Redigere postkasser

Når brugere og køer oprettes i kundeengagement-apps (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation), oprettes der som standard også de respektive postkasseposter. Postkasseposterne indeholder oplysninger, der er specifikke for en individuel postkasse på mailserveren, f.eks. mailadresse, legitimationsoplysninger til postkasser og mailsynkroniseringsmetode. For at kunne behandle mails ved hjælp af serversidesynkronisering for brugere og køer, skal de respektive postkasseposter knyttes til en mailserverprofilpost i kundeengagement-apps.

Hvis din organisation vil konfigurere serversidesynkronisering ved hjælp af postkasse til videresendelse, kan du oprette en ny post for postkasse til videresendelse.

Vigtigt

Postkasser til videresendelse anbefales ikke, og du bør bruge individuelle postkasser i stedet. Gennemse: Postkasse til videresendelse versus de enkelte postkasser.

En postkasse til videresendelse bruges som en opsamlingsboks til mails, der overføres fra de hver enkelt bruges postkasse på mailsystemet vha. en regel, der køres på serveren. Postkassen til videresendelse skal dedikeres til serversidesynkronisering og må ikke bruges som arbejdspostkasse af de enkelte brugere. Kan bruges til at behandle mails for brugere og køer, hvor postkasserne har Synkroniseringsmetoden Indgående mail indstillet til Postkasse til videresendelse. Du skal tilknytte postkassen til videresendelse til en mailserverprofil for at behandle mail ved hjælp af serversidesynkronisering.

Tip

Du kan bruge en delt Microsoft 365-postkasse, når du opretter en kø i kundeengagement-apps og ikke forbruger en Microsoft 365-licens til en mailkonto til viderestilling.

Du kan finde disse indstillinger i Microsoft Power Platform Administration ved at gå til Miljøer> [vælg et miljø]>Indstillinger>e-mail>Postkasser.

Kontrollér, at du har sikkerhedsrollen Systemadministrator eller Systemtilpasser eller tilsvarende tilladelser.

Kontrollér din sikkerhedsrolle:

• Udfør trinnene i Visning af brugerprofilen.
• Har du ikke de rette tilladelser? Kontakt systemadministratoren.

1. Vælg et miljø, og gå til Indstillinger>Mail>Postkasser.

2. Hvis du vil redigere en eksisterende postkassepost, skal du åbne postkasseposten.

3. Angiv følgende oplysninger i postkasseposten.

   Felter	Beskrivelse
   Generelt
   Navn	Skriv et sigende navn til postkassen.
   Ejer	Viser ejeren af postkassen. For en brugerpostkasse, der udfyldes automatisk, er postkasseejeren brugeren selv. For en køpostkasse, der udfyldes automatisk, er postkasseejeren ejeren af køposten.
   Email address	Skriv mailadressen til postkassen til videresendelse, f.eks. forwardmailbox@contoso.com. For en bruger- eller køpostkasse er mailadressen den samme som angivet i det tilsvarende bruger- eller køpostformular. Hvis du redigerer mailadressen her, opdateres mailadressen i bruger- eller køposten automatisk.
   Slette mails efter behandling	Angiv, om du vil slette mails fra postkassen efter behandling. Dette felt er tilgængeligt og kan kun indstilles til Ja for en postkasse til videresendelse og en køpostkasse.
   Angående	Vælg den bruger eller kø, postkassen er tilknyttet. Dette felt er tomt og kan ikke indstilles for en postkasse til videresendelse.
   Er postkasse til videresendelse	Dette felt angiver, om postkasseposten er en postkasse til videresendelse. Når det indstilles til Nej, er postkasseposten knyttet til en enkelt bruger eller kø i kundeengagement-apps.
   Legitimationsoplysninger
   Tillad, at der bruges legitimationsoplysninger til behandling af e-mails	Vælg Ja, hvis Godkend ved hjælp af er indstillet til Legitimationsoplysninger, der er angivet af en bruger eller kø for den mailserverprofil, der er tilknyttet postkassen. Du skal angive brugernavn og adgangskode, hvis feltet indstilles til Ja. Disse legitimationsoplysninger bruges til at sende og modtage mails fra postkassen på mailserveren. Bemærk! For at sikre, at legitimationsoplysningerne beskyttes i kundeengagement-apps, bruges SQL-kryptering til at kryptere de legitimationsoplysninger, der er gemt i postkassen, hvis du behandler mail ved hjælp af serversidesynkronisering.
   Synkroniseringsmetode
   Serverprofil	Vælg den mailserverprofil, der bruges til mailbehandling for denne postkasse. Du kan finde oplysninger om, hvordan du vælger en metode, i Integrere dit mailsystem
   Indgående mail	Vælg leveringsmetode for indgående mail. Angiver, hvordan indgående mails vil blive tilgængelig for denne postkasse. - Ingen. Mail modtages ikke. - Postkasse til videresendelse. Mail modtages ved hjælp af en postkasse til videresendelse. - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. Mail modtages via Dynamics 365 for Outlook. - Synkronisering på serversiden eller E-mail Router. Mail modtages via serversidesynkronisering eller E-mail Router.
   Udgående mail	Vælg leveringsmetode for udgående mail. Angiver, hvordan udgående mails sendes for denne postkasse. - Ingen. Mail afsendes ikke. - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. Mail modtages via Dynamics 365 for Outlook. - Synkronisering på serversiden eller E-mail Router. Mail sendes via serversidesynkronisering eller E-mail Router. Bemærk: I forbindelse med en postkasse til videresendelse er kun Ingen tilladt.
   Aftaler, kontakter og opgaver	Vælg, om du vil bruge Dynamics 365 for Outlook eller serversidesynkronisering til at synkronisere aftaler, kontakter og opgaver. Hvis du vælger Ingen, synkroniseres aftaler, kontaktpersoner og opgaver ikke.
   Resultater af konfigurationstest
   Status for indgående mail	Viser resultatet af mailkonfigurationstesten for indgående mail. Der findes følgende statusser: - Ikke kørt. Mailkonfigurationstesten er ikke blevet udført for denne postkasse. - Fuldført. Den indgående mail er konfigureret og mail kan modtages for denne postkasse. - Fejl. Den indgående mail er konfigureret, men det er ikke muligt at hente mails fra den tilsvarende konfigurerede postkasse.
   Status for udgående mail	Viser resultatet af mailkonfigurationstesten for udgående mail. Der findes følgende statusser: - Ikke kørt. Mailkonfigurationstesten er ikke blevet kørt for denne postkasse. - Fuldført. Den udgående mail er konfigureret og mail kan sendes fra denne postkasse. - Fejl. Den udgående mail er konfigureret, men det er ikke muligt at sende mails fra den tilsvarende konfigurerede postkasse.
   Status for aftaler, kontakter og opgaver	Viser resultatet af synkroniseringen af aftaler, kontaktpersoner og opgaver. Der findes følgende statusser: - Ikke kørt. Synkroniseringen er ikke blevet testet for denne postkasse. - Fuldført. Aftaler, kontakter og opgaver kan synkroniseres for denne postkasse. - Fejl. Aftaler, kontakter og opgaver kan ikke synkroniseres for denne postkasse.
   Postkassetest fuldført den	Dette felt viser datoen og tidspunktet for, hvornår mailkonfigurationen blev testet for denne postkassepost.

4. Vælg Gem eller Gem og luk.