Integrieren Sie Ihren sprachgesteuerten Copiloten mit Omnichannel

Sie können die Sprachfunktionen und die Integration zwischen Copilot Studio und Omnichannel for Customer Service-Apps anzeigen.

Erhalten Sie Zugriff auf die Vorschauversion der Copilot Studio App:

1. Verbinden Sie Ihren Mandanten mit der Vorschau-App.

   Sie benötigen einen Administrator mit globalen Administratorberechtigungen in Ihrem Mandanten, um mit Ihrem zugewiesenen Microsoft-Vertreter zusammenzuarbeiten.

   Die Berechtigungen sollten Ihnen Folgendes ermöglichen:

   • Einen Mandanten erstellen oder anmelden.
   • Power Platform-Umgebung erstellen

2. Eine Umgebung erstellen.

3. Einen Copiloten in Ihrer neuen Umgebung erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Sprach-Copilot aus einer Vorlage erstellen.

4. Fügen Sie die sprachbezogenen Einstellungen für den Copiloten hinzu, konfigurieren und bearbeiten Sie sie. Weitere Informationen zu den einzelnen Funktionen und Einstellungen finden Sie unter Konfigurieren der Sprachfunktionen.

5. Ihr Copilot mit Omnichannel for Customer Service verbinden. Mehr Informationen: Konfigurieren Sie Übergabe an Dynamics 365 Customer Service

6. Veröffentlichen Sie Ihren Copiloten. Weitere Informationen finden Sie unter Schlüsselkonzepte zur Veröffentlichung Ihres Copiloten.

7. Konfigurieren Sie die Sprachfunktionalität in Omnichannel.