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Surface-Diagnosetoolkit für Unternehmen

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  • Gilt für::
    Windows 10, Windows 11

Wenn Ihr Surface nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann das Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) for Business Ihnen oder Ihrem Administrator helfen, Probleme zu finden und zu lösen. Mit SDT for Business können Sie Hardware-, Software- und Firmwareprobleme mit Surface-Geräten schnell untersuchen, beheben und beheben – in Ihrem gesamten Netzwerk.

Hinweis

Surface Diagnostic Toolkit for Business wurde für kommerzielle Geräte entwickelt. Wenn Es sich bei Ihrem Gerät um ein persönliches Gerät handelt, das nicht von Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verwaltet wird, führen Sie stattdessen das Surface Diagnostic Toolkit aus .

SdT for Business ermöglicht Ihnen insbesondere Folgendes:

Primäre Szenarien und Herunterladen von Ressourcen

Laden Sie zum Ausführen des Surface Diagnostic Toolkit for Business die in der folgenden Tabelle aufgeführten Komponenten herunter.

Modus Primäre Szenarien Herunterladen Weitere Informationen
Desktopmodus Unterstützen Sie Benutzer bei der Ausführung von SDT auf ihren Surface-Geräten bei der Problembehandlung.
Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Paket für die Bereitstellung auf einem oder mehreren Surface-Geräten, sodass Benutzer bestimmte Protokolle auswählen können, die gesammelt und analysiert werden sollen.		 Verteilbares SDT-MSI-Paket:
Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business Installer
Surface-Tools für IT		 Verwenden des Surface-Diagnosetoolkits im Desktopmodus
Befehlszeile Direkte Problembehandlung für Surface-Geräte ohne Benutzerinteraktion mithilfe von Standardtools wie Configuration Manager. Sie enthält die folgenden Befehle:
-DataCollector sammelt alle Protokolldateien
-bpaführt integritäts-Diagnose mit Best Practice Analyzer aus.
-windowsupdateüberprüft Windows Update auf fehlende Firmware- oder Treiberupdates.
-warranty überprüft Garantieinformationen.

SDT-Konsolen-App:
Microsoft Surface-Diagnose-App-Konsole
Surface-Tools für IT		 Ausführen der Konsole der Befehlszeilenanwendung mit Surface Diagnostic Toolkit for Business

Unterstützte Geräte

SDT for Business wird auf Surface 3- und höher-Geräten unterstützt (mit Ausnahme von Geräten, die im S Modus konfiguriert sind):

  • Surface Book - alle Generationen
  • Surface Laptop Studio – alle Generationen
  • Surface Go – alle Generationen
  • Surface Laptop – alle Generationen
  • Surface Laptop Go – alle Generationen
  • Surface Pro 3 und höher
  • Surface Pro X – alle Generationen
  • Surface Studio - alle Generationen
  • Surface 3 LTE
  • Surface 3

Installieren des Surface Diagnostic Toolkit for Business

So erstellen Sie ein SDT-Paket, das Sie an Benutzer in Ihrer organization verteilen können:

  1. Melden Sie sich mit dem Administratorkonto bei Ihrem Surface-Gerät an.

  2. Laden Sie das SDT Windows Installer-Paket (.msi) von der Downloadseite für Surface Tools für IT herunter.

    • Laden Sie für Intel/AMD-Geräte Folgendes herunter: Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.193.139.0.msi.
    • Laden Sie für ARM-Geräte folgendes herunter:Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.193.139.0_x86.msi.

  3. Kopieren Sie die .msi-Datei an einen bevorzugten Speicherort auf Ihrem Surface-Gerät, z. B. Desktop. Der SDT-Setup-Assistent wird wie in Abbildung 1 dargestellt angezeigt. Klicken Sie auf Weiter.

    Hinweis

    Wenn der Setup-Assistent nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie beim Administratorkonto auf Ihrem Computer angemeldet sind.

    Screenshot: Start des Setup-Assistenten für das Surface Diagnostic Toolkit
    Abbildung 1. Setup-Assistent für das Surface-Diagnosetoolkit

  4. Wenn der SDT-Setup-Assistent angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter, und akzeptieren Sie den Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA).

  5. Ändern Sie auf dem Bildschirm Installationsoptionen bei Bedarf den Standardinstallationsspeicherort.

  6. Wählen Sie unter Setuptyp die Option Erweitert aus.

    Hinweis

    Mit der Standardoption können Benutzer das Diagnosetool direkt auf ihrem Surface-Gerät ausführen, vorausgesetzt, sie sind mit einem Administratorkonto bei ihrem Gerät angemeldet.

    Screenshot, der die Auswahl der Installationsoptionen zeigt: Erweitert.

  7. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Installieren.

Installieren über die Befehlszeile

Bei Bedarf können Sie SDT an einer Eingabeaufforderung installieren und ein benutzerdefiniertes Flag festlegen, um das Tool im Administratormodus zu installieren. SDT enthält die folgenden Installationsoptionsflags:

  • SENDTELEMETRY sendet Telemetriedaten an Microsoft. Das Flag akzeptiert 0 für deaktiviert oder 1 für aktiviert. Der Standardwert ist 1 das Senden von Telemetriedaten.
  • ADMINMODE konfiguriert das Tool für die Installation im Administratormodus. Das Flag akzeptiert 0 für den Clientmodus oder 1 für den IT-Administratormodus. Der Standardwert lautet 0.

So installieren Sie SDT über die Befehlszeile

  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, und geben Sie Folgendes ein:

    msiexec.exe /i <the path of installer> ADMINMODE=1.

    Beispiel:

    C:\Users\Administrator> msiexec.exe/I"C:\Users\Administrator\Desktop\Microsoft_Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_Installer.msi" ADMINMODE=1

Suchen von SDT auf Ihrem Surface-Gerät

Sowohl SDT als auch die SDT-App-Konsole werden unter C:\Program Files\Microsoft\Surface\Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Businessinstalliert.

Zusätzlich zur .exe-Datei installiert SDT eine JSON-Datei und eine admin.dll-Datei (modules\admin.dll), wie in Abbildung 2 dargestellt.

Screenshot: Liste der installierten Dateien in Explorer
Abbildung 2. Von SDT installierte Dateien

Vorbereiten des SDT-Pakets für die Verteilung

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Paket erstellen, können Sie das Tool auf bestimmte bekannte Probleme ausrichten.

  1. Klicken Sie auf Ausführen starten>, geben Sie Surface ein, und klicken Sie dann auf Surface Diagnostic Toolkit for Business.

  2. Wenn das Tool geöffnet wird, klicken Sie auf Benutzerdefiniertes Paket erstellen, wie in Abbildung 3 dargestellt.

    Option
    Abbildung 3. Erstellen eines benutzerdefinierten Pakets

Sprach- und Telemetrieeinstellungen

Beim Erstellen eines Pakets können Sie Spracheinstellungen auswählen oder das Senden von Telemetrieinformationen an Microsoft deaktivieren. Standardmäßig sendet SDT Telemetriedaten an Microsoft, um die Anwendung gemäß den Microsoft-Datenschutzbestimmungen zu verbessern. Wenn Sie dies ablehnen möchten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen beim Erstellen eines benutzerdefinierten Pakets, wie unten gezeigt. Oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Telemetriedaten an Microsoft senden auf der Seite Installationsoptionen während des SDT-Setups.

Hinweis

Diese Einstellung wirkt sich nicht auf die minimalen Telemetriedaten aus, die automatisch auf Microsoft-Servern gespeichert werden, wenn Tests und Reparaturen ausgeführt werden, die eine Internetverbindung erfordern, z. B. Windows Update und Softwarereparaturen, oder feedback über die Schaltflächen Lächeln oder Stirnrunzeln in der App-Symbolleiste geben.

Wählen Sie Sprach- und Telemetrieeinstellungen aus.
Abbildung 4. Auswählen von Sprach- und Telemetrieeinstellungen

Seite "Windows Update"

Wählen Sie die für Ihre organization geeignete Option aus. Die meisten Organisationen mit mehreren Benutzern wählen in der Regel aus, Updates über Windows Server Update Services (WSUS) zu erhalten, wie in Abbildung 5 dargestellt. Wenn Sie lokale Windows Update-Pakete oder WSUS verwenden, geben Sie den Pfad entsprechend ein.

Wählen Sie Windows Update Option aus.
Abbildung 5. option Windows Update

Seite "Softwarereparatur"

Dadurch können Sie die Option zum Ausführen von Softwarereparaturupdates auswählen oder entfernen.

Wählen Sie die Option
Abbildung 6. Softwarereparaturoption

Sammeln von Protokollen und Speichern der Paketseite

Sie können eine vielzahl von Protokollen für Anwendungen, Treiber, Hardware und Betriebssystem ausführen. Klicken Sie auf den entsprechenden Bereich, und wählen Sie im Menü der verfügbaren Protokolle aus. Anschließend können Sie das Paket an einem Softwareverteilungspunkt oder einem entsprechenden Speicherort speichern, auf den Benutzer zugreifen können.

Wählen Sie Protokolloptionen aus.
Abbildung 7. Protokolloption und Paket speichern

Nächste Schritte

Änderungen und Updates

Version 2.193.139.0

Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Surface Pro 9
  • Surface Laptop 5
  • Surface Studio 2+

Version 2.168.139.0

Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Surface Pro 8
  • Surface Laptop Studio
  • Surface Go 3

Version 2.131.139.0

Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Surface Pro 7+
  • Nahtlose Supporterfahrung auf Surface Pro X
  • Sicherheitsverbesserungen
  • Verbesserungen der inklusiven Benutzererfahrung

Version 2.124.139.0

Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Nahtloser integrierter Support
  • Speichern aller Testergebnisse
  • Überprüfen, ob das Image benutzerdefiniert erstellt wurde
  • Einschließen von Warnungen aus dem Geräte-Manager
  • Dockfirmwareversion
  • Kennzeichnen von Laufwerken als potenzielle Fehler im Speichertest
  • Store-Link entfernen

Version 2.121.139

Veröffentlichungsdatum: 31. Juli 2020
Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Nahtlose Supporterfahrung
  • Fehlerbehebungen

Version 2.94.139.0

Veröffentlichungsdatum: 11. Mai 2020
Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Möglichkeit zum Überspringen von Windows Update zur Durchführung der Hardwareüberprüfung
  • Möglichkeit zum Empfangen von Benachrichtigungen über das neueste Versionsupdate
  • Surface Go 2
  • Surface Book 3
  • Statusanzeige anzeigen

Version 2.43.139.0

Veröffentlichungsdatum: 21. Oktober 2019
Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Surface Pro 7
  • Surface Laptop 3

Version 2.42.139.0

Veröffentlichungsdatum: 24. September 2019
Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Möglichkeit zum Herunterladen von Hardwareberichten
  • Möglichkeit, Microsoft-Support direkt über das Tool zu kontaktieren

Version 2.41.139.0

Veröffentlichungsdatum: 24. Juni 2019
Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • In Protokollen und Berichten enthaltene Treiberversionsinformationen
  • Möglichkeit, Feedback zur App zu geben

Version 2.36.139.0

Veröffentlichungsdatum: 26. April 2019
Diese Version des Surface Diagnostic Toolkit for Business bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Erweiterte Setupoption zum Entsperren von Administratorfunktionen über die Benutzeroberfläche des Installationsprogramms, ohne dass eine Befehlszeilenkonfiguration erforderlich ist
  • Verbesserungen der Barrierefreiheit
  • In Protokollen enthaltene Einstellungen für die Surface-Helligkeitssteuerung
  • Link zur Unterstützung der Kompatibilität externer Monitore im Berichtsgenerator