Velkommen til Dynamics 365 Sales
Velkommen til Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales gør det muligt for salgspersonalet at skabe stærke relationer til deres kunder, udføre handlinger, der er baseret på indsigt, og afslutte salg hurtigere. Brug Dynamics 365 Sales til at holde styr på dine firmaer og kontakter, skabe salg ved at gøre kundeemner til ordrer og oprette salgsmateriale. Du kan også oprette marketinglister og kampagner og endda følge servicesager, der er knyttet til bestemte firmaer eller salgsmuligheder. Denne artikel indeholder en oversigt over funktionerne i Dynamics 365 Sales.
Tip
Hvis du vil prøve Dynamics 365 Sales gratis, kan du tilmelde dig en 30 dages prøveversion.
Her er en kort video, der hjælper dig med at forstå, hvordan du kan bruge Dynamics 365 Sales i organisationen:
Vigtigt
Dynamics 365 Sales kører på Microsoft Dataverse og bruger Power Apps-modelbaseret appdesign. Du kan oprette og administrere modelbaserede apps ved hjælp af Power Apps. Flere oplysninger: Hvad er modelbaserede apps?
Vælg det tilbud, der passer til dine behov
Der er et Dynamics 365 Sales-tilbud, der passer til alle typer af forretninger:
Sales Premium: Ideel til virksomheder, der har brug for en salgsautomatiseringsløsning, sammen med AI-drevet indsigt drevet af Samtaleintelligens, relationsintelligens og mere. Få mere at vide om Dynamics 365 Sales Premium.
Sales Enterprise: Ideel til virksomheder, der har brug for en salgsautomatiseringsløsning med kontekstafhængig indsigt og avancerede tilpasningsmuligheder. Få mere at vide om Dynamics 365 Sales Enterprise.
Sales Professional: Ideel til virksomheder, der har brug for en salgsautomatiseringsløsning. Få flere oplysninger om Dynamics 365 Sales Professional.
Relationssalg: Ideel til virksomheder, der har brug for at forbinde salgsposter med LinkedIn for at forbedre forretningsprocesser med data om personer, organisationer og Relationer. Få flere oplysninger om Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot til salg:Ideel til virksomheder, der ønsker, at sælgere skal bruge Outlook og Microsoft Teams automatisk fange data, få adgang til og registrere data i ethvert CRM-system (Customer Relationship Management), hvilket eliminerer manuel dataindtastning. Få mere at vide om Copilot til salg.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium kombinerer Dynamics 365 Sales Enterprise med AI-funktioner. De AI-baserede funktioner i Sales Premium analyserer løbende de kundeinteraktionsdata, der er gemt i Dynamics 365 Sales og indsamlet fra Microsoft 365. De hjælper dig med at forstå dine forretningsrelationer, evaluere dine aktiviteter i forhold til tidligere succeser og vælge den bedste vej fremad for at opbygge stærke relationer med kunder, udføre handlinger på baggrund af indsigt og hurtigere lukke salgsmuligheder.
Et Dynamics 365 Sales Premium-abonnement inkluderer alle funktionerne i Sales Enterprise Plus:
Guidet salg: Vejled sælgere om deres næste fremgangsmåde med rettidig og handlingsrettet indsigt med Salgsaccelerator.
Relationsintelligens: Opbyg stærkere Relationer med kunder, og flyt Relationer fremad med AI-styrede salgsfunktioner som salgsassistenten Assistent, Hvem kender hvem og Samtaleintelligens. Frigør sælgers tid ved at minimere den manuelle dataindtastning med kontekstafhængige forslag i realtid til opdatering af eksisterende poster og oprettelse af nye poster, så dataene altid er opdaterede. Brug de forebyggende trin for at afhjælpe risici med relationsanalyser og tilstandsscorer.
Forudsigende modeller: Øg konverterings- og gevinstrater ved hjælp af AI til at prioritere kundeemner og salgsmuligheder ved hjælp af forudsigende pointmodel for kundeemner og salgsmuligheder og forudsigende prognoser.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Med Sales Enterprise kan din salgsorganisation automatisere salgsprocessen fra kundeemne til kontant, køre marketingkampagner, gennemtvinge bedste praksis, samarbejde med kunder og meget mere. Et Dynamics 365 Sales Enterprise-abonnement inkluderer følgende funktioner:
Plej salg fra kundeemne til kontanter: Opnå mere ensartede salgsinteraktioner ved at følge salgsprocessen, mens den fører dig gennem hver fase, fra oprettelse af et kundeemne til lukning af salget. Få mere at vide om salgsprocessen i Dynamics 365 Sales.
Forudsig salg: Forudsig, hvor meget omsætning dit salgsteam vil generere inden for en given tidsramme. Du kan spore de enkelte salgsresultater i forhold til kvoter ved proaktivt at identificere pipelinerisici og yde vejledning. Få mere at vide om, hvordan du projicerer nøjagtig omsætning med salgsprognoser.
Kør og spor marketingkampagner: Hæv din virksomhed og øg salget med målrettede marketingkampagner. Registrer kunderespons og omkostninger for hver kampagne. Kom i gang med markedsføring i appen.
Md din Dynamics 365 Sales Enterprise-licens kan du udnytte Sales Premium-funktioner som f.eks. salgsaccelerator, samtaleintelligens og pointmodel til forudsigelse med begrænset månedlig kapacitet. Få mere at vide om digitale salgsfunktioner i Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales hjælper sælgere med at opbygge de relationer, de skal have for at styrke salget. Denne licens inkluderer Sales Enterprise og LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Få mere at vide om LinkedIn Sales Navigator.
Dynamics 365 Sales Professional
Sales Professional-appen ligner Salgshub-appen, men de objekter, der indgår i Sales Professional, er et undersæt af de objekter, der findes i Sales Enterprise. Gå til Dynamics 365 Sales Professional dokumentation.
Her er en kort video, der hjælper dig med at forstå, hvordan Dynamics 365 Sales Professional kan transformere salgsorganisationen:
Microsoft 365 Copilot til salg
Kunder med Dynamics 365 Sales har begrænsede muligheder i licenserne Sales Enterprise, Sales Premium og Relationship Sales. Standardfunktionaliteten viser funktioner som mailsvar og samtaleintelligens i Teams. Ved køb af Copilot til salg kan kunderne få adgang til den fulde funktionalitet, som inkluderer den kombinerede oplevelse med Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics 365 Sales Premium-brugere behøver kun at købe Microsoft 365 Copilot for at aktivere Copilot til salg.
Du kan finde flere oplysninger om Copilot for Sales-licenser til Dynamics 365 Sales-kunder under Ofte stillede spørgsmål.
Sammenligne løsninger
Du kan sammenligne de tilgængelige funktioner i de enkelte løsninger ved at se afsnittet Sammenlign Dynamics 365 Sales-planer på siden Prissætning.
Sådan hjælper Dynamics 365 med at transformere din salgsorganisation
Dynamics 365 Sales leveres med funktioner til digitalt salg med indbygget intelligens, der udstyrer salgsteams med tilpasningsvejledning, så de bedre kan servicere kunderne.
Mød købere, hvor de er
Engager dig og interager med kunderne på det rette tidspunkt og sted ved hjælp af metoder, de foretrækker:
| Egenskab | Beskrivelse | Referencelink |
|---|---|---|
| Kend din kunde for at kunne engagere dig | Afkort salgscyklussen med et enkelt arbejdsområde, der indeholder alt det, sælgerne har brug for til at engagere den rette kunde, bevare fokus og maksimere produktiviteten. | Administrator: Konfigurer salgsacceleratoren Sælger: Prioriter salgspipelinen ved hjælp af arbejdslisten |
| Fuldføre den næste bedste aktivitet | Hjælp sælgerne med at fokusere ved at give dem klare og opnåelige salgsaktiviteter, der prioriteres via AI (artificial intelligence) og målscore. | Administrator: Konfigurer salgsacceleratoren Sælger: Prioriter salgspipelinen ved hjælp af arbejdslisten |
| Kommunikere med effektive opkaldsteknikker | Konversation med empati ved at anvende AI-styret samtaleintelligens til at registrere kunder, synspunkt og prioriteter. | Administrator: Første kørsel af konfigurationsoplevelsen for samtaleintelligens Sælger: Siden Visning og forståelse af opkaldsoversigt |
| Opret forbindelse på tværs af kanaler | Strømlin salg med integreret flerkanalkommunikation, f.eks. telefonopkaldsprogram, Microsoft Teams-opkaldsprogram og e-mailskabeloner. | Administrator: - Integrere en eksempel-softphone med Dynamics 365 Sales - Konfigurer Microsoft Teams opkaldsprogram - Konfigurere udvidet mail Sælger: - Ring til en kunde - Send mail ved hjælp af den udvidet mail-oplevelse |
| Mød og samarbejd virtuelt | Levere en koordineret virtuel kontakt med en hub til samarbejde for virksomheder, der samler kolleger, kunder og kontekstafhængige kundedata. | Administrator: Installation og opsætning af Microsoft Teams-integration Sælger: Grundlæggende samarbejdsoplevelse for Microsoft Teams-integration med apps til customer engagement i Dynamics 365 |
| Indsamle og handle ud fra kundefeedback | Se kundens synspunkt, og øg salgsengagementet ved at indarbejde undersøgelsesindsigt fra Dynamics 365 Customer Voice – inkluderet i Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice dokumentation |
Opbygge relationer
Opbyg relationer med kunder via oplysninger fra LinkedIn og relationsanalyser:
| Egenskab | Beskrivelse | Referencelink |
|---|---|---|
| Få indsigt fra LinkedIn Sales Navigator | Få en ensartet oplevelse fra Dynamics 365 med kontekstafhængige LinkedIn-profiler og indsigt som en del af firma-, kontakt-, kundeemne- og salgsmulighedsposter. | Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger til Dynamics 365 Sales Salgschef/sælger: Sådan synkroniseres LinkedIn-kundeemner ved hjælp af Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Find nye kunder | Se anbefalede kundeemner, og opdag gensidige forbindelser, som kan give en varm introduktion. | Administrator: - Integrere LinkedIn Sales Navigator-løsninger til Dynamics 365 Sales - Konfigurer Hvem kender hvem Sælger: -Sådan synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjælp af Dynamics 365 connector til LinkedIn Lead Gen Forms - Sådan bliver du introduceret til et kundeemne |
| Hold styr på købere | Inden for en ensartet oplevelse fra Dynamics 365 Sales kan du finde ud af, hvornår kontakter ændrer job, og visualisere relationer mellem kontakter med interaktive organisationsdiagrammer. | Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger til Dynamics 365 Sales Salgschef/sælger: Sådan synkroniseres LinkedIn-kundeemner ved hjælp af Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Få en ensartet visning af interaktioner | Brug en omfattende tidslinje på tværs af Dynamics 365, Microsoft 365 og LinkedIn Sales Navigator til at levere ensartede erfaringer. | Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger til Dynamics 365 Sales Salgschef/sælger: Sådan synkroniseres LinkedIn-kundeemner ved hjælp af Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Identificer de kunder, der skal have opmærksomhed | Spor relationer med en enkelt score baseret på de signaler fra Dynamics 365 og Microsoft 365, der afslører relationstilstand og risici. | Administrator: Konfigurer relationsanalyser og -tilstand Sælger: Brug relationsanalyser til at indsamle nøgletal |
Samarbejd problemfrit
Samarbejd med kunderne ved at få indblik i de rigtige datadata og kommunikere problemfrit ved hjælp af Microsoft Teams:
| Egenskab | Beskrivelse | Referencelink |
|---|---|---|
| Få indblik i de rette data | Få adgang til kundedata og indsigt i Microsoft Teams for at samarbejde produktivt inden for salgsteamet. | Administrator: Installation og opsætning af Microsoft Teams-integration Sælger: Grundlæggende samarbejdsoplevelse for Microsoft Teams-integration med apps til customer engagement i Dynamics 365 |
| Kommuniker i sammenhæng | Brug integrerede Microsoft Teams-chats i Dynamics 365 til samarbejde i realtid i salgsteamet. | Administrator: Installation og opsætning af Microsoft Teams-integration Sælger: Udvidet samarbejdsoplevelse med Microsoft Teams |
Øg sælgers produktivitet
Øg sælgerproduktiviteten ved automatisk at registrere opgaver og integrere salgsprocesser med marketing:
| Egenskab | Beskrivelse | Referencelink |
|---|---|---|
| Minimer rutineopgaver | Få forslag til automatisk oprettelse af nye poster, f.eks. kontakter, møder og opgaver. | Administrator: - Konfigurere Analyse af noter - Aktivere og konfigurere autoregistrering Sælger: - Hvordan Analyse af noter hjælper dig med forslag - Registrer kunderelaterede aktiviteter med automatisk registrering |
| Automatisere salgs- og marketingprocesser | Opret forbindelse mellem processerne og en fælles platform til optimering af effektiviteten og ROI for marketing og aflevering af kundeemne. | Administrator/Sælger: Oversigt (Marketing) |
| Arbejde problemfrit med apps til hverdag | Minimer appskift med kontekstafhængige salgsdata, der er overfladebelagt i produktivitetsapps som Outlook. | Administrator: Installation og implementering Dynamics 365 App for Outlook Sælger: Grundlæggende navigation i App til Outlook |
| Administrere pipelinen i et enkelt arbejdsområde | Brug et intuitivt og personligt arbejdsområde til at få vist handler, få kontekst og handle hurtigt. Få handlinger med ét klik og indbygget produktivitet og samarbejde fra Microsoft 365 og Teams (forhåndsversion) | Administrator: Konfigurere pipelinevisningen for salgsmulighed Sælger: Forhåndsversion: Administrere salgsmuligheder ved brug af pipelinevisningen |
Fortsæt med at sælge, når du er på farten
Få oplysninger om daglige opgaver, og hold dine handler opdateret, selvom du er på farten, ved hjælp af mobilprogrammet:
| Egenskab | Beskrivelse | Referencelink |
|---|---|---|
| Nemmere at udføre opgaver | Du kan holde dig opdateret om opgaverne overalt med en brugergrænseflade, der kommer i første række, og som omfatter push-meddelelser og robust søgning, og du kan hurtigt oprette eller opdatere poster i mobiloptimerede formularer. | Sælger: Brug af Dynamics 365 Sales-mobilappen |
| Få et hurtigt overblik over daglige prioriteter | Få en hurtig scanning af kommende møder, seneste kontakter og meddelelser i realtid for at øge customer engagement. | Sælger: Få mere at vide om de grundlæggende begreber |
| Forberedelse af møder | Brug mobilappen til iOS og Android, se vigtige mødedetaljer, deltageroplysninger og AI-genererede påmindelser og deltag i Teams-møder – det hele fra et enkelt mødekort. | Sælger: Vis sælgeroplysninger |
| Springe manuel dataindtastning over | Du kan nemt tage noter ved hjælp af stemme til tekst eller kameraet på din smartphone for automatisk tilknytning til relaterede poster. | Sælger: Administrer sælgers kapacitet |
Tilpasning til hurtige ændringer
Få avancerede oplysninger om omsætningsprojekter, ydeevne og daglige handlinger, og planlæg bedre.
| Egenskab | Beskrivelse | Referencelink |
|---|---|---|
| Strømlin prognose | Opnå synlighed og kontrol over omsætning med en fleksibel prognoseløsning, der viser risici og salgsmuligheder. | Administrator: - Konfigurere prognoser i din organisation Sælger: - Se en prognose - Få vist og forstå data via detailudledningsobjekter - Få vist og administrere underliggende salgsmuligheder |
| Forøg prognosenøjagtighed | Brug den indbyggede AI til at vise prognoser, der er sendt af sælgerne, og få vist handler og tendenser. | Administrator: - Konfigurere premium-prognoser - Tag automatisk snapshots Sælger: - Analysér omsætningsresultatet ved hjælp af forudsigende prognoser - Forstå prognosefremskrivninger ved hjælp af tendensdiagrammer - Analysere aftaleflow mellem snapshots |
| Få indblik i salgsresultaterne i realtid | Brug interaktive dashboards og rapporter til at spore præstation, træffe databaserede beslutninger og yde en mere effektiv vejledning. | Administrator: - Oprette eller redigere et Power BI integreret systemdashboard - Brug Power BI med Microsoft Dataverse data - Brug Power BI Sælger: - Tilføj eller rediger Power BI visualiseringer på dit dashboard |
| Skræddersy processer baseret på bedste praksis | Design en række aktiviteter, og opret forbindelse mellem rækkefølgen og de kundeemner og salgsmuligheder, der vises i en sælgers arbejdskø. | Administrator: Opret og aktiver en rækkefølge Sælger: Prioriter salgspipelinen ved hjælp af arbejdslisten |
| Tilpas AI til dine særlige behov | Brug et effektivt, fleksibelt værktøj uden kode til hurtigt at designe og implementere de næste anbefalinger til bedste handling for sælgerne. | Administrator: Konfiguration af assistenten Sælger: Brug assistenten som hjælp til kommunikationen med kunderne |
| Opret hurtigt brugerdefinerede programmer | Udvid og tilpas løsningen med Microsoft Power Platform, herunder Power Apps og Power Automate, for at oprette brugerdefinerede programmer og orkestrere arbejdsprocesser for at optimere indtægtsgenereringen. | Administrator: Oversigt over oprettelse af apps i Power Apps |
Integrationer
Integrer Dynamics 365 Sales med andre programmer, som dit salgsteam allerede bruger, så du kan forbedre sælgers effektivitet og samarbejde med kunderne:
- Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger
- Microsoft Teams integration
- Installer ZoomInfo-appen
- Integrere en eksempel-softphone med Dynamics 365 Sales