Erste Schritte
Willkommen bei Dynamics 365 Customer ServiceDokumentation zu Dynamics 365 Customer Service
Entdecken Sie mit Onlinetrainingskursen, Dokumenten und Videos zu Produktfunktionen und Schrittanleitungen, wie Sie das Beste aus Dynamics 365 Customer Service herausholen können. Erfahren Sie mehr über die Suite von Funktionen von Customer Service, und stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen Ihrer Kundschaft die beste Kundenserviceerfahrung bietet.
Testen/kaufen/bereitstellen
Add-In-Lösungen
Anfragen verwalten und Probleme innerhalb von SLAs lösen
Über die von Kunden bevorzugten Kanäle kommunizieren
Copilot-Funktion verwenden
Erkenntnisse erhalten und Servicevorgänge analysieren
Mithilfe von Microsoft Teams zusammenarbeiten
Microsoft Power Apps
Erfahren Sie, wie Sie mit Power Apps im Handumdrehen Low-Code-Apps erstellen können, mit denen sich dann Prozesse modernisieren und schwierige geschäftliche Probleme im Unternehmen lösen lassen.
Microsoft Power Platform
Erfahren Sie, wie Sie schnell und problemlos benutzerdefinierte Apps erstellen, Workflows automatisieren, um die Rentabilität Ihres Unternehmens zu verbessern, Daten für Einblicke analysieren und schnell moderne Websites entwerfen.
Azure Communication Services
Erstellen Sie leistungsstarke, cloudbasierte Kommunikations- und Kundenbindungserfahrungen, indem Sie Ihren Apps Sprache, Chat, SMS, E-Mail, Anrufautomatisierung und Telefonie hinzufügen.
Microsoft Copilot Studio
Erstellen Sie KI-Agenten einfach mit Copilot Studio.
Dynamics 365 Contact Center
Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Contact Center und darüber, wie Sie ein cloudbasiertes Copilot-First-Produkt bereitstellen und konfigurieren, das jedem Kundenbindungskanal in einer CRM-Lösung Ihrer Wahl Informationen, Automatisierung und Effizienz verleiht.