Politik om bevarelse og sletning af data i samtaleintelligens

Når du konfigurerer samtaleintelligens, behandles og analyseres optagelser sælgeres salgsopkald for at give den nødvendige indsigt, f.eks. overordnede kundesynspunkter, synspunkttendenser og identifikation af søgeord, som kunderne har brugt under opkaldene.

Licens- og rollekrav

Kravstype	Du skal have
Licens	Dynamics 365 Sales Premium eller Dynamics 365 Sales Enterprise Flere oplysninger: Prisfastsættelse af Dynamics 365 Sales
Sikkerhedsroller	Systemadministrator Du kan finde flere oplysninger i Foruddefinerede sikkerhedsroller til Salg

Konfigurere bevarelse og adgang til data

1. Log på Samtaleintelligens-appen.

2. Vælg ikonet Indstillinger øverst til højre på siden, og vælg derefter Indstillinger.

   

3. På siden Indstillinger skal du vælge Beskyttelse af personlige oplysninger.

4. Konfigurer følgende indstillinger efter behov på siden Beskyttelse af personlige oplysninger:

• Skrivebeskyttet adgang til data: Vælg denne indstilling for at give Microsoft tilladelse til at forbedre kvaliteten af indsigt gennem manuel (menneskelig), skrivebeskyttet adgang til din organisations data i samtaleintelligens. - Slet kontaktens data: Brug denne indstilling til at slette en kontaktpersons data ved hjælp af det kontakt-id, der er angivet i Dynamics 365. Angiv kontakt-id'et i tekstfeltet, og vælg derefter Slet data. - Opbevaringspolitik: Vælg en tidsbegrænsning for opbevaring. Applikationen opbevarer optagelsesdataene fra opkaldene i den angivne tidsperiode og sletter dem, når tidsgrænsen er nået. Opbevaringsperioden er tilgængelig fra 30 dage til 10 år.

5. Vælg Gem.

Få mere at vide om Microsoft Dynamics 365 og databeskyttelse af personlige oplysninger.

Vigtigt

Denne funktion er beregnet til at hjælpe salgschefer eller tilsynsførende med at forbedre deres teams præstation. Denne funktion er ikke beregnet til brug til at træffe beslutninger og bør ikke bruges til at træffe beslutninger, der påvirker ansættelsen af en medarbejder eller en gruppe medarbejdere, herunder løn, frynsegoder, anciennitet eller andre rettigheder eller berettigelser. Kunderne er eneansvarlige for at bruge Dynamics 365, denne funktion og alle tilknyttede funktioner eller services i overensstemmelse med alle gældende love, herunder lovgivning vedrørende adgang til individuelle medarbejderanalyser og -overvågning, indspilning og lagring af kommunikation med slutbrugere. Dette indebærer også, at slutbrugerne får meddelelse om, at deres kommunikation med sælgere kan blive overvåget, indspillet eller lagret i henhold til gældende love og at få samtykke fra slutbrugerne, før de anvender funktionen med dem. Kunderne opfordres også til at have en mekanisme implementeret til at informere deres sælgere om, at deres kommunikation med slutbrugere kan blive overvåget, indspillet eller lagret.

Kan du ikke finde indstillingerne i din app?

Der er tre muligheder:

• Du har ikke den nødvendige licens eller rolle. Se afsnittet Licens- og rollekrav øverst på denne side.
• Din administrator har ikke slået funktionen til.
• Din organisation bruger en brugerdefineret app. Kontakt din administrator for at få de nøjagtige trin. De trin, der beskrives i denne artikel, er specifikke for den indbyggede Salgshub og Sales Professional-apps.

Relaterede oplysninger

Introduktion til administration af Samtaleintelligens
Indstille samtaleintelligens i appen Salgshub
Dynamics 365 Sales og love og regler om beskyttelse af personlige oplysninger
Sales Insights og love om beskyttelse af personlige oplysninger