Opret forbindelse og konfigurer en agent til Teams og Microsoft 365

Når din agent er publiceret, kan du gøre din agent tilgængelig for brugere i Teams og Microsoft 365. På denne måde kan du, dine teammedlemmer og din bredere organisation kommunikere med den. Du skal publicere agenten mindst én gang, før brugerne kan arbejde med agenten i Teams og Microsoft 365.

Du kan:

• Tilpasse din agents udseende i Teams og Microsoft 365 Copilot
• Installer agenten for dig selv i Teams og Microsoft 365 Copilot
• Dele agentens installationslink med andre brugere
• Vis agenten i Teams-appbutikken.
  • Vis agenten for delte brugere ved at føje den til Teams-appstore i sektionen Bygget med Power Platform.
  • Del agenten med din organisation ved at sende agenten til administratorgodkendelse i Bygget til din organisation-sektionen i Teams-applageret.
• Føj agenten til en teamkanal.
• Hent det på forhånd oprettede appmanifest til din agent for at distribuere det i din Teams-lejer.

Når du føjer en agent til Teams, deles nogle af dine data, f.eks. agentindhold og slutbrugerchatindhold, med Teams. Dataene kan flyde uden for organisationens overholdelse af angivne standarder og geografiske eller regionale grænser. Du kan finde flere oplysninger i Forstå tilladelserne til og de oplysninger, der åbnes af Teams-apps.

Forudsætninger

• Alle agentbrugere i din organisation kan bruge Microsoft 365 Copilot.
• Agentudviklere skal have tilladelse til at oprette og få adgang til et Copilot Studio-miljø.
• Del din agent med andre brugere, så de kan installere og chatte med agenten i Teams og Microsoft 365 Copilot.
• Din organisation skal tillade, at der tilføjes Microsoft Power Platform-apps i Teams, før du eller andre brugere kan installere en agent direkte i Teams eller finde den i sektionen Bygget med Power Platform i Teams-appstore. Samarbejd med din administrator om at Administrere Microsoft Power Platform-apps i Microsoft Teams Administration, hvis det er deaktiveret for din organisation.
• Agenter, der vises i sektionen Bygget til din organisation (godkendt af en administrator) administreres separat af administratorer på siden Administrer apps i Teams Administration.
• Før du installerer agenten til dig selv, eller du deler den med andre, skal du publicere agenten mindst én gang.

Forbind en agent med kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot

Når du har publicerer din agent mindst én gang, kan du forbinde den til Kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot for at give brugerne mulighed for at chatte med den i både Teams og Microsoft 365 Copilot.

Bemærk

Vi anbefaler, at du aktiverer sikkerhedsindstillinger for agenter, der er bygget til Teams, Microsoft 365 Copilot eller intern medarbejderbrug, for at forhindre personer uden for din organisation i at bruge disse agenter.

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Hvis din agent skal være tilgængelig i både Microsoft 365 Copilot og Teams, skal du under Slå Microsoft 365 til, sørge for, at Gør agent tilgængelig i Microsoft 365 Copilot er valgt.

   Bemærk

   Hvis du ikke vælger Gør agent tilgængelig i Microsoft 365 Copilot, er din agent kun tilgængelig i Teams.

3. Vælg Tilføj kanal.

   

Tilpas udseendet af en agent for Teams og Microsoft 365 Copilot

Det er vigtigt at angive den rette beskrivelse og udseendet af en agent, før den bliver tilgængelig for andre, da det fortæller dem, hvad agentens formål og branding er, når det er relevant.

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Rediger detaljer for at ændre agentens ikon, farve og beskrivelser. Disse attributter er synlige i Teams-applageret og i appens fane Om, når brugeren har installeret agenten. Gennemse retningslinjerne for Teams i ikon-formatet for app.

   Vigtige oplysninger

   Ændringer af en agents detaljer er ikke tilgængelige for brugere, der allerede har installeret agenten via et delt link eller fra sektionen Bygget med Power Platform i Teams-appstore. Brugerne skal geninstallere agenten for at hente opdateringerne.

   For agenter, der er godkendt af en administrator, skal du sende agenten til godkendelse igen.

3. Vælg Mere for at tilføje følgende oplysninger:

   • Udviklernavn
   • Websted
   • Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger
   • Vilkår for anvendelse

   Du skal angive disse oplysninger for at informere brugerne om din agent. Du kan finde flere oplysninger i Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger og vilkår for anvendelse i Microsoft Teams.

4. Vælg Gem. Dine ændringer af farve, ikon og kort beskrivelse er nu synlige på konfigurationspanelet.

Bemærk

Tilpasning af ikon i dette afsnit gælder kun for agentens avatar for agenter, der er godkendt af en administrator og ikke gælder for brugere, der installerer agenten med et direkte installationslink eller fra afsnittet Teams-appbutik bygget med Power Platform . Du kan tilpasse agentavataren på Tilpas agentens udseende og funktionalitet.

Installer en agent i Teams og Microsoft 365 Copilot

Med din agent er publiceret, kan du føje agenten til din egen Teams-profil direkte fra Copilot Studio.

Vigtige oplysninger

Nyt indhold i en nyudgivet agent vises ikke i igangværende samtaler.

Du kan skrive Start forfra i en eksisterende samtale for at starte en ny samtale med det samme og se de nyeste opdateringer til agenten.

Vi anbefaler, at du først føjer din agent til din egen profil i Teams, før du deler den med andre.

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Se agent i Teams.

   Hvis du har konfigureret din agent til at være tilgængelig i Microsoft 365 Copilot, da du første gang tilføjede kanalen, installerer du din agent til både Teams og Microsoft 365 Copilot ved at vælge Se agent i Teams . Hvis du ikke konfigurerede din agent til Microsoft 365 Copilot, installeres din agent kun i Teams.

3. Vælg Tilføj.

   

   Agenten vises på agentlisten til venstre.

4. Hvis du vil stille din nye agent et spørgsmål i Microsoft 365 Copilot, skal du angive @, vælge agenten på listen, derefter angive dit spørgsmål og vælge Enter.

Dele et link, så andre kan installere en agent

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Indstillinger for tilgængelighed.

3. Vælg Kopiér link.

4. Del linket med brugerne, så de kan installere agenten i Teams.

Vigtige oplysninger

Det er kun brugere, der har adgang til agenten, der kan bruge linket til at installere agenten. Du kan dele agenten for at give brugerne adgang til agenten.

Det er ikke muligt at bruge et installationslink i Teams-mobilappen. Hvis du vil sikre, at din agent er tilgængelig for Teams-mobilbrugere, skal du konfigurere den til at blive vist i Teams-appbutikken.

Vis en agent i Teams-appbutikken

Når du har publiceret din agent, kan du vise den i Teams-applageret, så brugerne kan finde og installere den.

Vise for delte brugere

Du kan dele agenten ved at føje den til i sektionen Bygget med Power Platform i Teams-appstore. Det er kun delte brugere, der kan finde agenten der.

Vigtige oplysninger

Det er kun delte brugere, der kan finde og installere agenten i sektionen Bygget med Power Platform i Teams-appstore. Agenten vises ikke for alle i organisationen, selvom den er konfigureret, så alle kan bruge agenten. Hvis skal vise agenten for organisationen, skal du sende agenten til administratorgodkendelse, så den kan vises i Teams-applageret i sektionen Bygget til din organisation.

Agenten kan kun vises i sektionen Bygget med Power Platform i Teams-appstore, hvis det samlede antal delte brugere ikke overstiger de grænser, der er sat af politikken for registrering af Teams-appstore for din lejer. Hvis du vil gøre din agent tilgængelig for et større antal brugere, skal du blive partner med din administrator for at vise din agent til organisationen.

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Indstillinger for tilgængelighed.

3. Vælg Vis til mine teammedlemmer og delte brugere, og gennemse, hvem der har adgang til agenten.

4. Kontrollér, at afkrydsningsfeltet Synlig i Bygget med Power Platform er markeret, og vælg Del.

   Din agent bliver tilgængelig i sektionen Bygget med Power Platform i Teams-appstore, og der vises en grøn etiket Føjet til Teams på siden med tilgængelighedsindstillinger.

   

Bemærk

Hvis din app ikke vises i sektionen Bygget med Power Platform, lagrer din Teams-app muligvis oplysninger i cachen.

Prøv at logge af og på igen (hvis du bruger en Teams skrivebords-app) eller opdatere din browser (hvis du bruger webappen Teams).

Fjerne en agent fra sektionen Bygget med Power Platform

Du kan fjerne en agent fra sektionen Bygget med Power Platform. Fjernelse af agenten derfra påvirker ikke brugere med agenten installeret.

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Indstillinger for tilgængelighed.

3. Vælg Vis til mine teammedlemmer og delte brugere, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Synlig i Bygget med Power Platform.

4. Vælg Del. Agenten vises ikke længere i sektionen Bygget med Power Platform i Teams-appstore.

Vise for organisationen

Du kan dele en agent med din organisation ved at indsende den til administratorgodkendelse, så den kan vises i Bygget til din organisation i Teams-applager. Med din app i Bygget til din organisation er det nemt at distribuere din agent ved at samarbejde med din administrator om at udrulle den til alle i organisationen eller til et undersæt af brugere.

Administratorer kan også bruge app-opsætningspolitikker til automatisk at installere og fastgøre en agent for brugere i organisationen, så de kan få adgang til den direkte fra deres applinje i Teams.

Før du indsender en agent til organisationen, skal du kontrollere følgende:

• At din agent er klar til udgivelse og overholder virksomhedens standarder, regler og politikker.
• Du koordinerer med andre agentledere. Når du har indsendt en agent, kan en anden bruger ikke indsende den igen, før en administrator godkender eller afviser den forrige indsendelse.
• Du kan fjerne agenten, hvis det er relevant, fra sektionen Bygget med Power Platform i Teams-appstore. Ellers, hvis du indsender din agent til administratorgodkendelse, kan den ende med at blive vist to steder.

Bemærk

Når en agent er godkendt af en administrator, vil agentens tilgængelighed i sektionen Bygget til din organisation være styret af din administrator. Det er kun en administrator, der kan fjerne agenten fra sektionen Bygget til din organisation.

Indsende en agent til sektionen Bygget til din organisation

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Indstillinger for tilgængelighed.

3. Bekræft, at agenten ikke vises for teammedlemmer eller delte brugere. Fjern den, hvis der står Føjet til Teams.

4. Vælg Vis til alle i min organisation.

5. Gennemse kravene for indsendelse, og vælg Indsend til administratorgodkendelse.

   Bemærk

   Kontrollér, at du gennemser indholdet, og at det er klar til, at en administrator kan gennemgå det. Du skal indsende en ny anmodning om godkendelse til opdatere ikonet og beskrivelserne for agenter, der tidligere er blevet godkendt.

   Når agenten er godkendt, modtager alle nye og eksisterende brugere af agenten i Teams opdateringen.

   Der kræves kun en ny godkendelse, hvis du ændrer agentoplysningerne. Du kan foretage indholdsopdateringer til din agent og udgive den så ofte som ønsket. Du behøver ikke at indsende din agent til godkendelse igen, når du har offentliggjort sådanne indholdsændringer.

   Der vises en endelig bekræftelsesmeddelelse.

6. Vælg Ja for at fortsætte. Agenten sendes til din administrator for at blive godkendt, og der vises en meddelelse, som angiver status for din indsendelse.

   Bemærk

   Når du har indsendt agenten til administratorgodkendelse, skal du ikke ændre adgangsindstillingerne for agenten, så de er mindre end for andre i organisationen.

   Hvis det indstilles til færre end alle, vil det medføre, at brugerne i organisationen ikke kan chatte med agenten, efter at de har installeret den fra Bygget til din organisation i Teams-applageret.

   Arbejd med din administrator i Microsoft Teams-apppolitik for at beslutte, hvem der kan finde og installere agenten.

7. Vent på din administrators godkendelse. Du kan kontrollere den seneste status ved at vælge Opdater eller åbne vinduet Gør agent tilgængelig for andre fra siden Publicer.

8. Når din administrator har godkendt agenten, vil statussen blive opdateret til Godkendt. Du kan åbne agenten direkte og dele linket til den godkendte version med andre brugere.

9. Alternativt kan du bede in administrator om at bruge app-opsætningspolitikker til automatisk at installere og fastgøre en agent i organisationen, så de kan få adgang til den direkte fra deres applinje i Teams.

Bemærk

Hvis din app ikke vises i sektionen Bygget til din organisation, selvom den er markeret som Godkendt, kan din Teams-app have lagret oplysninger cachen.

Prøv at logge af og på igen (hvis du bruger en skrivebords-app) eller opdatere din browser (hvis du bruger webappen Teams).

Sådan tillader du, at brugere føjer en agent til et team i Teams

I Teams kan brugere tilføje en agent til et specifikt team. Når en agent er gjort tilgængelig for et team, kan teammedlemmer "@mention" den i alle teamkanaler, og alle teammedlemmer kan se svaret fra agenten. Denne funktion er nyttig i situationer, f.eks. følgende eksempler:

• Din agent understøtter samarbejde og deler f.eks. den nyeste salgsrapport med resten af salgsteamet.
• Du vil give alle teammedlemmer mulighed for at kommunikere med agenten i en teamkanal eller via privat chat uden selv at skulle installere agenten manuelt.

Disse to indstillinger styrer, om brugere kan føje en agent til et hvilket som helst team, de er en del af, eller en gruppe og mødechats i Teams. Når disse indstillinger er valgt, har agenten adgang til samtalehistorikken fra teamkanalen, gruppechatten eller mødechatten, hvilket hjælper agenten med at give svar, der passer bedre til konteksten for samtalen.

Når brugere installerer en agent fra Teams-appbutikken eller ved hjælp af installationslinket, kan de se en af følgende indstillinger, afhængigt af det samarbejdsomfang, du har angivet for agenten:

• Føje agenten til en teamkanal
• Føj agenten til gruppe- og mødechats i Teams

Teammedlemmer kan også fjerne agenten fra teamet.

Vigtige oplysninger

Agenten skal konfigureres, så alle i organisationen kan chatte med den. Denne indstilling sikrer, at alle teammedlemmer har tilladelse til at chatte med agenten. Vi anbefaler, at du ikke ændrer sikkerhedsindstillingen for agenten, når du har aktiveret denne funktion. Ellers kan brugere få vist tilladelsesfejl, når de forsøger at interagere med agenten i Teams-kanaler eller gruppechats.

Sådan tillader du, at brugere føjer en agent til et team:

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Rediger detaljer.

3. Vælg Tillad, at dine brugere føjer denne agent til et team.

4. Vælg Gem.

Teams cachelagrer oplysninger, så det kan tage et stykke tid, før brugere kan se indstillingen til at føje agenten til et team eller en gruppechat. Brugerne kan opdatere browseren (eller logge ud af Teams-skrivebordsklienten og logge på igen) for at få de seneste ændringer.

Hvis du tidligere har sendt agenten til godkendelse hos administratoren, skal du sende igen, når du har aktiveret denne indstilling. Administratoren skal godkende dine ændringer, før brugerne kan føje agenten til deres teams fra Bygget til din organisation-sektionen i Teams-applageret.

Forhindre brugere at tilføje en agent til et team eller en gruppe- og mødechats

Hvis denne indstilling deaktiveres, forhindrer du brugere i at føje en agent til et nyt team,gruppe eller mødechat. Hvis du allerede har føjet en agent til en samtale, fjerner deaktivering af denne indstilling den ikke. Du skal manuelt fjerne agenten.

Sådan forhindrer du brugere i at føje en agent til et team:

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Rediger detaljer.

3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Brugere kan føje denne agent til et team .

4. Vælg Gem.

Konfigurere funktionsmåde for privat hilsen

Private hilsener fra en agent er nyttige, når teammedlemmerne skal have en-til-en-samtaler med agenten uden selv at skulle installere agenten manuelt.

Bemærk

Konfiguration af private hilsener er kun tilgængelig for klassiske chatrobotter.

Når funktionen er aktiveret, starter din agent automatisk en samtale med teammedlemmer. Hvis du vil tilpasse agentens hilsen, skal du ændre hilsensystemets emne.

Overvej, hvor relevant agenten er for teammedlemmerne. Sørg for, at agenthilsenen hjælper dem med at forstå, hvad de skal gøre med den, beskriver dens begrænsninger og, vigtigst af alt, får dem til at være helt tryg ved at arbejde med den.

Sådan konfigurerer du en privat hilsen fra en agent:

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Indstillinger.

3. Konfigurer indstillinger for privat hilsen.

4. Vælg Gem.

Hent Teams-app-manifest til en agent (avanceret)

Du kan hente agentens Teams-app-manifest for at ændre detaljer i manifestet direkte og dele det med din administrator eller brugere i lejeren. Du kan også direkte uploade en appmanifest til Teams, hvis din organisations politik tillader dig at uploade brugerdefinerede programmer.

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Indstillinger for tilgængelighed.

3. Vælg Download .zip.

   Manifestet oprettes som en .zip-fil og gemmes i henhold til browserens indstillinger for lagring.

4. I Teams skal du vælge Apps>Administrer dine apps>Upload en app.

5. Vælg Overfør en brugertilpasset app.

6. Søg efter den downloadede .zip fil.

Afbryde din agents forbindelse til Teams

Du kan tage din agent offline, så brugerne ikke længere kan chatte med agenten i Teams. Når din agent er offline, svarer den ikke til nogen, der forsøger at chatte med den. Du skal nøje overveje, om du har brug for at afbryde forbindelsen til din agent, inden du gør det.

Frakoblede agenter vises ikke i sektionen Bygget med Power Platform i Teams-appstore og kan ikke installeres fra et delt link. Hvis en bruger allerede har installeret en agent i Teams, forbliver den tilgængelig, indtil brugeren fjerner den.

Når du afbryder forbindelsen til en agent, der er godkendt af en administrator, vises den fortsat i sektionen Bygget til din organisation i Teams-applageret. Du skal bede administratoren om at fjerne den.

1. Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot.

2. Vælg Fjern kanal.

3. Gennemse oplysningerne om afbrydelse af din agent, og vælg Afbryd forbindelsen for at fortsætte.

Du kan altid genoprette forbindelsen til din agent ved at vælge Tilføj kanal i konfigurationspanelet for Kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot, publicere igen og derefter geninstallere agenten i Teams.

Bemærk

Hvis du har læst Teams-kanalen uden først at fjerne agenten fra Teams, viser geninstallationen af agenten knappen Opdater nu i stedet for knappen Tilføj . I dette tilfælde skal du vælge Opdater nu for at geninstallere agenten i Teams.

Åbn konfigurationspanelet for kanalerne Teams og Microsoft 365 Copilot

1. Åbn din agent i Copilot Studio.

2. Vælg Kanaler på den øverste menulinje.

3. Vælg feltet Teams og Microsoft 365 Copilot . Konfigurationspanelet vises.

Kendte begrænsninger

De kendte begrænsninger varierer, afhængigt af om du bruger Teams eller Microsoft 365 Copilot.

Kendte begrænsninger i Teams

• Den private hilsens konfiguration understøttes ikke for agenter ved hjælp af det opgraderede samlede forfatterlærred.
• Hvis du indstiller agentavatarikonet, vises detaljesiden ikke for agenter, der er godkendt af en administrator. Agenter, der er godkendt af en administrator, bruger appikonet som agentavatar.
• Teams har begrænset hyppighed på agenter. Afhængigt af dine forretningsbehov, kan det være en god ide at sørge for, at dit agentindhold er præcist for agenter, der er føjet til Teams.
• Hvis din agent understøtter brugergodkendelse, kan brugeren i øjeblikket ikke udtrykkeligt logge af. Denne funktionsmåde mislykkes for Teams AppSource-certificeringen, hvis du publicerer din agent på Sælgerdashboardet. Denne begrænsning gælder ikke for personlig eller lejers brug af agenten. Få mere at vide om, hvordan du publicerer din app til Teams Store og om AppSource certificeringspolitikken.
• Når du har afbrudt forbindelsen mellem din agent og Teams-kanalen, kan det tage et par minutter, før agenten bliver utilgængelig for brugere i Teams.
• Gruppechats og mødechats understøtter ikke agenter, der er konfigureret til manuel godkendelse med enkeltlogon (SSO) til Teams. Afhængigt af dine virksomhedsbehov kan du enten godkende med Microsoft eller fjerne SSO til Teams fra din manuelle godkendelse.

Kendte begrænsninger i Microsoft 365 Copilot

• Samtalestartemne understøttes ikke: Microsoft 365 Copilot-kanalen understøtter ikke emnet Samtalestart , så generelle hilsener er ikke mulige. Foreslåede prompts bruges i stedet. Variabler kan angives via aktivitetshændelsesudløste emner, men de er ikke ideelle til hilsener på grund af bivirkninger.

• Ikke-understøttede medietyper: Medier som GIF'er gengives ikke

• Integrerede URL-adresser: Microsoft 365 Copilot fjerner muligvis integrerede URL-adresser af sikkerhedsmæssige årsager. Citater fra generative svar skal indeholde URL-adresser i citatafsnittet.

• Nodetyper, der ikke understøttes:

  • Talehandlinger
  • Aflevering til kundeservicerepræsentant
  • Adaptive kort med Action.Execute

• Ikke-understøttede meddelelsestyper:

  Bemærk

  Du kan bruge adaptive kort til at vise billeder.

  • Grundlæggende kort (ContentFiltered fejl)
  • Video (ContentFiltered fejl)
  • Billede (ContentFiltered fejl)
  • Filer
  • Tale (ikke sendt)

• Inaktivitetsudløser udløses, men sender ikke meddelelser tilbage til Microsoft 365 Copilot.