Microsoft-Windows-HelpAndSupport

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Wichtig

In Windows 10 sind die HelpAndSupport-Einstellungen veraltet, da die Hilfekomponente, auf die sie sich auswirken, eingestellt wird. Vorhandene Informationen zu den HelpAndSupport-Einstellungen werden nur zu Auskunftszwecken bereitgestellt. Windows 10 stellt jetzt ein neues System für den Benutzersupport bereit, die App „Hilfe anfordern“. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Hilfe-App.

In Windows 10 deaktiviert das Betriebssystem die Hilfekomponenten, die in Windows 8 und Windows 8.1 geliefert wurden, einschließlich der Hilfe- und Support-Windows-Desktopanwendung (HelpPane.exe). HelpPane.exe wird weiterhin im Paket vorhanden sein, aber Aufrufe der dazugehörigen Schnittstellen können eine von zwei Auswirkungen haben:

  • Wenn der Benutzer offline ist, startet das Betriebssystem die Erste Schritte App.
  • Wenn der Benutzer online ist, öffnet das Betriebssystem eine Browserinstanz und leitet den Browser weiter zu einem Onlinethema.

Weitere Informationen dazu, wie OEMs ihre Kontaktinformationen für den Kundensupport auf der Seite "Support-App kontaktieren" oder in die Support-Webseite einbetten können, finden Sie unter OEMInformation.

Untergeordnete Elemente

HelpAndSupport

Enthält Einstellungen zur Angabe von OEM-Informationen für eine angepasste Seite Hilfe und Support.

Gültige Konfigurationsphasen

oobeSystem

specialize

Gilt für

Um festzustellen, ob eine Komponente auf das zu erstellende Image zutrifft, laden Sie Ihr Image in Windows SIM, und suchen Sie nach dem Namen der Komponente oder der Einstellung. Informationen zum Anzeigen von Komponenten und Einstellungen finden Sie unter Konfigurieren von Komponenten und Einstellungen in einer Antwortdatei.

XML-Beispiel

Im folgenden Beispiel wird gezeigt, wie Sie eine angepasste Seite Hilfe und Support einrichten. Die Startseite wird mit dem Fabrikam-Logo versehen. Wenn der Benutzer auf das Logo klickt, wird der Standardbrowser gestartet und die URL-Leiste wird mit der Adresse https://www.fabrikam.com vorausgefüllt.

<HelpAndSupport>
  <Logo>C:\Fabrikam\Logos\Logo.png</Logo>
  <LogoURL>https://www.fabrikam.com/support</LogoURL>
  <Manufacturer>Fabrikam</Manufacturer>
  <SupportSearchURL>https://www.fabrikam.com/support/search/?term={Query}</SupportSearchURL>
  <TileColor>65280</TileColor>
</HelpAndSupport>

Komponenten

OEMInformation