KI-Allgemeinwissen

Zusätzlich zu generativen Antworten können Sie KI-Allgemeinwissen nutzen, um zuzulassen, dass Ihr Copilot Informationen zur Beantwortung von Fragen Ihrer Kundschaft sucht und präsentiert. Durch Allgemeinwissen müssen Sie nicht mehrere Themen manuell verfassen, die möglicherweise nicht einmal alle Fragen Ihrer Kundschaft beantworten.

Dieser Artikel hilft Ihnen bei den ersten Schritten bei der Verwendung von KI-Allgemeinwissen, was hilfreich ist, wenn die vorhandenen Copilot-Themen für die Absicht von Benutzenden nicht ausreichen.

Was ist KI-Allgemeinwissen

KI-Allgemeinwissen nutzt die Fähigkeiten der KI, um zu einer breiten Palette von Themen auf Informationen, Erkenntnisse und Hilfe zuzugreifen und diese bereitzustellen.

Warum sollte man es verwenden?

• Barrierefreiheit: Der Copilot kann sofort auf eine umfangreiche Datenbank mit Informationen und Fachwissen zu einem breiten Themenspektrum zugreifen.

• Vielseitigkeit: Es kann unterschiedliche Themen und Aufgaben behandeln und ist somit eine vielseitige Ressource für eine Vielzahl von Anforderungen.

Anmerkung

Obwohl KI-Allgemeinwissen wertvolle Informationen und Hilfestellung liefern kann, ist es wichtig, die bereitgestellten Informationen kritisch zu prüfen und bei Bedarf, weitere Quellen zur Überprüfen zurate zu ziehen oder klärende Informationen einzuholen.

KI-Allgemeinwissen im Rahmen generativer Antworten als Fallback verwenden

Wenn ein Copilot keine passende Absicht (Thema) für die Abfrage des Benutzenden findet, verwendet er generative Antworten und versucht, die Frage zu beantworten. Dieses Verhalten wird als „generative Antworten für Fallback“ bezeichnet. Wenn die Absicht des Benutzenden nicht mit Themen oder generativen Antworten übereinstimmt, wird das Fallback-Systemthema verwendet. Systemthemen können eine Anfrage an den Copiloten eskalieren.

Generative Antworten sind nicht auf Fallbackszenarien beschränkt. Ihr Copilot kann auch andere Websites, externe oder interne Webquellen, KI-Allgemeinwissen und Wissensquellen wie SharePoint oder OneDrive verwenden.

Generative Antworten können die folgenden Quellen nutzen:

• Externe Webressourcen:
  • KI-Allgemeinwissen
  • Bing-Websuche (erfordert keine externe Konfiguration)
  • Benutzerdefinierte Bing-Suche (erfordert eine externe Konfiguration)
• Interne Ressourcen:
  • SharePoint (es werden nur bestimmte Dateiformate unterstützt)
  • OneDrive
  • In Dataverse hochgeladene Dokumente
  • Benutzerdefinierte Daten (intern oder extern): Geben Sie Ihre eigene Quelle an, z. B. einen Power Automate Flow oder einen Skill.

Anforderungen

• Ein Konto für Microsoft Copilot Studio.

  Anmerkung

  Wenn Sie kein Copilot Studio-Konto haben oder noch keine Copiloten erstellt haben, lesen Sie das Schnellstartanleitung zum Aufbau von Copiloten mit generativer KI durch.

• Mehr zum Training, Modell und zur Nutzung der KI-Antwortgenerierung finden Sie in den FAQs zu generativen Antworten und in Weitere Informationen zu Azure OpenAI.

• Für generative Antworten gelten möglicherweise Nutzungsbeschränkungen oder Kapazitätseinschränkungen.

Unterstützte Funktionen

Vorgaben

Vorgaben sind Standardeinschränkungen für Copiloten, die festlegen, wie oft Nachrichten an einen Copilot gesendet werden können. Der Zweck von Quotas ist es, die Ladung des Clients zu drosseln, was einen Dienst vor Überlastung und den Client vor unerwartetem Ressourcenverbrauch schützt.

Bei Copiloten mit aktivierten generativen Antworten ist die Anzahl der Anfragen begrenzt, für die sie Antworten aus der angegebenen URL ableiten können. Für normale Unterhaltungen, die Copiloten-Themen verwenden, gelten die üblichen Kontingente und Einschränkungen.

Sprachen

Eine Liste der von dieser Funktion unterstützten Sprachen und ihrer jeweiligen Phasen finden Sie im Abschnitt Unterstützte Sprachen.