Welches Supportportal sollte ich verwenden?
Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government
Geeignete Rollen: Alle Partner, die an Partner Center interessiert sind
Dieser Artikel enthält einige Anleitungen zu den verschiedenen Microsoft-Supportressourcen, die Sie verwenden sollten.
Allgemeine Fragen
Wenn Sie eine Frage zu folgendem Thema haben: | Hilfe erhalten Sie unter: | Anleitung: |
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CSP-Rechnungen Fragen zur einmaligen, nutzungsbasierten, sitzbasierten und sitzbasierten Neuen Commerce-Abrechnung (einschließlich Rückerstattungen, Preisanpassungen oder Steuern) |
Moderne Rechnungen – Partner Center-Hilfe + Support | Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports |
Kreditanforderungen für Cloud Service Provider (CSP)-Produkte und -Dienste (mit Ausnahme von Azure) | Kreditanfragen – Partner Center-Hilfe + Support | Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports |
CSP-Abstimmungsdateien Kundenspezifische Gebühren sowohl in sitzbasierten als auch in nutzungsbasierten Dateien |
Neue E-Commerce-Sitz-basierte Abstimmung - Partner Center-Hilfe + Support | Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports |
Probleme mit Partner earned Credit (PEC) Kundenspezifische Gebühren sowohl in sitzbasierten als auch in nutzungsbasierten Dateien |
Partner verdiente Gutschrift für verwaltete Dienste (Azure-Plan) – Partner Center-Hilfe + Support | Anfordern von Hilfe und Kontaktieren des Supports |
Nutzungsbasierte Abstimmungsdateien Fragen zu Verbrauch und Quoten |
Azure-Support | Melden von Problemen im Auftrag eines Kunden |
Kreditanforderungen für CSP Azure-Dienste und Marketplace-Angebote von Drittanbietern | Azure-Support | Melden von Problemen im Auftrag eines Kunden |
Fragen zur CSP-Abonnementverwaltung
Für technischen Support im Auftrag von Kunden erstellen Sie Supportanfragen, indem Sie den relevanten Dienst auswählen, der an das Produktportal im Partnerkontext umgeleitet werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Melden von Problemen im Auftrag eines Kunden.
Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, die von anderen Vertriebskanälen erworben wurden
Sales Channel | Hilfe erhalten Sie unter: | Anweisungen |
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Volumenlizenz | Händler sollten sich an ihren VL-Händler wenden VL-Distributoren sollten sich über VL Central an das Regionale Operations Center (ROCs) von Microsoft wenden. |
Neues Tool: Volume Licensing Central |
Dynamics Price List (DPL) | SPA-Partner: Übermitteln eines Falls über PartnerSource Business Center (PSBC) Nicht-SPA-Partner: Senden Sie eine E-Mail an: - USA, Kanada, LATAM: mbsorder@microsoft.com - Europa, Naher Osten, Afrika: mbsquery@microsoft.com - APAC, China, Japan, Indien: mbsquery@microsoft.com |
Partner Center (microsoft.com) |
Web-Direct | Für lizenzbasierte Abonnements: Microsoft 365-Verwaltung Für Azure-Abonnements: Azure-Support |
Support anfordern Erstellen einer Azure-Support Anforderung – Azure-Support ierbarkeit |
Nächste Schritte
Feedback
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