Übersicht über das Surface Management Portal

Artikel
05/05/2023
Gilt für::

Windows 10, Windows 11

Das Surface-Verwaltungsportal ist in Microsoft Intune Admin Center integriert und bietet eine zentralisierte Lösung zum Self-Service, Verwalten und Überwachen von Surface-Geräten im großen Stil.

Einführung

Als einzelne Umgebung für die End-to-End-Sichtbarkeit unternehmenseigener oder benutzereigener Surface-Geräte können Sie im Surface-Verwaltungsportal schnell alle Probleme erkennen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, bevor sie Ihren Helpdesk erreichen.

Erhalten Sie Einblicke in Gerätekonformität, Supportaktivitäten und Garantieabdeckung. Sehen Sie sich schnell die status der einzelnen Geräte an, welche noch garantieren oder bald ablaufen, und die status aktiver Supportanfragen bei Ihren Hardwareanbietern.

Wenn Ihre Surface-Geräte für die Cloudverwaltung registriert sind und sich Benutzer zum ersten Mal anmelden, werden Informationen von diesen Surface-Geräten automatisch in das Surface-Verwaltungsportal übertragen, sodass Sie einen zentralen Bereich für Surface-spezifische Geräteadministratoraktivitäten erhalten.

Erste Schritte

Melden Sie sich bei Microsoft Intune Admin Center an, und wählen Sie Alle Dienste>Surface Management Portal aus.

Microsoft Entra Rollen für das Surface-Verwaltungsportal

Rolle	Berechtigungen
Microsoft Hardware Warranty Administrator¹	Anzeigen aller Dienstanforderungen Erstellen/Verwalten von Geräteersetzungsanforderungen Hinzufügen/Bearbeiten/Löschen von Lieferadressen Schreibgeschützter Zugriff auf den M365-Mandanten außerhalb des Hardwaresupportportals
Microsoft Hardware Warranty Specialist¹	Anzeigen eigener Dienstanforderungen Erstellen/Verwalten von Geräteersetzungsanforderungen Schreibgeschützter Zugriff auf den M365-Mandanten außerhalb des Hardwaresupportportals
Globale Admin	Anzeigen von Dienstanforderungen Erstellen/Verwalten von Geräteersetzungsanforderungen Hinzufügen/Bearbeiten/Löschen von Lieferadressen Erstellen/Verwalten von Benutzern und deren Rollen
service support Admin	Anzeigen von Dienstanforderungen Erstellen/Verwalten von Geräteersetzungsanforderungen
abrechnungs Admin	Anzeigen von Dienstanforderungen Erstellen/Verwalten von Geräteersetzungsanforderungen Hinzufügen/Bearbeiten/Löschen von Lieferadressen

Erfordert die Rolle "Schreibgeschützter Operator " für den Zugriff.

Überwachen von Surface-Geräten

Wählen Sie Überwachen aus, um Erkenntnisse für alle Ihre Surface-Geräte anzuzeigen, einschließlich:

Geräte, die nicht konform sind. Dies kann bedeuten, dass Benutzer nicht auf Informationen zugreifen können, die Microsoft Entra Anmeldung erfordern.
Geräte, die nicht registriert sind.
Geräte mit kritisch geringem Speicherplatz auf dem Datenträger, ein Frühindikator für potenzielle Probleme mit der Benutzererfahrung.
Geräte, die Updates erfordern.
Geräte ohne aktivierte Laufwerkverschlüsselung.
Geräte, die derzeit inaktiv sind.

Wählen Sie Bericht anzeigen aus, um Details zu den einzelnen Insights-Kategorien anzuzeigen, sodass Sie Diagnoseinformationen erhalten, die Sie anpassen und exportieren können.

Tipp

Im Portal werden Geräteinformationen für Ihre vier am häufigsten registrierten Geräte angezeigt, wobei alle anderen unter "Sonstige" aufgeführt sind. Wählen Sie Bericht anzeigen aus, um alle Ihre Geräte anzuzeigen.

Gerätegarantie und -abdeckung

Wenn Sie Hunderte oder Tausende von Geräten verwalten, ist der direkte Zugriff auf die Garantie status jedes Geräts besonders nützlich, sodass Sie schnell die folgenden Informationen anzeigen können:

Geräte innerhalb des Garantiezeitraums
Geräte laufen ab
Geräte außerhalb der Garantie
Geräte, die für eine optionale Abdeckung geeignet sind

Supportanfragen

Das Surface-Verwaltungsportal bietet vollständige Einblicke in die Supportaktivitäten sowie die status jeder Anforderung.

Erstellen von Supportanfragen

Neu zum Portal hinzugefügt ist die Möglichkeit, neue Anforderungen für ein oder mehrere Geräte zu erstellen und zu übermitteln.

Wählen Sie Supportanfrage erstellen aus.
Wählen Sie in der Dropdownliste das Produkt (Gerät) aus.
Wählen Sie basierend auf dem ausgewählten Produkt das Gerätemodell aus.
Wählen Sie das Gerät oder die Geräte basierend auf der Seriennummer (SN) aus.
Geben Sie Details und unterstützende Informationen zu dem Problem an.
Geben Sie Ihre Kontaktinformationen und eine Kontaktpräferenz an.
Überprüfen und übermitteln Sie die Anforderung.

Tipp

Nachverfolgen von Anforderungs-status mithilfe der aktuellen Erkenntnisse und detaillierten Ansichten.

Kostenlos testen

Surface Management Portal ist für Kunden verfügbar, die Microsoft Intune Admin Center verwenden und Surface-Geräte über Intune registriert haben. Wenn Sie noch nicht mit Intune sind, richten Sie Ihren Intune Mandanten noch heute ein, indem Sie Schnellstart: Kostenlos testen Microsoft Intune besuchen.