Læs på engelsk

Del via


Velkommen til Dynamics 365 Sales

Velkommen til Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales gør det muligt for salgspersonalet at skabe stærke relationer til deres kunder, udføre handlinger, der er baseret på indsigt, og afslutte salg hurtigere. Brug Dynamics 365 Sales til at holde styr på dine firmaer og kontakter, skabe salg ved at gøre kundeemner til ordrer og oprette salgsmateriale. Du kan også oprette marketinglister og kampagner og endda følge servicesager, der er knyttet til bestemte firmaer eller salgsmuligheder. Denne artikel indeholder en oversigt over funktionerne i Dynamics 365 Sales.

Tip

Hvis du vil prøve Dynamics 365 Sales gratis, kan du tilmelde dig en 30 dages prøveversion.

Her er en kort video, der hjælper dig med at forstå, hvordan du kan bruge Dynamics 365 Sales i organisationen:

Vigtigt

Dynamics 365 Sales kører på Microsoft Dataverse og bruger Power Apps-modelbaseret appdesign. Du kan oprette og administrere modelbaserede apps ved hjælp af Power Apps. Flere oplysninger: Hvad er modelbaserede apps?

Vælg det tilbud, der passer til dine behov

Der er et Dynamics 365 Sales-tilbud, der passer til alle typer af forretninger:

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium kombinerer Dynamics 365 Sales Enterprise med AI-funktioner. De AI-baserede funktioner i Sales Premium analyserer løbende de kundeinteraktionsdata, der er gemt i Dynamics 365 Sales og indsamlet fra Microsoft 365. De hjælper dig med at forstå dine forretningsrelationer, evaluere dine aktiviteter i forhold til tidligere succeser og vælge den bedste vej fremad for at opbygge stærke relationer med kunder, udføre handlinger på baggrund af indsigt og hurtigere lukke salgsmuligheder.

Et Dynamics 365 Sales Premium-abonnement inkluderer alle funktionerne i Sales Enterprise Plus:

  • Guidet salg: Vejled sælgere om deres næste fremgangsmåde med rettidig og handlingsrettet indsigt med Salgsaccelerator.

  • Relationsintelligens: Opbyg stærkere Relationer med kunder, og flyt Relationer fremad med AI-styrede salgsfunktioner som salgsassistenten Assistent, Hvem kender hvem og Samtaleintelligens. Frigør sælgers tid ved at minimere den manuelle dataindtastning med kontekstafhængige forslag i realtid til opdatering af eksisterende poster og oprettelse af nye poster, så dataene altid er opdaterede. Brug de forebyggende trin for at afhjælpe risici med relationsanalyser og tilstandsscorer.

  • Forudsigende modeller: Øg konverterings- og gevinstrater ved hjælp af AI til at prioritere kundeemner og salgsmuligheder ved hjælp af forudsigende pointmodel for kundeemner og salgsmuligheder og forudsigende prognoser.

Dynamics 365 Sales Enterprise

Med Sales Enterprise kan din salgsorganisation automatisere salgsprocessen fra kundeemne til kontant, køre marketingkampagner, gennemtvinge bedste praksis, samarbejde med kunder og meget mere. Et Dynamics 365 Sales Enterprise-abonnement inkluderer følgende funktioner:

Md din Dynamics 365 Sales Enterprise-licens kan du udnytte Sales Premium-funktioner som f.eks. salgsaccelerator, samtaleintelligens og pointmodel til forudsigelse med begrænset månedlig kapacitet. Få mere at vide om digitale salgsfunktioner i Sales Enterprise.

Microsoft Relationship Sales

Microsoft Relationship Sales hjælper sælgere med at opbygge de relationer, de skal have for at styrke salget. Denne licens inkluderer Sales Enterprise og LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Få mere at vide om LinkedIn Sales Navigator.

Dynamics 365 Sales Professional

Sales Professional-appen ligner Salgshub-appen, men de objekter, der indgår i Sales Professional, er et undersæt af de objekter, der findes i Sales Enterprise. Gå til Dynamics 365 Sales Professional dokumentation.

Her er en kort video, der hjælper dig med at forstå, hvordan Dynamics 365 Sales Professional kan transformere salgsorganisationen:

Microsoft 365 Copilot til salg

Kunder med Dynamics 365 Sales har begrænsede muligheder i licenserne Sales Enterprise, Sales Premium og Relationship Sales. Standardfunktionaliteten viser funktioner som mailsvar og samtaleintelligens i Teams. Ved køb af Copilot til salg kan kunderne få adgang til den fulde funktionalitet, som inkluderer den kombinerede oplevelse med Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics 365 Sales Premium-brugere behøver kun at købe Microsoft 365 Copilot for at aktivere Copilot til salg.

Du kan finde flere oplysninger om Copilot for Sales-licenser til Dynamics 365 Sales-kunder under Ofte stillede spørgsmål.

Sammenligne løsninger

Du kan sammenligne de tilgængelige funktioner i de enkelte løsninger ved at se afsnittet Sammenlign Dynamics 365 Sales-planer på siden Prissætning.

Sådan hjælper Dynamics 365 med at transformere din salgsorganisation

Dynamics 365 Sales leveres med funktioner til digitalt salg med indbygget intelligens, der udstyrer salgsteams med tilpasningsvejledning, så de bedre kan servicere kunderne.

Mød købere, hvor de er

Engager dig og interager med kunderne på det rette tidspunkt og sted ved hjælp af metoder, de foretrækker:

Egenskab Beskrivelse Referencelink
Kend din kunde for at kunne engagere dig Afkort salgscyklussen med et enkelt arbejdsområde, der indeholder alt det, sælgerne har brug for til at engagere den rette kunde, bevare fokus og maksimere produktiviteten. Administrator: Konfigurer salgsacceleratoren
Sælger: Prioriter salgspipelinen ved hjælp af arbejdslisten
Fuldføre den næste bedste aktivitet Hjælp sælgerne med at fokusere ved at give dem klare og opnåelige salgsaktiviteter, der prioriteres via AI (artificial intelligence) og målscore. Administrator: Konfigurer salgsacceleratoren
Sælger: Prioriter salgspipelinen ved hjælp af arbejdslisten
Kommunikere med effektive opkaldsteknikker Konversation med empati ved at anvende AI-styret samtaleintelligens til at registrere kunder, synspunkt og prioriteter. Administrator: Første kørsel af konfigurationsoplevelsen for samtaleintelligens
Sælger: Siden Visning og forståelse af opkaldsoversigt
Opret forbindelse på tværs af kanaler Strømlin salg med integreret flerkanalkommunikation, f.eks. telefonopkaldsprogram, Microsoft Teams-opkaldsprogram og e-mailskabeloner. Administrator:
- Integrere en eksempel-softphone med Dynamics 365 Sales
- Konfigurer Microsoft Teams opkaldsprogram
- Konfigurere udvidet mail
Sælger:
- Ring til en kunde
- Send mail ved hjælp af den udvidet mail-oplevelse
Mød og samarbejd virtuelt Levere en koordineret virtuel kontakt med en hub til samarbejde for virksomheder, der samler kolleger, kunder og kontekstafhængige kundedata. Administrator: Installation og opsætning af Microsoft Teams-integration
Sælger: Grundlæggende samarbejdsoplevelse for Microsoft Teams-integration med apps til customer engagement i Dynamics 365
Indsamle og handle ud fra kundefeedback Se kundens synspunkt, og øg salgsengagementet ved at indarbejde undersøgelsesindsigt fra Dynamics 365 Customer Voice – inkluderet i Dynamics 365 Sales. Dynamics 365 Customer Voice dokumentation

Opbygge relationer

Opbyg relationer med kunder via oplysninger fra LinkedIn og relationsanalyser:

Egenskab Beskrivelse Referencelink
Få indsigt fra LinkedIn Sales Navigator Få en ensartet oplevelse fra Dynamics 365 med kontekstafhængige LinkedIn-profiler og indsigt som en del af firma-, kontakt-, kundeemne- og salgsmulighedsposter. Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger til Dynamics 365 Sales
Salgschef/sælger: Sådan synkroniseres LinkedIn-kundeemner ved hjælp af Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Find nye kunder Se anbefalede kundeemner, og opdag gensidige forbindelser, som kan give en varm introduktion. Administrator:
- Integrere LinkedIn Sales Navigator-løsninger til Dynamics 365 Sales
- Konfigurer Hvem kender hvem
Sælger:
-Sådan synkroniserer du LinkedIn-kundeemner ved hjælp af Dynamics 365 connector til LinkedIn Lead Gen Forms
- Sådan bliver du introduceret til et kundeemne
Hold styr på købere Inden for en ensartet oplevelse fra Dynamics 365 Sales kan du finde ud af, hvornår kontakter ændrer job, og visualisere relationer mellem kontakter med interaktive organisationsdiagrammer. Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger til Dynamics 365 Sales
Salgschef/sælger: Sådan synkroniseres LinkedIn-kundeemner ved hjælp af Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Få en ensartet visning af interaktioner Brug en omfattende tidslinje på tværs af Dynamics 365, Microsoft 365 og LinkedIn Sales Navigator til at levere ensartede erfaringer. Administrator: Integrer LinkedIn Sales Navigator-løsninger til Dynamics 365 Sales
Salgschef/sælger: Sådan synkroniseres LinkedIn-kundeemner ved hjælp af Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
Identificer de kunder, der skal have opmærksomhed Spor relationer med en enkelt score baseret på de signaler fra Dynamics 365 og Microsoft 365, der afslører relationstilstand og risici. Administrator: Konfigurer relationsanalyser og -tilstand
Sælger: Brug relationsanalyser til at indsamle nøgletal

Samarbejd problemfrit

Samarbejd med kunderne ved at få indblik i de rigtige datadata og kommunikere problemfrit ved hjælp af Microsoft Teams:

Egenskab Beskrivelse Referencelink
Få indblik i de rette data Få adgang til kundedata og indsigt i Microsoft Teams for at samarbejde produktivt inden for salgsteamet. Administrator: Installation og opsætning af Microsoft Teams-integration
Sælger: Grundlæggende samarbejdsoplevelse for Microsoft Teams-integration med apps til customer engagement i Dynamics 365
Kommuniker i sammenhæng Brug integrerede Microsoft Teams-chats i Dynamics 365 til samarbejde i realtid i salgsteamet. Administrator: Installation og opsætning af Microsoft Teams-integration
Sælger: Udvidet samarbejdsoplevelse med Microsoft Teams

Øg sælgers produktivitet

Øg sælgerproduktiviteten ved automatisk at registrere opgaver og integrere salgsprocesser med marketing:

Egenskab Beskrivelse Referencelink
Minimer rutineopgaver Få forslag til automatisk oprettelse af nye poster, f.eks. kontakter, møder og opgaver. Administrator:
- Konfigurere Analyse af noter
- Aktivere og konfigurere autoregistrering
Sælger:
- Hvordan Analyse af noter hjælper dig med forslag
- Registrer kunderelaterede aktiviteter med automatisk registrering
Automatisere salgs- og marketingprocesser Opret forbindelse mellem processerne og en fælles platform til optimering af effektiviteten og ROI for marketing og aflevering af kundeemne. Administrator/Sælger: Oversigt (Marketing)
Arbejde problemfrit med apps til hverdag Minimer appskift med kontekstafhængige salgsdata, der er overfladebelagt i produktivitetsapps som Outlook. Administrator: Installation og implementering Dynamics 365 App for Outlook
Sælger: Grundlæggende navigation i App til Outlook
Administrere pipelinen i et enkelt arbejdsområde Brug et intuitivt og personligt arbejdsområde til at få vist handler, få kontekst og handle hurtigt. Få handlinger med ét klik og indbygget produktivitet og samarbejde fra Microsoft 365 og Teams (forhåndsversion) Administrator: Konfigurere pipelinevisningen for salgsmulighed
Sælger: Forhåndsversion: Administrere salgsmuligheder ved brug af pipelinevisningen

Fortsæt med at sælge, når du er på farten

Få oplysninger om daglige opgaver, og hold dine handler opdateret, selvom du er på farten, ved hjælp af mobilprogrammet:

Egenskab Beskrivelse Referencelink
Nemmere at udføre opgaver Du kan holde dig opdateret om opgaverne overalt med en brugergrænseflade, der kommer i første række, og som omfatter push-meddelelser og robust søgning, og du kan hurtigt oprette eller opdatere poster i mobiloptimerede formularer. Sælger: Brug af Dynamics 365 Sales-mobilappen
Få et hurtigt overblik over daglige prioriteter Få en hurtig scanning af kommende møder, seneste kontakter og meddelelser i realtid for at øge customer engagement. Sælger: Få mere at vide om de grundlæggende begreber
Forberedelse af møder Brug mobilappen til iOS og Android, se vigtige mødedetaljer, deltageroplysninger og AI-genererede påmindelser og deltag i Teams-møder – det hele fra et enkelt mødekort. Sælger: Vis sælgeroplysninger
Springe manuel dataindtastning over Du kan nemt tage noter ved hjælp af stemme til tekst eller kameraet på din smartphone for automatisk tilknytning til relaterede poster. Sælger: Administrer sælgers kapacitet

Tilpasning til hurtige ændringer

Få avancerede oplysninger om omsætningsprojekter, ydeevne og daglige handlinger, og planlæg bedre.

Egenskab Beskrivelse Referencelink
Strømlin prognose Opnå synlighed og kontrol over omsætning med en fleksibel prognoseløsning, der viser risici og salgsmuligheder. Administrator:
- Konfigurere prognoser i din organisation
Sælger:
- Se en prognose
- Få vist og forstå data via detailudledningsobjekter
- Få vist og administrere underliggende salgsmuligheder
Forøg prognosenøjagtighed Brug den indbyggede AI til at vise prognoser, der er sendt af sælgerne, og få vist handler og tendenser. Administrator:
- Konfigurere premium-prognoser
- Tag automatisk snapshots
Sælger:
- Analysér omsætningsresultatet ved hjælp af forudsigende prognoser
- Forstå prognosefremskrivninger ved hjælp af tendensdiagrammer
- Analysere aftaleflow mellem snapshots
Få indblik i salgsresultaterne i realtid Brug interaktive dashboards og rapporter til at spore præstation, træffe databaserede beslutninger og yde en mere effektiv vejledning. Administrator:
- Oprette eller redigere et Power BI integreret systemdashboard
- Brug Power BI med Microsoft Dataverse data
- Brug Power BI
Sælger:
- Tilføj eller rediger Power BI visualiseringer på dit dashboard
Skræddersy processer baseret på bedste praksis Design en række aktiviteter, og opret forbindelse mellem rækkefølgen og de kundeemner og salgsmuligheder, der vises i en sælgers arbejdskø. Administrator: Opret og aktiver en rækkefølge
Sælger: Prioriter salgspipelinen ved hjælp af arbejdslisten
Tilpas AI til dine særlige behov Brug et effektivt, fleksibelt værktøj uden kode til hurtigt at designe og implementere de næste anbefalinger til bedste handling for sælgerne. Administrator: Konfiguration af assistenten
Sælger: Brug assistenten som hjælp til kommunikationen med kunderne
Opret hurtigt brugerdefinerede programmer Udvid og tilpas løsningen med Microsoft Power Platform, herunder Power Apps og Power Automate, for at oprette brugerdefinerede programmer og orkestrere arbejdsprocesser for at optimere indtægtsgenereringen. Administrator: Oversigt over oprettelse af apps i Power Apps

Integrationer

Integrer Dynamics 365 Sales med andre programmer, som dit salgsteam allerede bruger, så du kan forbedre sælgers effektivitet og samarbejde med kunderne:

Lær det grundlæggende i Dynamics 365 Sales
Brugervejledning