PSTN-Konnektivitätsoptionen

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Microsoft Teams Telefon ermöglicht es Organisationen, Telefonnummern mit Microsoft Teams zu verbinden, sei es, um Anrufe über Sprachanwendungen wie automatische Telefonzentralen und Anruf Warteschlangen zu unterstützen oder Benutzern das Tätigen und Empfangen von Festnetzanrufen (PSTN) aus der Teams-App über Desktops, mobile Geräte, zertifizierte Teams-Telefone und Besprechungsraumgeräte zu ermöglichen. Organisationen können die PSTN-Anbindungsoption wählen, die ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht – von einer vollständig von Microsoft verwalteten Lösung bis hin zur Nutzung eines vorhandenen Telekommunikationsanbieters oder einer benutzerdefinierten Telefonieinfrastruktur. Mehrere PSTN-Anbindungsoptionen können auch innerhalb desselben Teams-Mandanten verwendet werden, um unterschiedliche Benutzer, Standorte und Geschäftsanforderungen zu unterstützen.

Weitere Informationen zu Microsoft Teams Telefon, einschließlich seiner Features, Möglichkeiten und geschäftlichen Vorteile, finden Sie auf der Seite Microsoft Teams Telefon – Cloud Phone System.

In diesem Artikel werden die verfügbaren PSTN-Anbindungsoptionen für Teams Telefon beschrieben und Sie können die Lösung auswählen, die den Anrufanforderungen Ihrer Organization am besten entspricht.

Hinweis

Wenn Sie mit PSTN nicht vertraut sind, lesen Sie Was ist das öffentliche Telefonfestnetz (PSTN)?.

PSTN-Konnektivitätsoptionen

Teams Telefon von Microsoft ist eine äußerst flexible Plattform, die mehrere Methoden zum Herstellen einer Verbindung mit dem PSTN unterstützt, und Sie können Ihren Mandanten mit beliebig vielen der verfügbaren PSTN-Integrationen ausstatten.

Die Wahl der richtigen PSTN-Anbindungsoption hängt von den geschäftlichen und technischen Anforderungen Ihrer Organization ab. Faktoren wie die Verwaltung Ihrer Telefoniedienste, ob Sie über einen bestehenden Telekommunikationsanbieter verfügen, die Anrufmuster Ihrer Benutzer und eine vorhandene Telefonieinfrastruktur können beeinflussen, welche Lösung am besten geeignet ist.

Diagramm mit dem Vergleichsdiagramm für Teams-Telefone.

Die Highlights der vier PSTN-Anbindungsmodelle für Teams lauten wie folgt:

  • Microsoft Teams-Anrufplan Eine Cloud-basierte Telefonsystemlösung mit Microsoft als Operator. Anrufpläne sind Microsoft-Lizenzen, die an das Anrufverhalten Ihrer Benutzerbasis angepasst werden können. Der PSTN-Zugriff, Telefonnummern, der Notfall-Screening-Service in den USA und der Support für Ihren Telefondienst stammen von Microsoft mit einem Service Level Agreement (SLA) mit einer Zuverlässigkeit von 99,999 %.

    • Für diese Option ist eine Lizenz für den Microsoft Teams-Anrufplan erforderlich.

  • Telefonieanbieter. Nutzen Sie mit dem Telefonieanbieter-Angebot die Vorteile zertifizierter Festnetzanbieter, die die PSTN-Integration mit Microsoft bereits abgeschlossen haben. Alles, was Sie benötigen, ist ein Abonnement des zertifizierten Dienstleisters Ihrer Wahl. Sie können ihren Zugriff auf Ihren Mandanten ganz einfach im Teams Admin Center aktivieren und ihre Telefonnummern Ihren Teams-Benutzern zuweisen. PSTN-Zugang, Telefonnummern, Notfall-Screening-Service in den USA, Support, SLA und andere Produkte für Ihren Telefonservice stammen vom zertifizierten Operator Connect-Partner.

    • Für diese Option ist ein Vertrag mit einem Drittanbieter erforderlich.
    • Eine Liste der Anbieter, die am Microsoft Telefonieanbieter-Programm teilnehmen, sowie der Länder oder Regionen, in denen ihr Dienst verfügbar ist, finden Sie im Microsoft 365 Telefonieanbieter-Verzeichnis.
    • Informationen zu dieser PSTN-Konnektivitätslösung in Indien finden Sie unter Telefonieanbieter für Indien.

  • Teams Telefon für Mobilgeräte. Mit Microsoft Teams Telefon Mobil profitieren Sie von zertifizierten Mobilfunkanbietern, die die PSTN-Integration mit Microsoft bereits abgeschlossen haben. Alles, was Sie benötigen, ist ein Abonnement des zertifizierten Mobilfunkanbieters Ihrer Wahl. Anschließend verwalten Sie Mobiltelefonnummern, die der mobilen SIM-Karte des Benutzers zugewiesen sind, damit sie auch als Teams-Telefonnummer des Benutzers zugewiesen werden. PSTN-Zugriff, Telefonnummern, Notfall-Screening-Service in den USA, Support, SLA und andere Produkte für Ihren Telefondienst stammen vom zertifizierten Teams Telefon Mobile-Partner.

    • Für diese Option ist ein Vertrag mit einem Drittanbieter erforderlich.

  • Direktes Routing. Mit dem Direct Routing-Modell können Sie einen beliebigen PSTN-Betreiber verwenden. Die Integration des Zugriffs Ihres bevorzugten PSTN-Betreibers auf Ihren Mandanten erfolgt über einen zertifizierten Session Border Controller (SBC), der von Ihnen, Ihrem Integrator oder einem Direct-Routing-as-a-Service (DRaaS)-Anbieter beschafft, installiert und verwaltet wird. PSTN-Zugriff, Telefonnummern, Notfall-Screening-Service in den USA, Support, SLA und andere Produkte für Ihren Telefondienst stammen von einer Kombination aus Ihrem PSTN-Partner und Ihnen.

    • Diese Option erfordert einen Vertrag mit einem Drittanbieter und eine Session Border Controller-Lösung.

Hinweis

Teams Telefon unterstützt je nach verwendeter PSTN-Anbindungsoption unterschiedliche Telefonnummerntypen. Microsoft-Anrufplan, Telefonieanbieter und Direct Routing unterstützen Benutzertelefonnummern, Audiokonferenznummern und Nummern von Sprachanwendungen (z. B. automatische Telefonzentralen und Anruf-Warteschlangen). Teams Telefon für Mobilgeräte unterstützt nur Benutzertelefonnummern und keine Audiokonferenz- oder Sprachanwendungsnummern.

Vergleich der PSTN-Verbindungstypen

Die folgende Tabelle enthält einen allgemeinen Vergleich der verfügbaren PSTN-Anbindungsoptionen für Teams Telefon, damit Sie ermitteln können, welche Lösung den Anforderungen Ihrer Organization am besten entspricht.

Feature Microsoft-Anrufplan Telefonieanbieter Teams Telefon für Mobilgeräte Direct Routing
Ideal für Organisationen, die eine vollständig von Microsoft verwaltete Anruflösung mit der einfachsten Bereitstellungserfahrung wünschen. Organisationen, die mit einem teilnehmenden Telekommunikationsanbieter zusammenarbeiten und gleichzeitig Benutzer und Telefonnummern in Microsoft Teams verwalten möchten. Organisationen mit Mobile-First-Mitarbeitern, die eine geschäftliche Telefonnummer sowohl für Microsoft Teams als auch für ihre mobilen Geräte wünschen. Organisationen, die eine erweiterte Telefonieintegration, Unterstützung der vorhandenen Infrastruktur oder maximale Bereitstellungsflexibilität benötigen.
Unterstützt Benutzertelefonnummern ✔ ✔ ✔ ✔
Unterstützt Audiokonferenzen und Sprachanwendungsnummern. ✔ ✔ ✖ ✔
Verwaltungsmodell Von Microsoft verwaltet Von Ihrem teilnehmenden Telekommunikationsanbieter und Microsoft Teams gemeinsam genutzt Teilnehmender Mobilfunkanbieter Kundenseitig verwalteter Session Border Controller (SBC)

Verwenden Sie mehr als einen PSTN-Konnektivitätstyp

Sie können auch eine Kombination von Optionen auswählen, die es Ihnen ermöglichen, eine Lösung für eine komplexe Umgebung zu entwerfen und die PSTN-Integrationen im Laufe der Zeit in beliebiger Reihenfolge zu verwalten. Sie könnten beispielsweise einen Ansatz verwenden, bei dem Sie:

  1. Einrichten von Microsoft-Anrufplänen mit freigegebenen Anrufen für alle
  2. Kehren Sie mit präskriptiveren PSTN-Anbindungsoptionen für verschiedene Funktionspersonatypen in Ihrem Unternehmen zurück, zum Beispiel:
    1. Teams Phone Mobile für mobile Mitarbeiter,
    2. Telefonieanbieter für Wissensarbeiter und
    3. Direct Routing für Mitarbeiter in abgelegenen Regionen.

Hinweis

Organisationen können dieselbe PSTN-Anbindungsoption mit mehreren Betreibern verwenden oder mehrere PSTN-Anbindungsoptionen kombinieren, um unterschiedliche geschäftliche und regionale Anforderungen zu erfüllen. Diese Flexibilität hilft bei der Unterstützung unterschiedlicher Benutzerpersonas, geografischer Regionen und Konnektivitätsanforderungen innerhalb derselben organization.

Was ist das Telefonfestnetz?

Das Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) ist das globale Netzwerk aus Telefonleitungen, Mobilfunknetzen und Vermittlungsinfrastruktur, das Telefonanrufe zwischen Telefonnummern auf der ganzen Welt ermöglicht.

Microsoft Teams Telefon verwendet PSTN-Konnektivität, um Benutzern das Tätigen und Empfangen von Anrufen außerhalb ihrer Organization zu ermöglichen. Jede PSTN-Anbindungsoption verbindet Microsoft Teams mit dem PSTN unter Verwendung eines anderen Bereitstellungsmodells, sodass Organisationen die Lösung wählen können, die ihren geschäftlichen, betrieblichen und technischen Anforderungen am besten entspricht.

Um PSTN-Telefoniedienste mit Teams Phone verwenden zu können, muss das Benutzerkonto mit der Teams Phone-Anwendung lizenziert werden und außerdem mit einer PSTN-Lösung von Ihrem PSTN-Dienstanbieter Ihrer Wahl ausgestattet sein.

Der PSTN-Dienstanbieter fungiert als Partner, um Benutzern von Microsoft Teams Folgendes bereitzustellen:

  • Zugriff auf das PSTN zum Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen. Telefonnummern für Benutzer und unterstützte Anrufszenarien.

  • Eine sichere PSTN-Integration in Ihren Teams-Mandanten ist erforderlich, bevor lizenzierte Teams Telefon-Benutzer Anrufe tätigen und empfangen können.

Wie geht es weiter?

So beginnen Sie mit der Verwendung von Teams Telefon mit PSTN-Konnektivität:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Teams Telefon-Lizenzen verfügen. Bevor Sie PSTN-Anrufe aktivieren können, stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer über die entsprechenden Teams Telefon-Lizenzen verfügen. Einige PSTN-Anbindungsoptionen erfordern auch einen Abonnement- oder Servicevertrag mit Microsoft oder einem teilnehmenden Telekommunikationsanbieter.

  2. Wählen Sie eine PSTN-Anbindungsoption aus. Wählen Sie die Option, die den geschäftlichen und technischen Anforderungen Ihrer Organization am besten entspricht. Sie können beispielsweise Telefonnummern direkt von Microsoft beziehen, mit einem bestehenden Telekommunikationsanbieter weiterarbeiten, vorhandene mobile SIM-Nummern mit Teams verwenden oder Teams Telefon in Ihre bestehende Telefonie-Infrastruktur integrieren.

  3. Konfigurieren Sie Ihre PSTN-Konnektivitätslösung. Nachdem Sie eine PSTN-Anbindungsoption ausgewählt haben, folgen Sie den Bereitstellungsanweisungen für die von Ihnen ausgewählte Lösung, um Ihren Teams-Mandanten mit dem PSTN zu verbinden, den Benutzern Telefonnummern zuzuweisen und alle erforderlichen Konfigurationen abzuschließen, bevor Benutzer externe Anrufe tätigen und empfangen können.

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