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Systemanforderungen für Dynamics 365 Kanalintegrationsframework 2.0

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Die Systemanforderungen für Dynamics 365 Kanalintegrationsframework 2.0 sind:

  • Dynamics 365 (online) 9.1 und später.
  • Um über Multisession-Funktionen zu verfügen, muss Ihre Organisation eine Multisession-App verwenden, z. B. Omnichannel for Customer Service oder Customer Service workspace.

Lizenzierung

Sie benötigen ein aktives Abonnement für Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise in Ihrem Mandanten für jeden Benutzer. Weitere Informationen: Dynamics 365-Lizenzierungshandbuch

Unterstützte Browser

  • Chromium-basierter Microsoft Edge

  • Google Chrome

Notiz

  • Standardmäßig wird der Mikrofon- und Lautsprecherzugriff nicht durch die Browserrichtlinie des Sprach- und Videokanals blockiert.
  • Der Widget-Domäne müssen die Berechtigung gewährt worden sein, um Popups und Mikrofon nach Bedarf zu nutzen. Damit Microsoft Edge immer die Berechtigungen gewährt, muss die erforderliche Domäne über ein reguläres Fenster zugreifen und permanente Ausnahmen können nicht gewährt werden, wenn die Domäne im privaten Modus angezeigt wird.

Domänen

Die Domain der Kanal-URL sollte das HTTPS-Protokoll verwenden.

Siehe auch

Dynamics 365 Kanalintegrationsframework 2.0 abrufen
Dynamics 365-Lizenzierungshandbuch
Übersicht über das Dynamics 365 Kanalintegrationsframework 2.0
Häufig gestellte Fragen