Unified Service Desk und Einheitliche Oberflächen-App-Konfiguration, exemplarische Vorgehensweisen

Jede exemplarische Vorgehensweise in diesem Abschnitt behandelt einen Bereich oder eine Kombination von Bereichen in Unified Service Desk für Dynamics 365. Sie sind nach steigender Komplexität angeordnet, so dass Sie sie der Reihe nach durchgehen sollten. Außerdem müssen Sie Walkthrough 1: Einfache Agentanwendung darstellen zuerst abschließen, weil dies die Grundanwendung ist, für die anderen Walkthrougsh.

Diese exemplarische Vorgehensweise wurden mit dem Neue Umgebung Beispielanwendungspaket erstellt, das auf einer lokalen Instanz von Microsoft Dataverse bereitgestellt wurde. Bevor Sie mit dieser exemplarischen Vorgehensweise beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie eine der Unified Service Desk-Beispielanwendungen bereitstellen, die Unified Service Desk-Client-Anwendung installiert haben und in Dataverse über den entsprechenden Sicherheitszugriff verfügen, um die Entitäten von Unified Service Desk zu konfigurieren. Weitere Informationen: Bereitstellen von Unified Service Desk Beispielanwendungen mit Package Deployer

Inhalt dieses Abschnitts

Exemplarische Vorgehensweise 1: Erstellen einer einfachen Agent-Anwendung für einheitliche Oberflächen-Apps

Walkthrough 2: Anzeigen einer externen Webseite ain Ihrer Agent-Anwendung

Exemplarische Vorgehensweise 3: Anzeigen Einheitlicher Oberflächen-Apps in Ihrer Agent-Anwendung

Exemplarische Vorgehensweise 4: Anzeigen eines Datensatzes der einheitlichen Oberflächen Apps in einer Sitzung in Ihrer Agent-Anwendung

Walkthrough 5: Anzeigen erweiterter Sitzungsinformationen durch Anzeigen des Sitzungsnamens und von Übersichtsdaten

Walkthrough 6: Konfigurieren des gehosteten Steuerelements Debugger in ihrer Agent-Anwendung

Walkthrough 7: Konfigurieren des Agentskriptings in Ihrer Agent-Anwendung

Verwandte Themen

Installieren, Aktualisieren und Bereitstellen von Unified Service Desk

Unified Service Desk-Beispielanwendungen

Erlernen der Verwendung von Unified Service Desk

Anpassen von Themen im Unified Service Desk

Erstellen eines benutzerdefinierten gehosteten Steuerelements für Unified Service Desk

Erstellen eines benutzerdefinierten Bereichslayout in Unified Service Desk

Exemplarische Vorgehensweise: Einen UII-Anwendungs-Adapter erstellen

Exemplarische Vorgehensweise: Einen UII-Webanwendungs-Adapter erstellen

Exemplarische Vorgehensweise: Erstellen eines UII Windows Forms gehosteten Steuerelement

Exemplarische Vorgehensweise: Erstellen eines gehosteten UII WPF-Steuerelements

Exemplarische Vorgehensweise: Verwenden des allgemeinen Listeneradapters für CTI-Ereignisweiterleitung