Se følgende ofte stillede spørgsmål om signering.
Personer, der har fået adgang til VLSC, får besked om deres tilladelsestildeling i en velkomstmail fra Microsoft.
Meddelelsen opfordrer dem til at registrere sig som VLSC-bruger og straks få adgang til og administrere deres aftaler.
Tilladelse til at få adgang til VLSC tildeles på en af to måder:
- Du er angivet som en af følgende kontakter for aftalerne i en juridisk volumenlicensprogramformular.
- Primær kontakt
- Meddelelser korrespondent
- Onlineadministrator
- Software Assurance Manager
- Online Services Manager
- Abonnementsadministrator
- En VLSC-administrator med adgang til aftalerne tildeler dig tilladelse til bestemte aftaler.
Det er kun muligt at administrere dine volumenlicensaftaler i VLSC, hvis du er registreret bruger af webstedet. Registrering kræver en gyldig virksomhedsmailadresse (arbejdsadresse). Dette er den mailadresse, som din forhandler har angivet i volumenlicensaftalen eller i den åbne licensordre.
Sådan tilmelder du dig første gang som VLSC-bruger:
- Hvis du vil starte registreringsprocessen, skal du vælge Log på med din arbejdskonto.
- Angiv din virksomheds mailadresse, og klik på Send.
- VLSC fører dig gennem logon- eller tilmeldingsprocessen for oprettelse af et VLSC-bruger-id med en arbejdskonto (forretningsmail).
- Hvis det er første gang, du logger på VLSC, skal du angive den virksomhedsmailadresse, hvor du har modtaget invitationen til at tilmelde dig.
- Hvis den virksomhedsmailadresse, der er angivet i aftalen, er forskellig fra den forretningsmail, du brugte til at logge på med, sendes der en bekræftelsesmail til den mailadresse, der er angivet i aftalen. Du skal få adgang til denne mailkonto, finde mailen med titlen "Tak for tilmeldingen til Volume Licensing Service Center" og klikke på linket i mailen for at bekræfte, at du ejer virksomhedens mailadresse. Tillad op til 48 timer at modtage denne valideringsmail og få adgang til dine aftaler i VLSC. Hvis du får vist en meddelelse i VLSC om, at der ikke er knyttet nogen tilladelser til din konto, skal du ikke registrere igen, før du har ventet 48 timer. Derefter kan du prøve at registrere dig igen.
En arbejds- eller skolekonto har typisk form af username@orgname.com eller username@orgname.onmicrosoft.com (hvor organisationsnavn er arbejdsgiverens mailadressedomænenavn). Dette hjælper både kunder og Microsoft med at validere, at brugerens tildelte tilladelser er nøjagtigt og sikkert tilknyttet den licenserede organisation.
Kravet om en arbejdskonto har til formål at godkende en brugers relation til en organisation og kræver ikke, at brugeren eller organisationen bruger Microsoft-tjenester, f.eks. Office 365. Men hvis du bruger en af disse tjenester, har du allerede en arbejdskonto. Log på med den samme konto, som du bruger til at få adgang til tjenesten.
Microsoft-konti, der er knyttet til enkeltpersoner i stedet for organisationer, har til formål at få adgang til personlige tjenester fra Microsoft, f.eks. Outlook.com mail, Xbox eller Windows 10 på en hjemme-pc. Da disse konti er personlige for brugeren i stedet for for en organisation, er de ikke relevante til brug på VLSC. (Det er ikke længere muligt at registrere en virksomhedsmailadresse ved hjælp af en Microsoft-konto).
Hvis du tidligere har logget på VLSC ved hjælp af en Microsoft-konto, bliver du i VLSC bedt om i stedet at logge på med en arbejdskonto. Processen med at konvertere dit VLSC-bruger-id til en arbejdskonto er hurtig og opnås ved at følge disse trin på den skærm, der åbnes:
Angiv dit navn og din arbejdsmailadresse.
Microsoft sender en bekræftelseskode (tilmeldingskode) til denne arbejdsmailadresse. Kontrollér din mail, og angiv koden i feltet med titlen Tilmeldingskode.
Bemærk
Bekræft landet eller området for din organisation, og rediger det, hvis det er nødvendigt. Du kan ikke ændre dette, når du er færdig med tilmeldingsprocessen.
Log på VLSC fremover ved hjælp af denne arbejdskonto. Dette sikrer, at du bruger aftaler, der er knyttet til din organisation.
Se følgende ofte stillede spørgsmål om logonfejlene.
Hvis du har brugt en arbejdskonto til at logge på VLSC og derefter prøve at logge på med en Microsoft-konto, vises denne fejlmeddelelse i VLSC. Log på med den arbejdskonto, der vises i fejlmeddelelsen:
(Fejl E06)
Fejlkode E03 "Vi kan ikke fuldføre tilmeldingen. It-afdelingen har deaktiveret tilmelding til Volume Licensing Service Center"
Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, har en administrator af din organisations Microsoft-tjenester begrænset brugere med dit domænenavn fra tilmelding til nye abonnementer, f.eks. Power BI. Desværre forhindrer denne begrænsning også brugerne i at tilmelde sig VLSC.
Kontakt netværksadministratoren (den person, der administrerer dit domæne), og bed vedkommende om at justere tilladelserne, så du kan registrere dig for at bruge VLSC. Bemærk, at dette ikke kræver, at du har et abonnement. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan administratorer kan slå denne funktion til og fra, som forhindrer dig i at tilmelde sig VLSC, i hjælp-emnet Hvordan kan jeg forhindre brugerne i at tilmelde sig min eksisterende Office 365 lejer?
(Fejl E03)
Fejlkode E02 "Vi beklager. Vi kan ikke fuldføre din tilmelding til VLSC, da det maildomæne, du har angivet, er begrænset til automatisk tilmelding."
Nogle it-administratorer begrænser specifikt brugernes mulighed for at tilmelde sig onlinetjenesteabonnementer uafhængigt af en it-administrator. Da VLSC bruger den samme arbejdskontotilmeldingsløsning som disse tjenester, er tilmelding til VSLC også blokeret og kræver, at it-administratoren justerer domæneindstillingerne, så brugerne kan tilmelde sig VLSC. Disse ændringer behøver ikke at være permanente. Administratoren kan ændre indstillingerne tilbage umiddelbart efter, at VSLC-registreringen er fuldført. Tekniske instruktioner er tilgængelige her. Du kan også kontakte os for at få yderligere hjælp.
(Fejlkode E04)
Fejl E05 "Vi beklager. Vi kan ikke fuldføre din tilmelding til VLSC, da det maildomæne, du har angivet, er begrænset til automatisk tilmelding."
Vi kan ikke oprette en arbejdskonto med det domænenavn, du har brugt, hvis kontoen ikke findes i organisationens Active Directory. Din organisations it-administrator skal kunne vejlede dig om, hvilken konto du skal bruge, eller du kan oprette en ny konto i organisationens Active Directory.
(Fejl E05)
VLSC-kunder kan også kontakte os via telefon eller en webformular. Microsoft besvarer dine Web Forms inden for 24 timer.