Ofte stillede spørgsmål om Microsoft 365 Lighthouse

Microsoft 365 Lighthouse hjælper MSP'er (Managed Service Providers) med at udvikle deres forretning og levere tjenester til kunder i stor skala via proaktiv kontoadministration, forenklet onboarding, effektiv lejerkonfiguration, enhedsbeskyttelse og beskeder. Lighthouse giver indsigt i muligheder for kundekøb, -opbevaring og -vækst samt visninger med flere lejere på tværs af kundeenheder, data og brugere for at hjælpe dig med at forudse kundernes behov og maksimere deres investering i Microsoft 365.

For MSP-serviceteknikere med uddelegeret adgang hjælper Lighthouse dig med at sikre og administrere enheder, data og brugere i stor skala for SMB-kunder (små og mellemstore virksomheder). Lighthouse forenkler onboarding af lejere ved at anbefale grundlæggende sikkerhedskonfigurationer, der er skræddersyet til SMV'er og giver visninger med flere lejere på tværs af alle kundemiljøer.

For kontoadministratorer, sælgere og brugere med kundesucces bruger Sales Advisor-funktionen i Lighthouse kunstig intelligens (AI) til at analysere din kundebase og anvende datamodeller – bygget af Microsoft-datateknikere – til at identificere muligheder, hvor du kan engagere, pleje og øge din kundes brug af Microsoft 365 via handlingsvenlige anbefalinger og præskriptive vejledning.

Du kan få flere oplysninger under Oversigt over Microsoft 365 Lighthouse.

Der er ikke knyttet yderligere omkostninger til brugen af Lighthouse til at administrere flere Microsoft 365-kundelejere. Lighthouse er tilgængeligt for MSP'er, der servicerer små og mellemstore virksomheder, og som har et cloudløsningsudbyder-forhold til deres kunder. Du kan få flere oplysninger under Krav til Microsoft 365 Lighthouse.

Du kan se en liste over aktuelle krav under Krav til Microsoft 365 Lighthouse.

Lighthouse er tilgængeligt i alle lande, hvor Microsoft 365 er tilgængeligt, undtagen Kina og Det Palæstinensiske Selvstyre. Funktioner i Lighthouse, f.eks. enhedshåndtering og trusselsstyring, er dog afhængige af Microsoft Intune, og brugeradministration er afhængig af Microsoft Entra ID, og Intune og Microsoft Entra ID er muligvis ikke tilgængelige i visse lande og områder. Du kan se en komplet liste over tilgængeligheden af Microsoft 365, Microsoft Entra ID og Intune under International tilgængelighed.

Fyrtårn er ikke tilgængeligt i nationale cloudmiljøer.

Hvis du vil tilmelde dig Lighthouse, skal du være tilmeldt programmet Cloud Solution Provider (CSP) som en Indirect Reseller- eller Direct Bill-partner. Du kan finde oplysninger om, hvordan du tilmelder dig, under Tilmeld dig Microsoft 365 Lighthouse. Du kan få mere at vide om CSP-programmet i oversigten over cloudløsningsudbyderprogrammet.

Ja, men Lighthouse-funktioner varierer afhængigt af de licenser, der er tildelt brugeren. Hvis en bruger f.eks. mangler en licens, der indeholder Intune, vil brugerens enheder, enhedens status for overholdelse af angivne standarder og status for trusler ikke være tilgængelig, og hvis en bruger mangler en licens, der omfatter Microsoft Entra ID P1, vil brugerens adgangskode- og logonadministration ikke være tilgængelig. Du kan få flere oplysninger under Krav til Microsoft 365 Lighthouse.

Det kan tage op til 48 timer, før kundelejerdata indlæses i Lighthouse. Hvis der er gået mere end 48 timer, siden du var færdig med onboarding, kan du kontakte vores supportteam for at få hjælp. Du skal give dem besked, når du er færdig med onboarding og angive relevante skærmbilleder og logge. Du kan finde flere oplysninger under Få hjælp og support til Microsoft 365 Lighthouse.

For at kundelejerdata kan vises i Lighthouse, skal MSP'er etablere uddelegeret adgang for at administrere kundelejer. Der kræves enten detaljeret delegerede administratorrettigheder (GDAP) plus en indirekte forhandlerrelation eller en DAP-relation (delegeret administratorrettigheder) for at onboarde kunder til Lighthouse. Vi anbefaler, at du etablerer GDAP sammen med dine kunder for at tillade mere sikker delegeret adgang. Hvis DAP og GDAP eksisterer i en kundelejer, har GDAP-tilladelserne forrang for MSP-teknikere i GDAP-aktiverede sikkerhedsgrupper. Du kan få flere oplysninger om delegeret adgang under Anmod om en forhandlerrelation med en kunde i Partnercenter. Lejere skal også have mindst ét Enterprise-, Business-, Frontline- eller Education-abonnement på Microsoft 365,Office 365, Exchange Online, Windows 365 Business eller Microsoft Defender til virksomheder og højst 2500 licenserede brugere i deres lejer. Du kan få flere oplysninger under Krav til Microsoft 365 Lighthouse og Oversigt over lejersiden i Microsoft 365 Lighthouse.

Hvis GDAP er etableret hos kunden, skal en MSP-tekniker være i en GDAP-aktiveret sikkerhedsgruppe, der er tildelt de relevante roller for at kunne administrere kundens data i Lighthouse. GDAP-roller, der er tildelt denne sikkerhedsgruppe, påvirker, hvilke kundedata der kan administreres i Lighthouse. Se Oversigt over tilladelser i Microsoft 365 Lighthouse for at få oplysninger om, hvilke delegerede lejerroller og partnerlejere der anbefales at bruge Lighthouse. Du kan finde oplysninger om, hvordan du får vist, hvilke GDAP-roller der er tildelt dig for forskellige kundelejere i Lighthouse, under Få vist dine Microsoft Entra roller i Microsoft 365 Lighthouse.

Hvis du ikke vil se bestemte lejere og deres data i Lighthouse, kan du fjerne disse lejere. Hvis du vil fjerne en lejer, skal du følge disse trin:

1. I venstre navigationsrude i Lighthouse skal du vælge Lejere for at åbne siden Lejere .
2. Find den lejer, du vil fjerne, vælg de tre prikker (flere handlinger) ud for lejernavnet, og vælg derefter Fjern lejer.
3. I bekræftelsesdialogboksen skal du vælge Bekræft for at fjerne lejeren.

   Bemærk!

   Når du har fjernet en lejer, kan du ikke udføre handlinger på lejeren, før fjernelsesprocessen er fuldført. Det kan tage op til 48 timer, før processen er fuldført.

Du kan få mere at vide om lejere under Sideoversigt over Microsoft 365 Lighthouse-lejere.

Hvis du ikke kan få adgang til lejeroplysninger, har du muligvis ikke de korrekte tilladelser til den pågældende lejer. Nogle funktioner og data er kun synlige for bestemte roller. Hvis du vil se, hvilke roller du har, skal du se Få vist dine Microsoft Entra roller på tværs af lejere.

I kundelejerens udrulningsplan under installationsopgaven Konfigurer Microsoft Defender til virksomheder skal du afvise underopgaven Klargør og vælge Løst via en tredjepart som årsag til afskedigelse.

Gør et af følgende:

• Udelad administratorkontoen for akutadgang fra installationsopgaven Kræv MFA for administratorer .

  1. I udrulningsplanen for den kundelejer, der er knyttet til kontoen som administrator af akutadgang, skal du under Kræv MFA for administratorer vælge politikken Opret betinget adgang for at kræve MFA for administratorers underopgave for at åbne ruden med opgaveoplysninger og derefter vælge Installér.
  2. På siden Gennemse udrulningsopgave skal du klikke i feltet Udelad brugere for at åbne listen over foreslåede brugere og derefter vælge den administratorkonto for akutadgang, du vil udelade.
  3. Vælg Næste for at gennemse de registrerede konfigurationer, og fortsæt derefter med at bekræfte og installere.

• I udrulningsplanen for den kundelejer, der er knyttet til kontoen som administrator af akutadgang, skal du under Kræv MFA for administratorer afvise politikken Opret betinget adgang for at kræve MFA for administratorers underopgave og vælge Risiko accepteret som årsagen til afskedigelse.

  Bemærk!

  Afskedigelse af en udrulningsopgave påvirker alle brugere i lejeren.

Gør et af følgende:

• Skift installationstilstanden for den eksisterende konfiguration til Aktiveret.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den relevante underopgave for at åbne ruden med opgaveoplysninger og derefter vælge Registreringshistorik.
  2. Vælg den seneste scanning af lejeren for at få vist lejerkonfigurationen.
  3. Vælg den konfiguration, du vil opdatere installationstilstanden for, for at åbne konfigurationen i Microsoft Entra ID.
  4. Skift Aktivér politik til Til, og vælg derefter Gem.
  5. Gå tilbage til opgaveruden med detaljer i Lighthouse, og vælg derefter Kør registrering for at opdatere installationsstatussen.

• Slet den eksisterende konfiguration, og udrul derefter en ny konfiguration.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den relevante underopgave for at åbne ruden med opgaveoplysninger og derefter vælge Udrul.
  2. Vælg Næste for at fortsætte til siden Gennemse registrerede konfigurationer .
  3. På listen over registrerede konfigurationer skal du vælge den relevante konfiguration for at åbne den i Microsoft Entra ID.
  4. Slet konfigurationen i Microsoft Entra ID.
  5. Gå tilbage til siden Gennemse registrerede konfigurationer i Lighthouse, og vælg derefter Opdater for at opdatere de registrerede konfigurationer.
  6. Vælg Næste for at bekræfte og installere.

Gør et af følgende:

• Rediger indstillingen i den eksisterende konfiguration for at gøre den kompatibel.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den relevante underopgave for at åbne ruden med opgaveoplysninger og derefter vælge Udrul.
  2. Vælg Næste for at fortsætte til siden Gennemse registrerede konfigurationer .
  3. Vælg den konfiguration, der indeholder den indstilling, du vil redigere, for at åbne den på den relevante administrationsportal.
  4. Rediger konfigurationsindstillingen som påkrævet af opgaven, og gem derefter den opdaterede konfiguration.
  5. På siden Gennemse registrerede konfigurationer i Lighthouse skal du vælge Opdater for at opdatere de registrerede konfigurationer. Den relevante opgave skal nu vise statussen Kompatibel.
  6. Vælg Næste for at bekræfte og installere.

• Rediger tildelingen af den eksisterende konfiguration for at udelade de brugere, der har fået opgaven tildelt.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den relevante underopgave for at åbne ruden med opgaveoplysninger og derefter vælge Udrul.
  2. På siden Gennemse registrerede konfigurationer skal du klikke i feltet Udelad brugere for at åbne listen over foreslåede brugere og derefter vælge de brugere, du vil udelade.
  3. Vælg Næste for at gennemse de registrerede konfigurationer, og fortsæt derefter med at bekræfte og Udrul.

• Slet den eksisterende konfiguration.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den relevante underopgave for at åbne ruden med opgaveoplysninger og derefter vælge Udrul.
  2. Vælg Næste for at fortsætte til siden Gennemse registrerede konfigurationer .
  3. På listen over registrerede konfigurationer skal du vælge den relevante konfiguration for at åbne den i Microsoft Entra ID.
  4. Slet konfigurationen i Microsoft Entra ID.
  5. På siden Gennemse registrerede konfigurationer i Lighthouse skal du vælge Opdater for at opdatere de registrerede konfigurationer.
  6. Vælg Næste for at bekræfte og installere.

• Afvis den opgave, der er knyttet til konfigurationen, og som har en indstilling, der ikke overholder angivne standarder.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den udrulningsopgave, du vil afvise, for at åbne opgaveruden med detaljer og derefter vælge Afvis.
  2. Under Årsag skal du vælge den relevante indstilling og derefter vælge Gem.

  Bemærk!

  Afskedigelse af en udrulningsopgave påvirker alle brugere i lejeren.

Gør et af følgende:

• Udelad de relevante brugerkonti fra installationsopgaven.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den relevante underopgave for at åbne ruden med opgaveoplysninger og derefter vælge Udrul.
  2. På siden Gennemse udrulningsopgave skal du klikke i feltet Udelad brugere for at åbne listen over foreslåede brugere og derefter vælge de brugere, du vil udelade.
  3. Vælg Næste for at gennemse de registrerede konfigurationer, og fortsæt derefter med at bekræfte og installere.

• Aktivér udrulning ved at tildele licenser til de påkrævede tjenester til de relevante brugere.

  1. VælgKontoadministration for brugere> i navigationsruden til venstre i Lighthouse, og søg derefter efter den bruger, der ikke har licens.
  2. Vælg den relevante bruger for at åbne ruden med brugeroplysninger, og vælg derefter Licenser og apps.
  3. Vælg de licenser, der kræves af installationsopgaven, og vælg derefter Gem ændringer.
  4. Gentag disse trin for hver relevant bruger.

• Afvis opgaven for kundelejer.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den udrulningsopgave, du vil afvise, for at åbne opgaveruden med detaljer og derefter vælge Afvis.
  2. Under Årsag skal du vælge Risiko accepteret og derefter vælge Gem.

  Bemærk!

  Afskedigelse af en udrulningsopgave påvirker alle brugere i lejeren.

Gør et af følgende:

• Udelad den relevante brugerkonto fra installationsopgaven.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den relevante underopgave for at åbne ruden med opgaveoplysninger og derefter vælge Udrul.
  2. På siden Gennemse udrulningsopgave skal du klikke i feltet Udelad brugere for at åbne listen over foreslåede brugere og derefter vælge den bruger, du vil udelade.
  3. Vælg Næste for at gennemse de registrerede konfigurationer, og fortsæt derefter med at bekræfte og installere.

• Udelad den relevante sikkerhedsgruppe fra installationsopgaven.

  1. I kundelejerens udrulningsplan skal du vælge den relevante underopgave for at åbne ruden med opgaveoplysninger og derefter vælge Udrul.
  2. På siden Gennemse udrulningsopgave skal du klikke i feltet Udelad grupper for at åbne listen over foreslåede grupper og derefter vælge den gruppe, du vil udelade.
  3. Vælg Næste for at gennemse de registrerede konfigurationer, og fortsæt derefter med at bekræfte og installere.

Opgaver er ikke kompatible , hvis der er en eller flere brugere, hvor en eller flere indstillinger i den tildelte konfiguration enten mangler eller ikke er kompatible.

Sådan undersøges og løses en installationsopgave, der ikke overholder angivne standarder:

1. Åbn kundelejerens udrulningsplan, og vælg derefter den opgave, du vil undersøge, for at åbne opgaveruden med detaljer.

2. Vælg Brugerstatus for at se, hvilke brugere der har statussen Ikke kompatibel eller Ikke licenseret. Hvis du vil løse problemer med brugere, der ikke har licens, skal du enten tildele dem den påkrævede licens eller udelade dem fra opgavens tildeling.

3. Hvis der er brugere, der ikke overholder angivne standarder, skal du vælge Registreringshistorik og derefter vælge den seneste scanning af lejeren for at få vist lejerkonfigurationen.

   Lejerkonfigurationen identificerer, hvilke indstillinger der er omfattet af hvilken politik, som brugerne enten mangler eller ikke overholder.

4. Gør et af følgende:

   • Hvis du vil løse de indstillinger, der mangler, skal du føje de manglende indstillinger til konfigurationen.
   • Hvis du vil løse de indstillinger, der ikke overholder angivne standarder, skal du opdatere værdien af de relevante indstillinger, så de stemmer overens med værdien i installationsopgaven, og derefter vælge Kør registrering i ruden med opgaveoplysninger.

Udrulningsplaner er ikke fuldført , hvis der er en eller flere opgaver, der ikke er licenseret eller ikke-kompatible.

Sådan undersøges og løses en udrulningsplan, der ikke er fuldført:

1. Åbn kundelejerens udrulningsplan for at få vist status for de tildelte udrulningsopgaver.

2. Gennemse hver installationsopgave, der har statussen Ikke licenseret eller Ikke kompatibel, og gør derefter et af følgende:

   • Hvis du vil løse udrulningsopgaver, der ikke er licenseret, skal du enten tildele den nødvendige licens til hver af de målrettede brugere eller afvise opgaven fra udrulningsplanen.
   • Hvis du vil løse udrulningsopgaver, der ikke overholder angivne standarder, skal du enten fuldføre udrulningen af opgaven eller afvise opgaven fra udrulningsplanen.

Når en kundelejers konfiguration opdateres i Lighthouse, opdateres lejerens udrulningsstatus automatisk. Ændringer foretaget uden for Lighthouse registreres dog ikke med det samme. Eksterne ændringer registreres ikke før den næste planlagte lighthouse-scanning, eller før en registreringsscanning startes manuelt af en fyrtårnsbruger.

Hvis Lighthouse f.eks. angiver, at en bruger ikke er licenseret til en opgave, kan du løse dette ved at tildele den påkrævede licens til brugeren i Microsoft 365 Administration. Derefter skal du gøre et af følgende for at se licenstildelingen afspejlet i udrulningsstatussen i Lighthouse:

• Start en scanning manuelt ved at vælge Kør registrering for installationsopgaven. Dette opdaterer straks brugerens installationsstatus.
• Vent på, at Lighthouse automatisk scanner lejeren igen og opdaterer udrulningsstatussen.

Hvis du opfylder kravene til at bruge Lighthouse, er du kvalificeret til at administrere kundecloud-pc'er i Lighthouse. Du kan se en liste over aktuelle krav under Krav til Microsoft 365 Lighthouse.

Du kan købe Windows 365 licenser via alle tilgængelige kommercielle Microsoft-salgskanaler. En købt licens svarer til køb af én Cloud-pc. I øjeblikket kan hver bruger kun tildeles én Cloud-pc med samme SKU-type, men de kan tildeles flere Cloud-pc'er, hvis de har forskellige SKU-typer. Hvis du vil sammenligne Windows 365 planer og priser, skal du se Få de Windows 365 Cloud-pc, der passer til dig.

Hvis du forstår, hvordan kunder interagerer med et produkt eller en løsning via data, kan det hjælpe partnere med at forudse kundernes behov og forbedre den overordnede ydeevne i de forskellige faser af kundens livscyklus. Microsoft investerer i sine partnere ved at oprette et værktøj, der understøtter en CLM-oplevelse (customer lifecycle management) og et kontinuerligt kundeengagement på tværs af kundens livscyklus. Denne oplevelse var tilgængelig i en offentlig prøveversionsfase og blev kaldt "Project Orland til Microsoft 365". Den offentlige prøveversionsfase er afsluttet, og denne samme oplevelse er nu offentlig tilgængelig som en funktion i Microsoft 365 Lighthouse.

Ved at udnytte de samme datamodeller og indsigt, som Microsoft-sælgere bruger til kontoadministration, kan partnere:

1. Målret kundeengagement på det rigtige tidspunkt med de rigtige handlinger.
2. Engage med kunderne, når de er klar til næste trin i deres digitale transformation baseret på deres forbrugsmønstre.
3. Få tidlig advarsel om kunder, hvor direkte engagement kan undgå fremtidig fald i Microsoft 365.
4. Få adgang til tilpasset marketingindhold (f.eks. pitch decks), anvendelsesoplysninger og mere specifikke for hver kundemulighed, der vises i oplevelsen.
5. Udnyt bedste praksis-anbefalinger fra Microsoft.

Sales Advisor viser salgsmuligheder på tværs af alle segmenter. Salgsmulighederne og modellerne er ikke eksklusive SMB-kunder. CSP-partnere, der understøtter mellemstore kunder, vil opdage, at Sales Advisor hjælper dem godt med alle de kunder, de interagerer med.

Funktionen Microsoft 365 Lighthouse Sales Advisor understøtter kun moderne arbejde Microsoft 365-tjenester og -løsninger.

Instruktioner om, hvordan du onboarder til Lighthouse, og hvordan du bruger Sales Advisor-funktionerne, er slået op under Få adgang til Sales Advisor.

De to tilbud tjener forskellige formål og bruger forskellige signaler til at generere oplysninger, der deles med partnere.

Cloud Ascent er et målretningsværktøj, der fokuserer på potentielle cloudkunder, som partnere kan flytte til cloudmiljøet. Partnere skal bruge Cloud Ascent til at understøtte leadgenerering og ny kundemarketing.

For kunder med en Prøveversion af Microsoft 365 eller et betalt abonnement kan salgsrådgiverfunktionen i Microsoft 365 Lighthouse hjælpe partnere med at pleje kunden ved at konvertere forsøg til betalt, øge produktindførelsen eller flytte betalte kunder til mere avancerede arbejdsbelastninger. Det er et værktøj til administration af livscyklus, der understøtter løbende kundeengagement. Salgsrådgiveren udnytter de samme datamodeller, indsigter og signaler, som Microsoft-sælgere bruger til kontoadministration, og udnytter de bedste fremgangsmåder, vi ser på tværs af markedet, for at hjælpe partnere med at udvikle deres forretning.

Microsoft 365 Lighthouse fokuserer på Microsoft 365-tjenester i stedet for Azure-tjenester. Selvom Azure Lighthouse er indbygget i Azure Portal og gør det muligt for it-partnere at administrere flere lejere til Azure, er Microsoft 365 Lighthouse en separat portal, der hjælper MSP'er med at administrere flere Microsoft 365-kundelejere. Du kan få flere oplysninger om Microsoft 365 Lighthouse under Oversigt over Microsoft 365 Lighthouse. Du kan få flere oplysninger om Azure Lighthouse under Hvad er Azure Lighthouse?

Microsoft 365 Lighthouse-kilder og samler oplysninger fra alle dine kundelejere via Microsoft Graph-API'er. Hvis Microsoft Sentinel overvåger kundelejere, der administreres af Lighthouse, registrerer den denne API-aktivitet og, afhængigt af hvordan Microsoft Sentinel er konfigureret, rapporterer den som en hændelse. Du kan oprette en automatiseringsregel i Microsoft Sentinel for at identificere disse hændelser som falske positiver og lukke dem automatisk. Du kan finde instruktioner til, hvordan du gør dette, under Håndter falske positiver i Microsoft Sentinel. Hvis du vil vide mere om Microsoft Sentinel, skal du gennemse den tekniske dokumentation til Microsoft Sentinel.

Multitenantegenskaberne i Microsoft Defender XDR give store organisationer mulighed for at sikre og administrere flere lejere fra en enkelt portal med fokus på SOC-undersøgelsesflow (Global Security Operations Center), herunder en samlet visning af hændelser på tværs af lejere og muligheden for at udføre avanceret søgning på tværs af dataene i flere lejere. Funktionerne hjælper også virksomhedsadministrerede sikkerhedstjenesteudbydere (MSSP'er) med at køre deres SOC på en effektiv måde.

For MSP'er, der administrerer tjenester for SMB-kunder, og som har brug for et komplet sæt funktioner, der spænder over sikkerhed, identitet og administration af Microsoft 365-programmer i en samlet oplevelse på en enkelt portal, anbefaler vi fortsat Microsoft 365 Lighthouse. Lighthouse indeholder et bredere sæt funktioner, der er optimeret til MSP'er, især dem, der bruger Microsoft 365 Business Premium og Defender for Business.

Følgende tabel indeholder en sammenligning mellem Microsoft 365 Lighthouse og funktionerne i flere organisationer i Microsoft Defender XDR.

I Lighthouse skal du vælge ikonet ? øverst på portalen eller hjælpe & supportwidget i nederste højre hjørne af portalen for at åbne ruden Hjælp . Herfra skal du vælge Hjælp + support for at få adgang til selvhjælpsartikler eller kontakte support. Du kan finde flere oplysninger om hjælp og supportmuligheder under Få hjælp og support til Microsoft 365 Lighthouse.

Din feedback er vigtig for os! Der er et par forskellige måder, du kan sende feedback på:

• I Lighthouse skal du vælge widgetten Giv feedback i nederste højre hjørne af portalen.
• Gå til siden Feedback til Microsoft 365 Lighthouse. Du kan starte samtaler om Lighthouse og Windows 365 funktioner, stille spørgsmål til andre MSP'er eller Microsoft-medarbejdere, give feedback og idéer til funktioner med mere.
• Reager på pop op-vinduet med lejlighedsvise (ikke mere end én gang om måneden) i Lighthouse, der beder dig om at give feedback.