Ενεργοποίηση προσυμπλήρωσης φορμών μάρκετινγκ

Σημαντικό

Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για εξωστρεφές μάρκετινγκ.

Η δυνατότητα προκαταβολικής συμπλήρωσης για φόρμες σελίδων μάρκετινγκ παρέχει στις επαναλαμβανόμενες επαφές μια φόρμα που ήδη εμφανίζει τις πληροφορίες που έχουν εισαχθεί προηγουμένως, όπως το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι επαφές συνήθως θεωρούν τις προσυμπληρωμένες φόρμες πιο εύκολες στη χρήση, γεγονός που μπορεί να βελτιώσει το ποσοστό υποβολών. Οι προσυμπληρωμένες φόρμες μπορούν επίσης να συμβάλουν στην αποφυγή σφαλμάτων κατά την εισαγωγή δεδομένων, βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα των δεδομένων σας. Ωστόσο, πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη την προστασία προσωπικών δεδομένων των επαφών σας και επομένως να μπορείτε να ελέγχετε με ακρίβεια ποια πεδία σε συγκεκριμένες φόρμες θα επιτρέπουν προσυμπλήρωση και κάθε επαφή πρέπει να μπορεί να επιλέγει από μόνη της αν θα επιτρέπει ή όχι τις προσυμπληρωμένες φόρμες στις σελίδες υποδοχής. Οι φόρμες του κέντρου συνδρομών, ωστόσο, υποστηρίζουν πάντα την προκαταβολική συμπλήρωση λόγω του ρόλου τους στο σύστημα.

Για γενικές πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να δημιουργήσετε, να σχεδιάσετε και να εργαστείτε με σελίδες μάρκετινγκ, ανατρέξτε στο άρθρο Δημιουργία και ανάπτυξη σελίδων μάρκετινγκ.

Πώς λειτουργεί η προκαταβολική συμπλήρωση για διαφορετικούς τύπους φορμών

Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys υποστηρίζει τρεις τύπους φορμών μάρκετινγκ: σελίδες υποδοχής, κέντρα συνδρομών και σελίδες προώθησης σε φίλους. Δεδομένου ότι κάθε φόρμα διαφέρει σημαντικά από τις άλλες, κάθε μία από αυτές αντιμετωπίζει την προκαταβολική συμπλήρωση με διαφορετικό τρόπο.

Φόρμες σελίδων υποδοχής

Οι παρακάτω κανόνες ισχύουν για την προσυμπλήρωση φορμών σε σελίδες υποδοχής:

• Οι φόρμες στις σελίδες υποδοχής διαχειρίζονται την προκαταβολική συμπλήρωση σε τρία επίπεδα: πεδίο, φόρμα και επαφή. Μόνο τα πεδία που έχουν ρυθμιστεί ρητά ώστε να επιτρέπουν την προκαταβολική συμπλήρωση μπορούν να σας προσφέρουν προσυμπληρωμένες τιμές, και μόνο σε φόρμες στις οποίες είναι ενεργοποιημένη η προκαταβολική συμπλήρωση, και μόνο για επαφές που είχαν ενεργοποιήσει τη δυνατότητα «Απομνημόνευση των στοιχείων μου» την τελευταία φορά που υπέβαλαν μια φόρμα.
• Όλες οι φόρμες σελίδας υποδοχής που έχουν ενεργοποιημένη την προκαταβολική συμπλήρωση πρέπει να περιλαμβάνουν ένα πλαίσιο ελέγχου «Απομνημόνευση των στοιχείων μου», που επιτρέπει στις επαφές να διαχειρίζονται τη δυνατότητα.
• Όταν μια επαφή υποβάλλει μια φόρμα σελίδας υποδοχής με επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου "Απομνημόνευση των στοιχείων μου" η Customer Insights - Journeys δημιουργεί ή ενημερώνει την καρτέλα επαφής με πληροφορίες από την εισερχόμενη φόρμα, ορίζει το πεδίο Προκαταβολικά συμπληρωμένη φόρμα μάρκετινγκ σε Να επιτρέπεται για αυτήν την καρτέλα και αποθηκεύει ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησης της επαφής. Το cookie περιέχει έναν δημόσιο κώδικα κατακερματισμού, τον οποίο μπορεί να χρησιμοποιήσει η Customer Insights - Journeys για να βρει μια καρτέλα επαφής και να επιστρέψει μια φόρμα προσυμπληρωμένη με τιμές από αυτήν την καρτέλα, την επόμενη φορά που αυτή η επαφή θα ζητήσει τη φόρμα χρησιμοποιώντας το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης (όχι σε λειτουργία ιδιωτικής περιήγησης).
• Όταν μια επαφή υποβάλλει μια φόρμα σελίδας υποδοχής με αποεπιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου "Απομνημόνευση των στοιχείων μου" η Customer Insights - Journeys δημιουργεί ή ενημερώνει την καρτέλα επαφής με πληροφορίες από την εισερχόμενη φόρμα και ορίζει το πεδίο Προκαταβολικά συμπληρωμένη φόρμα μάρκετινγκ σε Να μην επιτρέπεται για αυτήν την καρτέλα.
• Όταν μια επαφή που έχει ορίσει τη δυνατότητα Προκαταβολικά συμπληρωμένη φόρμα μάρκετινγκ σε Να μην επιτρέπεται ανοίγει μια σελίδα υποδοχής, η Customer Insights - Journeys δεν θα επιστρέψει τιμές για καμία καρτέλα επαφής, ακόμα κι αν το cookie υπάρχει και ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις προσυμπλήρωσης για τη φόρμα και τα πεδία της.
• Όταν μια επαφή που έχει ορίσει τη δυνατότητα Προκαταβολικά συμπληρωμένη φόρμα μάρκετινγκ σε Να επιτρέπεται ανοίγει μια σελίδα υποδοχής, η Customer Insights - Journeys ζητά το cookie, εντοπίζει την αντίστοιχη καρτέλα επαφής (εάν υπάρχει) και επιστρέφει μια φόρμα όπου όλα τα πεδία που είχαν ενεργοποιημένη τη δυνατότητα προσυμπλήρωσης εμφανίζουν αντίστοιχες τιμές από την καρτέλα επαφής της συγκεκριμένης επαφής.

Σημείωμα

Μπορείτε να προβάλετε τη δυνατότητα προσυμπλήρωσης και άλλες προτιμήσεις επαφής για κάθε επαφή. Για να τη δείτε, ανοίξτε την καρτέλα επαφής, μεταβείτε στην καρτέλα Λεπτομέρειες και ελέγξτε την ενότητα Προτιμήσεις επαφής. Περισσότερες πληροφορίες: Διαχείριση πληροφοριών σχετικά με τρέχοντες και πιθανούς πελάτες

Φόρμες κέντρου συνδρομών

Οι παρακάτω κανόνες ισχύουν για την προσυμπλήρωση φορμών κέντρου συνδρομών:

• Οι φόρμες συνδρομής επιτρέπουν πάντα την προ-συμπλήρωση και όλα τα πεδία στη φόρμα θα επιτρέπουν την προ-συμπλήρωση, ανεξάρτητα από τη ρύθμιση Προκαταβολική συμπλήρωση.
• Όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ πρέπει να περιλαμβάνουν μια σύνδεση σε ένα κέντρο συνδρομών. Η σύνδεση περιλαμβάνει πάντα ένα αναγνωριστικό το οποίο η Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί για να προσδιορίσει τον παραλήπτη και το μήνυμα. Όταν μια επαφή επιλέγει αυτήν τη σύνδεση, η Customer Insights - Journeys χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό που υποβλήθηκε για να βρει την καρτέλα επαφής και να επιστρέψει μια φόρμα προ-συμπληρωμένη με τιμές επαφής και την τρέχουσα κατάσταση κάθε συμπεριλαμβανόμενης λίστας συνδρομής. Η Customer Insights - Journeys ορίζει επίσης ένα cookie, όπως αυτό που ορίζεται για τις σελίδες υποδοχής.
• Εάν μια επαφή ανοίξει μια σελίδα κέντρου συνδρομής απευθείας, αντί να επιλέξει μια σύνδεση από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το αναγνωριστικό δεν θα περιλαμβάνεται στη διεύθυνση URL. Αντ' αυτού, η Customer Insights - Journeys ζητά το cookie ως αντίγραφο ασφαλείας για τον εντοπισμό της επαφής. Εάν δεν βρεθεί το cookie, το κέντρο συνδρομών δεν θα λειτουργεί επειδή δεν θα γνωρίζει με ποιον συνομιλεί.
• Οι συνδέσεις σε δοκιμαστικές αποστολές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επίσης δεν περιλαμβάνουν ένα αναγνωριστικό παραλήπτη, το οποίο σημαίνει ότι όταν ανοίγετε μια σύνδεση κέντρου συνδρομών σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δοκιμαστικής αποστολής, το κέντρο συνδρομών πιθανώς δεν θα λειτουργεί. Για να δοκιμάσετε ένα κέντρο συνδρομών, δημιουργήστε και εκτελέστε μια απλή διαδρομή πελάτη με ένα τμήμα αγοράς που στοχεύει μόνο στη δική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σε ένα δοκιμαστικό μήνυμα που περιλαμβάνει τη σύνδεση με το κέντρο συνδρομών.

Φόρμες προώθησης σε φίλο

Η προκαταβολική συμπλήρωση δεν υποστηρίζεται για φόρμες προώθησης σε φίλο, επειδή αυτές οι φόρμες δεν εμφανίζουν πληροφορίες από τη βάση δεδομένων. Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εισάγουν εδώ αυτές οι επαφές δεν έχουν ελεγχθεί με βάση τις διευθύνσεις που υπάρχουν ήδη στη βάση δεδομένων και οι τιμές που έχουν εισαχθεί δεν συνδέονται με την υποβάλλουσα επαφή με οποιονδήποτε τρόπο. Αυτές οι διευθύνσεις αποθηκεύονται μόνο προσωρινά, δεν χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία νέων καρτελών επαφής και δεν είναι ορατές στους χρήστες toy Customer Insights - Journeys.

Δημιουργήστε μια φόρμα σελίδας υποδοχής με ενεργοποιημένη τη δυνατότητα προ-συμπλήρωσης

Για να δημιουργήσετε μια φόρμα με ενεργοποιημένη τη δυνατότητα προ-συμπλήρωσης σε ένα ή περισσότερα πεδία:

1. Μεταβείτε στο Εξωστρεφές μάρκετινγκ>mάρκετινγκ μέσω Internet>Φόρμες μάρκετινγκ. Έπειτα, ανοίξτε μια υπάρχουσα φόρμα για να την επεξεργαστείτε ή επιλέξτε Νέα στη γραμμή εντολών, για να δημιουργήσετε μια νέα φόρμα.
2. Ορίστε τον Τύπο φόρμας (κοντά στην κορυφή της σελίδας) σε Σελίδα υποδοχής.
3. Μεταβείτε στην καρτέλα Σύνοψη και βρείτε την ενότητα Περιεχόμενο. Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση των Ήδη συμπληρωμένων πεδίων έχει οριστεί σε Ναι. (Εάν έχει οριστεί σε Όχι, η φόρμα δεν θα υποστηρίζει την προκαταβολική συμπλήρωση για κανένα πεδίο.)
4. Μεταβείτε στην καρτέλα Σχεδίαση και προσθέστε όλα τα απαιτούμενα πεδία και άλλα στοιχεία σχεδίασης.
5. Κανένα από τα πεδία δεν επιτρέπει την προ-συμπλήρωση από προεπιλογή. Για να ενεργοποιήσετε την προ-συμπλήρωση για ένα πεδίο:
   • Επιλέξτε τα στοιχεία πεδίου στον καμβά.
   • Ανοίξτε την καρτέλα Ιδιότητες στον πλαϊνό πίνακα.
   • Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Προκαταβολική συμπλήρωση.
6. Επαναλάβετε το προηγούμενο βήμα για κάθε πεδίο όπου θέλετε να ενεργοποιήσετε την προκαταβολική συμπλήρωση.
7. Βεβαιωθείτε ότι η φόρμα περιλαμβάνει ένα στοιχείο Απομνημόνευση των στοιχείων μου. Αυτό δημιουργεί το πλαίσιο ελέγχου που μπορούν να χρησιμοποιούν οι επαφές για να ελέγχουν τη δυνατότητα προσυμπλήρωσης. (Συνήθως προστίθεται αυτόματα όταν ενεργοποιείτε την προκαταβολική συμπλήρωση για τη φόρμα.)
8. Αποθηκεύστε τη φόρμα σας.

Δημιουργήστε μια φόρμα κέντρου συνδρομών με ενεργοποιημένη τη δυνατότητα προ-συμπλήρωσης

Η προκαταβολική συμπλήρωση είναι πάντα ενεργοποιημένη για όλα τα πεδία σε μια φόρμα κέντρου συνδρομών. Για να δημιουργήσετε μια φόρμα κέντρου συνδρομών:

1. Μεταβείτε στο Εξωστρεφές μάρκετινγκ>mάρκετινγκ μέσω Internet>Φόρμες μάρκετινγκ. Έπειτα, ανοίξτε μια υπάρχουσα φόρμα για να την επεξεργαστείτε ή επιλέξτε Νέα στη γραμμή εντολών, για να δημιουργήσετε μια νέα φόρμα.
2. Ορίστε τον Τύπο φόρμας (κοντά στην κορυφή της σελίδας) σε Κέντρο συνδρομής. Αυτή η επιλογή εκτελεί τις ακόλουθες ενέργειες:
   • Η ρύθμιση Ήδη συμπληρωμένα πεδία στην καρτέλα Σύνοψη ορίζεται αυτόματα σε Ναι και γίνεται μόνο για ανάγνωση.
   • Όλα τα πεδία θα υποστηρίζουν την προκαταβολική συμπλήρωση, ανεξάρτητα από τη ρύθμιση Προκαταβολική συμπλήρωση.
   • Δεν χρειάζεται να συμπεριλάβετε ένα στοιχείο Απομνημόνευση των στοιχείων μου, αλλά πρέπει να προσθέσετε ένα για να επιτρέψετε στις επαφές να ενεργοποιήσουν την προκαταβολική συμπλήρωση την επόμενη φορά που θα επισκεφθούν μία από τις σελίδες υποδοχής σας.
   • Πρέπει να περιλαμβάνετε πάντα ένα στοιχείο Να μην επιτρέπεται η αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
3. Μεταβείτε στην καρτέλα Σχεδίαση και προσθέστε όλα τα απαιτούμενα πεδία, λίστες συνδρομών και άλλα στοιχεία σχεδίασης.
4. Αποθηκεύστε τη φόρμα σας.

Περισσότερες πληροφορίες: Ρύθμιση λιστών συνδρομής και κέντρων συνδρομών.

Ενεργοποιήστε την προσυμπλήρωση για μια ενσωματωμένη φόρμα

Εάν έχετε ενσωματώσει μια φόρμα μάρκετινγκ σε μια εξωτερική τοποθεσία Web (όπως η τοποθεσία Web της δικής σας εταιρείας), αντί να τη δημοσιεύσετε σε μια σελίδα μάρκετινγκ που δημοσιεύεται σε μια πύλη Power Apps, πρέπει να επαληθεύσετε τον τομέα όπου έχετε ενσωματώσει τη φόρμα και επίσης να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της φόρμας για να ενεργοποιήσετε την προσυμπλήρωση. Για οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ενοποίηση με φόρμες που δημοσιεύτηκαν σε μια εξωτερική τοποθεσία web.