, som nogle gange medførte, at forretningsprocesforløb ikke blev kopieret korrekt under oprettelse af et arrangement fra en skabelon.
Førstegangsoplevelse
- Der blev løst et problem, som sommetider forhindrede opgraderinger til kun løsningsbaserede miljøer.
Marketingmails
- Der blev løst en fejl, hvor mailsektioner med udfyldning øverste eller nederste ikke gengav baggrundsbilleder korrekt.
- Der blev løst et problem med CKEditor, hvor billederne ikke blev gengivet korrekt, hvis der ikke var angivet en bredde og højde.
- Forbedring af gengivelse af kolonnebredde i Outlook.
- Forbedret håndtering af gennemsigtige baggrundsbilleder i Outlook.
- Forbedret håndtering af baggrundsbilleder med både baggrundsfarve og et billede i Outlook.
- Forbedring af gengivelse af billedhøjde i Outlook.
Marketingsider
- Forbedret pålidelighed af domænevalidering.
- Forbedrede brugergrænsefladefunktioner under tilføjelse af formularfelter fra opslagsfeltet "Felt".
- Der blev løst en fejl, som forhindrede, at nogle af installationerne blev aktiveret i standardmarketingsiden på grund af en dublet af en del af en URL-adresse.
- Der blev løst et problem, der forhindrede overførelsen af en formularliste over tilladte, da domæneposterne allerede var i kundecachen.
Segmentering
- Der blev løst en fejl, som nogle gange forårsagede, at funktionen eksport til Excel mislykkedes.
- Der blev løst en fejl, der undertiden forhindrer, at fanen segmentmedlemmer blev indlæst korrekt.
- Forbedret sprogkompatibilitet i fejlmeddelelser for segmentformularer.
Delt UX
- Forbedret håndtering af højde- og breddeindstillinger for billeder i tekstelementer.
- Der blev løst en fejl, som slettede andre billeder under sletning af et billede, der er tilføjet fra CKEditor.
Sociale opslag
- Der blev løst et problem, hvor en LinkedInLeadGen-patch slettede opgraderingslogge.

Opdatering fra august 2020

Opdateringen i august indeholder en prøveversion af indbyggede funktioner i Teams til arrangementer, forbedringer af e-mail-designeren og 33 fejlrettelser, hvilket forbedrer driftssikkerheden og stabiliteten. Udgivelsen af den tidlige adgang omfatter 2020 udgivelsesbølge 2-funktioner, herunder forbedringer af opslag på sociale medier og e-mail-designeren.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse	Tidlig adgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Funktionerne i tidlig adgang

Vigtigt

Du kan finde vedledning til, hvordan du vælger og aktiverer tidlig adgang, under Tilmelding til tidlig adgang til opdateringer. Du kan finde flere oplysninger om planen for frigivelsesbølge 2, 2020 og svar på ofte stillede spørgsmål om programmet til tidlig adgang i Funktioner i frigivelsesbølge 2, 2020, der er tilgængelige for tidlig adgang.

Opret og håndter indholdstunge opslag på sociale medier, og overvåg nemt ydeevnen
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Opret spændende, brugertilpassede mails hurtigere
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Funktion i prøveversion

Vigtigt

Kør webinars og møder ved hjælp af indbyggede Microsoft Teams-funktioner
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Marketingmails
- Det er nemmere at tilføje knapper for arrangementer, undersøgelser, marketingsider og Teams i mails med den forbedrede træk- og slip-funktionalitet, det forbedrede udseende og den metode til at redigere tekst.
- Pladsholdere til billeder, videoer og indholdsblokke har nu et mere ensartet udseende og ensartede ikoner.
- Tilføj op til 10 kolonner med forbedrede konfigurationskontrolelementer til brugerdefinerede kolonner.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Der blev løst en fejl, hvor planlægningsprogrammet til kundekampagneforløb ikke har videregav live-opdateringer korrekt.
Arrangementsstyring
- Der blev løst en stabilitetsfejl, der er relateret til en fejl i håndteringen af hændelser.
- Der er løst et problem, hvor indtjekninger undertiden ikke blev registreret korrekt i forbindelse med registrering af session.
- Du kan ikke længere vælge den samme opbygning til sideløbende hændelser.
Marketingmails
- Der er løst et problem i Outlook, hvor to eller tre forskellige maillayouts til tider ikke kunne vise indhold eller baggrundsbilleder korrekt.
- Der er løst et problem i Outlook, hvor der forekom en dobbeltkant, når der blev valgt en udfyldt kant i maildesigneren.
- Der blev løst en fejl, hvor kolonnebredder undertiden vises inkonsekvent i Outlook.
- Der blev løst et problem, hvor QR-kode og brugerdefineret feltindstilling nogle gange er blevet fjernet, efter at du har opdateret maildesigneren.
- Der blev rettet en fejl i maildesigneren, som resulterede i at "0" blev angivet som minimumshøjde for kolonner.
- Der er blevet løst et problem, hvor udfyldning øverst i et billede ikke gengives korrekt i Outlook 2016.
- Der blev løst en fejl, hvor layouts med to kolonner ikke blev gengivet korrekt i Outlook, når der blev brugt baggrundsbilleder.
- Der blev fundet en fejl, hvor baggrundsbilleder ikke blev tilpasset korrekt i Outlook 2019, når der bruges en indstilling på 120 DPI.
- Der blev løst et sjældent problem, hvor brugerdefineret kode, der er føjet til marketingmails, sommetider forsvandt.
- Der blev løst en fejl, hvor videominiaturer i mails ikke er skaleret korrekt på visse mobilenheder.
- Der blev løst en fejl, hvor definerede billedstørrelser undertiden vises inkonsekvent i Outlook.
- Der blev løst et problem, hvor udfyldning efter en indholdsblok undertiden blev gengivet forkert i Outlook.
- Forbedring af gengivelse af minimumskolonnehøjde i Outlook.
Marketingsider
- Der blev løst et problem, hvor en CSS-fejl viste layouts med to kolonner som en enkelt kolonne.
- Opdaterede formularer og sporet indhold tillader ikke IP-lister.
- Forbedret respons for marketingformularer.
- Der blev løst et problem, hvor et banner om beskyttelse af personlige oplysninger undertiden blokerede en tekstindholdsblok i visningen af forhåndsversionen.
- Der blev løst et problem, hvor et banner om beskyttelse af personlige oplysninger undertiden blokerede en tekstindholdsblok i live-visning.
- Der blev løst en fejl, hvor baggrundsfarven i en kolonne forsvandt, efter at en kolonne var blevet slettet fra et layout med tre kolonner.
- Der blev løst en fejl, som undertiden medførte inkonsekvent gengivelse af formularen med leveringsadresser og abonnementsformularen, når de anvendes i sideskabelon "Produktside 2".
- Aktiveret brugen af grænser for metadatastørrelser på marketingsider for at tilsidesætte den faste valideringsgrænse for marketingsider på 64K.
- Der blev opdateret forkerte fejlmeddelelser, når udfyldning er aktiveret.
- Der blev løst en fejl, hvor brugere med rollen "Systemadministrator" ikke kan gå direkte over i formularer med brugerdefinerede registreringsfelter.
- Opdaterede komponenter til formularregistrering.
- Forbedret pålideligheden i abonnementssporing på marketinglister.
Segmentering
- Der blev løst et problem, hvor et segment ikke blev gendannet i en sund tilstand efter et undersegment fejlede, selv efter at undersegmentet var blevet repareret.
Delt UX
- Forbedrede elementlistekompatibilitet med værktøjet NVDA.
- Der blev løst en indlæsningsfejl, som undertiden opstod, når man skiftede fra skabelongalleri til gitterlayout og derefter valgte en post.
Sociale opslag
- Forbedret brugergrænseflade i kalenderen til at oprette separationer mellem tilstødende elementer.

Opdatering i juli 2020

Opdateringen af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i juli 2020 indeholder flere forbedringer, herunder forbedringer af kundekampagneforløb, forbedret ydeevne for maileditor, muligheden for at slette opslag på sociale medier, en advarsel, når du nærmer dig grænsen for aktive segmenter, forbedringer i abonnementscenter og fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Månedlige forbedringer

Kundekampagneforløb
- Planlæg tilladte afsendelsestidspunkter for meddelelsesfelter i marketingmail direkte fra feltegenskaberne.
  - Dokumenter
- Få vist antallet af kontaktpersoner i kø i det kundekampagneforløb, der endnu ikke er nået frem til det valgte felt, i ruden Indsigt.
  - Dokumenter
Marketingmails
- Forbedret svartid og ydeevne i maileditoren.
Segmentstyring
- Der vises nu en advarsel, når du nærmer dig grænsen for aktive segmenter.
- Dynamiske segmenter vises nu, hvornår segmentet sidst blev evalueret og den næste evalueringsperiode.
  - Dokumenter
- Søger efter automatisk fuldførelse af tekstfeltattributter, der er baseret på eksisterende data.
Sociale opslag
- Sletning af opslag på sociale medier synkroniseres nu med sociale kanaler og sletter opslag i appen og på sociale medier, når du klikker på slet i Customer Insights - Journeys-appen.
  - Dokumenter
Abonnementscenter
- Brugerne kan nu administrere abonnementspræferencer uden at hente cookies. Brugerne kan opsige abonnementet ved at klikke på det cookie-frie link til abonnementscenteret i et marketingmail og ændre deres præferencer.

Fejlrettelser

Indstillinger for indhold
- Der rettes en fejl, hvor brugere ikke kunne opdatere standardindstillingerne for kontaktpersoner i afdelingen, efter at der er aktiveret et område for afdelingen.
Arrangementsstyring
- Løst en fejl, som opstod, når man forsøgte at tilføje en hændelseswebinarudbyder.
Førstegangsoplevelse
- Customer Insights - Journeys-installationen mislykkes ikke længere, hvis en standardkontaktperson ikke er angivet.
Pointmodel for kundeemner
- Der er løst et problem, hvor en fejl for "udtryksværdi mangler" forhindrede, at nye pointmodeller for kundeemner blev aktiveret.
Marketingmails
- Der blev løst et problem, hvor kolonnerne undertiden ikke har ændret størrelsen korrekt i layout med to sektioner.
- Løst et problem, hvor layoutet for emaildesigner og layoutet for eksempelvisning ikke stemte overens.
- Løst et problem, hvor tekst og billeder i emails i visse tilfælde ikke svarede i Outlook.
- Der er løst et problem, hvor standardsiden i Customer Insights - Journeys ikke blev indlæst korrekt, når den blev tilgået fra en email, der er afsendt af en prøveorganisation.
- Løst et problem, hvor ankerflag i editoren til email-tekstfelter ikke fungerede som forventet.
- Der er blevet løst en sjælden fejl, hvor brødteksten i en email forsvandt, da HTML blev indsat i HTML-fanen.
- Der blev løst en fejl, hvor en knap i et 2:1-kolonnelayout ikke justerede korrekt i forhold til layoutet.
- Har tilføjet en valgfri meta-attribut for at forhindre efterbehandling af email, hvilket gør det muligt for emails at blive gengivet uden ændringer i HTML.
- Løst et lejlighedsvist problem, hvor baggrundsbilleder forsvandt, når en kolonne i emaileditoren blev fjernet.
- Der blev løst et problem, hvor højder eller bredder på billeder, der var angivet til "Auto", blev angivet til 0 efter behandling.
- Løst et problem, hvor email-designeren undertiden rapporterede om, at der ikke er nogen data, selvom den indeholder HTML.
- Der er løst et problem, hvor et oprindeligt billede fra en email ikke blev ændret efter opdatering af HTML.
- Forbedret konsekvens af beregninger af spam-point.
- Der er løst et problem, hvor billedhøjden og -bredden vises forkert, efter at der er tilføjet et billede i et tekstfelt ved hjælp af CKEditor.
- Løst et problem, hvor eksempelvisning af billedskabeloner ikke er blevet opdateret efter opdatering af skabeloner.
- Løst et problem, hvor en indholdsblok ikke kunne fjernes, efter at blokken blev indsat via en skabelon for Customer Insights - Journeys-mail.
Marketingformularer
- Der blev løst en fejl, hvor formularregistreringen lejlighedsvis ikke fungerede korrekt, da en formular blev stoppet og derefter aktiveret igen.
Marketingsider
- Der blev løst en fejl, hvor etiketter til tekstfelter sommetider ikke blev justeret korrekt i forhold til tekstfelterne i marketingformularerne.
- Der er blevet tilføjet en knap til genindlæsning af formularer til visse abonnementscentre, hvilket gør det muligt for brugere at få forhåndsvist formularer, uanset fejlene.
- Der blev løst en fejl, hvor de kontaktpersoner, der klikkede på et link fra et kundekampagneforløb, blev vist som anonyme, efter at de havde genstartet browseren.
- Løst et problem, hvor HTML-kode lejlighedsvist blev ændret, når en marketing-formular blev aktiveret, hvilket resulterede i uoverensstemmelse i formatering.
Sporing af Marketingbruger
- Der blev løst et sjældent problem, hvor en kontaktperson blev duplikeret i forbindelse med en ny registrering til et arrangement.
Segmentstyring
- Der blev løst en sjælden fejl, hvor en bruger, der er tildelt et team med en rolle som Customer Insights - Journeys-leder, ikke kunne oprette et segment.
Delt UX
- Der blev løst et problem, hvor det lodrette rullepanel til tider ikke blev vist i Avancerede indstillinger.

Opdatering, juni 2020

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys for juni 2020 indeholder flere forbedringer, herunder forbedrede kundekampagneforløb, forbedringer af e-mail-editorer, forbedret segmentstyring, opgraderinger af ydeevne samt fejlrettelser.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Månedlige forbedringer

Kundekampagneforløb
- Se, hvilke segmenter der bruges i et kundekampagneforløb i den nye sektion Anvendte segmenter, på fanen Generelt under kundekampagneforløb.
- En ny forbedret kvotesporing giver en advarsel ved oprettelse af kundekampagneforløb, hvis en bruger nærmer sig kvotegrænsen for segmenteringen.
Marketingmails
- Nye e-mail-skabeloner, f.eks. nyhedsbreve med et, to og tre kolonner, en skabelon til dobbelttilmelding med formular og en ny velkomstskabelon.
- Forbedret brugergrænseflade for Litmus e-mail-eksempelvisning og integrerede oplysninger om den bedste fremgangsmåde.
- A/B tester e-mail-emner, fra navne, e-mail-brødtekst eller hele indholdet i e-mails.
- Mindre forbedringer til brugergrænseflade for e-mail-editor, herunder opdaterede skrifttyper og ikoner.
Segmentstyring
- Filtrer segmentmedlemmer hurtigt ved hjælp af den nye søgefunktion under fanen Medlemmer.
- Se, hvilke kundekampagneforløb der anvender et segment i den nye sektion Kundekampagneforløb som anvender segmenter, på fanen Generelt under segmentet.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Der kan ikke længere redigeres samlede oplysninger om tilstande for kundekampagneforløb.
- Der er løst et problem, hvor forskellige brugere forsøgte at stoppe og starte et kundekampagneforløb.
- Der er løst et problem, hvor der ikke blev oprettet aktiviteter, når der blev anvendt to regler i udløserbetingelserne.
Datatjenester
- Tilføjelse af validering for at forhindre oprettelse af ugyldige interaktionsforespørgsler.
Arrangementsstyring
- Der blev løst en fejl, som muliggjorde flere indtjekninger med samme hændelsesregistrerings-id.
Marketingmails
- Der blev løst en fejl, som lejlighedsvis medførte, at koderne <font> blev gengivet forkert efter redigering af HTML i designeren til e-mail-indhold.
- Der blev løst en fejl, der resulterede i, at farver i farvevælgeren til tider ikke blev anvendt korrekt i teksten.
- Der blev løst et problem, hvor markøren forsvandt under tilføjelse af et ankernavn.
- Forbedret gengivelse af opsplitninger af e-mail-skabeloner i Outlook.
- Der blev løst en fejl, som gjorde, at URL-links på billeder ikke blev gemt korrekt i email-designeren.
- Tilføjede beskrivende fejlmeddelelser for dynamisk indhold i marketingmails.
Marketingformularer
- Der blev fundet et problem, hvor brugerdefinerede registreringsfelter nogle gange ikke blev overført til klienttjenesterne for arrangementsstyring.
Marketingsider
- Der blev løst en fejl, hvor ContactId til en SegmentSubscribed-interaktion manglede, efter at der blev brugt et bekræftelseslink.
- Der blev løst en fejl, hvor en duplikeret forespørgselsparameter medførte en programundtagelse.
Sociale opslag
- Der blev løst en fejl, hvor værdierne i felterne til afsendelse af LinkedIn-formularer til tider blev importeret forkert.

Opdatering for maj 2020

Opdateringen af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i maj 2020 indeholder flere forbedringer, herunder en fornyet oplevelse i forbindelse med hentning af formularer, opgraderinger af ydeevne og fejlrettelser.

Vigtigt

Med udgivelsen i maj 2020 er alle Customer Insights - Journeys planlagte 2020 versioner i bølge 1 nu generelt tilgængelige.

Fra maj vil opdateringer ske automatisk i overenstemmelse med udrulningsskemaet for den tilpassede udgivelsesbølge 1 i 2020. Vi implementerer gradvist den nye opdateringspolitik for forekomster, der er berettiget til automatisk opgradering, så det er ikke sikkert, at organisationer oplever en øjeblikkelig indvirkning på deres berettigede forekomster. Organisationer kan stadig opdatere manuelt ved hjælp af guiden Customer Insights - Journeys Opsætning, hvis der findes en opdatering, som endnu ikke er anvendt.

Få mere at vide om politikken for automatisk opdatering.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Månedlige forbedringer

Marketingformularer
- Den nye guide til hentning af formularer kombinerer det første trin, hvor du placerer en JavaScript-kode på et tredjepartswebsted, med resten af oplevelsen med hentning af formularer. I guiden føres brugerne gennem hvert enkelt trin, herunder hvordan siden registreres, hvordan der søges efter tidligere sporingsscripts, hvordan et script tilføjes, hvordan der søges efter eksisterende formularer på siden og hvordan man tilknytter formularfelterne. Få mere at vide om, hvordan du bruger den nye guide til hentning af formularer her.
- Support til hentning af formularer til formularer på klientsider, der er tilføjet dynamisk via scripter.
Skabeloner
- Nyt galleri med skabelondesign.
- En helt ny side og nye formularskabeloner med forbedret tilgængelighed og support til flere layout.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Forbedrede valideringsmeddelelser til kunder med henblik på at fange problemerne forud for aktivering.
Førstegangsoplevelse
- Løst et problem, hvor en konfigureret portal undertiden vises som ikke-konfigureret, når der oprettes en ny forekomst.
Marketingmails
- Løst et problem, hvor de viste navne for overlappende objekter ikke blev indlæst korrekt.
- Forbedret kompatibilitet med e-mail-formater i Outlook 2013.
- Løst et problem, hvor navneattributter ikke vises konsekvent i HTML-koderne i e-mail-editoren.
- Ny brugergrænseflademeddelelse, når en organisation er suspenderet på grund af mistænkelig e-mail-afsendelsesaktivitet.
Marketingformularer
- Løst et problem, hvor opslagsfelter i formularer, der refererer til en dato-/klokkeslætsattribut, ikke blev udfyldt på forhånd.
Marketingsider
- Løst en fejl, hvor fanen egenskaber lejlighedsvis ikke blev indlæst korrekt i editoren til marketingsider.
Segmentstyring
- Tilføjet en indikation for en brugergrænseflade, når handlingen "Udgiv ændringer" mislykkes på grund af et objekt, der ikke kan aktiveres til synkronisering.
- Segmentdesigneren fortolker nu de grupperede parametre "AND" og "OR" korrekt.

Opdatering i april 2020

Opdateringen af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i april 2020 indeholder flere funktionsforbedringer, opgraderinger af ydeevne og fejlrettelser. Den indeholder også integration af Forms Pro, en forbedret maildesigner og ensartede segmenttyper.

Vigtigt

På grund af COVID-19-udbruddet er det vigtigt at forstå, at mange af vores kunder og partnere er overgået til den mindste kontinuitetsmodel for medarbejdere/virksomheden. For at støtte denne situation har vi planer om at udvide tilmeldingen til tidlig adgang, som vil give vores kunder og partnere mere tid til at teste og validere funktionerne, før funktionerne lanceres i starten af maj.

De funktioner, der oprindeligt blev planlagt til at være tilgængelige i april 2020, frigives som planlagt. Men vi aktiverer ikke automatisk funktioner, der påvirker slutbrugere i april. De ændringer, der er foretaget i opdateringsbølgen i 2020, aktiveres automatisk fra 1. maj 2020.

Hvis du vil vide mere, kan du gå til frigivelsesplan for og tidlig adgang til Dynamics 365.

Versionsnummer

App	GA-frigivelse
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Generelle tilgængelighedsforbedringer

Mulighed for testafsendelse af dynamiske mails
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Automatisk planlægger
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Compliance er gjort nemmere
Forbedret segmentdesign og administration
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Spamkontrol
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Understøttelse af undersøgelser ved hjælp af Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Eksporter marketingresultaterne til Excel for at foretage yderligere analyser
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forbedret designer af mailindhold
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forbedret oplevelse med kundekampagneforløb
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Arrangementsstyring
- Forbedret kalenderkontrol med nye muligheder for angive den første ugedag.
Marketingmails
- Nye moderne og tilgængelige mailskabeloner.
- Tilgængelighedskontrol til mails, formularer og sider med vejledning om foreslåede rettelser.
Marketingformularer
- Overlappende formularfelter (felterne overordnet og underordnet) er nu tilgængelige i marketingformularer, hvilket udvider tilpasningsindstillingerne.
Segmentstyring
- Forbedret brugergrænseflade til skabeloner i designgalleri.
- Forbedret datovælger ved at tilføje en operator af typen "Inden for x".
Sociale opslag
- Forbedret design af brugergrænsefladen til sociale opslag (LinkedIn, Twitter og Facebook).
Sporing af brugere
- Udvidede kontrolelementer til deaktivering af mailsporing for den enkelte kontaktperson.

Fejlrettelser

Arrangementsstyring
- Der blev løst en fejl i forbindelse med ændring af parametrene for arrangementskapacitet.
- Forbedret kompatibilitet med tredjeparts-plug-ins i forbindelse med arrangementstilmelding.
- Løst problem, hvor knappen "I dag" fungerede inkonsekvent i kalenderen.
Generelt
- En fejlmeddelelse af typen "Forretningsproces", der forekom, når Customer Insights - Journeys-siderne blev opdateret i en aktiveret tilstand.
- Løst problem, hvor afinstallering af løsninger til Customer Insights - Journeys-sider ikke blev gennemført for gamle Customer Insights - Journeys-løsninger.
- Løst et problem, hvor en "Hurtig Send"-løsning overskrev parametret for kontaktpersonobjektet "IsAuditEnabled".
- Der blev fundet en "Hurtig Send"-fejl i forbindelse med ændring af indholdsindstillinger.
- Skabeloner gemmes nu i standardskabelonsproget og ikke i standardsproget for Customer Insights - Journeys-forekomsten.
Marketingmails
- Løst problem, hvor stavekontrollen ikke fungerer korrekt i mailindholdsdesigneren.
- Forkerte fejlmeddelelser i spamkontrollen løst.
- Løst problem, hvor kontrolelementer til mailindholdsdesign ikke blev indlæst korrekt, hvis visse formularfelter manglede.
- Forbedring af tyske oversættelser.
- Løst et problem, hvor valget af et billede i fil-vælgeren indimellem resulterede i en fejlmeddelelse.
Marketingindsigt
- Du kan nu overføre en hvilken som helst fil ved hjælp af det leverede adgangstoken.
Segmentstyring
- Forbedret udgivelse af segmenter, der er oprettet af tredjeparts-plugins.
- Forbedrede AssistEdit-funktioner i segmenter.
- Der blev fundet en fejl under filtrering af segmentmedlemmer på grundlag af et enkelt bogstav.
Sociale opslag
- Løst problem, hvor afinstallering af sociale opslag ikke blev gennemført for gamle Customer Insights - Journeys-løsninger.

Marts 2020-opdatering

Opdateringen af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i marts 2020 indeholder flere forbedringer, opgraderinger af ydeevne og fejlrettelser. Marts-frigivelsen indeholder også et eksempel på en nydesignet introduktionsside.

Versionsnumre

App	GA-frigivelse	Tidlig adgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Eksempelvisningsfunktioner

Vigtigt

Nyt design af siden Kom igang
- Opdaterede kort og felter med et mere intuitivt layout.

Månedlige forbedringer

Kundekampagneforløb
- Brugerdefinerede kanalnavne vises nu i interaktionstidslinjestyringen.
- Advarselsdialog, når der standses poster (mails, formularer, segmenter), som bruges af kundekampagneforløb.
Arrangementsstyring
- Har tilføjet muligheden for at angive en skæringsdato for tilmelding til arrangementer.
- Forbedret adfærd for tilbagevendende arrangementer.
Marketingformularer
- Du kan nu tillade angivne domæner i stedet for at tillade angivelse af individuelle formularsider.
Segmentstyring
- Forbedrede datohandlinger for jubilæer og relative datoer.
- Forbedret synlighed for funktionen Eksport til Excel.
- Forbedret funktion til oprettelse af segmentskabeloner.

Fejlrettelser

Digitale ressourcer
- Deaktiveret muligheden for at overføre filtyper med filnavne, der ikke stemmer overens.
Berettigelse
- Løst problem, hvor nogle brugere ikke kunne geninstallere en Customer Insights - Journeys-forekomst, efter en berettigelse var blevet frigjort.
Marketingliste
- Løst problem, hvor knappen Slet ikke altid fungerer i webklienten.
Segmentstyring
- Løst problem, hvor medlemmer af statiske segmenter ikke blev importeret korrekt fra Customer Insights.
- Der blev løst et problem, hvor en "Forretningsprocesfejl" kunne opstå, efter at en oplevelse med første kørsel blev gennemført med succes i en afbrudt organisation.
- Decimalinput understøttes nu i felter med flydende tal.
Sporing af brugere
- Deaktiveret adfærdssporing for bekræftelse af samtykke.

Februar 2020-opdatering

Opdateringen af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i februar 2020 indeholder en forbedret segmentoplevelse samt flere forbedringer, opgraderinger af ydeevne og fejlrettelser. Funktionerne i tidlig adgang omfatter en opdateret designer af mailindhold, marketingformularer til tilmelding til arrangementer og forbedring af kundekampagneforløb.

Versionsnumre

App	GA-frigivelse	Tidlig adgang
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Tip

Du kan finde ud af, hvilket versionsnummer du har, ved at følge vejledningen i Find ud af, hvilken version af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys du kører.

Funktionerne i tidlig adgang

Vigtigt

Du kan finde vedledning til, hvordan du vælger og aktiverer tidlig adgang, under Tilmelding til tidlig adgang til opdateringer. Du kan finde flere oplysninger om planen for frigivelsesbølge 1, 2020 og svar på ofte stillede spørgsmål om programmet til tidlig adgang i Funktioner i frigivelsesbølge 1, 2020, der er tilgængelige for tidlig adgang.

Eksporter data til Excel for at foretage yderligere analyser
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forbedret designer af mailindhold
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forbedret arrangementsstyringsoplevelse
- Frigivelsesplan
- Dokumenter
Forbedret oplevelse med kundekampagneforløb
- Frigivelsesplan
- Dokumenter

Månedlige forbedringer

Kundekampagneforløb
- Forbedret håndtering af publicerbare enheder i aktive kundekampagneforløb.
Marketingformularer
- Understøttelse af opslag i formularer, som hostes på marketingsider og eksternt.
- Understøttelse af liste med flere muligheder i formularer, som hostes på marketingsider og eksternt.
Tilbagevendende arrangementer
- Forekomster af tilbagevendende arrangementer viser nu en liste over andre tilbagevendende arrangementer i den samme serie i et undergitter, hvilket forenkler navigationen. Poster i en serie af tilbagevendende arrangementer viser en liste over alle arrangementer i serien. Der findes også en ny kalendervisning for poster med en tilbagevendende arrangementsserie.
- Brugerdefinerede felter og status for udgivelse kopieres nu fra poster i en tilbagevendende arrangementsserie til posterne i hver enkelt tilbagevendende arrangementsforekomst.
- Tilbagevendende arrangementer låses ikke længere fast i tilstanden "aktivt". Hvis du vil udgive den tilbagevendende serie på dit websted med det samme, kan du gøre det nu. Derudover kan du ændre gentagelsesmønsteret for arrangementer, der allerede er oprettede.
Segmentstyring
- Du behøver ikke længere at oprette sammensatte dynamiske segmenter for at kombinere adfærdsdata og demografiske data. Segmenter kategoriseres nu som dynamiske eller statiske.
- Statiske segmenter får et nyt design. Statiske segmenter håndterer nu et ubegrænset antal samlede kontaktpersoner (op til 10.000 ad gangen) og tillader regelbaseret tilføjelse til medlemslisten.
- Du kan vælge kontaktpersoner i statiske segmenter, der er baseret på forespørgsels- og segmentdata.
- Segmenter er bevidste om tidszoner og afspejler tidszonefunktionen i kundekampagneforløb.
- Denne version indeholder også en ny delvis datooperator. Delvise datoer gør det muligt for dig at oprette segmenter for arrangementer såsom "i dag", eller personer, der udfører en handling den første dag i måneden, i stedet for at angive nøjagtige datoer.

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb
- Et eksempelkodestykke er blevet tilføjet for at gøre det nemmere at teste brugerdefinerede kanaler.
- Tilknyttede arbejdsprocesser deaktiveres nu, når et kundekampagneforløb med et felt af typen postopdatering stoppes.
Arrangementsstyring
- Arrangementer giver nu besked, når de påkrævede tjenester til installation mangler.
Marketingkontroller
- Forbedret synlighed af ID-værdier i assisteret redigering.
Designer af marketingmails
- Litmus understøtter nu almindelige teksteksempler.
- Automatisk lagring overskriver ikke længere mailskabeloner med ændringer, der ikke er gemt.
- Forbedret reaktionsdesign til mail på mobilenheder.
- Der blev fundet en fejl, hvor HTML-koden ikke blev kopieret og indsat korrekt i maildesigneren.
Marketingsider
- Ugyldige eller tomme værdier i felterne dato/klokkeslæt fortolkes ikke længere forkert.
- Der blev fundet en fejl under import af en marketingside, som var eksporteret fra en organisation med Dynamics 365-portal til en organisation uden portal.
- Løst problemet, hvor marketingsider indimellem ikke reagerer i tilstanden "Ibrugtagning", efter at de er udgivet.
- Grupperede indstillinger, der oprettes i guiden til hentning af formularer, aktiverer nu en liste over tilknytninger.
- Websteder med forkert konfigureret tilladte domæner resulterer ikke længere i fejlmeddelelser, når der indlæses formularer, som hostes eksternt.
Kvotestyring
- Kontrol af om en installation er fuldført, medfører ikke længere en fejlmeddelelse for brugere, der ikke er administratorer.
Segmentstyring
- Der er løst et problem, hvor standardindstillingerne for indhold i kundekampagneforløb ikke blev udfyldt for BU-brugerrollerne.
- Der er løst et problem, hvor lange segmentnavne falder sammen med sidens baggrund.
Skabelongallerier
- Løst problem, hvor skabelongalleriet for designeren af marketingmails ikke blev indlæst korrekt for alle brugere.

2019-opdateringer

Opdatering fra december 2019

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i december 2019 indeholder den tidligere annoncerede Send nu-funktion samt flere forbedringer til eksisterende funktioner samt forbedringer af ydeevnen og fejlrettelser.

Forbedring af segmenteringsydeevne

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys evaluerer nu segmentmedlemskabet meget hurtigere end før. I forbindelse med simple segmenter tilbyder vi nu evalueringen i næsten i realtid. Komplekse segmenter, f.eks. dem, der anvender relationer eller GENNEMGÅ-operatoren, behandles nu op til fire gange hurtigere. Du kan nu se hele listen over kontaktpersoner under fanen Medlemmer meget tidligere end før, når du tager segmentet i brug.

Eksportér medlemmer af dynamiske segmenter til Excel

Du kan nu eksportere de kontaktpersoner, der er medlemmer af et dynamisk segment, direkte til en Excel-fil med nogle få klik, uanset hvor stort segmentet er. Hvis du vil gøre det, skal du åbne et dynamisk segment, vælge Relateret>Kontaktpersoner for at tilføje en Kontaktpersoner-fane. Vælg derefter Eksporter kontaktpersoner fra kommandolinjen for den pågældende fane, og vælg det ønskede Excel-format.

Eksportér segmentmedlemmer til Excel.

Flere oplysninger: Eksportér medlemmer af dynamiske segmenter til Excel

Skabelongalleri for segmenter

Du kan nu oprette et bibliotek med skabeloner, der gør det hurtigt og nemt at oprette en række forskellige, almindelige segmentforespørgsler. For at hjælpe dig i gang kan vi tilbyde en samling almindelige standardforespørgsler, som hver især indeholder et eksempel på og et udgangspunkt for oprettelsen af dine egne forespørgsler. Start med at vælge en skabelon, der ligner den forespørgsel, du vil foretage, og tilpas derefter efter behov.

Galleri for segmentskabeloner.

Hver gang du opretter et nyt segment, får du vist et galleri med Segmentskabeloner, der ligner de gallerier, som allerede findes i forbindelse med mange andre objekttyper. Her kan du gennemse, filtrere, søge efter og få mere at vide om de enkelte viste skabeloner. Vælg Annuller, hvis du vil springe skabelonerne over og gå til standardhubben for nye segmenter, hvor du kan vælge en grundlæggende segmenttype, der skal opbygges fra bunden (som med tidligere versioner af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Hvis du vil oprette dine egne skabeloner, kan du gemme et hvilket som helst eksisterende segment som en skabelon. Du kan også gå til Udgående marketing>Marketingskabeloner>Segmentskabeloner for at gennemse, redigere eller fjerne eksisterende skabeloner.

Flere oplysninger: Arbejde med segmentskabeloner

Føj visuelle etiketter til skabelonerne i skabelongallerierne

Når du designer en nyt marketingmail, ny side, formular eller et segment, vises der først et galleri med skabeloner, du kan vælge mellem. Du kan nu føje en iøjnefaldende visuel etikette til en hvilken som helst skabelon for at gøre det nemmere at finde og identificere den, når de gennemser galleriet og andre visninger. I forbindelse med visninger, der anvender feltvisning, vises de enkelte etiketter som en farverig overlapning for hver relevant skabelon. For visninger, der anvender gittervisning (listevisning), kan etiketterne blive vist som kolonneværdier, hvor de også viser deres konfigurerede farvede baggrund.

Systemtilpassere kan oprette så mange etiketter som nødvendigt og definere den viste tekst og baggrundsfarve for hver. På følgende skærmbillede kan du se en feltvisning af skabeloner for de marketingsider, der er mærket med "Ny", "Gammel" og "VIP".

Skabelongalleri med etiketter i feltvisning.

Flere oplysninger: Tilføjelse af visuelle etiketter til skabeloner

Design hurtigt og levér en marketingmail med Send nu

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys leverer en fleksibel og effektiv struktur til design af interaktive mailkampagner, der består af målsegmenter, marketingmailmeddelelser, automatisering af kundekampagneforløb og meget mere. Men nogle gange kan det være en god ide at skrive en hurtig marketingmail med enkel personificering og sende den til bestemt udvalgte modtagere, og i disse tilfælde kan disse ekstra komponenter og egenskaber være mere til ulempe end gavn. I denne situation kan du bruge den nye funktion Send nu, som giver dig mulighed for at designe en mail, som du plejer, og dernæst blot vælge Send nu for at vælge modtagere og levere meddelelsen.

I baggrunden opretter Dynamics 365 Customer Insights - Journeys et statisk segment, der indeholder dine modtagere, og et kundekampagneforløb, der er forudkonfigureret til at sende meddelelsen til dette segment. Kampagneforløbet tages automatisk i brug og starter med at sende med det samme. Herefter kan du åbne de oprettede kundekampagneforløb for at få vist resultater og indsigter som normalt. Både det segment og det kampagneforløb, der genereres af denne funktion, er lette at identificere, fordi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tildeler dem det samme navn som den mailmeddelelse, hvor de er oprettet.

Flere oplysninger: Design hurtigt og levér en marketingmail med

Føj baggrundsbilleder til sektioner i e-mails, formularer og sider

Sektionselementer anvendes til at oprette det grundlæggende layout af dine mails, marketingsider og marketingformularer. De enkelte sektioner indeholder en samling af formateringsindstillinger, som allerede omfatter indstillinger som f.eks. kolonner, baggrundsfarve, kantformat, udfyldning og margener. Vi har nu tilføjet muligheden for at få vist et baggrundsbillede, herunder tilpasningsindstillinger, f.eks. stræk og vandret/lodret placering. Du kan vælge et hvilket som helst billede, der er overført til billedgalleriet i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, eller angive en ekstern URL-adresse for en billedkilde.

Typografiindstillinger for sektionselement.

Flere oplysninger: Sektionselementer (layout)

Eksempelvisning: Angiv statiske udløbsdatoer for mailfelter i et kundekampagneforløb

Nogle af dine kundekampagneforløb kan f.eks. indeholde mailmeddelelser med tidsfølsomt indhold, såsom et tidsbegrænset tilbud, en feriereklame eller en rykker med to ugers frist til et kommende arrangement. Da kontaktpersoner kan melde sig til kundekampagneforløbet når som helst, kan du nu forhindre, at der leveres forældede oplysninger, ved at angive en udløbsdato for en eller flere markerede mails. En kontaktperson, der indtaster i et mailfelt efter udløbsdatoen, passerer blot igennem det pågældende felt, uden at de får tilsendt meddelelsen.

Indstillinger for udløb af feltet mailkampagneforløb.

Vigtigt

Dette er en eksempelfunktion, hvilket betyder, at den er tilgængelig for alle opdaterede forekomster, men som standard er slået fra og ikke bør aktiveres i produktionsforekomster. Administratorer kan nemt aktivere eller deaktivere det efter behov. Du kan finde flere oplysninger i dokumentationen.

Vigtigt

I denne eksempelversion kan funktionen nogle gange stadig levere en meddelelse op til seks dage efter udløbsdatoen. Dette skyldes forsinkelser og nye forsøg, der er indbygget i leveringssystemet, og de bør kun forekomme meget sjældent. Vi forventer at fjerne denne mulighed helt i den endelige version. Derudover bør du kun bruge denne funktion sammen med kommercielle meddelelser (ikke transaktionsmeddelelser).

Flere oplysninger: Eksempelvisning: angiv udløbsdatoer for de valgte mailfelter i et kundekampagneforløb

Få vist indsigt i formularbesøg og formularindsendelser for marketingwebsteder

Funktionen Marketingwebsteder opretter en JavaScript-kode, som du kan føje til dine webstedsider, hvis du vil spore sidebesøg, således at du kan bruge dem i forbindelse med rapportering, evaluering af kontakter, pointmodel for kundeemner og meget mere.

Funktionen indeholder allerede en liste over sidebesøg, der hver især er knyttet til en kontaktperson, når det er muligt (for kendte kontaktpersoner med den rette cookie). Nu indeholder funktionen også en separat indsigt i forbindelse med besøg på sider, der indeholder en marketingformular, og for hver enkelt indsendelse af formularen. Funktionen sporer både integrerede og gemte formularer.

Indsigt i Webstedsformularindsendelse.

Flere oplysninger: Analysere resultaterne for at få indsigt fra dine marketingaktiviteter

Rediger og send formularer igen for at rette fejl eller mislykkede afsendelser

Customer Insights - Journeys-formularposter indeholder allerede en fane med Mislykkede indsendelser, hvor du kan se, hver gang formularen blev indsendt, men ikke kunne behandles, hvilket typisk skyldes et teknisk problem, f.eks. et ikke-eksisterende ID for en grupperet indstilling. Nu har vi gjort det muligt at åbne en hvilken som helst mislykket indsendelse, rette eventuelle åbenlyse dataproblemer og derefter sende den til behandling igen.

Denne fane er også omdøbt til Formularindsendelser, fordi vi nu har gjort det muligt at inkludere vellykkede behandlede indsendelser her ligeså (valgfrit). Dette giver dig mulighed for at redigere eventuelle mislykkede eller vellykkede indsendelser og derefter sende dem igen for at opdatere databasen med eller uden at generere en ny interaktionspost for den nye indsendelse.

Rediger og genfremsend formularindsendelser.

Bemærk

Du kan altid gennemse vellykkede, behandle indsendelser ved at gå til fanen Insights og åbne panelet Indsendelser, men du kan ikke sende igen derfra.

Flere oplysninger: Rediger og genfremsend formularindsendelser

Fejlrettelser

Kundekampagneforløb: Planlægningsfeltet opbevarer nu konsekvent kontaktpersoner, indtil næste tilladte tidsinterval oprinder.
Customer Insights - Journeys-maildesigner: Designeren håndterer nu en HTML-fejl, der kan opstå, når billedelementets indhold redigeres ved hjælp af HTML-editoren.
Customer Insights - Journeys-maildesigner: Når du bruger bestemte skabeloner, opstår der nu ikke længere en fejl, når du gemmer ændringerne i maildesigneren og derefter får vist en tom side.
Customer Insights - Journeys-maildesigner: Designeren behandler nu flere fortryd/annuller fortryd-kommandoer korrekt.
Customer Insights - Journeys-maildesigner: Når du ændrer det Overordnede billede ved hjælp af indstillingerne Typografi for en meddelelse, der er baseret på en angivet skabelon, viser den leverede meddelelse nu det opdaterede billede (tidligere blev det oprindelige billede leveret i stedet).
Dynamisk mailindhold: Du kan nu inkludere dynamiske udtryk, der bruger to enkelte anførselstegn, ét efter hinanden (tidligere blev de reduceret til ét enkelt anførselstegn).
Mail-A/B-test: Kommandoerne Fortryd og Annuller Fortryd fungerer nu korrekt, når du redigerer A-og B-versionerne af en mail-brødtekst-test.
Indholdsblokke: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-forekomster, hvor marketingtjenesten ikke er installeret på (også kaldet afbrudte forekomster), viser nu indholdsblokke korrekt som kladdestatus og viser meddelelsen om, at der ikke er tilgængelige marketingtjenester korrekt.
Marketingsider: Brugere advares nu, hvis de forsøger at foretage ændringer på en marketingside, der er taget i brug, som kan resultere i en tom side eller en side, hvor formularen er fjernet.
Marketingformularer: Du kan nu redigere og indsende formulardesign, der er oprettet af en bruger, som er blevet slettet fra systemet.
Formularregistrering: Formularer med rullelisteværdier, som indeholder mellemrum, gemmes nu korrekt
Pointmodel for kundeemner: Du kan nu medtage apostroffer i udtryksværdier for regler for pointmodel for kundeemner (de vil blive udelukket korrekt automatisk).
Segmentdesigner: Du kan nu oprette segmenter, der søger efter poster med nulværdier i felter med to indstillinger.
Hændelseswebsted: Brugerdefinerede registreringsfelter viser ikke længere pladsholdertekst i felter, der svarer til etiketten (for at undgå at få vist en lang, gentaget tekst i formularen).

Opdatering fra november 2019

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i november 2019 indeholder flere forbedringer til eksisterende funktioner samt forbedringer af ydeevnen og fejlrettelser.

Forbedringer til A/B-test

Funktionen A/B-test fryser nu alle testresultater, når testen er afsluttet. Dette betyder, at når du gennemgår nøgletal, resultater og indsigt fra din A/B-test, kan du kun se oplysninger om, hvad der er sket i testperioden (ikke efterfølgende).

Du kan finde flere oplysninger om denne funktion i:

A/B-test af mail (funktionsmeddelelse)
Design og kør A/B-test på dine maildesigns (dokumentation)

Forbedringer af segmenteringen

Segmenter understøtter nu mange-til-mange-relationer (N:N-relationer) i forbindelse med brugerdefinerede objekter, hvilket betyder, at du, udover 1:N- og N:1-relationer, kan definere kriterierne for segmentering for objekter, der er relateret til kontakter i disse typer af relationer. Tidligere understøttes nogle få specifikke N:N-relationer (f.eks. mellem kontaktpersoner og marketinglister), men disse var kodet til at være låst til bestemte scenarier. Nu kan du også bruge N:N-relationer i brugerdefinerede scenarier.

Du kan finde flere oplysninger om denne funktion i:

Forbedret segmenteringsoplevelse (funktionsmeddelelse)
Arbejde med segmenter (dokumentation)

Forbedringer i indsigt i kundekampagneforløb

Kundekampagneforløb indeholder detaljerede oplysninger om, hvad der er sket under kampagneforløbet. Blandt de resultater, der vises under fanen Indsigt, forefindes panelet Uafsluttede kampagneforløb, hvor du kan se oplysninger om de kontaktpersoner, der er stoppet under kampagneforløbet, og de mails, som vi har standset afsendelse af. Mails kan blive blokeret af flere årsager, som vises her. I forbindelse med udgivelsen i november har vi tilføjet en post for Andre årsager, hvor blokerede mails, der ikke henhører i nogle af de andre tilgængelige kategorier, vises sammen med oplysninger om, hvad der er sket.

Du kan finde flere oplysninger om denne funktion i:

Indsigt i kundekampagneforløb (dokumentation)

Fejlrettelser

Opdateringen til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i november 2019 indeholder følgende fejlrettelser:

Installation og konfiguration: Installationsguiden til Dynamics 365 kan nu gennemføres, når nogle eller alle arbejdsprocesser, plug-ins og/eller objekter er oprettet af en nu deaktiveret eller ikke-licenseret bruger.
Marketingsider: I relation til dobbelttilmelding, valideres indholdsindstillingerne nu korrekt, således at de identificerer manglende bekræftelsesindstillinger.
Marketingsider: Testdomæner kontrolleres ikke længere i forhold til blokerede udbyderlister.
Marketingsider: Formularer i Abonnementscenter håndterer nu indstillingen "Tillad ikke masseforsendelse af mail" korrekt, når de vises som enten en alternativknap eller som et afkrydsningsfelt.
Marketingsider: Feedbackfejl i forbindelse med formular-afsendelse kan nu tilpasses af bruger via JavaScript.
Mailmarketing: Fejlkontrolfunktionen fungerer nu korrekt, når der refereres til dato- og klokkeslætsfelter i dynamisk indhold.
Kundekampagneforløb: De enkelte marketinglister kan nu genbruges på tværs af flere kundekampagneforløb.
Websteder: For at indsigt i webstedet, er visningen Tidslinje blevet omdøbt til Besøg.
Customer Insights: Slettede kontaktpersoner synkroniseres nu korrekt og hurtigere.