Engagere dig med dine kunder ved at starte sms-chatruden fra Aktiviteter

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Velkommen til Dynamics 365 Sales. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret for	Offentlig forhåndsversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere, automatisk	-	31. juli 2023	21. okt. 2023

Forretningsværdi

På de nuværende B2B-brancher er et effektivt kundeengagement den vigtigste vej til at opbygge og bevare kunderelationer. Det er vigtigt at kommunikere med dine kunder gennem kanaler, som de foretrækker. I takt med at verden ændrer sig mod en digital måde at leve på, foretrækker flere og flere kunder at blive kontaktet via sms. Selv sælgere finder, at sms er en praktisk og effektiv kanal til at sende påmindelser, give hurtige opdateringer eller svare på kundeforespørgsler.

Denne funktion vil muliggøre nem kommunikation ved at øge antallet af berøringspunkter, som brugere kan kalde sms-ruden fra. Brugere kan starte sms-samtaler fra båndlinjen på siden Aktiviteter, ligesom andre kommunikationskanaler som mail og opkald.

Funktionsdetaljer

Med denne funktion kan sælgere:

• Kald sms-chatruden, og send sms'er fra siden Aktiviteter i Dynamics 365 Sales.
• Få adgang til ulæste meddelelser som en separat visning i Aktiviteter.

Se også

Åbne sms-samtaler (dokumentation)