Beheben von Windows Update Problemen auf Teams-Räume Pro Geräten

2024-03-15
Gilt für:: Microsoft Teams

Auf Microsoft Teams-Räume Pro Geräten kann eines oder mehrere der folgenden Windows Update Probleme auftreten:

Updates kann nicht erfolgreich installiert werden.
Das System befindet sich nicht auf der aktuellen Updateebene, aber Windows Update können keine verfügbaren Updates finden.
Wenn Microsoft Defender for Endpoint Integration im Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal aktiviert ist, wird das Signal Sicherheits-KBs oder Sicherheitsrisiken des Geräts als fehlerhaft angezeigt.

Windows Update Probleme können aus verschiedenen Gründen auftreten. Mit den folgenden Optionen können Sie häufige Probleme beheben, die sich auf Windows Update auswirken.

Freigeben von Speicherplatz auf dem Laufwerk

Es muss genügend Speicherplatz auf Ihrem Gerät vorhanden sein, um Updates auszuführen. Geräte, die im Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal registriert sind, verfügen über einen automatischen Korrekturprozess, um bekannte bereinigungsfähige Dateien zu löschen und die Datenträgernutzung zu optimieren. Wenn die Korrektur nicht genügend Speicherplatz zur Behebung des Problems freigeben kann, werden zusätzliche Diagnoseerkenntnisse (als Liste der größten Ordner) bereitgestellt, die Ihnen bei der Nachverfolgung helfen.

Sie können auch die folgenden Optionen ausprobieren:

Verwenden Sie das Datenträgerbereinigungstool, um unnötige Dateien zu löschen.
Verringern Sie die Größe des WinSxS-Ordners , indem Sie den folgenden Befehl in einem Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten ausführen:
```
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /STARTCOMPONENTCLEANUP /RESETBASE
```

Überprüfen von Datum und Uhrzeit auf dem Gerät

Stellen Sie sicher, dass die Datums- und Uhrzeiteinstellungen korrekt sind und dass der Zeitoffset innerhalb von zwei Minuten liegt. Wenn Sie einen NTP-Server verwenden, wählen Sie einen zuverlässigen Server aus.

Suchen nach Richtlinien, die Updateinstallationen verhindern

Ihr organization verwendet möglicherweise Gruppenrichtlinie Einstellungen, die Verwaltung mobiler Geräte (Mobile Device Management, MDM) oder die Registrierung, um die Windows-Clientupdateumgebung zu konfigurieren.

Beispielsweise werden automatische Neustarts verhindert, wenn ein Benutzer angemeldet ist, wenn der NoAutoRebootWithLoggedOnUsers Registrierungswert unter dem HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU Unterschlüssel auf 1 festgelegt ist. Da Teams-Räume Pro Geräten immer ein Skype-Benutzer angemeldet ist, verhindern solche Richtlinien die Installation von Updates, die einen automatischen Neustart erfordern, z. B. Featureupdates.

Die Konfiguration der "Nutzungszeit" kann sich auch auf die Updateinstallation auswirken. Abhängig von der Konfiguration der Nutzungszeit und der Aktivitätsstufe auf dem Gerät kann die Installation der monatlichen kumulativen Updates mindestens acht Tage dauern. Wenn Ihr Gerät zwei oder mehr kumulative Updateebenen hinter sich hat, treten möglicherweise andere Probleme auf, die verhindern, dass Updates installiert werden.

Arbeiten Sie in diesem Fall mit Ihrem organization Administrator zusammen, um geeignete Lösungen zu finden. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie unter Verwalten von Geräteneustarts nach Updates.

Überprüfen der Verbindung mit Windows Update Servern

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Geräte Zugriff auf Windows Update Server haben und dass mehrteilige Downloads über einen Proxy, eine Firewall, Webfilter usw. zulässig und ordnungsgemäß konfiguriert sind.

Wenn Windows Update bei kleineren Updates ordnungsgemäß funktioniert, aber größere Updates (z. B. kumulative Updates und Featureupdates) häufig fehlschlagen, überprüfen Sie, ob die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Ihr Proxy unterstützt den Content-Range-Header.
Ihre Antivirensoftware blockiert keine HTTP-Bereichsanforderungen.

Wenn diese Funktion blockiert wird, tritt für die Verbindung mit den Servern ein Timeout auf. Der Windows Update-Dienst verwendet den BITS-Client (Background Intelligent Transfer Service). Wenn der BITS-Client versucht, die Verbindung für den nächsten Teil des Downloads wiederherzustellen, wird die Verbindung geschlossen, und der Download beginnt von vorn. Irgendwann kann der BITS-Dienst wieder aufgenommen und einen großen Download zusammenstellen. Das Ergebnis ist ein vollständiges Installationsprogramm, das möglicherweise nicht funktioniert.

Weitere Informationen finden Sie unter Probleme im Zusammenhang mit HTTP/Proxy.

Updatefehler 0x800f0831 oder 0x80073701 behoben

Öffnen Sie die Datei %Windir%\logs\CBS\CBS.log , und suchen Sie nach Einträgen, die einen der Fehlercodes 0x800f0831 und 0x80073701 enthalten. Normalerweise enthält der Eintrag einen fehlenden Paketverweis, der verwaisten Sprachpaketdateien zugeordnet ist.
Möglicherweise wird ein Eintrag angezeigt, der einem der folgenden Einträge ähnelt:
- Fehler beim Anheften der Bereitstellung beim Auflösen von Update: Microsoft-Client-License-Platform-Upgrade-Subscription-Package~31bf3856ad364e35~amd64~ar-SA~10.0.19041.1.32a8fd17d1cd1fd6bf373b77ccc23825 aus datei: (null) [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
- Fehler beim Auflösen des Pakets "Microsoft-Windows-Printing-PrintToPDFServices-Package~31bf3856ad364e35~amd64~it-IT~10.0.18362.1" [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]
Wenn die Referenzpaketversion im Protokolleintrag auf ".1" endet, z. B. it-IT~10.0.18362.1, können Sie die fehlenden Sprachdateien wiederherstellen, indem Sie DISM und das Sprachpaket .cab Datei für die Sprache wiederherstellen, auf die im Paket verwiesen wird.
1. Laden Sie das Sprachpaket ISO für Ihre aktuelle Windows-Version herunter.
2. Wechseln Sie in der heruntergeladenen ISO zum Ordner x64\langpacks , und kopieren Sie die .cab-Datei für die Sprache, auf die im fehlenden Paket verwiesen wird, auf das lokale Gerät. Kopieren Sie z . B.D:\x64\langpacks\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab nach C:\temp\.
3. Führen Sie einen Befehl aus, der dem folgenden Beispiel ähnelt, in einem Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten, um alle Dateien wiederherzustellen, die der fehlenden Sprache zugeordnet sind:
```
DISM /ONLINE /ADD-PACKAGE /PACKAGEPATH:"C:\temp\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab"
```
4. Starten Sie Windows neu, und versuchen Sie dann erneut, Windows Update auszuführen.
Wenn die Paketversion, auf die verwiesen wird, nicht auf ".1" endet oder der Verweis keiner Sprache zugeordnet ist, verwenden Sie DISM, um die Dateien aus einem bekannten fehlerfreien Image wiederherzustellen, das die fehlenden Pakete enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Reparieren eines Windows-Images.

Beheben anderer Windows Update Fehlercodes

Wenn Windows Update fehlschlägt und andere Fehlercodes zurückgibt, befolgen Sie die Anweisungen unter Windows Update häufige Fehler und Risikominderung.

Installieren der neuesten Version der Teams-Räume-App

Jede Teams-Räume App-Version unterstützt nur eine Reihe bestimmter Windows-Featureupdates. Neue Windows-Featureupdates werden verhindert, bis kein Kompatibilitätsproblem vorliegt. Dies ist in der Regel der Fall, wenn eine neue Version von Teams-Räume App verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Windows 10 Releaseunterstützung.

Um die version der Teams-Räume App zu überprüfen, führen Sie das folgende Cmdlet in einem PowerShell-Eingabeaufforderungsfenster mit erhöhten Rechten aus:

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.SkypeRoomSystem

Vergleichen Sie die Version mit der neuesten Version in Microsoft Teams-Räume Versionshinweisen. Wenn eine alte Version installiert ist, verwenden Sie das Cmdlet Remove-AppxPackage , um die alte Version zu entfernen. Installieren Sie dann die neueste Version.

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