Leitfaden zur Problembehandlung im Startmenü

Gilt für: Windows 10

Startfehler können in die folgenden Kategorien unterteilt werden:

• Bereitstellungs-/Installationsprobleme: Am einfachsten zu identifizieren, aber schwer wiederherzustellen. Dieser Fehler ist konsistent und in der Regel dauerhaft. Zurücksetzen, Wiederherstellen von Sicherungen oder Rollback zur Wiederherstellung.
• Leistungsprobleme: Häufiger bei älteren Hardwarecomputern mit geringer Leistung. Zu den Symptomen gehören: Hohe CPU-Auslastung, Datenträgerkonflikte, Arbeitsspeicherressourcen. Dies führt dazu, dass Start langsam reagiert. Das Verhalten ist in Abhängigkeit von den verfügbaren Ressourcen zeitweilig.
• Abstürze: Auch leicht zu identifizieren. Abstürze im Shelldarstellungshost oder im Zusammenhang finden Sie unter System- oder Anwendungsereignisprotokolle. Dies kann ein Codefehler oder ein Zusammenhang mit fehlenden oder geänderten Berechtigungen für Dateien oder Registrierungsschlüssel durch ein Programm oder falsche Konfigurationen zur Sicherheitsverschärfung sein. Das Bestimmen von Berechtigungsproblemen kann zeitaufwändig sein, aber ein SysInternals-Tool namens Procmon zeigt Zugriff verweigert an. Die andere Option besteht darin, ein Speicherabbild des Prozesses abzurufen, wenn er abstürzt und abhängig von der Komfortstufe das Speicherabbild im Debugger überprüft oder der Support die Daten überprüfen lässt.
• Hängt auf dem Shelldarstellungshost oder verwandten. Dies sind die am schwierigsten zu identifizierenden Probleme, da nur wenige Ereignisse protokolliert werden, das Verhalten jedoch in der Regel zeitweilig auftritt oder bei einem Neustart wiederhergestellt wird. Wenn eine Hintergrundanwendung oder ein Dienst hängt, verfügt Start nicht über Ressourcen, um rechtzeitig zu reagieren. Ein sauberer Start kann dabei helfen, zu ermitteln, ob das Problem mit zusätzlicher Software zusammenhängt. Procmon ist auch in diesem Szenario nützlich.
• Andere Probleme: Anpassung, Domänenrichtlinien, Bereitstellungsprobleme.

Grundlegende Problembehandlung

Bei der Behandlung grundlegender Startprobleme (und größtenteils aller anderen Windows-Apps) müssen Sie einige Dinge überprüfen, ob sie nicht wie erwartet funktionieren. Bei Problemen, bei denen das Startmenü oder die Unterkomponente nicht funktioniert, können Sie einige Schnelltests durchführen, um einzugrenzen, wo sich das Problem möglicherweise befindet.

Überprüfen des Betriebssystems und Aktualisieren der Version

• Wird auf dem System das neueste feature- und kumulative monatliche Update ausgeführt?
• Hat das Problem unmittelbar nach einem Update begonnen? Möglichkeiten zur Überprüfung:
  • PowerShell:[System.Environment]::OSVersion.Version
  • WinVer von CMD.exe

Überprüfen, ob "Start" installiert ist

• Wenn der Start sofort nach einem Featureupdate fehlschlägt, muss überprüft werden, ob das App-Paket nicht erfolgreich installiert werden konnte.

• Wenn der Startvorgang funktionierte und nur zeitweilig fehlschlägt, ist start wahrscheinlich ordnungsgemäß installiert, aber das Problem tritt nachgelagert auf. Die Möglichkeit, dieses Problem zu überprüfen, besteht darin, nach der Ausgabe dieser beiden PowerShell-Befehle zu suchen:

  • get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.ShellExperienceHost
    

  • get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana
    

    

    Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn sie nicht installiert sind

• Wenn Start nicht installiert ist, besteht die schnellste Auflösung darin, eine bekannte fehlerfreie Konfiguration zu rückgängig machen. Dies kann ein Rollback des Updates sein, das Zurücksetzen des PCs auf die Standardeinstellungen (wobei es eine Option zum Speichern zum Löschen von Benutzerdaten gibt) oder das Wiederherstellen aus einer Sicherung sein. Es wird keine Methode zum Installieren von Appx-Startdateien unterstützt. Die Ergebnisse sind oft problematisch und unzuverlässig.

Überprüfen, ob Start ausgeführt wird

Wenn eine Komponente beim Start nicht gestartet werden kann, kann die Überprüfung der Ereignisprotokolle auf Fehler oder Abstürze während des Starts das Problem anmerken. Das Starten mit MSCONFIG und die Verwendung einer selektiven oder diagnosefähigen Startoption verhindert und/oder identifiziert mögliche Störungen durch zusätzliche Anwendungen.

• get-process -name shellexperiencehost
  

• get-process -name searchui
  

Wenn es installiert, aber nicht ausgeführt wird, testen Sie das Starten im abgesicherten Modus, oder verwenden Sie MSCONFIG, um Treiber und Anwendungen von Drittanbietern oder zusätzlichen Anwendungen zu eliminieren.

Überprüfen, ob das System von einem sauber installiert oder aktualisiert wird

• Handelt es sich bei diesem System um ein Upgrade oder sauber Installation?
  • Ausführen von test-path "$env:windir\panther\miglog.xml"
  • Wenn diese Datei nicht vorhanden ist, ist das System eine sauber Installation.
• Upgradeprobleme finden Sie, indem Sie ausführen. test-path "$env:windir\panther\miglog.xml"

Überprüfen, ob "Start" registriert oder aktiviert ist

• Exportieren Sie das folgende Ereignisprotokoll in csv, und führen Sie eine Schlüsselwort (keyword) Suche in einem Text-Editor oder einer Kalkulationstabelle durch:
  • Microsoft-Windows-TWinUI/Operational für Microsoft.Windows.ShellExperienceHost oder Microsoft.Windows.Cortana
    • "Paket wurde nicht gefunden"
    • "Ungültiger Wert für registrierung"
    • "Element nicht gefunden"
    • "Paket konnte nicht registriert werden"

Wenn diese Ereignisse gefunden werden, wird Start nicht ordnungsgemäß aktiviert. Jedes Ereignis enthält weitere Details in der Beschreibung und sollte weiter untersucht werden. Ereignismeldungen können variieren.

Weitere Punkte, die sie berücksichtigen sollten

Wann hat das Problem begonnen?

• Die häufigsten Probleme beim Fehler im Startmenü werden ausgelöst
  • Nach einem Update
  • Nach der Installation einer Anwendung
  • Nach dem Beitritt zu einer Domäne oder anwenden einer Domänenrichtlinie
• Viele dieser Probleme sind
  • Berechtigungsänderungen für Registrierungsschlüssel oder Ordner
  • Start oder verwandte Komponenten stürzen ab oder hängen
  • Anpassungsfehler

Um das Problem weiter einzugrenzen, ist es gut zu beachten:

• Was ist der Installationshintergrund?

  • War dies eine Bereitstellung, Installation von Medien, andere
  • Verwenden Sie Anpassungen?
    • DISM
    • Gruppenrichtlinie oder MDM
    • copyprofile
    • Sysprep
    • Andere

• In die Domäne eingebunden

  • Gruppenrichtlinieneinstellungen, die den Zugriff oder die Berechtigungen auf Ordner oder Registrierungsschlüssel einschränken, können Probleme mit der Startleistung verursachen.
  • Es wurde bekannt, dass einige Gruppenrichtlinien, die für Windows 7 oder älter vorgesehen sind, Probleme mit dem Start verursachen.
  • Nicht getestete Anpassungen des Startmenüs können zu unerwartetem Verhalten führen, da Startfehler in der Regel nicht abgeschlossen werden.

• Ist die Umgebung virtualisiert?

  • Vmware
  • Citrix
  • Andere

Überprüfen Sie Ereignisprotokolle, die Startprobleme aufzeichnen:

• Systemereignisprotokoll

• Anwendungsereignisprotokoll

• Microsoft/Windows/Shell-Core*

• Microsoft/Windows/Apps/

• Microsoft-Windows-TWinUI*

• Microsoft/Windows/AppReadiness*

• Microsoft/Windows/AppXDeployment*

• Microsoft-Windows-PushNotification-Platform/Operational

• Microsoft-Windows-CoreApplication/Operational

• Microsoft-Windows-ShellCommon-StartLayoutPopulation*

• Microsoft-Windows-CloudStore*

• Überprüfen sie auf Abstürze, die möglicherweise im Zusammenhang mit start stehen (explorer.exe, Taskleiste usw.)

  • Anwendungsprotokollereignis 1000, 1001
  • Überprüfen von WER-Berichten
    • C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\
    • C:\ProgramData\Micrt\Windowsosof\WER\ReportQueue\

Wenn es eine Komponente von Start gibt, die ständig abstürzt, erfassen Sie ein Speicherabbild, das von Microsoft-Support überprüft werden kann.

Häufige Fehler und Risikominderung

Die folgende Liste enthält Informationen zu häufig auftretenden Fehlern im Startmenü sowie Schritte zur Behebung dieser Fehler.

Symptom: Apps, die Office-APIs mit installiertem Office Klick-und-Los verwenden, können dazu führen, dass das Startmenü und andere Shellkomponenten fehlschlagen.

Möglicherweise treten verschiedene Probleme im Zusammenhang mit der Windows-Shell auf Geräten auf, auf denen Office Klick-und-Los ausgeführt wird, zusammen mit einigen Anwendungen von Drittanbietern, die Office-APIs verwenden:

• Ereignis 1000 wird im Anwendungsereignisprotokoll protokolliert. Das Ereignisprotokoll meldet, dass eine Anwendung für StartMenuExperienceHost.exe, ShellExperienceHost.exe SearchUI.exe mit einem Fehlercode 0xc000027b /-1073741189 abstürzt.

• Fehler im Ereignisprotokoll "Microsoft-Windows-AppModel-State" mit dem folgenden Fehler mit verschiedenen Paketnamen:

  Die Reparatur von Zustandsspeicherorten wurde ausgelöst, da der Vorgang EinstellungenInitialisieren für das Paket Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy fehler -2147024891.

• Das Windows-Startmenü reagiert nicht auf Mausklicks oder die Windows-Taste.

• Windows Search reagiert nicht auf Mausklicks beim Drücken der Schaltfläche Suchen oder der Windows+S-Taste.

Ursache

Betroffene Geräte verfügen möglicherweise über beschädigte Registrierungsschlüssel oder Daten, die sich auf Apps auswirken können, die Microsoft Office-APIs für die Integration in Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook oder Outlook-Kalender verwenden. Dies kann auftreten, wenn Berechtigungen für Anwendungspakete aus dem folgenden Registrierungspfad entfernt werden:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

Problemumgehung

Hinweis

Barco hat berichtet, dass dieses Problem mit der App-Version 4.27.2 behoben wurde. Die betroffenen Geräte müssen jedoch möglicherweise die im Abschnitt zur Problemumgehung beschriebenen Schritte ausführen.

Weitere Informationen finden Sie unter Probleme mit nicht reagierenden Windows-Taskleisten- oder Benutzershellordnerberechtigungen bei der Integration von ClickShare-App-Kalendern.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu umgehen:

1. Laden Sie die Skripts herunter, um das Problem zu beheben, wenn es auftritt, obwohl die Skripts nicht verhindern können, dass das Problem erneut auftritt.

2. Öffnen Sie eine PowerShell-Eingabeaufforderung unter der betroffenen Benutzeridentität, und führen Sie aus.

.\FixUserShellFolderPermissions.ps1

• Wenn das Skript nicht auf den Registrierungsschlüssel zugreifen kann, weil die Registrierungsberechtigungen gelöscht wurden, öffnen Sie eine PowerShell-Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten, und führen Sie den folgenden Befehl aus:

  • FixUserShellFolderPermissions.ps1 -allprofiles
    

• Wenn eine Anwendung nicht funktioniert, müssen Sie die Shellpakete möglicherweise registrieren, indem Sie den Befehl vom betroffenen Benutzer ausführen.

  • FixUserShellFolderPermissions.ps1 -register
    

Verhindern, dass das Problem erneut auftritt

• Stellen Sie sicher, dass die ClickShare-App auf Version 4.27.2 oder höher aktualisiert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Kalenderintegration deaktiviert ist (standardmäßig deaktiviert ab Version 4.27.2).
• Verhindern Sie, dass die Anwendungen beim Start ausgeführt werden, oder konfigurieren Sie die Anwendungen so, dass sie bei Bedarf starten.

Status

Microsoft ist sich dieses Problem bewusst und arbeitet daran, es in einem bevorstehenden Office-Update zu beheben. Wir werden weitere Informationen in diesem Artikel veröffentlichen, sobald er verfügbar ist.

Symptom: Startmenü reagiert unter Windows 2012 R2, Windows 10 oder Windows 2016 nicht

Ursache

Der Infrastrukturdienst für Hintergrundaufgaben (BrokerInfrastructure) wurde nicht gestartet.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass der Infrastrukturdienst für Hintergrundaufgaben in Services MMC auf "Automatischer Start" festgelegt ist.

Wenn der Infrastrukturdienst für Hintergrundaufgaben nicht gestartet werden kann, überprüfen Sie, ob der PdC-Treiber (Power Dependency Coordinator Driver) und der Registrierungsschlüssel nicht deaktiviert oder gelöscht wurden. Wenn eines fehlt, stellen Sie die Wiederherstellung über die Sicherung oder das Installationsmedium her.

Führen C:\>sc query pdc Sie zum Überprüfen des PDC-Diensts an einer Eingabeaufforderung aus. Die Ergebnisse ähneln den folgenden:

SERVICE_NAME: pdc
TYPE          : 1 KERNEL_DRIVER
STATE          : 4 RUNNING
  (STOPPABLE, NOT_PAUSABLE, IGNORES_SHUTDOWN)
WIN32_EXIT_CODE     : 0 (0x0)
SERVICE_EXIT_CODE    : 0 (0x0)
CHECKPOINT       : 0x0
WAIT_HINT        : 0x0

Der PDC-Dienst verwendet pdc.sys in %WinDir%\system32\drivers.

Der PDC-Registrierungsschlüssel lautet:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\pdc Description="@%SystemRoot%\system32\drivers\pdc.sys,-101" DisplayName="@%SystemRoot%\system32\drivers\pdc.sys,-100" ErrorControl=dword:00000003 Group="Boot Bus Extender" ImagePath=hex(2):73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,00,00,64,00,
72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,73,00,5c,00,70,00,64,00,63,00,2e,00,00,73,00,79,
00,73,00,00,00
Start=dword:0000000
Type=dword:00000001

Zusätzlich zu den aufgeführten Abhängigkeiten für den Dienst erfordert der Infrastrukturdienst für Hintergrundaufgaben das Laden des Power Dependency Coordinator-Treibers. Wenn die PDC beim Start nicht geladen wird, schlägt der Infrastrukturdienst für Hintergrundaufgaben fehl und wirkt sich auf das Startmenü aus.

Ereignisse für PDC und Background Tasks Infrastructure Service werden in den Ereignisprotokollen aufgezeichnet. PDC sollte nicht deaktiviert oder gelöscht werden. BrokerInfrastructure ist ein automatischer Dienst. Dieser Dienst ist für alle ausgeführten Betriebssysteme erforderlich, um über ein stabiles Startmenü zu verfügen.

Hinweis

Sie können diesen automatischen Dienst nicht beenden, wenn der Computer ausgeführt wird (C:\windows\system32\svchost.exe -k DcomLaunch -p).

Symptom: Nach dem Upgrade von Windows 1511 auf 1607 funktioniert die Gruppenrichtlinie "Alle Programme aus dem Startmenü entfernen" möglicherweise nicht.

Ursache

Die Liste "Alle Apps" wurde zwischen Windows 10 Versionen 1511 und 1607 geändert. Diese Änderungen bedeuten, dass die ursprüngliche Gruppenrichtlinie und der entsprechende Registrierungsschlüssel nicht mehr gelten.

Lösung

Dieses Problem wurde in den Updates vom Juni 2017 behoben. Aktualisieren Sie Windows 10 Version 1607 auf die neuesten kumulativen Updates oder Featureupdates.

Hinweis

Wenn die Gruppenrichtlinie aktiviert ist, muss auch das gewünschte Verhalten ausgewählt werden. Standardmäßig ist sie auf Keine festgelegt.

Symptom: Anwendungskacheln wie Alarm, Rechner und Edge fehlen im Startmenü, und die Einstellungs-App kann auf Windows 10, Version 1709, nicht geöffnet werden, wenn ein lokales Benutzerprofil gelöscht wird.

Ursache

Dieses Problem ist bekannt. Die erstmalige Anmeldung wird nicht erkannt und löst die Installation einiger Apps nicht aus.

Lösung

Dieses Problem wurde für Windows 10, Version 1709 in KB 4089848 22. März 2018 – KB4089848 (Betriebssystembuild 16299.334) behoben.

Symptom: Beim Versuch, das Layout des Startmenüs anzupassen, werden die Anpassungen nicht angewendet, oder es werden keine Ergebnisse erwartet.

Ursache

Dieses Problem hat zwei Standard Gründe:

• Falsches Format: Bearbeiten Sie die XML-Datei falsch, indem Sie zusätzliche Leerzeichen hinzufügen, ein ungültiges Zeichen eingeben oder im falschen Format speichern.

  • Um festzustellen, ob das Format falsch ist, überprüfen Sie im Protokoll "Applications and Services\Microsoft\Windows\ShellCommon-StartLayoutPopulation\Operational" auf "Ereignis-ID: 22".
  • Die Ereignis-ID 22 wird protokolliert, wenn der XML-Code falsch formatiert ist, was bedeutet, dass die angegebene Datei einfach kein gültiges XML-Format ist.
  • Beim Bearbeiten der XML-Datei sollte sie im UTF-8-Format gespeichert werden.

• Unerwartete Informationen: Dies tritt auf, wenn Sie möglicherweise versuchen, eine Kachel über eine unerwartete oder nicht dokumentierte Methode hinzuzufügen.

  • "Ereignis-ID: 64" wird protokolliert, wenn der XML-Code gültig ist, aber unerwartete Werte aufweist.
  • Beispiel: Der folgende Fehler ist beim Analysieren einer Layout-XML-Datei aufgetreten:

    Das Attribut "LayoutCustomizationRestrictiontype" für das Element "{http://schemas.microsoft.com/Start/2014/LayoutModification}DefaultLayoutOverride" ist in dtD/Schema nicht definiert.

XML-Dateien können und sollten lokal auf einem Hyper-V oder einem anderen virtuellen Computer getestet werden, bevor die Bereitstellung oder Anwendung von Gruppenrichtlinie

Symptom: Das Startmenü funktioniert nicht mehr, nachdem ein PC während des Starts mit F12 aktualisiert wurde.

Beschreibung

Wenn ein Benutzer Probleme mit einem PC hat, kann dieser aktualisiert, zurückgesetzt oder wiederhergestellt werden. Das Aktualisieren des PCs ist eine vorteilhafte Option, da er persönliche Dateien und Einstellungen beibehält. Wenn Benutzer Probleme beim Starten des PCs haben, kann unter Einstellungen nicht auf "PC-Einstellungen ändern" zugegriffen werden. Daher können Benutzer beim Start die F12-Taste verwenden, um auf die Systemaktualisierung zuzugreifen. Das Aktualisieren des PCs ist abgeschlossen, aber auf das Startmenü kann nicht zugegriffen werden.

Ursache

Dieses Problem ist bekannt und wurde in einem kumulativen Update behoben, das am 30. August 2018 veröffentlicht wurde.

Lösung

Installieren von korrekturrelevanten Updates; Ein Fix ist in der Version vom 11. September 2018 KB4457142 enthalten.

Symptom: Die Liste "Alle Apps" fehlt im Startmenü

Ursache

"Liste "Alle Programme aus dem Startmenü entfernen" Gruppenrichtlinie aktiviert ist.

Lösung

Deaktivieren Sie die Gruppenrichtlinie "Alle Programme aus dem Startmenü entfernen".

Symptom: Kacheln fehlen im Startmenü, wenn Windows 10, Version 1703 oder älter, Windows Server 2016 und Roamingbenutzerprofile mit einem Startlayout verwendet werden

Beschreibung

Es gibt zwei verschiedene Probleme mit dem Startmenü in Windows 10:

• Vom Administrator konfigurierte Kacheln im Startlayout können nicht verschoben werden.
• Vom Benutzer initiierte Änderungen am Startlayout werden nicht übertragen.

Zu den Verhaltensweisen gehören insbesondere

• Anwendungen (Apps oder Symbole), die an das Startmenü angeheftet sind, fehlen.
• Das gesamte Kachelfenster wird ausgeblendet.
• Die Startschaltfläche reagiert nicht.
• Wenn ein neuer Roamingbenutzer erstellt wird, scheint die erste Anmeldung normal zu sein, aber bei nachfolgenden Anmeldungen fehlen Kacheln.

Arbeitslayout bei der ersten Anmeldung eines neuen Roamingbenutzerprofils

Fehlerhaftes Layout bei nachfolgenden Anmeldungen

Ursache

Es liegt ein Zeitsteuerungsproblem vor, bei dem das Startmenü bereit ist, bevor die Daten lokal aus dem Roamingbenutzerprofil abgerufen werden. Das Problem tritt nicht bei der ersten Anmeldung eines neuen Roamingbenutzers auf, da der Codepfad anders und langsamer ist.

Lösung

Dieses Problem wurde in Windows 10, Version 1703 und 1607, kumulativen Updates ab März 2017 behoben.

Symptom: Anpassungen des Startmenülayouts gehen nach dem Upgrade auf Windows 10, Version 1703, verloren

Beschreibung

Vor dem Upgrade:

Hinweis

Im Screenshot werden Unternehmensanwendungen und Hilfsprogramme von Gruppenrichtlinien gesteuert, und die Kacheln unter diesen Elementen sind vom Benutzer angeheftet.

Nach dem Upgrade fehlen die vom Benutzer angehefteten Kacheln:

Darüber hinaus werden Benutzern möglicherweise leere Kacheln angezeigt, wenn die Anmeldung ohne Netzwerkkonnektivität versucht wurde.

Lösung

Dieses Problem wurde im Update vom Oktober 2017 behoben.

Symptom: Kacheln fehlen nach dem Upgrade von Windows 10 Version 1607 auf Version 1709 für Benutzer mit aktiviertem Roamingbenutzerprofil (RUP) und verwaltetem Startmenülayout mit teilweiser Sperrung

Lösung

Die LCU vom April 2018 muss auf Windows 10 Version 1709 angewendet werden, bevor sich ein Benutzer anmeldet.

Symptom: Anpassungen des Startmenüs und/oder Taskleistenlayouts werden nicht angewendet, wenn die Option CopyProfile während sysprep in einer Antwortdatei verwendet wird.

Lösung

CopyProfile wird nicht mehr unterstützt, wenn Versucht wird, das Startmenü oder die Taskleiste mit einem layoutmodification.xml anzupassen.

Symptom: Probleme im Startmenü mit Beschädigung der Kacheldatenebene

Ursache

Windows 10 verwendet Version 1507 bis version 1607 eine Datenbank für die Kachelimageinformationen. Dies wird als Datenbank der Kacheldatenebene bezeichnet. (Das Feature war in Windows 10 1703 veraltet.)

Lösung

Es gibt Schritte, die Sie ausführen können, um die Symbole zu beheben. Zunächst müssen Sie bestätigen, dass das Problem behoben werden muss.

1. Die App oder Apps funktionieren gut, wenn Sie die Kacheln auswählen.
2. Die Kacheln sind leer, verfügen über ein generisches Platzhaltersymbol und haben die falschen oder seltsamen Titelinformationen.
3. Die App fehlt, wird aber als über PowerShell installiert aufgeführt und funktioniert, wenn Sie über den URI starten.
   • Beispiel: windows-feedback://
4. In einigen Fällen kann Start leer sein, und Info-Center und Cortana werden nicht gestartet.

Hinweis

Bei der Wiederherstellung von Beschädigungen werden alle manuellen Pins vom Start entfernt. Apps sollten weiterhin sichtbar sein, aber Sie müssen alle sekundären Kacheln erneut anheften und/oder App-Kacheln an die Standard Startansicht anheften. Aps, die Sie installiert haben und die in "alle Apps" vollständig fehlen, sind jedoch unerwartet. Das bedeutet, dass die erneute Registrierung nicht funktioniert hat.

Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, und führen Sie den folgenden Befehl aus:

C:\Windows\System32\tdlrecover.exe -reregister -resetlayout -resetcache

Obwohl ein Neustart nicht erforderlich ist, kann dies helfen, alle verbleibenden Probleme zu beheben, nachdem der Befehl ausgeführt wurde.

Symptome: Startmenü und Apps können nach dem Upgrade auf Windows 10 Version 1809 nicht gestartet werden, wenn Symantec Endpoint Protection installiert ist

Beschreibung

Startmenü, Suche und Apps werden nach dem Upgrade eines Computers unter Windows 7, auf dem Symantec Endpoint Protection auf Windows 10 Version 1809 installiert ist, nicht gestartet.

Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund eines Fehlers beim Laden sysfer.dllauf. Während des Upgrades legt der Setupprozess die Berechtigungsgruppe "Alle Anwendungspakete" für sysfer.dll und andere Symantec-Module nicht fest.

Lösung

Dieses Problem wurde durch das kumulative Windows-Update behoben, das am 5. Dezember 2018 veröffentlicht wurde – KB4469342 (Betriebssystembuild 17763.168).

Wenn dieses Problem bereits aufgetreten ist, verwenden Sie eine der beiden folgenden Optionen, um das Problem zu beheben:

Option 1: Entfernen Sie sysfer.dll aus dem Ordner system32, und kopieren Sie ihn zurück. Windows legt die Berechtigung automatisch fest.

Option 2:

1. Suchen Sie das Verzeichnis C:\Windows\system32.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf sysfer.dll , und wählen Sie Eigenschaften aus.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte Sicherheit .
4. Vergewissern Sie sich, dass die Gruppe Alle Anwendungspakete fehlt.
5. Wählen Sie Bearbeiten und dann Hinzufügen aus, um die Gruppe hinzuzufügen.
6. Teststart und andere Apps.

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