Referenz – Unterstützte Konfigurationen

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an IT-Experten und Administratoren, die sich mit den unterstützten Konfigurationen und Beschränkungen vertraut machen möchten.

Teams Telefon-Agents

  • Teams Telefon-Agents pro Mandant: Kein Grenzwert
  • Sprachen/Gebietsschema: 63
  • Stimmen: 9
  • Nach Namen wählen / Wählen nach Nummer pro Teams Telefon-Telefonagent: 1
  • Anrufflüsse außerhalb der Geschäftszeiten: 1
  • Feiertagsanrufströme: Kein Limit
  • Feiertagssets pro Teams Telefon-Agent: 20
  • Feiertage pro Feiertagsset: 50

Sprachen/Gebietsschemas des Teams Telefon-Agents

Sprachen/Gebietsschema: 63
(Erweitern Sie die Erweiterung, um die Liste der unterstützten Sprachen/Gebietsschemas anzuzeigen.)
Gebietsschema Sprache
ar-EG Arabisch (Ägypten)
ar-SA Arabisch (Saudi-Arabien)
hy-AM Armenisch (Armenien)
bg-BG Bulgarisch (Bulgarien)
ca-ES Katalanisch (Spanien)
zh-CN Chinesisch (vereinfacht, VR China)
zh-HK Chinesisch (Traditionell, Hong Kong SAR) │
zh-TW Chinesisch (traditionell, Taiwan)
hr-HR Kroatisch (Kroatien)
cs-CZ Tschechisch (Tschechien)
da-BE Dänisch (Belgien)
da-DK Dänisch (Dänemark)
nl-NL Niederländisch (Niederlande)
en-AU Englisch (Australien)
en-CA Englisch (Kanada)
en-GB Englisch (Vereinigtes Königreich)
en-IE Englisch (Irland)
en-IN Englisch (Indien)
en-PH Englisch (Philippinen)
en-US Englisch (USA)
en-ZA Englisch (Südafrika)
et-EE Estnisch (Estland)
fi-FI Finnisch (Finnland)
fr-BE Französisch (Belgien)
fr-CA Französisch (Kanada)
fr-CH Französisch (Schweiz)
fr-FR Französisch (Frankreich)
gl-ES Galizisch (Spanien)
de-AT Deutsch (Österreich)
de-CH Deutsch (Schweiz)
de-DE Deutsch (Deutschland)
el-GR Griechisch (Griechenland)
he-IL Hebräisch (Israel)
hi-IN Hindi (Indien)
hu-HU Ungarisch (Ungarn)
id-ID Indonesisch (Indonesien)
ist-IST Isländisch (Island)
it-IT Italienisch (Italien)
ja-JP Japanisch (Japan)
kn-IN Kannada (Indien)
ko-KR Koreanisch (Korea)
lt-LT Litauisch (Litauen)
lv-LV Lettisch (Lettland)
mr-IN Marathi (Indien)
nb-NO Norwegisch Bokmål (Norwegen)
fa-IR Persisch (Iran)
pl-PL Polnisch (Polen)
pt-BR Portugiesisch (Brasilien)
pt-PT Portugiesisch (Portugal)
ro-RO Rumänisch (Rumänien)
ru-RU Russisch (Russland)
sk-SK Slowakisch (Slowakei)
sl-SI Slowenisch (Slowenien)
sr-RS Serbisch (Serbien)
es-ES Spanisch (Spanien, International)
es-MX Spanisch (Mexiko)
sv-SE Schwedisch (Schweden)
ta-IN Tamil (Indien)
th-TH Thai (Thailand)
tr-TR Türkisch (Türkei)
uk-UA Ukrainisch (Ukraine)
Ur-PK Urdu (Pakistan)
vi-VN Vietnamesisch (Vietnam)

Stimmen des Teams Telefon-Agents

Stimmen: 9
(Erweitern Sie die Liste, um die Liste der unterstützten Stimmen anzuzeigen.)

Während der öffentlichen Vorschau von Frontier sind die folgenden Stimmen verfügbar:

Name Für alle Sprachen verfügbar Optimiert für
Aarti J en-IN – Englisch (Indien)
Andrew J en-US – Englisch (US)
Ava1 J en-US – Englisch (US)
Diya J hi-IN – Hindi (Indien)
Florian J de-DE - Deutsch (Deutschland)
Meera J Hi-IN – Hindi
Xiaoxiao J zh-CN – Chinesisch (vereinfacht, VR China)
Ximena J es-ES – Spanisch (Spanien)
Yunxiao J zh-CN – Chinesisch (vereinfacht, VR China)
  1. Ava ist die Standardstimme und wird für alle Sprachen empfohlen, die keine optimierte Stimme haben.

Automatische Telefonzentralen

  • Automatische Telefonzentralen pro Mandant: Kein Grenzwert
  • Stimmen: 2 (männlich/weiblich)
    • Automatisch ausgewählt basierend auf der ausgewählten Sprache/dem ausgewählten Gebietsschema, kann nur über PowerShell ausgewählt werden
  • Nach Namen wählen / Wählen nach Nummer pro Automatische Telefonzentrale: 1
  • Anrufflüsse außerhalb der Geschäftszeiten: 1
  • Feiertagsanrufströme: Kein Limit
  • Feiertagssets pro automatische Telefonzentrale: 20
  • Feiertage pro Feiertagsset: 50
  • Autorisierte Benutzer: 15

Sprachen/Gebietsschemas für die automatische Telefonzentrale

  • Sprachen/Gebietsschemas:
    • Text-zu-Sprache: 54
    • Spracherkennung: 14
Sprachen/Gebietsschemas: 54
Erweitern bis zur Liste der unterstützten Sprachen/Gebietsschemas
Sprache Text-zu-Sprache (Text-to-Speech, TTS) Spracherkennung
Arabisch (Ägypten) J N
Arabisch (Saudi-Arabien) J N
Bulgarisch (Bulgarien) J N
Katalanisch (Spanien) J N
Chinesisch (vereinfacht, VR China) J J
Chinesisch (Traditionell, Hong Kong SAR) J N
Chinesisch (traditionell, Taiwan) J N
Kroatisch (Kroatien) J N
Tschechisch (Tschechische Republik) J N
Dänisch (Dänemark) J N
Dänisch (Belgien) J N
Niederländisch (Niederlande) J N
Englisch (Australien) J J
Englisch (Kanada) J J
Englisch (Indien) J J
Englisch (Irland) J N
Englisch (Philippinen) J N
Englisch (Südafrika) J N
Englisch (Vereinigtes Königreich) J J
Englisch (USA) J J
Estnisch (Estland) J N
Finnisch (Finnland) J N
Französisch (Belgien) J N
Französisch (Kanada) J J
Französisch (Frankreich) J J
Französisch (Schweiz) J J
Deutsch (Österreich) J N
Deutsch (Deutschland) J N
Deutsch (Schweiz) J N
Griechisch (Griechenland) J N
Hebräisch (Israel) J N
Hindi (Indien) J N
Ungarisch (Ungarn) J N
Indonesisch (Indonesien) J N
Italienisch (Italien) J J
Japanisch (Japan) J J
Koreanisch (Korea) J N
Lettisch (Lettland) J N
Litauisch (Litauen) J N
Norwegian Bokmål (Norwegen) J N
Polnisch (Polen) J N
Portugiesisch (Brasilien) J J
Portugiesisch (Portugal) J N
Rumänisch (Rumänien) J N
Russisch (Russland) J N
Slowakisch (Slowakei) J N
Slowenisch (Slowenien) J N
Spanisch (Mexiko) J J
Spanisch (Spanien, International) J J
Schwedisch (Schweden) J N
Thai (Thailand) J N
Türkisch (Türkiye) J N
Vietnamesisch (Vietnam) J N
Walisisch (Vereinigtes Königreich) J N

Hinweis

Automatische Telefonzentrale:

  • Wenn Sie eine Sprache auswählen, die die Spracherkennung nicht unterstützt, wird die Option "Spracheingaben" im Menü deaktiviert, und "Wählen nach Namen" ist auf die Eingabe über die Tastatur (DTMF) beschränkt. Weitere Informationen finden Sie unter Wähle nach Namen – Tastatureingabe (DTMF).

Bei Verwendung von Text-zu-Sprache muss der Text in der ausgewählten Sprache eingegeben werden, da das System keine Übersetzung durchführt.

Anruf-Warteschlangen

  • Anrufwarteschleifen pro Mandant: Kein Grenzwert
  • Anrufwarteschleifen pro Support-Agent: Kein Limit
  • Vertreter pro Anrufwarteschleife: 200
    • Maximale Anzahl als einzelne Benutzer hinzugefügt: 20 (wird nicht unterstützt, wenn die automatische Aufzeichnung für Warteschlangen verwendet wird)
  • Maximale Anzahl von wartenden Anrufen pro Warteschlange: 200
  • Maximale Wartezeit pro Anruf pro Warteschlange: 45 Minuten
  • Anruf repräsentative Benachrichtigungszeit (Sekunden):
    • Minimum: 15
    • Höchstens: 1801
  • Maximale Anzahl autorisierter Benutzer pro Warteschlange: 15
  • Stimmen: 2 (männlich/weiblich)
    • Automatisch ausgewählt basierend auf der ausgewählten Sprache/dem ausgewählten Gebietsschema, kann nicht geändert werden
  • Autorisierte Benutzer: 15

Hinweise:

  1. Für Mitarbeiter, die Teams unter Windows mit einem Bluetooth-Gerät verwenden, das als Teams-Audiogerät ausgewählt wurde, beträgt die maximale Klingelzeit 120 Sekunden. Dies gilt, wenn das Bluetooth-Gerät in Teams ausgewählt ist und die Schaltflächen zum Beantworten/Beenden von Anrufen für Teams-Anrufe verfügbar sind.

Sprachen/Gebietsschemas für Anrufwarteschleifen

Sprachen/Gebietsschemas: 54
(Erweitern Sie die Erweiterung, um eine Liste der unterstützten Sprachen/Gebietsschemas anzuzeigen.)
Sprache (A–G) Sprache (H–Z)
Arabisch (Ägypten) Hebräisch (Israel)
Arabisch (Saudi-Arabien) Hindi (Indien)
Bulgarisch (Bulgarien) Ungarisch (Ungarn)
Katalanisch (Spanien) Indonesisch (Indonesien)
Chinesisch (vereinfacht, VR China) Italienisch (Italien)
Chinesisch (Traditionell, Hong Kong SAR) Japanisch (Japan)
Chinesisch (traditionell, Taiwan) Koreanisch (Korea)
Kroatisch (Kroatien) Lettisch (Lettland)
Tschechisch (Tschechische Republik) Litauisch (Litauen)
Dänisch (Dänemark) Norwegian Bokmål (Norwegen)
Dänisch (Belgien) Polnisch (Polen)
Niederländisch (Niederlande) Portugiesisch (Brasilien)
Englisch (Australien) Portugiesisch (Portugal)
Englisch (Kanada) Rumänisch (Rumänien)
Englisch (Indien) Russisch (Russland)
Englisch (Irland) Slowakisch (Slowakei)
Englisch (Philippinen) Slowenisch (Slowenien)
Englisch (Südafrika) Spanisch (Mexiko)
Englisch (Vereinigtes Königreich) Spanisch (Spanien, International)
Englisch (USA) Schwedisch (Schweden)
Estnisch (Estland) Thai (Thailand)
Finnisch (Finnland) Türkisch (Türkiye)
Französisch (Belgien) Vietnamesisch (Vietnam)
Französisch (Kanada) Walisisch (Vereinigtes Königreich)
Französisch (Frankreich)
Französisch (Schweiz)
Deutsch (Österreich)
Deutsch (Deutschland)
Deutsch (Schweiz)
Griechisch (Griechenland)

Wichtig

Bei Verwendung von Text-zu-Sprache muss der Text in der ausgewählten Sprache eingegeben werden, da das System keine Übersetzung durchführt.

Kompatibilität des Anrufwarteschleifenfeatures nach Anrufwarteschleifentyp

Erweitern bis zur Tabelle
Feature Standard-Anruf-Warteschlangen1 Kanalbasierter Anruf Warteschlangen 2 Schichtbasierter Anruf Warteschlangen 3 Kommentar
Agent-Routingmethoden
Weiterleiten der Telefonzentrale J J J Standard
Längster Leerlauf4 J J J Empfohlen
Round Robin J J J Empfohlen
Seriell J J J Siehe Anmerkung 5
Agent-Routingoptionen
Anwesenheitsbasiertes Routing4 J J Y6 Standard
Telefonberater können sich abmelden J J Y6 Standard
Übertragungsmodi
Konferenzmodus7 J J J Standard
Übertragungsmodus J J J Siehe Anmerkung 8
PSTN-Verbindungsmethoden Siehe Anmerkung 9
Anrufpläne J J J
Direct Routing J J J Siehe Anmerkung 10 & 11
Telefonieanbieter J J J Siehe Anmerkung 10
Aufzeichnung von Anrufen
Automatische Aufzeichnung für die Anrufwarteschleife J J N Siehe Anmerkung 12
Complianceaufzeichnung für Anrufwarteschleife J J J Siehe Anmerkung 13
Sonstiges
Anruftoast zeigt den Namen des Ressourcenkontos an J J J
Anruf per Mausklick J J J
Benutzerdefinierter Kontext J J J
Dynamische Anrufer-ID J J J
Standortbasiertes Routing Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht unterstützt
Überwachen, Flüstern, Lastkahn, Übernahme J J J Siehe Anmerkung 14
Gemeinsame Anrufliste J J J Siehe Anmerkung 14

Hinweise

  • 1. Die Anrufannahme ist für die Verwendung von Benutzern und Gruppen konfiguriert. ↩
  • 2. Die Anrufannahme ist für die Verwendung eines Teams und eines Kanals konfiguriert (auch bekannt als sprachfähige Kanäle oder kollaborative Anrufe). ↩
    • Telefonberater, die nicht unterstützte Geräte verwenden, können weiterhin Anrufe entgegennehmen, haben aber keinen Zugriff auf die Benutzeroberfläche für kollaborative Anrufe.
  • 3. Die Anrufannahme ist für die Verwendung einer Zeitplangruppe in Schichten konfiguriert. ↩
  • 4. Wenn Sie für die Agent-Routingmethode "Längste Leerlaufzeit " auswählen, wird automatisch das Anwesenheitsbasierte Routing aktiviert. ↩
  • 5. Es ist nicht möglich, die Reihenfolge festzulegen, in der die Telefonberater mit Anrufen konfrontiert werden, wenn Sie eine Gruppe, eine Teams-Planungsgruppe oder einen Teams-Kanal für die Mitgliedschaft verwenden. ↩
  • 6. Agenten, die nicht verfügbar sind oder sich abmelden, erhalten keine Anrufe, auch wenn sie Schichtdienst haben. ↩
  • 7. Der Konferenzmodus wird nicht unterstützt, wenn Anrufe von einem Direct Routing-Gateway, das für Location-Based Routing aktiviert ist, an die Warteschleife weitergeleitet werden. ↩
  • 8. Der Übertragungsmodus wird in der zweiten Jahreshälfte 2026 eingestellt, wobei die genaue Zeitleiste mindestens drei Monate im Voraus bestätigt wird. ↩
  • 9. Das Weiterleiten von Anrufen zwischen PSTN-Verbindungsmethoden (Anrufplan, Telefonieanbieter, Direct Routing) wird nicht unterstützt. ↩
  • 10. Nur mobile Microsoft Teams-App. ↩
  • 11. Anrufwarteschleifen, die als Direct Routing-Nummer zugewiesen sind, unterstützen keine Skype for Business-Clients, Lync-Clients oder Skype for Business IP-Telefone als Telefonberater. Der Teams-Client wird nur mit einem Koexistenzmodus von Nur Teams unterstützt. ↩
  • 12. Die automatische Aufzeichnung für die Anrufwarteschleife erfordert: ↩
    • Konferenzmodus ist aktiviert
    • Die Mitgliedschaft in der Anrufwarteschleife wird über Microsoft 365-Sicherheitsgruppen konfiguriert.
    • Teams Admin Center-Administratoren erfordern, dass der SharePoint-Websiteadministrator autorisierte Benutzer ändert, sobald die Aufzeichnung konfiguriert ist
  • 13. Die Complianceaufzeichnung für Anrufwarteschleifen erfordert, dass der Konferenzmodus aktiviert ist. ↩
  • 14. Erfordert, dass der Konferenzmodus aktiviert ist. ↩
    • Telefonberater und autorisierte Benutzer benötigen die Warteschlangen-App, um den freigegebenen Anrufverlauf anzuzeigen.
    • Autorisierte Benutzer benötigen Warteschlangen App für Monitor-, Flüster-, Barge- und Übernahmefunktionen.

Kompatibilität der Anrufwarteschleifenfunktion nach Gerätetyp

Erweitern bis zur Tabelle
Feature Teams-Desktop1 Teams-Web Mobile Teams-App2 Teams Telefon für Mobilgeräte3 Skype for Business IP-Telefone Kommentar
Agent-Routingmethoden
Weiterleiten der Telefonzentrale J J J J J J Standard
Längster Leerlauf4 J J J J N J Empfohlen
Round Robin J J J J J J Empfohlen
Seriell J J J J J J Siehe Anmerkung 5
Agent-Routingoptionen
Anwesenheitsbasiertes Routing4 J J J Y6 N J Standard
Telefonberater können sich abmelden J J J Y6 Y7 Y7 Standard
Übertragungsmodi
Konferenzmodus8 J J J J J J Standard
Übertragungsmodus J J J J J J Siehe Anmerkung 9
PSTN-Verbindungsmethoden Siehe Anmerkung 10
Anrufpläne J J J J J J
Direct Routing J J J J N11 J
Telefonieanbieter J J J J N J
Aufzeichnung von Anrufen
Automatische Aufzeichnung für die Anrufwarteschleife J J J J J J Siehe Anmerkung 13
Complianceaufzeichnung für Anrufwarteschleife J J J N N J Siehe Anmerkung 14
Sonstiges
Anruftoast zeigt den Namen des Ressourcenkontos an J N J N J
Kanalbasierte Warteschlangen J N N N N N Siehe Anmerkung 12
Anruf per Mausklick J N N N N N
Benutzerdefinierter Kontext J J J N N N
Dynamische Anrufer-ID J J J N N N
Standortbasiertes Routing Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht unterstützt
Überwachen, Flüstern, Lastkahn, Übernahme J N N N N N Siehe Anmerkung 15
Gemeinsame Anrufliste J N N N N N Siehe Anmerkung 15

Hinweise

  • 1. Microsoft Teams Windows-Client, Microsoft Teams Mac-Client, Microsoft Teams in virtualisierter Desktopinfrastruktur. ↩
  • 2. Microsoft Teams iPhone-App, Microsoft Teams Android-App. ↩
  • 3. Teams Telefon Handy Dialer. ↩
  • 4. Wenn Sie für die Agent-Routingmethode "Längste Leerlaufzeit " auswählen, wird automatisch das Anwesenheitsbasierte Routing aktiviert. ↩
  • 5. Es ist nicht möglich, die Reihenfolge festzulegen, in der die Telefonberater mit Anrufen konfrontiert werden, wenn Sie eine Gruppe, eine Teams-Planungsgruppe oder einen Teams-Kanal für die Mitgliedschaft verwenden. ↩
  • 6. Durchgeführt über die mobile Teams-Telefon-App oder siehe Hinweis 7. ↩
  • 7. Über die Seite des Benutzereinstellungsportals unter: ↩
  • 8. Der Konferenzmodus wird nicht unterstützt, wenn Anrufe von einem Direct Routing-Gateway, das für Location-Based Routing aktiviert ist, an die Warteschleife weitergeleitet werden. ↩
  • 9. Der Übertragungsmodus wird in der zweiten Jahreshälfte 2026 eingestellt, wobei die genaue Zeitleiste mindestens drei Monate im Voraus bestätigt wird. ↩
  • 10. Das Weiterleiten von Anrufen zwischen PSTN-Konnektivitätsmethoden (Anrufplan, Telefonieanbieter, Direct Routing) wird nicht unterstützt. ↩
  • 11. Anrufwarteschleifen, die als Direct Routing-Nummer zugewiesen sind, unterstützen keine Skype for Business-Clients, Lync-Clients oder Skype for Business IP-Telefone als Telefonberater. Der Teams-Client wird nur mit einem Koexistenzmodus von Nur Teams unterstützt. ↩
  • 12. Agenten, die nicht unterstützte Geräte verwenden, können weiterhin Anrufe entgegennehmen, verfügen aber nicht über die Benutzeroberfläche für kollaborative Anrufe. ↩
  • 13. Die automatische Aufzeichnung für die Anrufwarteschleife erfordert: ↩
    • Der Konferenzmodus ist aktiviert.
    • Die Mitgliedschaft in der Anrufwarteschleife wird über Microsoft 365-Sicherheitsgruppen konfiguriert.
    • Teams Admin Center-Administratoren erfordern, dass der SharePoint-Websiteadministrator autorisierte Benutzer ändert, sobald die Aufzeichnung konfiguriert ist
  • 14. Erfordert, dass der Konferenzmodus aktiviert ist. ↩
  • 15. Erfordert, dass der Konferenzmodus aktiviert ist. ↩
    • Telefonberater und autorisierte Benutzer benötigen die Warteschlangen-App, um den freigegebenen Anrufverlauf anzuzeigen.
    • Autorisierte Benutzer benötigen Warteschlangen App für Monitor-, Flüster-, Barge- und Übernahmefunktionen.

Unterstützte Clients für Anrufwarteschleife

Erweitern bis zur Tabelle

Die folgenden Clients werden für Vertreter (Agents) in einer Anrufwarteschleife unterstützt:

  • Skype for Business 2016-Desktopclient (32- und 64-Bit-Version)
  • Alle von Microsoft Teams unterstützten IP-Telefonmodelle.
  • Mac Skype for Business-Client (Version 16.8.196 und höher)
  • Android Skype for Business-Client (Version 6.16.0.9 und höher)
  • iPhone Skype for Business-Client (Version 6.16.0 und höher)
  • Mac Skype for Business-Client (Version 6.16.0 und höher)
  • Microsoft Teams Windows-Client (32- und 64-Bit-Versionen)
  • Microsoft Teams Mac-Client
  • Microsoft Teams auf virtualisierter Desktopinfrastruktur (Windows Virtual Desktop, Citrix und VMware)
  • Microsoft Teams iPhone-App
  • Microsoft Teams Android-App

Vorlagen und Ressourcen

Vorlagen

  • Anzahl der Vorlagen: Keine Beschränkung.

Spamerkennung

  • Telefonnummern pro Einschluss-/Ausschlussliste: 20

Tags

  • Tags pro Vorlage: 15

Werkzeuge

  • Anzahl der Werkzeuge: Keine Grenzen.

Agents und Warteschlangen

  • Anzahl der Telefonberater und Warteschlangen: Keine Limits.

Audiodateiformate und maximale Größe

Die folgenden Formate werden unterstützt:

  • WAV (unkomprimiertes, lineares PCM (Pulscode-Modulation) mit 8/16/32-Bit-Tiefe in Mono oder Stereo)
  • WMA (nur Mono)
  • MP3-Datei

Der Inhalt der Audiodatei darf nicht größer als 5 MB sein.

Klick-und-Anruf-Einschränkungen

Um einen Denial-of-Service-Angriff durch webbasierte Click-to-Call-Anwendungen zu verhindern, gibt es maximal 40 Click-to-Call-Anrufe pro Minute für alle automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen in einem Mandanten.

Maximale Zeichen für Begrüßungsnachrichten

Jede Begrüßungsnachricht kann bis zu 1.000 Zeichen lang sein.

Ausgehende Anrufleitungsidentifikation (Nummer)

Wenn ein Teams Telefonberater, eine automatische Telefonzentrale oder eine Anrufwarteschleife an eine externe Nummer übertragen wird, bestimmt das System die ausgehende Telefonnummer wie folgt:

  • Bei Anrufplan- und Telefonieanbieternummern wird die Telefonnummer des ursprünglichen Anrufers angezeigt.
  • Bei Direct Routing-Nummern basiert die gesendete Nummer wie folgt auf der Einstellung P-Asserted-Identity (PAI) auf dem SBC:
    • Wenn diese Option auf Deaktiviert festgelegt ist, wird die Telefonnummer des ursprünglichen Anrufers angezeigt. Deaktiviert ist die standardmäßige und empfohlene Einstellung.
    • Wenn diese Option auf "Aktiviert" festgelegt ist, wird die Telefonnummer des Ressourcenkontos angezeigt.

Erstellen Sie in einer Skype for Business-Hybridumgebung zum Weiterleiten eines Anrufs an das Telefonfestnetz (PSTN) einen neuen lokalen Benutzer, bei dem die Anrufweiterleitung auf die PSTN-Nummer festgelegt ist. Dem Benutzer muss Enterprise-VoIP aktiviert sein und ihm muss eine VoIP-Richtlinie zugewiesen sein. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Telefonzentralen-Anrufübergabe an PSTN.

Nächster Schritt

Erste Schritte

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