Microsoft Teams-Wählpläne und Routing

Artikel
10/06/2023
Gilt für::

Microsoft Teams

In den Artikeln in diesem Abschnitt werden Wählpläne und anrufweiterleitung in Microsoft Teams beschrieben.

Die Artikel in diesem Abschnitt gelten für alle Optionen zum Herstellen einer Verbindung mit dem pstN (Public Switched Telephone Network): Anrufplan, Operator Connect, Teams Telefon Mobile und Direct Routing. Weitere Informationen zu allen PSTN-Konnektivitätsoptionen finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen.

Überlegungen zu Wählplänen und Routing

Wenn Sie Anrufplan, Operator Connect oder Teams Telefon Mobile auswählen, wird der Großteil der Anrufweiterleitung entweder von Microsoft oder Ihrem Anbieter abgewickelt. Direct Routing erfordert jedoch zusätzliche Schritte zum Konfigurieren des Anrufroutings.

Für direktes Routing müssen Sie das Anrufrouting konfigurieren, indem Sie die VoIP-Routen angeben und den Benutzern VoIP-Routing-Richtlinien zuweisen. Sie können Wählpläne für die Nummernübersetzung auf Amtsleitungsebene konfigurieren, um die Interoperabilität mit Session Border Controllers (SBCs) sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Voice-Routing für Direct Routing konfigurieren , Voice-Routing-Richtlinien verwalten und Telefonnummern übersetzen.

Beachten Sie, dass Sie Anrufplan- und Operator Connect-Benutzern eine Direct Routing-Online-VoIP-Routingrichtlinie zuweisen können. Dies kann beispielsweise sinnvoll sein, um Benutzern die direkte Einwahl in ein Callcenter zu ermöglichen. Sie können einen Direct Routing-Trunk für das Callcenter einrichten.

Wenn ein Benutzer beispielsweise über eine Anrufplanlizenz verfügt, werden die ausgehenden Anrufe dieses Benutzers automatisch über die PSTN-Infrastruktur des Microsoft-Anrufplans weitergeleitet. Wenn Sie eine Direct Routing-Online-VoIP-Routingrichtlinie konfigurieren und dem Benutzer zuweisen, werden die ausgehenden Anrufe des Benutzers überprüft, um festzustellen, ob die gewählte Nummer mit einem Nummernmuster übereinstimmt, das in der Online-VoIP-Routingrichtlinie definiert ist. Wenn eine Übereinstimmung vorliegt, wird der Anruf über den Direct Routing-Trunk weitergeleitet. Wenn keine Übereinstimmung vorliegt, wird der Anruf über die PSTN-Infrastruktur des Anrufplans weitergeleitet.

Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen zur VoIP-Routingrichtlinie für Direct Routing.

Zuordnen der gewählten Nummer zum Benutzer

Ein Prozess namens Reverse Number Lookup (RNL) verwendet einen strikten Zeichenfolgenabgleich, um ein Benutzer- oder Ressourcenkonto zu finden, das der gewählten Telefonnummer für einen eingehenden PSTN-Anruf entspricht. Angenommen, einem Benutzer wird die Telefonnummer +14255551234 zugewiesen; ext=1234. Wenn ein eingehender PSTN-Anruf die gewählte Telefonnummer +14255551234 hat; ext=1234, RNL sucht den Benutzer, und der Aufruf wird an diesen Benutzer übertragen. Wenn ein eingehender PSTN-Anruf jedoch über die gewählte Telefonnummer +14255551234 verfügt, findet RNL den Benutzer nicht, und der Anruf schlägt fehl oder wird an das Routing nicht zugewiesener Nummern weitergeleitet.

PSTN-Konnektivitätsoptionen

Was sind Wählpläne?

Erstellen und Verwalten von Wählplänen

Weiterleiten von Anrufen an nicht zugewiesene Nummern