Microsoft Teams-Wählpläne und Routing
In den Artikeln in diesem Abschnitt werden Wählpläne und anrufweiterleitung in Microsoft Teams beschrieben.
- Was sind Wählpläne?
- Erstellen und Verwalten von Wählplänen
- Weiterleiten von Anrufen an nicht zugewiesene Nummern
Die Artikel in diesem Abschnitt gelten für alle Optionen zum Herstellen einer Verbindung mit dem PSTN (Public Switched Telephone Network): Anrufplan, Operator Connect, Teams Phone Mobile und Direct Routing. Weitere Informationen zu allen PSTN-Konnektivitätsoptionen finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen.
Wenn Sie Anrufplan, Operator Connect oder Teams Phone Mobile auswählen, werden die meisten Anrufe entweder von Microsoft oder Ihrem Anbieter abgewickelt. Direct Routing erfordert jedoch zusätzliche Schritte zum Konfigurieren des Anrufroutings.
Für direktes Routing müssen Sie das Anrufrouting konfigurieren, indem Sie die VoIP-Routen angeben und den Benutzern VoIP-Routing-Richtlinien zuweisen. Sie können Wählpläne für die Nummernübersetzung auf Amtsleitungsebene konfigurieren, um die Interoperabilität mit Session Border Controllers (SBCs) sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Voice-Routing für Direct Routing konfigurieren , Voice-Routing-Richtlinien verwalten und Telefonnummern übersetzen.
Sie können Benutzern von Anrufplänen und Operator Connect eine Direct Routing-Online-VoIP-Routingrichtlinie zuweisen. Dies kann beispielsweise sinnvoll sein, um Benutzern die direkte Einwahl in ein Callcenter zu ermöglichen. Sie können einen Direct Routing-Trunk für das Callcenter einrichten.
Wenn ein Benutzer beispielsweise über eine Anrufplanlizenz verfügt, werden die ausgehenden Anrufe dieses Benutzers automatisch über die PSTN-Infrastruktur des Microsoft-Anrufplans weitergeleitet. Wenn Sie eine Direct Routing-Online-VoIP-Routingrichtlinie konfigurieren und dem Benutzer zuweisen, werden die ausgehenden Anrufe des Benutzers überprüft, um festzustellen, ob die gewählte Nummer mit einem Nummernmuster übereinstimmt, das in der Online-VoIP-Routingrichtlinie definiert ist. Wenn eine Übereinstimmung vorliegt, wird der Anruf über den Direct Routing-Trunk weitergeleitet. Wenn keine Übereinstimmung vorliegt, wird der Anruf über die PSTN-Infrastruktur des Anrufplans weitergeleitet.
Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen zur VoIP-Routingrichtlinie für Direct Routing.
Ein Prozess namens Reverse Number Lookup (RNL) verwendet einen strikten Zeichenfolgenabgleich, um ein Benutzer- oder Ressourcenkonto zu finden, das der gewählten Nummer für einen eingehenden PSTN-Anruf entspricht. Angenommen, einem Benutzer wird die Telefonnummer +14255551212 zugewiesen. Wenn ein PSTN-Anrufer +14255551212 gewählt hat, findet RNL den Benutzer, und der Anruf ist mit diesem Benutzer verbunden. Wenn die +14255551212 Nummer jedoch keinem Benutzer- oder Ressourcenkonto zugewiesen wurde, kann der Anruf nicht weitergeleitet werden oder wird gemäß dem Routing nicht zugewiesener Nummern weitergeleitet, sofern konfiguriert.
Wenn sie möchten, dass interne Benutzer, die eine Telefonnummer anrufen, die einem Ressourcenkonto zugewiesen ist, nicht mit dem Ressourcenkonto, dem sie zugewiesen ist, mit dieser Nummer im PSTN verbunden werden, können Sie die Option RNL überspringen für die Telefonnummer aktivieren, indem Sie die Telefonnummernzuweisung mithilfe des PowerShell-Cmdlets Set-CsPhoneNumberAssignment mit -ReverseNumberLookup
ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Set-CsPhoneNumberAssignment und Get-CsPhoneNumberAssignment.