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Dynamics 365: Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2020

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

PDF mit Hinweisen zum 2. Veröffentlichungszyklus 2020 herunterladen (Stand 26. April 2021)

Der Dynamics 365-Versionsplan zum 2. Veröffentlichungszyklus 2020 enthält eine Übersicht über alle neuen Funktionen, die zwischen Oktober 2020 und März 2021 eingeführt werden sollen. Sie können den Versionsplan entweder online lesen oder als PDF-Datei herunterladen. Die PDF-Datei enthält auch Informationen über Governance und Verwaltung im Zusammenhang mit Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Microsoft Power Platform und Datenintegration.

Die im Zuge des 2. Veröffentlichungszyklus 2020 eingeführten Microsoft Power Platform-Funktionen wurden in einem separaten Versionsplan sowie in einer herunterladbaren PDF-Datei zusammengefasst.

Überblick über den 2. Veröffentlichungszyklus 2020

Der 2. Veröffentlichungszyklus 2020 von Dynamics 365 enthält neue Innovationen, die Ihnen wichtige Funktionen für den Wandel Ihres Unternehmens liefern. Die Version enthält Hunderte neuer Funktionen für alle Dynamics 365-Anwendungen, einschließlich Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce, Fraud Protection und Business Central.

Marketing

  • Dynamics 365 Marketing verbessert die Umgebung des Kundenkontaktverlaufs-Canvas und bietet Unterstützung für die Microsoft Teams-Integration für virtuelle Ereignisse. Die Segmentierung wird durch eine neue Umgebung verbessert, in der Sie Segmente in natürlicher Sprache erstellen und verwenden können, sodass keine speziellen Fähigkeiten zum Erstellen komplexer Segmente mehr erforderlich sind.

Sales

  • Bei Dynamics 365 Sales liegt der Schwerpunkt weiterhin auf vereinfachten Erlebnissen, App-Integrationen, Gamification und einem neuen mobilen Erlebnis für den schnellen Zugriff auf Kundeninformationen. Weiterhin werden neue Verbesserungen der Prognoseerfahrung eingeführt, mit denen Unternehmen selbst Bottom-up-Umsatzprognoseprozesse erstellen und verwalten können.
  • Dynamics 365 Sales Insights investiert kontinuierlich in verschiedenste Bereiche: Vertriebsbeschleunigung, Unterhaltungsdaten, Beziehungsdaten, erweiterte Prognosen, Pipeline-Intelligenz mit Vorhersageleadbewertung und Bewertung von Verkaufschancen helfen Verkaufsteams, Top-Deals zu ermitteln.
  • Dynamics 365 Product Visualize unterstützt Verkäufer und beschleunigt komplexe Verkaufsprozesse, indem Produkte in ihrer realen Umgebung vorgestellt und angepasst werden. Verkäufer können einen digitalen 3D-Zwilling eines Produkts in der Umgebung ihres Kunden platzieren und detaillierte Notizen zu ihren Anforderungen machen.

Service

  • Dynamics 365 Customer Service erweitert das Funktionsspektrum insofern, dass Agents gleichzeitig an mehreren Sitzungen teilnehmen können. Omnichannel for Customer Service wird durch zusätzliche Optionen zur Erweiterbarkeit verbessert, um die Integration in mobile Anwendungen, Microsoft Bot Framework und ausgehende Nachrichtenkanäle zu ermöglichen.
  • Dynamics 365 Customer Service Insights fügt neue Funktionen hinzu, mit denen Agents ähnliche Fallvorschläge verwenden können, um die Probleme ihrer Kunden schnell und einfach zu lösen. Die neue Analyseansicht hilft Kundenservicemanagern, sich auf wichtige Supportbereiche zu konzentrieren, die Aufmerksamkeit erfordern. Diese Highlights werden auch direkt in die Customer Service-Hub-App aufgenommen. Benutzer können Einblicke in den Kontext erhalten, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.
  • Bei Dynamics 365 Field Service werden weiterhin Intelligence-Funktionen hinzugefügt, einschließlich eines neuen Field Service-Dashboards zur Überwachung der wichtigsten KPIs und Metriken für die Fertigstellung von Arbeitsaufträgen. Es wurden viele Verbesserungen der Benutzererfahrung eingeführt, die eine proaktive Servicebereitstellung ermöglichen. Die mobile Field Service-App wurde um Funktionen wie Pushbenachrichtigungen und Standortfreigabe in Echtzeit erweitert. Dieser Veröffentlichungszyklus umfasst auch Verbesserungen der Planung, z. B. mehrtägige manuelle Planung und optimierter kompetenzbasierter Abgleich.
  • Dynamics 365 Remote Assist erweitert das Spektrum der Szenarien über Anrufe hinaus und ermöglicht Technikern beispielsweise, Service- und Reparaturdaten zu erfassen, Umfragen und exemplarische Vorgehensweisen unabhängig durchzuführen und Serviceerkenntnisse aus ihren Servicevorgängen abzuleiten.

Finanzen und Betriebsabläufe

  • Dynamics 365 Finance konzentriert sich weiterhin auf die Automatisierung allgemeiner Aufgaben, um die Anzahl der manuellen Prozesse zu reduzieren und Erkenntnisse und Intelligenz in Finance hinzuzufügen. Mit Anlagenleasing werden die Kernkompetenzen von Finance verbessert, und die globale Abdeckung für Finance wird in diesem Veröffentlichungszyklus weiter ausgebaut.
  • Dynamics 365 Supply Chain Management erweitert die Planungsoptimierung für die Fertigung, um die Liefer- und Produktionsplanung mit speicherinternen Diensten in Quasi-Echtzeit zu ermöglichen. Zu den Verbesserungen der Produktinformationsverwaltung zählen die Verwaltung für technische Änderung und Funktionen zur Produktversionierung. Cost Management umfasst neue Funktionen, mit denen globale Unternehmen mehrere Kostenrechnungssachkonten führen können, da die doppelte Währung und Doppelbewertung unterstützt werden. Das Einzelvorgangslistengerät wurde um eine neue Benutzererfahrung und eine neue Funktion zum Melden von Seriennummern erweitert.
  • In diesem Veröffentlichungszyklus konzentriert sich Dynamics 365 Guides auf intelligente Workflows. Durch die Nutzung von Daten- und KI-Innovationen können Arbeitsanweisungen so konfiguriert werden, dass sie basierend auf Operatoreingaben im laufenden Betrieb angepasst werden. Darüber hinaus erleichtern Erkenntnisse die Verwendung von Zeiterfassungsdaten und die Herstellung eines Zusammenhangs zwischen diesen Daten und Ihrem Unternehmen.
  • Dynamics 365 Project Operations vereinheitlicht sofort einsetzbare Workflows und sorgt so für Transparenz, Möglichkeiten einer Zusammenarbeit sowie Einblicke, damit alle Teams erfolgreich arbeiten können – vom Vertrieb bis zur Finanzabteilung. Project Operations verbindet Ihre Vertriebs-, Beschaffungs-, Projektmanagement- und Finanzteams in einer einzigen Anwendung, um mehr Deals abzuschließen, die Lieferung zu beschleunigen, Mitarbeiter zu unterstützen und die Rentabilität zu maximieren.

Human Resources

  • Dynamics 365 Human Resources erweitert die Urlaubs-, Abwesenheits- und Leistungsverwaltungsfunktionen, um die Mitarbeitererfahrung zu transformieren. Mitarbeiter und Manager können Urlaub und Abwesenheit direkt in Microsoft Teams verwalten. Dieser Veröffentlichungszyklus beschert Partnern aus dem Bereich Mitarbeitergewinnung und Lohn- und Gehaltsabrechnung strukturierte Integrationen für den Aufbau eines Ökosystems für das Human Capital Management (HCM).

Commerce

  • Bei Dynamics 365 Commerce wird das Funktionsspektrum kontinuierlich erweitert, damit Benutzer ohne Entwicklungskenntnisse problemlos Umgebungen für den digitalen Handel entwerfen und managen können. Mit der Empfehlungsfunktion „Ähnliche Produkte kaufen“ können Debitoren einen zusätzlichen Auftritt online und im Store erstellen. Debitoren können Dienste, Connectors, Module und Designs von Drittanbietern in Microsoft AppSource ermitteln und bereitstellen.
  • Dynamics 365 Connected Store fügt eine Reihe neuer Funktionen hinzu, z. B. die Integration in Dynamics 365 Commerce, Aufgabenzuweisung und Nachverfolgung für Mitarbeiter vor Ort mit Microsoft Teams, integrierte Workflows mit Microsoft Power Platform und Lösungen für intelligente Command Center-, Shop-Analyse- und Store-Erkenntnisse wie Anomalieerkennung sowie Lagerbestands- und Schichtverwaltungsempfehlungen.

Fraud Protection

  • Dynamics 365 Fraud Protection bietet Unterstützung für die Dynamics 365 Commerce-Integration und eine neue Funktion zur „manuellen Überprüfung“, mit der Kunden die Erfahrung mit den Fraud Protection-Regeln nutzen können, um Transaktionen zur Überprüfung zu kennzeichnen, und dann erfahrenen menschlichen Agents ermöglichen, diese Transaktionen zu konsumieren und zu beurteilen.

SMB

  • Dynamics 365 Business Central investiert bei diesem Veröffentlichungszyklus u. a. in Serviceverbesserungen, um die Anforderungen eines schnell wachsenden Kundenstamms zu erfüllen, Leistungsoptimierung, Verwaltung der Dateispeicherung, geografische Erweiterung mit Unterstützung der MwSt.-Gruppenabrechnung, von den Kunden am meisten gewünschte Funktionen und eine umfassendere Integration in Microsoft Teams.

Kundendatenplattform

  • Mithilfe von Dynamics 365 Customer Insights ist jede Organisation in der Lage, Daten aus unterschiedlichen Quellen zu vereinheitlichen – seien es Transaktions-, Beobachtungs- oder Verhaltensdaten. So können sie dank einer zentralen Übersicht über ihre Kunden und intelligenter Erkenntnisse wichtige Geschäftsprozesse vorantreiben.
  • Mithilfe von Dynamics 365 Product Insights sind Organisationen in der Lage, die Nutzung, Erfahrungen und den Kontaktverlauf ihrer Kunden in allen Produktkanälen (Web, Mobilgeräte und vernetzte Geräte) zu analysieren.

Dynamics 365 Customer Voice

Hinweis

Sei Juli 2020 heißt Microsoft Forms Pro nun Dynamics 365 Customer Voice.

  • Dynamics 365 Customer Voice ist die nächste Produktentwicklung von Microsoft Forms Pro. Dynamics 365 Customer Voice ist eine Unternehmensanwendung für Umgang mit Feedback. Sie erlaubt eine einfache und dennoch ordentliche Aufzeichnung von Feedback, hat eine integrierte Kundendatenplattform sowie integrierte Tools zur Erkenntnisgewinnung, um rechtzeitig zu handeln und den Kontakt zum Kunden nicht zu verlieren.

    Dynamics 365 Customer Voice umfasst einsatzbereite Feedbacklösungsvorlagen, mit denen Umfragefragen, Workflows und Berichte vorkonfiguriert werden, einschließlich einer Vorlage für Kundenfeedbacklösungen, die auf bewährten Methoden für die Kundenerfahrung von Forrester Research basiert.

Branchenspezifische Beschleuniger

Branchenspezifische Beschleuniger sind grundlegende Komponenten von Microsoft Power Platform und Dynamics 365, mit denen ISVs und andere Lösungsanbieter schnell und einfach vertikale Branchenlösungen entwickeln können. Die Beschleuniger erweitern das Common Data Model um neue Entitäten und unterstützen so Datenschemata für branchenspezifische Konzepte. Dieser Veröffentlichungszyklus beinhaltet verbesserte Beschleuniger für folgende Branchen: Nonprofit, Education, Financial Services, Media and Communications, Healthcare, Manufacturing und Automotive.

Hinweis

Common Data Service wurde im November 2020 in Microsoft Dataverse umbenannt. Weitere Informationen

Wichtige Termine während des 2. Veröffentlichungszyklus 2020

In diesem Versionsplan werden Funktionen aufgeführt, die unter Umständen noch nicht veröffentlicht wurden. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung und die geplanten Funktionen ändern sich möglicherweise oder erfolgen möglicherweise nicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie).

Nachfolgend finden Sie die wichtigen Termine des 2. Veröffentlichungszyklus 2020:

Meilenstein Datum Beschreibung
Versionspläne verfügbar 8. Juli 2020 Erfahren Sie mehr über die neuen Funktionen, die im Zuge des 2. Veröffentlichungszyklus 2020 (Oktober 2020 bis März 2021) von Dynamics 365 und der Microsoft Power Platform veröffentlicht werden.
Veröffentlichungspläne sind in elf weiteren Sprachen erhältlich. 23. Juli 2020 Die Veröffentlichungspläne zu Dynamics 365 und Microsoft Power Platform werden auf Dänisch, Niederländisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Norwegisch, Portugiesisch (Brasilien), Spanisch und Schwedisch veröffentlicht.
Vorabzugriff möglich 3. August 2020 Testen Sie die neuen Funktionen des Oktober-Updates im Rahmen des 2. Veröffentlichungszyklus 2020, bevor sie für Ihre Endbenutzer automatisch aktiviert werden. Sie können die vorab zugänglichen Funktionen des 2. Veröffentlichungszyklus 2020 für Dynamics 365 jetzt anzeigen.
Allgemeine Verfügbarkeit 1. Oktober 2020 Die Produktionsbereitstellung des 2. Veröffentlichungszyklus 2020 beginnt. Die regionalen Bereitstellungen beginnen am 2. Oktober 2020.

Wie schon bei den vorherigen Veröffentlichungszyklen weisen wir weiterhin darauf hin, wie jede Funktion in Ihrer Umgebung aktiviert wird:

  • Benutzer*innen, automatisch  – Diese Funktionen umfassen Änderungen an der Benutzererfahrung für Benutzer und werden automatisch aktiviert.
  • Administratorinnen, Makerinnen oder Analyst*innen, automatisch : Diese Funktionen richten sich an Administratorinnen, Makerinnen oder Geschäftsanalyst*innen und werden automatisch aktiviert.
  • Benutzer*innen durch Administrator*innen, Ersteller*innen oder Analyst*innen  – Diese Funktionen müssen von Administrator*innen, Ersteller*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden, damit Benutzer*innen sie verwenden können.

Im Vorfeld zu wissen, welche Funktionen automatisch aktiviert werden, hilft Ihnen bei der optimalen Vorbereitung.

Wir haben diese Verbesserungen vorgenommen, damit Sie, das heißt, unsere Partner, Kund*innen und Benutzer*innen, den digitalen Wandel in Ihrem Unternehmen nach Ihren Bedingungen vorantreiben können. Wir hoffen, diese neuen Services und Funktionen sind für Sie hilfreich, und wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, nachdem Sie sich mit den Neuerungen des 2. Veröffentlichungszyklus 2020 vertraut gemacht machen.

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