Surface for Business Service und Reparatur

Viele Microsoft Surface-Geräte, die mit Integrität erstellt wurden, sind jetzt einfacher zu reparieren¹ und zu warten, was kommerziellen Kunden mehr Flexibilität bietet und gleichzeitig die Verwendung von Geräten erweitert.

Kommerzielle Kunden können dienste für Surface for Business Geräte auf verschiedene Arten erhalten. Sie können den Dienst direkt von Microsoft erhalten oder einen autorisierten Drittanbieter verwenden. Oder mit qualifizierten Technikern können Sie² Geräte selbst reparieren, indem Sie den entsprechenden Surface-Serviceleitfaden oder -Artikel befolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter Surface-Dienstoptionen.

Hinweis

Umstellung auf die moderne Version: Am 31. August 2025 wird der Surface-Support vom Microsoft Services Hub abgeschaltet. Warten Sie nicht– Erhalten Sie jetzt verbesserte Unterstützung über das Surface-Supportportal oder das Surface-Verwaltungsportal. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Surface-Portale.

Surface-Geräte und Ersatzkomponenten

Microsoft empfiehlt, dass nur technisch geneigte Personen, die über das Wissen, die Erfahrung und die erforderlichen Tools verfügen, Reparaturen gemäß den entsprechenden Anweisungen des Surface Service Guide durchführen.

Hinweis

Ersatzkomponenten können neu oder überholt sein. Weitere Informationen zur Verpflichtung von Microsoft zum Austausch von Komponenten finden Sie in unseren Häufig gestellten Fragen zur Selbstreparatur.

Gerät	Austauschkomponenten	Anleitungsvideo
Surface Laptop 7. Edition, Intel-Prozessor	- Anzeigebaugruppe (einschließlich Kamera) – Tastaturassembly (einschließlich Touchpad) - Wechselbares Einfarbig – Zustandslaufwerk -Batterie - Hauptplatinenmodul (einschließlich Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher) – Surface Connect - Audiobuchse - MicroSDCX Express Karte Reader (15") -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Wärmemodul -Füße -Ventilator	Bald verfügbar
Surface Laptop 7. Edition, Qualcomm-Prozesor	- Anzeigebaugruppe (einschließlich Kamera) – Tastaturassembly (einschließlich Touchpad) – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatinenmodul (einschließlich Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher) – Surface Connect - Audiobuchse - MicroSD-Reader (15") -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Wärmemodul -Füße	Reparaturvideo für Surface Laptop 7th Edition, Snapdragon-Prozessor
Surface Laptop 6	- Anzeigebaugruppe (einschließlich Kamera) – Tastaturassembly – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatinenmodul (Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher) – Surface Connect - Wärmemodul - Audiobuchse -Lautsprecher - Touchpad -Anlage -Füße	Reparaturvideo für Surface Laptop 6
Surface Laptop 5	-Zeigen -Tastatur – Surface Connect-Ladeanschluss -Füße - Akku und Gehäuse - Wärmemodul -Hauptplatine – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)	Reparaturvideo für Surface Laptop 5
Surface Laptop 4	-Zeigen -Tastatur - Füße & Schrauben – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)	Reparaturvideo für Surface Laptop 4
Surface Laptop 3	-Zeigen -Tastatur - Füße & Schrauben – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)	Reparaturvideo für Surface Laptop 3
Surface Laptop Studio 2	-Zeigen -Tastatur -Hauptplatine – Surface Connect-Ladeanschluss - USB-C-& USB-A-Anschlussanschlüsse – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD) - Kosmetischer Teller - Akku und Gehäuse -Füße – MicroSD-Karte-Reader - Audiobuchse	Reparaturvideo für Surface Laptop Studio 2
Surface Laptop Studio	-Zeigen -Tastatur - Akku und Gehäuse - Ladeanschluss - USB-C & Audiobuchsen – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD) - Kosmetischer Teller - Tastatur/Trackpad -Füße	Reparaturvideo für Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3	-Zeigen – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD) -Tastatur -Füße -Batterie -Hauptplatine - Tastatur mit Fingerabdruckleser – Surface Connect-Ladeanschluss	Reparaturvideo für Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2	-Zeigen – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD) -Tastatur -Füße -Batterie - Tastatur mit Fingerabdruckleser – Surface Connect-Ladeanschluss	Reparaturvideo für Surface Laptop Go 2
Surface Laptop SE	-Zeigen -Tastatur -Anlage -Füße - Speaker & Wi-Fi Module -Hauptplatine -Batterie – Power Port	Reparaturvideo für Surface Laptop SE
Surface Pro 11. Edition, Intel-Prozessor	- Anzeigemodul – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatine (einschließlich Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher) – Surface Connect - Wärmemodul - Mikrofonmodul (einschließlich IR-Kamera) - Solid State Drive Door -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Frontkamera - Rückfahrkamera - Ein-/Aus- und Lautstärketasten -Fahrradständer – Geräteeinstiegskit	Reparaturvideo in Kürze verfügbar
Surface Pro 11. Edition, Snapdragon-Prozessor	Anzeigemodul – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatine (einschließlich Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher) – Surface Connect - Wärmemodul - Mikrofonmodul - Solid State Drive Door -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Frontkamera - Rückfahrkamera - Ein-/Aus- und Lautstärketasten -Fahrradständer – Geräteeinstiegskit	Reparaturvideo in Kürze verfügbar
Surface Pro 10	- Anzeigemodul – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatine (einschließlich Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher) – Surface Connect - Wärmemodul - Mikrofonmodul - Solid State Drive Door -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Frontkamera - Rückfahrkamera - Ein-/Aus- und Lautstärketasten -Fahrradständer – Geräteeinstiegskit - SIM-Karte-Anschluss	Reparaturvideo für Surface Pro 10 Reparaturvideo für Surface Pro 10 5G
Surface Pro 9	-Fahrradständer - Anzeige (Bildschirm) -Anlage -Lautsprecher -Batterie – Surface Connect-Ladeanschluss - Wärmemodul - Front & Rückfahrkamera - Kamera & Wi-Fi Deck - Power & Lautstärketaste -Hauptplatine – SSD Door – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)	Reparaturvideo für Surface Pro 9
Surface Pro 9 mit 5G	-Fahrradständer - Gehäuse4 -Lautsprecher -Batterie – Surface Connect-Ladeanschluss - Wärmemodul - Front- & Rückfahrkameras - Kameradeck - Bildschirm (Anzeige) - Power & Lautstärketaste -Hauptplatine – SSD Door – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)	Reparaturvideo für Surface Pro 9 mit 5G
Surface Pro 8	-Fahrradständer – SSD Door – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD) - Anzeige (Bildschirm)	Reparaturvideo für Surface Pro 8
Surface Pro 7+	-Fahrradständer – SSD-Tür – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)	Reparaturvideo für Surface Pro 7+
Surface Go 4	-Zeigen - Akku und Gehäuse -Fahrradständer -Scharnier -Hauptplatine - MicroSDXC Karte Reader - Type Cover-Anschluss - Frontkamera - Rückfahrkamera - Windows Hello Kamera -Lautsprecher	Reparaturvideo für Surface Go 4
Surface Studio 2+	– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD) -Hauptplatine -Zeigen - Wärmemodul -Füße - Netzteil	Reparaturvideo für Surface Studio 2+

Surface-Serviceleitfäden & zugehörige Dokumentation

Herunterladbare Dienstleitfäden enthalten schrittweise Anleitungen für die Wartung bestimmter Geräte. Diese Dokumentation ist für die Verwendung durch erfahrene Techniker und IT-Experten vorgesehen.

• Herunterladen von Dienstleitfäden
• Ersetzen der Füße auf Surface-Geräten

Achtung

Wenn Sie Ihr Gerät öffnen oder reparieren, kann dies zu Stromschlägen, Geräteschäden, Brand- und Personenschäden und anderen Gefahren führen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Do-it-Yourself-Reparaturen durchführen. Darüber hinaus werden alle dadurch verursachten Schäden nicht durch die eingeschränkte Hardwaregarantie oder den erworbenen Schutzplan von Microsoft abgedeckt.

Support

• Surface Support for Business and Education-Kunden
• In-Store-Unterstützung
• Kauf von Ersatzkomponenten bei unseren autorisierten Handelspartnern

Selbsthilfetipps & Tools

• Vollständige Wiedergabeliste der Surface-Reparaturvideos
• Surface-Diagnosetoolkit für Unternehmen
• Die wichtigsten Supportlösungen für Surface-Geräte
• Microsoft 365 Admin Center
• Vorbereiten von Surface-Geräten für den Service
• Pack- und Versandanweisungen von Microsoft
• Schützen von Daten während des Diensts

Verweise

1. Die Reparatur Ihres Geräts mit einer Ersatzkomponente wirkt sich nicht auf die eingeschränkte Garantie von Microsoft aus. Alle Schäden am Gerät, die sich aus einer Reparatur ergeben, die von einer anderen Person als Microsoft oder einem autorisierten Dienstanbieter durchgeführt wurde, fallen jedoch nicht unter den Garantie- oder Schutzplan von Microsoft.
2. Die Selbstreparatur des Kunden ist nur auf Microsoft-Geräten mit einer austauschbaren Komponente gemäß den technischen Spezifikationen des Produkts verfügbar. Microsoft empfiehlt, dass die Selbstreparatur von technisch geneigten Personen mit dem Wissen, der Erfahrung und den erforderlichen Tools durchgeführt wird, während sie den entsprechenden Surface Service Guide oder Artikel befolgen. Das Öffnen oder Reparieren Ihres Geräts kann verschiedene Risiken darstellen, z. B. Stromschlag, Geräteschäden, Brand- und Personenschäden und andere Gefahren. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Do-it-Yourself-Reparaturen durchführen. Darüber hinaus werden alle dadurch verursachten Schäden nicht durch die eingeschränkte Hardwaregarantie oder den erworbenen Schutzplan von Microsoft abgedeckt.
3. Die eingeschränkte Hardwaregarantie von Microsoft gilt zusätzlich zu allen Rechten, die Ihnen aufgrund von Verbrauchergesetzen oder anderen auf Sie anwendbaren Gesetzen zuermöglicht sind.
4. Gehäuse für Surface Pro 9 mit 5G ist nur in ausgewählten Märkten verfügbar und in den USA derzeit nicht verfügbar.