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Erstattungsrichtlinien für Commercial Marketplace

Einkäufe auf Microsoft AppSource oder Azure Marketplace sind möglicherweise für eine Rückerstattung berechtigt. In diesem Artikel werden unsere Rückerstattungsrichtlinien vorgestellt.

SaaS-Angebote (Software-as-a-Service)

Sie sind berechtigt, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ausgenommen getaktete Abrechnungsgebühren, wenn Sie Ihr SaaS-Abonnement innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf kündigen. Kostenlose Testversionen können jederzeit während des Testzeitraums storniert werden, aber sobald sie abgebrochen wurden, können sie nicht mehr initiiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Kündigen eines SaaS-Abonnements.

Für Rückerstattungen nach 72 Stunden wenden Sie sich an den Partner, der das Angebot veröffentlicht hat. Wenn der Partner Ihre Anfrage genehmigt, übermittelt er ein Ticket, um die Stornierung und Rückerstattung über den Marketplace zu verarbeiten.

Professional Service Angebote

Sie sind berechtigt, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie Ihr Professional Service-Abonnement innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf kündigen. Wenden Sie sich bei Stornierungen und Rückerstattungen nach 72 Stunden an den Partner, der das Angebot veröffentlicht hat, um eine Stornierung und Rückerstattung anzufordern. Wenn die Stornierungs- und Erstattungsanforderung vom Partner genehmigt wird, übermitteln sie ein Ticket, um die Stornierung und Rückerstattung über den Marketplace zu ermöglichen. 

Virtual Machine (VM) bietet Softwarereservierungen und Softwarereservierungen für virtuelle Computer (VIRTUAL Machine, VMSR)

Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihre Softwarereservierung für virtuelle Computer innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf stornieren, vorbehaltlich der auf der Seite Self-Service-Austausch und Rückerstattungen für Azure Reservations beschriebenen Stornierungsgrenzwerte. Stornierungen sind nicht zulässig, die nicht über den 72-Stunden-Zeitrahmen hinausgehen. Darüber hinaus sind Sie nicht berechtigt, eine Rückerstattung für nutzungs- oder verbrauchsbasierte Gebühren für ein bereitgestelltes Angebot eines virtuellen Computers zu erhalten.

Hinweis

Reservierungen, die über ein privates Angebot von einem Partner erworben wurden, können jederzeit nicht storniert werden. Für Stornierungen und Rückerstattungen nach 72 Stunden wenden Sie sich an den Partner, der das Angebot veröffentlicht hat. Wenn der Partner Ihre Anfrage genehmigt, übermittelt er ein Ticket, um die Stornierung und Rückerstattung über den Marketplace zu verarbeiten.

Azure-Containerangebote

Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Sie innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf kündigen. Sie sind jedoch nicht berechtigt, eine Rückerstattung für nutzungs- oder verbrauchsbasierte Gebühren für ein bereitgestelltes Azure Container-Angebot zu erhalten. Rückerstattungen stehen nicht für nutzungs- oder verbrauchsbasierte Angebote zur Verfügung, die nach dem Standardzeitraum von 72 Stunden storniert wurden.

Für Rückerstattungen außerhalb des 72-Stunden-Stornierungszeitraums wenden Sie sich an den Partner, der das Angebot veröffentlicht hat. Wenn der Partner Ihre Anfrage genehmigt, übermittelt er ein Ticket, um die Stornierung und Rückerstattung über den Marketplace zu verarbeiten.

Verwaltete Azure-Anwendungen

Sie sind berechtigt, die fixe monatliche Gebühr zu erstatten, wenn Sie Ihre verwaltete Anwendung innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf löschen. Erstattungen sind für verwaltete Anwendungen, die nach diesem Zeitraum von 72 Stunden gelöscht wurden, nicht verfügbar. Darüber hinaus werden Rückerstattungen nicht für variable Gebühren (benutzerdefinierte Meter) ausgegeben, z. B. abrechnungsbasiert auf der Anzahl der E-Mails, die von einer E-Mail-Plattform gesendet wurden.

Wenden Sie sich bei Stornierungen und Rückerstattungen außerhalb des 72-Stunden-Zeitraums oder bei variablen Gebühren an den Teilnehmer, der das Angebot veröffentlicht hat. Wenn der Partner Ihre Anfrage genehmigt, übermittelt er ein Ticket, um die Stornierung und Rückerstattung über den Marketplace zu verarbeiten.

Azure-Entwicklerdienste

Wenn Sie die Entwicklerdienste reduzieren, sind Sie berechtigt, eine Teilerstattung basierend auf dem verbleibenden Teil des Abonnementzeitraums zu erhalten. Rückerstattungen sind nicht verfügbar, wenn Sie Ihr Abonnement vollständig kündigen.

Reservierte Azure-VM-Instanzen

Richtlinien zur Rückerstattung für reservierte Azure-Instanzen (RI) finden Sie unter Self-Service-Tausch und Rückerstattung für Azure-Reservierungen.

Azure-Supportpläne

Wenn Sie Ihren Azure-Supportplan übertragen oder ändern, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Teilrückerstattung. Der Erstattungsbetrag basiert auf dem verbleibenden Teil des Abonnementzeitraums.

Azure Databricks

Wenn Sie eine Azure Databricks-Ressource entfernen, sind Sie berechtigt, basierend auf den angegebenen verbleibenden Laufzeiteinheiten eine Teilerstattung zu erhalten. Weitere Informationen zu Azure Databricks finden Sie in der Azure Databricks-Dokumentation.

Business Application (Dynamics 365 Apps, Power BI Visual) angebote

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf kündigen. Erstattungen sind für Abonnements, die nach dem siebentägigen Zeitraum storniert werden, nicht verfügbar.

Finanzielle Verpflichtung

Wenn Sie eine Geldverbrauchsverpflichtung kündigen, die Sie im Voraus bezahlt haben, sind Sie berechtigt, eine Teilerstattung basierend auf dem verbleibenden Teil des Verpflichtungszeitraums zu erhalten.

Hinweis

Eine geldpolitische Verpflichtung kann nicht für Einkäufe auf Microsoft AppSource oder Azure Marketplace verwendet werden.

Microsoft Azure Consumption Commitment (MACC)

Das Microsoft Azure-Verbrauchsverpflichtungsprogramm (MACC) verfügt nicht über dedizierte Erstattungsrichtlinien. Für Produkte, die als Teil einer MACC-Vereinbarung erworben wurden, gelten die in diesem Artikel beschriebenen Richtlinien.