Om opsætning af loyalitetsprogrammer

Anvendes på: Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack

Et fordelskundeprogram hjælper med at sikre kundeloyalitet ved at belønne kunder for at købe produkter i dine detailforretninger. I detailbutikker identificerer et plast- eller papirkort typisk kortindehaveren som medlem af et fordelskundeprogram. Afhængigt af programmet kan dette kort kaldes et kundefordelskort, loyalitetskort, pointkort, medlemskort, fordelskort eller klubkort.

Kunder kan bruge kortet som en form for identifikation, når de handler med forhandleren. Ved fremvisning af et fordelskundekort får kunden typisk enten rabat på det aktuelle køb eller tildeles point, der kan bruges til fremtidige køb. Når en kunde anmoder om et fordelskort, indsamler kortudstederen identificerende eller demografiske data f.eks. navn og adresse.

Du kan oprette din fordelsprogram, så kunderne optjener point ud fra bestemte kriterier. Pointene kan beregnes på forskellige måder. Kunden optjener kundefordelspoint ved at føre kundefordelskortet gennem en kortlæser ved kassen. Baseret på kortnummeret og de produkter, kunden køber, beregner programmet, hvor mange point, kunden har optjent.

Bemærk

Oplysningerne i dette emne gælder for Microsoft Dynamics AX 2012 R2 og AX 2012 Funktionspakke. Du kan finde flere oplysninger om konfiguration af fordelskundeprogrammer til AX 2012 R3 under Om opsætning af fordelskundeprogrammer i AX 2012 R3.

Hvis du vil konfigurere et fordelskundeprogram i Detail, skal du udføre følgende opgaver:

1. Konfigurere betalingsmetoder for fordelskunder

2. Konfigurer butikker til at acceptere fordelskundekort

3. Opsætning af fordelskundeplaner

4. Opsætning af fordelskunder

Nye eller ændrede forMicrosoft Dynamics AX 2012 R2

I kan du oprette fordelsprogrammer, så kunderne optjener point, når de køber produkter via din onlinebutik.

For at anvende fordelsprogrammer i dine onlinebutikker, skal du oprette og konfigurere fordelsprogrammet ved at udføre de samme trin, du bruger i forbindelse med fysiske butikker. Når fordelsprogrammet er konfigureret til onlinebutikken, kan kunder knytte deres fordelskundekortnummer til deres onlinekonto for at optjene point, når de handler online.