Konfiguration af samtaleindhold i appen Salgshub

Konfigurer samtaleindhold som f.eks. søgeord og konkurrenter, som skal spores i samtaleintelligens i Dynamics 365 Sales-organisationen.

Licens- og rollekrav

Kravstype	Du skal have
Licens	Dynamics 365 Sales Premium eller Dynamics 365 Sales Enterprise Flere oplysninger: Prisfastsættelse af Dynamics 365 Sales
Sikkerhedsroller	Systemadministrator eller Salgschef Du kan finde flere oplysninger i Foruddefinerede sikkerhedsroller til Salg

Tilføje nøgleord og konkurrenter

Konfigurer sporede søgeord og konkurrenter, der er relevante for dig og din organisation, så du kan spore dem i opkald. Når de definerede nøgleord eller konkurrenter nævnes i et opkald, indsamler samtaleintelligens dataene og viser dem korrekt i dashboardet.

Bemærk

• Som salgschef kan du definere sporede nøgleord og konkurrenter, der er specifikke for dit team. Det vil sige, du ønsker kun at spore disse søgeord og konkurrenter for opkald vedrørende dine teammedlemmer.
  
• De ændringer, du har foretaget, gælder kun for dit team. De påvirker ikke de administratordefinerede indstillinger for organisationen.

1. Gå til Skift område i nederste venstre hjørne på siden, og vælg Indstillinger for Sales Insights.

   

2. Vælg Samtaleintelligens under Produktivitet på siden Konfiguration.

   

3. Vælg Samtalesporing.

4. I sektionen Sporede nøgleord skal du indtaste et nøgleord Tilføj et nøgleordog derefter trykke på Enter.

   

5. Gentag trin 2 for at tilføje andre nøgleord.

6. I sektionen Konkurrenter skal du angive navnet på en konkurrent i Tilføj en konkurrentog derefter trykke på Enter.

   

7. Gentag trin 4 for at tilføje andre konkurrenters navne.

8. Vælg Gem.

Kan du ikke finde indstillingerne i din app?

Der er tre muligheder:

• Du har ikke den nødvendige licens eller rolle.
• Din administrator har ikke slået funktionen til.
• Din organisation bruger en brugerdefineret app. Kontakt din administrator for at få de nøjagtige trin. De trin, der beskrives i denne artikel, er specifikke for den indbyggede Salgshub og Sales Professional-apps.

Se også

Indstille samtaleintelligens i appen Salgshub
Administrere Samtaleintelligens