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Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionalitäten, die die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitern und es Unternehmen ermöglichen, über digitale Nachrichtenkanäle sofort mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu engagieren. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service Preisplan.
Diese Funktion kann aufgerufen werden, um die eindeutige GUID der aktuellen laufenden Konversation in einer Sitzung abzurufen. Die Konversations-ID bleibt nach dem Schließen der Konversation unverändert. Der Bezeichner kann verwendet werden, um den Unterhaltungsdatensatz programmgesteuert abzurufen.
Syntax
Microsoft.Omnichannel.getConversationId();
Die Parameter
Nichts
Rückgabewert
Gibt eine Zusage zurück, die mit der aktuell laufenden Konversations-ID aufgelöst wurde.
Example
Microsoft.Omnichannel.getConversationId();
Verwandte Informationen
Livechat SDK Referenz
Referenz zur Omnichannel-JavaScript-API
getConversations
linkToConversation
unlinkFromConversation
openKonversation
sendMessageToConversation