Binden Sie Ihre Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer an vorderster Front ein und konzentrieren Sie sich auf ihr Wohlbefinden

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  • Gilt für:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Fördern Sie das Zugehörigkeitsgefühl Ihrer Mitarbeitenden an der Front, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, in Ihrer gesamten Organisation tätig zu werden und sich zu engagieren.

Umfragen wie der Microsoft Work Trend Index Pulse Report zeigen, dass viele Mitarbeitende an vorderster Front in Service und Produktion:

  • Wünschen Sie, dass mehr getan wird, um ihre psychische Gesundheit zu schützen
  • Sagen Sie, dass die Führung dem Aufbau einer Kultur keine Priorität einräumt
  • Glauben Sie, dass der Arbeitsstress im kommenden Jahr entweder gleich bleiben oder sich verschlechtern wird

Mit Viva Connections, Yammer, Praise, SharePoint und Microsoft Stream können Sie Ihrem Team an vorderster Front helfen, diese Herausforderungen zu meistern und sich in Ihrem Unternehmen unterstützt zu fühlen.

Verknüpfen Sie Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer untereinander an vorderster Front in Ihrer breiten Organisation mithilfe von Viva Connections

Viva Connections bringt die Leistungsfähigkeit von SharePoint in Microsoft Teams ein, sodass Ihre Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer an vorderster Front in Service und Produktion unterwegs problemlos auf alles zugreifen können, was sie benötigen. Verwenden Sie die Viva Connections App für Microsoft Teams, um:

  • Vernetzen Sie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an vorderster Front und schaffen Sie Möglichkeiten für Engagement, Kommunikation und Zusammenarbeit
  • Erleichterung des Zugangs zu wichtigen Nachrichten und Ankündigungen für Mitarbeitende an vorderster Front
  • Fördern von Mitarbeitenden in Service und Produktion für eine gemeinsame Mission und ein gemeinsames Ziel
  • Schaffen Sie ein Gefühl der Zugehörigkeit und stellen Sie Tools bereit, die das Wohlbefinden fördern.

Erhöhen der Interaktion mit Kommunikation

Viva Connections besteht aus drei Hauptkomponenten, die auf unterschiedliche Weise eingerichtet und angepasst werden können, um Tools und Ressourcen hervorzuheben: das Dashboard, der Feed und die Ressourcen (siehe unten).

Viva Connections Dashboard, Feed und Ressourcen.

Komponente Beschreibung Funktionen
Dashboard Das Dashboard ist das digitale Toolset Ihrer Mitarbeitenden und ermöglicht den schnellen Zugriff auf beliebte Aufgaben. Priorisieren Sie Karten, mit denen Mitarbeitende an vorderster Front in Service und Produktion beliebte Aufgaben wie Ein- und Auschecken oder zugewiesene Aufgaben anzeigen können. Karten können auf unterschiedliche Rollen und Regionen ausgerichtet sein.
Feed Der Feed fasst Inhalte aus Yammer, SharePoint News und Stream zusammen, um einen personalisierten Nachrichtenstrom anzuzeigen. Die Inhalte im Feed werden automatisch auf der Grundlage der Websites und Yammer-Communities, denen der Nutzer folgt, zusammengestellt. Inhalte können so priorisiert werden, dass sie im Feed an prominenter Stelle angezeigt werden. Verwenden Sie die Zielgruppenadressierung, um Inhalte für bestimmte Zielgruppen anzuzeigen.
Ressourcen Die Ressourcenoberfläche ist mit beliebten SharePoint-Portalen und anderen Inhalten verknüpft. Ressourcen werden von der globalen Navigation in SharePoint geerbt. Verknüpfung zu beliebten SharePoint-Portalen wie HR-Benefits und Schulungsressourcen. Moderne SharePoint-Portale werden in Teams angezeigt, um die bestmögliche Darstellung zu gewährleisten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Viva Connections für die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern zu nutzen. Viva Connections bietet einen Feed, in dem Nachrichten, Inhalte von Yammer und Videos zusammengefasst und in einer personalisierten Ansicht angezeigt werden, die auf den Websites und Communities basiert, denen der Betrachter folgt. Das Dashboard kann auch verwendet werden, um bestimmte Karten hervorzuheben, die mit wichtigen Nachrichtenquellen verknüpft sind.

Bei der Festlegung von Prioritäten und der Ausrichtung der zu unterstützenden Szenarien sollten Sie überlegen, wie und wo bestimmte Tools und Ressourcen untergebracht werden sollten. Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen Desktop- und mobilen Anwendungen.

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitenden, Feedback zu teilen

Die Schaffung von Kanälen, über die Ihre Mitarbeitenden an vorderster Front Feedback geben können, gibt diesen Teams das Gefühl, dass sie sich eingebunden fühlen und dass ihre Stimme zählt. Darüber hinaus kann das Feedback dieser Teams Aufschluss darüber geben, wie Ihr Unternehmen seine Prozesse verbessern kann.

Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden

Mitarbeitende an vorderster Front in Service und Produktion benötigen zusätzliche Unterstützung beim Umgang mit der eigenen Gesundheit und Wohlbefinden. Ihre Aufgaben sind nicht nur schnelllebig, sondern sie können auch körperlich und emotional anspruchsvoll sein.

Schaffung eines unterstützenden digitalen Ökosystems

Wenn Sie Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an vorderster Front die richtige Technologie an die Hand geben, erleichtern Sie ihnen die Arbeit und helfen Ihrem Unternehmen, sich schnell an die sich ständig ändernden Arbeitsbedingungen anzupassen. Nutzen Sie Viva Connections, um ein digitales Ökosystem und eine kuratierte Mitarbeitererfahrung zu schaffen.

  • Auf dem Dashboard: Verwenden Sie adaptive Kartenvorlagen, den Karten-Designerund Drittanbieterintegrationen, um benutzerdefinierte Karten und Schnellansichten zu erstellen, die Mitarbeitenden den Zugriff auf Informationen erleichtern und tägliche Aufgaben wie die folgenden ausführen:
    • Suche oder Sicherung von Parkplätzen
    • Zugang zu Informationen über Gehälter und Sozialleistungen
    • Beantragung neuer Uniformen und Materialien
  • Im Feed: SharePoint-Newsbeiträge und Video-News-Links erlauben es Ihnen, Organisationsankündigungen zu digitalisieren. Neue Beiträge werden im gesamten Microsoft 365-Ökosystem hervorgehoben, können in verschiedene Sprachen übersetzt werden und sind leicht zu finden, wenn Mitarbeitende nach Inhalten suchen.
  • In Ressourcen: Link zu Tools, die Ihre Teams zum Verwalten von Arbeit verwenden, zum Beispiel Teams-Apps.

Erste Schritte beim Planen, Erstellen und Starten von Viva Connections

Überprüfen Sie die Möglichkeiten von Viva Connections, die technischen Anforderungen und die Anpassungsmöglichkeiten. Arbeiten Sie dann mit Interessenvertretern zusammen (zum Beispiel mit Vertretern der Personalabteilung und der Betriebs- und Prozessverantwortlichen), welche die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden an vorderster Front genau darstellen können. Machen Sie eine Bestandsaufnahme der wichtigsten Bedürfnisse und gleichen Sie diese mit den Möglichkeiten von Viva Connections ab, um ein maßgeschneidertes Erlebnis in Teams zu schaffen. Beginnen Sie mit der Planung, Erstellung und Einführung von Viva Connections für Ihre Organisation.

Erstellen von Communities mit Yammer

Yammer ist ein internes soziales Netzwerk, das Mitgliedern Ihrer Organisation Möglichkeiten bietet, miteinander in Kontakt zu treten. Sie können Communities erstellen, in denen Mitglieder Ihrer Organisation Nachrichten posten und kommunizieren können. Eine Vielzahl von Communities, die sowohl Teams an vorderster Front als auch solche im Hintergrund umfassen, helfen Ihren Mitarbeitenden vor Ort, sich untereinander und mit dem gesamten Unternehmen zu vernetzen. Communities können auf Folgendem basieren:

  • Standort
  • Rollen wie beispielsweise Kassierer oder Pflegepersonal
  • Interessen wie beispielsweise Outdoor-Aktivitäten oder Popkultur
  • Identitätsgruppen
  • Und mehr

Hosten von Liveereignissen

Mitglieder Ihres Führungs- oder Managementteams können Liveereignisse auf Yammer veranstalten, bei denen sich Mitarbeitende beteiligen und in Echtzeit per Chat Fragen stellen können. Ihre Kommunikations- und Managementteams können Liveereignisse nutzen, um Ankündigungen zu verbreiten, Events durchzuführen und vieles mehr.

Hinweis

Nur Benutzer mit einer E3- oder E5-Lizenz können Liveereignisse hosten, aber Benutzer mit F-Lizenzen können ihnen beitreten. Erfahren Sie mehr darüber, wer Liveereignisse in Yammer hosten und daran teilnehmen kann.

Erfahren Sie mehr über Yammer.

Steigern Sie die Moral mit Lob

Mit der Praise-App in Microsoft Teams können Manager und Mitarbeitende einander gratulieren und ihre gegenseitige Wertschätzung teilen, indem sie im Teams-Chat und in den Kanälen Abzeichen versenden. Lob hilft Mitarbeitenden, sich für Erfolge wie das Erreichen von Zielen und darüber hinaus anerkannt zu fühlen, um Kundinnen und Kunden zu helfen.

Erfahren Sie, wie Sie Praise für Ihr Unternehmen verwalten können.

Unterstützung der Zusammenarbeit mit SharePoint und Microsoft Stream

Eines der größten Probleme für Mitarbeitende an vorderster Front ist das Gefühl, nicht in der breiteren Organisation einbezogen zu sein. Indem Sie wichtige Besprechungen in SharePoint aufzeichnen und Videos in Microsoft Stream hosten.

Zeichnen Sie Teams-Besprechungen auf und speichern Sie diese in SharePoint

Wenn Ihr Unternehmen bereits Microsoft Teams verwendet, haben Sie vielleicht einige Ihrer Besprechungen aufgezeichnet, damit Teammitglieder Besprechungen nachholen können, die sie verpasst haben. Die Aufzeichnung von Besprechungen kann auch Ihrem Team an der Front zugute kommen, da die Mitarbeitenden sich so in die Organisation einbezogen fühlen. Einige Möglichkeiten, aufgezeichnete Besprechungen zu verwenden, um Teams an der Front zu unterstützen, sind:

  • Gewähren Sie ihnen früheren Zugriff auf Ankündigungen wie Produktreleases und neue Richtlinien.
  • Helfen Sie ihnen, die umfassenderen Geschäftsziele Ihrer Organisation zu verstehen.
  • Machen Sie die Mitarbeitenden mit dem Führungsteam vertraut, das Entscheidungen trifft, die sie persönlich betreffen.

Erfahren Sie, wie Sie Teams-Besprechungen aufzeichnen und in SharePoint speichern.

Sobald eine Besprechung aufgezeichnet und in SharePoint gespeichert ist, kann Ihr Unternehmenskommunikationsteam eine Karte in Viva Connections hinzufügen, um sie für Ihr Team an der Front leicht zugänglich zu machen.

Hosten von Liveereignissen und Freigeben von Videoinhalten auf Microsoft Stream

Microsoft Stream ist die eigene Streamingvideoplattform Ihrer Organisation. Mit Stream kann jede Person in Ihrer Organisation Videos aufzeichnen und hochladen, um sie zu teilen. Möglichkeiten, Stream zu nutzen, um Mitarbeitende an vorderster Front einzubinden, umfassen:

  • Teilen Sie Ankündigungen wie Produktveröffentlichungen und neue Richtlinien mit, damit Ihre Mitarbeitenden nicht als letzte davon erfahren.
  • Die Mitglieder des Führungsteams können sich vorstellen und ihre Ziele erörtern, damit Ihr Team an der Front versteht, wer Entscheidungen trifft und warum.
  • Teams an vorderster Front von verschiedenen Standorten können Videos erstellen, in denen sie sich vorstellen und ihren Standort präsentieren, damit sich die Mitarbeitenden an verschiedenen Orten verbunden fühlen können.

Hinweis

Nur Benutzer mit einer Enterprise-Lizenz können Veranstaltungen ausrichten oder im Stream veröffentlichen. Benutzer mit F-Lizenzen können an Ereignissen teilnehmen und Videos anzeigen.

Erfahren Sie mehr über Microsoft Stream.

Ihr Unternehmenskommunikationsteam kann sicherstellen, dass jeder einfachen Zugang zu Stream-Videos hat, indem eine Karte in Viva Connections hinzugefügt wird.