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PSTN-Konnektivitätsoptionen

  • Gilt für:: Microsoft Teams

Das Public Switched Telephone Network (PSTN) ist ein Netzwerk, in dem nationale, regionale und lokale Telefondienstanbieter ihre Abonnenten miteinander verbinden. Ein PSTN-Dienstanbieter kann auch als Netzbetreiber, Betreiber oder einfach "Telefongesellschaft" bezeichnet werden.

Um PSTN-Telefoniedienste mit Teams Telefon nutzen zu können, muss das Benutzerkonto mit der Teams Telefon-Anwendung lizenziert sein und außerdem mit einer PSTN-Lösung Ihrer Wahl ausgestattet sein.

Der PSTN-Dienstanbieter dient als Partner, um Ihren M365-/Teams-Benutzern die grundlegenden Anforderungen zu bieten:

  • Zugriff auf das PSTN (zum Tätigen/Empfangen von Telefonanrufen)
  • Zuordnung von Telefonnummern für Ihr Unternehmen.

Eine sichere PSTN-Integration mit Ihrem Teams-Mandanten ist erforderlich, bevor lizenzierte Teams Telefon Konten bereitgestellt werden können, um Telefonanrufe zu tätigen und zu empfangen.

In diesem Abschnitt werden Optionen zum Verbinden Ihres Mandanten mit dem PstN (Public Switched Telephone Network) erläutert.

PSTN-Konnektivitätsoptionen

Die Teams Telefon von Microsoft ist eine hochflexible Plattform, die mehrere Methoden zum Herstellen einer Verbindung mit dem PSTN unterstützt, und Sie können Ihren Mandanten mit so vielen der verfügbaren PSTN-Integrationen ausstatten, wie Sie möchten.

Es folgt ein visueller Verweis auf PSTN-Konnektivitätsoptionen:

Diagramm der PSTN-Konnektivitätsoptionen für den M365 Teams-Mandanten.

Die highlights der vier PSTN-Konnektivitätsmodelle für Teams sind wie folgt:

  • Microsoft Teams-Anrufplan. Eine vollständig integrierte Cloudlösung mit Microsoft als Ihrem PSTN-Betreiber. Anrufpläne sind Microsoft-Lizenzen, die auf das Anrufverhalten Ihrer Benutzerbasis zugeschnitten werden können. PSTN-Zugriff, Telefonnummern, Notfall-Screening-Dienst in den USA und Support für Ihren Telefondienst werden von Microsoft mit einer Zuverlässigkeit von 99,999 % service level agreement (SLA) bereitgestellt.

    • Für diese Option ist eine Microsoft Teams-Anrufplanlizenz erforderlich.

  • Operator Connect. Profitieren Sie mit dem Operator Connect-Angebot von zertifizierten Festnetzbetreibern von Drittanbietern, die die PSTN-Integration mit Microsoft bereits abgeschlossen haben. Alles, was erforderlich ist, ist ein Abonnement des zertifizierten Dienstanbieters Ihrer Wahl. Sie können ganz einfach den Zugriff auf Ihren Mandanten im Teams Admin Center aktivieren und ihre Telefonnummern Ihren Teams-Benutzern zuweisen. PSTN-Zugriff, Telefonnummern, Notfall-Screening-Service in den USA, Support, SLA und andere Produkte für Ihren Telefondienst stammen vom zertifizierten Operator Connect-Partner.

    • Diese Option erfordert einen Vertrag mit einem Drittanbieter.
    • Informationen zu dieser PSTN-Konnektivitätslösung in Indien finden Sie unter Operator Connect für Indien.

  • Teams Telefon Mobile. Mit Microsoft Teams Telefon Mobil können Sie von zertifizierten Drittanbietern profitieren, die die PSTN-Integration mit Microsoft bereits abgeschlossen haben. Alles, was erforderlich ist, ist ein Abonnement des zertifizierten Mobilfunkanbieters Ihrer Wahl. Anschließend verwalten Sie Mobiltelefonnummern, die der mobilen SIM-Karte des Benutzers zugewiesen sind, damit sie auch als Teams-Telefonnummer des Benutzers zugewiesen werden. PSTN-Zugriff, Telefonnummern, Notfall-Screening-Service in den USA, Support, SLA und andere Produkte für Ihren Telefondienst stammen vom zertifizierten Teams Telefon Mobile-Partner.

    • Diese Option erfordert einen Vertrag mit einem Drittanbieter.

  • Direct Routing. Mit dem Direct Routing-Modell können Sie einen beliebigen PSTN-Operator verwenden. Die Integration des Zugriffs Ihres bevorzugten PSTN-Betreibers auf Ihren Mandanten erfolgt über einen zertifizierten Session Border Controller (SBC), der von Ihnen, Ihrem Integrator oder einem DRaaS-Anbieter (Direct Routing-as-a-Service) beschafft, installiert und verwaltet wird. PSTN-Zugriff, Telefonnummern, Notfall-Screening-Service in den USA, Support, SLA und andere Produkte für Ihren Telefondienst stammen von einer Kombination aus Ihrem PSTN-Partner und Ihnen."

    • Diese Option erfordert einen Vertrag mit einem Drittanbieter und eine Session Border Controller-Lösung.

Vergleich der PSTN-Konnektivitätstypen

In der folgenden Tabelle werden die primären Konfigurationsunterschiede hervorgehoben. Die Abschnitte, die der Tabelle folgen, enthalten Links zu weiteren Informationen und Details.

Überlegung Microsoft-Anrufplan Telefonieanbieter Teams Telefon Mobile Direct Routing
Der PSTN-Dienstanbieter Microsoft Zertifizierter Festnetzbetreiber Zertifizierter Mobilfunkanbieter Beliebiger Operator
Zu verwaltende Infrastruktur Keine Keine Mobile SIM
(kann e-SIM sein)		 Physischer oder virtueller zertifizierter Session Border Controller (SBC), der von Ihnen oder Ihrem Dienstanbieter gehostet wird, einschließlich Zertifikatverwaltung, DNS/FQDN-Einstellungen und Last Mile Circuit Integration in SBC
Telefonnummernerfassung Erhalten über Microsoft Über Operator Connect-Operator abgerufen Erhalten über Teams Telefon Mobilfunkanbieter Abgerufen über den Operator
Notfall-Screening-Dienst Iinklusive Optional Optional Optional
Registrierte Adresse für Notrufe Iinklusive. Teams Admin verwaltet Optional, aktiviert und vom Operator verwaltet Optional, aktiviert und vom Operator verwaltet Nicht unterstützt
Dynamische Standortinformationen für Notrufe Unterstützt Unterstützt Unterstützt Unterstützt, erfordert jedoch eine zusätzliche Konfiguration.
Anrufweiterleitung Verwaltet von Microsoft. Teams-Administratoroption zum Konfigurieren der Übersetzung gewählter Nummern Vom Operator verwaltet. Teams-Administratoroption zum Konfigurieren der Übersetzung gewählter Nummern Vom Operator verwaltet. Teams-Administratoroption zum Konfigurieren der Übersetzung gewählter Nummern Erfordert Konfigurationen für die Übersetzung von gewählten Nummern, Routingrichtlinien und Nutzungsrichtlinien in Teams sowie die SBC-Routingkonfiguration
Standortbasiertes Routing zum Einschränken der Mautumgehung Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend Unterstützt
PstN-Überlebensfähigkeit des lokalen Büros bei Unterbrechung des Clouddiensts Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend Ja, mit Survivable Branch Appliance
Support Microsoft Operator + Microsoft Operator + Microsoft Operator + SBC-Anbieter + Microsoft
Telefonnummernverwaltung Teams Admin Center Teams Admin Center Teams Admin Center Teams Admin Center und SBC, optional mit Operator

Überlegungen zur PSTN-Konnektivität

Teams Telefon mit dem Microsoft Teams-Anrufplan könnte eine gute Lösung sein, wenn:

  • Der Microsoft Teams-Anrufplan ist in Ihrer Region verfügbar.
  • Sie müssen Ihren aktuellen PSTN-Dienstanbieter nicht beibehalten.
  • Sie möchten von Microsoft verwaltete PSTN-Dienste verwenden.

Teams Telefon mit Operator Connect könnte eine gute Lösung sein, wenn:

  • Der Microsoft Teams-Anrufplan ist an Ihrem geografischen Standort nicht verfügbar.
  • Ihr bevorzugter Netzbetreiber Teilnehmer am Microsoft Telefonieanbieter-Programm ist.
  • Sie möchten einen neuen Dienstanbieter finden, um Anrufe in Teams zu aktivieren.

Teams Telefon mit Teams Telefon Mobile könnte eine gute Lösung sein, wenn:

  • Sie möchten eine SIM-fähige Mobilfunknummer mit Teams Telefon als Einzelnummernlösung verwenden.
  • Ihr bevorzugter Mobilfunkanbieter ist Teilnehmer am Microsoft Teams Telefon Mobil Programm.
  • Sie möchten einen neuen Dienstanbieter finden, um Anrufe in Teams zu aktivieren.

Teams Telefon mit Direct Routing könnte eine gute Lösung sein, wenn:

  • Sie möchten Teams mit Teams Telefon in jedem Land oder jeder Region verwenden.
  • Sie müssen Ihren aktuellen PSTN-Dienstanbieter beibehalten.
  • Sie müssen Teams mit Nebenstellenanlagen von Drittanbietern und/oder Geräten wie Overhead-Pagern, analogen Geräten usw. zusammenarbeiten.

Verwenden mehrerer PSTN-Konnektivitätstypen

Sie können auch eine Kombination von Optionen auswählen, mit der Sie eine Lösung für eine komplexe Umgebung entwerfen und die PSTN-Integrationen im Laufe der Zeit in beliebiger Reihenfolge verwalten können. Sie können beispielsweise einen Ansatz verwenden, bei dem Sie:

  1. Einrichten von Microsoft-Anrufplänen mit gemeinsam genutzten Anrufen für alle
  2. Schließen Sie sich mit weiteren präskriptiven PSTN-Konnektivitätsoptionen für verschiedene Personatypen in Ihrem Unternehmen zurück, z. B.:
    1. Teams Telefon Mobile für mobile Mitarbeiter,
    2. Operator Connect für Wissensarbeiter und
    3. Direct Routing für Worker in Remoteregionen.