Problembehandlung bei Liveereignissen in Microsoft Teams

Artikel
2025-03-28
Gilt für:: Microsoft Teams

Hinweis

Wir unterstützen derzeit noch Liveereignisse. Es wird zwar weiterhin empfohlen, ein Upgrade auf Teams-Rathäuser durchzuführen, um von neuen Features und Erfahrungen zu profitieren, Aber Ihre Benutzer können weiterhin Ereignisse planen. Weitere Informationen finden Sie unter Updates für Town Hall in Microsoft Teams und Teams Live Events.

Wichtig

China: Benutzer, die sich in China befinden, können Teams nicht einrichten oder daran teilnehmen oder Liveereignisse Viva Engage oder Videos bei Bedarf anzeigen, da derzeit azure CDN, auf das diese Apps angewiesen sind, in China möglicherweise nicht zugänglich ist.

Als Administrator müssen Sie möglicherweise ein VPN einrichten, um Ihr Unternehmensnetzwerk zu verbinden, damit diese Apps nahtlos funktionieren. Sobald dies abgeschlossen ist, können Personen in Ihrer Organisation Liveereignisse planen und daran teilnehmen.

Vor einem Liveereignis

Stellen Sie sicher, dass alle Ereignisse in Ihrem Netzwerk erreichbar sind.

Allgemeine Teams-Endpunkte

Teams erfordert eine Verbindung mit dem Internet. Alle Endpunkte, die auf Office 365 Endpunkten für Teams aufgeführt sind, müssen für Benutzer von Teams innerhalb des Netzwerks Ihrer organization erreichbar sein.

Teams Encoder-Liveereignisse – RMTP-Erfassungsendpunkte

Um einen Videofeed für ein Teams Encoder-Liveereignis zu erhalten, das von Ihrem Encoder an Teams gesendet wird, benötigen Sie den Domänennamen und die ports, die in der Firewall Ihres Netzwerks geöffnet sind:

Domänen: *.rtmpingest.mcr.teams.microsoft.com
Ports: 1935/1936 (für RTMP/RTMPS)

Stellen Sie sicher, dass sie über genügend Uploadbandbreite verfügen.

Beim Erstellen oder Streamen eines Liveereignisses über RTMP ist es möglich, dass die Bandbreite des Internetuploads auf dem Standort, auf dem der Livestream gepusht wird, möglicherweise nicht ausreicht. Eine geringe Uploadbandbreite kann zu verworfenen Frames oder Problemen im Livevideo selbst führen, was zu Wiedergabeproblemen für Zuschauer führen kann.

Stellen Sie sicher, dass die Uploadgeschwindigkeit für den Computer und das Netzwerk, das den Livestream pusht, höher ist als die Bitrate, die Sie für den Livestream festgelegt haben. Wenn Sie einen Datenstrom von 5 MBit/s von Ihrem Encoder ausgeben, die Uploadbitrate jedoch nahe oder niedriger als 5 MBit/s ist, können Probleme auftreten, wenn Sie Ihren Stream nicht schnell genug hochladen können.

Wenn Sie Probleme mit der Uploadbandbreite haben, können Sie folgendes ausprobieren:

Verwenden Sie eine festverkabelte Ethernet-Verbindung für jeden Computer, von dem Sie den Datenstrom pushen, um Einbrüche im WLAN zu vermeiden.
Verringern Sie die Codierungsbitrate Ihres Livefeeds auf einen Wert, der deutlich unter Ihrer maximalen Uploadgeschwindigkeit liegt.

Vorbereiten Ihres Netzwerks für viele gleichzeitige Viewer

Viele Zuschauer watch Liveereignisse, die Ihr Netzwerk belasten und Bandbreite herunterladen können. Es ist wichtig, Ihre Netzwerkinfrastruktur zu bewerten und sicherzustellen, dass genügend Bandbreite für Die Zuschauer in Ihrem Unternehmensnetzwerk verfügbar ist. Um den für Liveereignisse benötigten Internetdatenverkehr zu reduzieren, gibt es zwei Optionen:

Konfigurieren Sie vorhandene Cacheproxys in Ihrem Netzwerk, um Videos aus Teams zwischenzuspeichern.
Verwenden Sie eine Partner-eCDN-Videobereitstellungslösung, um den Videodatenverkehr zu optimieren.

Zuschauer erhalten den Stream des Teams-Liveereignisses über TCP HTTPS. Die folgenden URLs sollten alle Proxyserver in Ihrer Umgebung umgehen und die SSL-Überprüfung deaktiviert haben:

*.media.azure.net
bmc.cdn.office.net

Ich kann kein Liveereignis erstellen

Benutzer benötigen abhängig vom verwendeten Dienst bestimmte Berechtigungen in Microsoft Teams und Viva Engage, um ein Liveereignis zu erstellen.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Teams-Administrator Ihnen das Erstellen von Liveereignissen ermöglicht hat.
Vergewissern Sie sich bei Ihrem Administrator, dass Sie über eine gültige Teams-Lizenz verfügen, mit der Sie Liveereignisse erstellen können.
Wählen Sie Tests ausführen aus, um die Diagnose in Microsoft 365 Admin Center aufzufüllen, damit Sie überprüfen können, ob ein Benutzer Teams-Liveereignisse planen kann.

Ausführen von Tests: Planen von Teams-Liveereignissen

Stellen Sie sicher, dass Die Zuschauer über die Berechtigung zum watch des Ereignisses verfügen.

Microsoft Teams-Liveereignisse haben verschiedene Rollen für Berechtigungen für das Ereignis selbst (Organisator, Produzent, Referent, Teilnehmer).

Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Teams-Ereignisgruppenrollen.

Erstellen eines Liveereignisses

Ich weiß nicht, wie ich meinen Encoder einrichte

Informationen zu den ersten Schritten finden Sie unter Verwenden eines Encoders für Livestreaming in Microsoft Teams.

Mein Encoder stellt keine Verbindung mit der Servererfassungs-URL bereit.

Überprüfen Sie, ob die RTMP-URL ordnungsgemäß als Ausgabe Ihres Encoders eingegeben wurde.
Überprüfen Sie, ob der RTMP-Schlüssel ordnungsgemäß als Ausgabe Ihres Encoders eingegeben wurde.
Überprüfen Sie die status Ihrer Internetverbindung, um sicherzustellen, dass Ihr Encoder ordnungsgemäß verbunden und online ist.
Möglicherweise verfügen Sie über Netzwerksicherheits- oder Firewalleinstellungen, die die Ausgabe Ihrer Verbindung blockieren.
Ihr Encoder wird möglicherweise nicht mit Teams unterstützt. Sehen Sie sich die Liste der getesteten Encoder unter Verwenden eines Encoders für Livestreaming in Microsoft Teams an.

Ich kann keine RTMPs zum Arbeiten bringen

Einige Encoder unterstützen möglicherweise eine Implementierung, die Von Teams nicht unterstützt wird. Sehen Sie sich die Liste der getesteten Encoder an, die mit Teams arbeiten unter Verwenden eines Encoders für Livestreaming in Microsoft Teams.
Nicht alle Encoder oder Versionen unterstützen RTMPs. Wenden Sie sich an den Hersteller oder Softwareersteller, um zu erfahren, was er unterstützt.

Ich habe versucht, das Setup zu starten, und es dauert lange

Im Allgemeinen kann es einige Minuten dauern, bis das Setup gestartet wird, bevor Sie mit dem Pushen Des Encoders beginnen können. Wenn der Dienst ausgelastet ist, kann das Setup länger dauern. Daher wird empfohlen, vor dem geplanten Liveereignis ausreichend Zeit zuzuweisen.

Ich habe versucht, das Setup zu starten, aber es treten zu viele Ereignisse auf.

Wenn Sie beim Starten eines Ereignisses eine Meldung mit dem Hinweis erhalten, dass die maximale Anzahl von Ereignissen erreicht wurde, wenden Sie sich an einen Teams-Administrator. Ein Teams-Administrator kann Ihr Ereignis mit hoher Priorität priorisieren, indem er andere bei Bedarf beendet.

Ich kann die Produceransicht nicht sehen

Es kann einige Sekunden dauern, bis die Producervorschau angezeigt wird, nachdem Sie mit dem Streaming von Ihrem Encoder begonnen haben.
Stellen Sie sicher, dass der Encoder mit Teams verbunden ist.
Manchmal kann es hilfreich sein, die Seite in Teams zu aktualisieren. Möglicherweise werden Sie gefragt, ob Sie die Seite verlassen möchten. Dies wirkt sich nicht auf Ihr Liveereignis aus.
Einige Netzwerke können den Zugriff auf Inhalte blockieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerksicherheits- und Firewalleinstellungen das RTMP-Protokoll zulassen und die erforderlichen Domänen in der Liste der zulässigen Domänen enthalten sind. Es kann hilfreich sein, zu überprüfen, ob es in einer anderen Netzwerkumgebung funktioniert, unabhängig von einem Unternehmensnetzwerk, VPN oder gesperrtem Netzwerk.

Mein Feed sieht schlecht aus, hat schlechte Qualität oder ist glitchy

Stellen Sie sicher, dass genügend Uploadbandbreite von Ihrem Streaminggerät vorhanden ist. Eine geringe Bandbreite kann zu verworfenen Frames oder schlechter Videoqualität führen. Die Uploadbandbreite sollte die Streamingbitrate überschreiten.
Stellen Sie sicher, dass Sie die empfohlenen Encodereinstellungen für Teams verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Konfigurieren von Encodern für das Liveereignisstreaming in Microsoft Teams .
Stellen Sie sicher, dass das Audio/Video, das in den Encoder eingeht, keine Probleme hat. Quellaudio- oder Videofeeds, die an den Encoder gesendet werden, können Probleme haben, was zu einer schlechten Benutzerfreundlichkeit führt.
Überwachen Sie die CPU-Auslastung Ihres Encoders. Die maximale CPU-Auslastung kann sich auf Quellinhalte oder Bitrate beziehen. Versuchen Sie, Überlagerungen/Inhalte zu vereinfachen oder die Streamingbitrate zu senken.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Encoder auf dem neuesten Stand ist. Wenn es sich um einen Hardwareencoder handelt, stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten Firmwareupdates verfügen. Wenn es sich um einen Softwareencoder handelt, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version ausführen.
Versuchen Sie, den Encoder zurückzusetzen oder neu zu starten. Wenn Sie dies während eines Livestreams tun, wird ihren Zuschauern während der Wiedergabe während des Neustarts des Encoders ein Fehler angezeigt. Nachdem Sie das Livestreaming vom Encoder neu gestartet haben, müssen die Zuschauer die Seite erneut laden, um den Livestream wieder zu erhalten.

Ich habe mein Liveereignis von meinem Encoder beendet, aber den Zuschauern wird ein Fehler angezeigt.

Wählen Sie Ereignis beenden aus, bevor Sie den Encoder trennen. Wenn Sie den Encoder bereits getrennt haben, können Sie weiterhin Ereignis beenden auswählen, aber den Zuschauern wird möglicherweise ein Fehler angezeigt.

Meine Zuschauer sehen Probleme

Wenn ein einzelner Viewer ein Problem meldet, stellen Sie sicher, dass der Viewer über genügend Bandbreite verfügt und über eine gute Internetverbindung verfügt, um das Ereignis zu watch.
Wenn mehrere Personen innerhalb desselben Netzwerks Probleme haben, treten möglicherweise Probleme im Zusammenhang mit Netzwerküberlastungen auf. Informationen dazu, ob Sie eine Lösung für Ihr Problem identifizieren können, finden Sie unter Skalieren der Videoübermittlung und Überwachen des Netzwerkdatenverkehrs mithilfe von eCDNs mit Microsoft Teams.
Wenn mehrere Viewer ein Problem sehen, bezieht es sich häufig auf den Encoderfeed.
- Überprüfen Sie, ob der Encoder ordnungsgemäß auf die spezifikationen festgelegt ist, die im Encodersetup beschrieben und ordnungsgemäß konfiguriert sind.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Uploadbandbreite zum Streamen verfügen. Sie können versuchen, die Bandbreite der Encoderausgabe zu reduzieren.
- Manchmal ist das Zurücksetzen des Encoders hilfreich. Beachten Sie jedoch, dass Sie beim erneuten Herstellen der Verbindung dieselben Einstellungen beibehalten müssen. Zielgruppenmitgliedern kann ein Fehler oder eine Störung im Liveereignis angezeigt werden.

Ich oder meine Zuschauer können das Video nicht hören.

Überprüfen Sie, ob der Encoder Audio sendet.
Überprüfen Sie, ob das Audiogerät angeschlossen ist.
Stellen Sie unter Windows sicher, dass das richtige Audiogerät ausgewählt und die Stummschaltung aufgehoben ist.
Wenn es zu einer Unterbrechung des Encoders kam, können einige Browser oder Geräte die Audiodaten möglicherweise nicht ordnungsgemäß wiederherstellen und wiedergeben.