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Hauptkonzepte – Copilot veröffentlichen

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Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Mit Copilot Studio können Sie Copiloten veröffentlichen, um mit Ihren Debitoren auf mehreren Plattformen oder Kanälen in Kontakt zu treten. Dazu gehören Live-Websites, mobile Apps und Messaging-Plattformen wie Microsoft Teams und Facebook.

Nachdem Sie mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Ihren Copilot mit mehr Kanälen verbinden.

Jedes Mal, wenn Sie Ihren Copilot aktualisieren möchten, veröffentlichen Sie ihn erneut aus der Copilot Studio-App selbst. Durch die Veröffentlichung Ihres Copilots wird der Copilot über alle Kanäle aktualisiert, in denen Sie Ihren Copilot verbunden haben.

Sie müssen Ihren Copiloten veröffentlichen, bevor Ihre Kunden damit interagieren können. Sie können Ihren Copiloten auf mehreren Plattformen oder „Kanälen“ veröffentlichen.

Nachdem Sie mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Ihren Copilot mit mehr Kanälen verbinden. Denken Sie daran, Ihren Copiloten erneut zu veröffentlichen, nachdem Sie Änderungen daran vorgenommen haben.

Durch die Veröffentlichung Ihres Copiloten wird dieser auf allen Kanälen aktualisiert, mit denen er verbunden ist. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Kunden nicht mit den neuesten Inhalten interagieren.

Bei dem Copiloten ist die Authentifizierungsoption Nur für Teams und Power Apps von Anfang an aktiviert. Der Copilot verwendet automatisch die Microsoft Entra ID-Authentifizierung für Teams und Power Apps, wobei keine manuelle Einrichtung erforderlich ist und Sie nur in Teams mit Ihrem Copiloten chatten können.

Wenn Sie jedem erlauben möchten, mit Ihrem Copiloten zu chatten, wählen Sie Keine Authentifizierung.

Vorsicht

Wenn Sie die Option Keine Authentifizierung auswählen, kann jeder, der über den Link verfügt, mit Ihrem Bot oder Copiloten chatten und interagieren.

Wir empfehlen Ihnen, die Authentifizierung zusammen mit anderen Sicherheits- und Governance-Kontrollmaßnahmen zu verwenden, insbesondere wenn Sie Ihren Bot oder Copiloten innerhalb Ihrer Organisation oder für bestimmte Benutzende verwenden.

Wenn Sie andere Kanäle benötigen, aber dennoch eine Authentifizierung für Ihren Copilot wünschen, wählen Sie manuelle Authentifizierung.

Screenshot des Authentifizierungsbereichs mit den drei Authentifizierungsoptionen.

Wichtig

Wenn Sie Keine Authentifizierung auswählen, kann Ihr Copilot keine Copilot-Aktionen mit Anmeldeinformationen des Endbenutzers verwenden.

Die neuesten Inhalte veröffentlichen

  1. Öffnen Sie Ihren Copiloten zur Bearbeitung und wählen Sie im Navigationsmenü Veröffentlichen.

  2. Wählen Sie Veröffentlichen aus, und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Die Veröffentlichung kann einige Minuten dauern.

Eigenen Copiloten testen

Testen Sie Ihren Copiloten nach der Veröffentlichung. Wenn die Veröffentlichung erfolgreich ist, können Sie den Copilot den Benutzern in Microsoft Teams zur Verfügung stellen mit dem Installationslink oder von verschiedenen Stellen im Microsoft Teams-App-Store.

Sie können Ihren Copilot später freigeben, indem Sie den Copilot anderen zugänglich machen von der Veröffentlichungsseite in Teams auswählen.

Sie können den Copilot auch für Ihren eigenen Gebrauch in Microsoft Teams durch die Auswahl von Den Copilot öffnen installieren.

Wenn Sie die Option Keine Authentifizierung oder Manuelle Authentifizierung ausgewählt haben, wählen Sie den Link Demo-Website , um eine vorgefertigte Website in einem neuen Browser-Tab zu öffnen, auf der Sie und Ihre Teamkollegen mit dem Copiloten interagieren können.

Die Demo-Website ist auch nützlich, um Feedback von Stakeholdern zu sammeln, bevor Sie Ihren Copiloten bei den Kunden einführen. Mehr erfahren zum Konfigurieren der Demowebsite und den Copiloten der Live-Website hinzufügen.

Tipp

Was ist der Unterschied zwischen dem Testchat und der Demo-Website?
Nutzen Sie den Test-Chat (Bereich Copilot testen) während Sie Ihren Copilot erstellen, um sicherzustellen, dass die Unterhaltung wie erwartet verläuft, und um Fehler zu erkennen.

Auf der Demo-Website können Sie eine URL mit Mitgliedern Ihres Teams oder anderen Stakeholdern teilen, die den Copilot ausprobieren möchten. Die Demo-Website ist nicht für den produktiven Einsatz vorgesehen. Sie sollten die URL nicht an Kunden weitergeben.

Zur Demo-Website wechseln.

Kanäle konfigurieren

Nachdem Sie Ihren Copilot mindestens einmal veröffentlicht haben, können Sie Kanäle hinzufügen, um ihn für Ihre Debitoren erreichbar zu machen.

So konfigurieren Sie Kanäle für Ihren Copiloten:

  1. Wählen Sie auf der obersten Menüleiste Kanäle aus.

  2. Wählen Sie den gewünschten Kanal aus der List der verfügbaren Anwendungen aus.

    Die Verbindungsschritte sind für jeden Kanal unterschiedlich. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu den gewünschten Kanälen in der Liste weiter unten.

Referenztabelle für die Kanalerfahrung

Unterschiedliche Kanäle haben unterschiedliche Endbenutzererfahrungen. Die folgende Tabelle zeigt einen allgemeinen Überblick über die Erfahrungen für jeden Kanal. Berücksichtigen Sie die Kanalerfahrungen, wenn Sie Ihren Copilot-Inhalt für bestimmte Kanäle optimieren.

Erfahrung Website Microsoft Teams Facebook Dynamics Omnichannel for Customer Service
Kundenzufriedenheitsumfrage Adaptive Karte Nur Text Nur Text Nur Text
Multiple-Choice-Optionen Unterstützt Bis zu sechs unterstützt (als Heldenkarte) Unterstützt bis zu 13 Teilweise unterstützt
Markdown Unterstützt Teilweise unterstützt Teilweise unterstützt Teilweise unterstützt
Willkommensnachricht Unterstützt Unterstützt Nicht unterstützt Unterstützt für Chat. Für andere Kanäle nicht unterstützt.
Meinten Sie Unterstützt Unterstützt Unterstützt Unterstützt für Microsoft Teams, Chat, Facebook und Nur-Text-Kanäle (SMS via TeleSign und Twilio, WhatsApp, WeChat, und Twitter).
Vorgeschlagene Maßnahmen werden als Nur-Text-Liste präsentiert; Benutzer müssen eine Option erneut eingeben, um zu antworten

Wichtig

Benutzer können keine Anhänge an Copilot Studio-Copiloten senden. Wenn sie versuchen, eine Datei (einschließlich Medien wie Bildern) hochzuladen, sagt der Copilot:

Anscheinend haben Sie versucht, einen Anhang zu senden. Derzeit kann ich nur Text verarbeiten. Bitte versuchen Sie erneut, Ihre Nachricht ohne den Anhang zu senden.

Dies gilt für alle Kanäle, auch wenn der Kanal oder die Endbenutzeroberfläche Anhänge unterstützt (z. B. wenn Sie die Direct Line-API oder Microsoft Teams verwenden).

Anhänge können unterstützt werden, wenn die Nachricht an eine Qualifikation gesendet wird, wobei der Qualifikations-Bot die Verarbeitung von Anhängen unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Microsoft Bot Framework-Fertigkeiten in Copilot Studio.

Nächste Schritte,

Artikel Beschreibung
Die Demowebsite konfigurieren und den Copiloten der Live-Website hinzufügen Veröffentlichen Sie Ihren Copilot auf Ihrer Live-Website oder verwenden Sie eine Demo-Website, um sie intern zu teilen.
Einen Copiloten zu Microsoft Teams hinzufügen Verwenden Sie Teams, um Ihren Copilot zu verteilen.
Einen Copiloten zu Facebook hinzufügen Facebook Messenger zu Ihrem Copilot hinzufügen.
Einen Copilot zu mobilen und benutzerdefinierten Apps hinzufügen (webbasiert oder nativ) Fügen Sie Ihren Copilot zu mobilen oder benutzerdefinierten nativen Apps hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).
Azure Bot Service-Kanälen einen -Copilot hinzufügen Fügen Sie Ihren Copilot zu Azure Bot Service-Kanälen hinzu (Entwicklercodierung erforderlich).