Επισκόπηση μετάβασης
Σημαντικό
Το εξωστρεφές μάρκετινγκ module θα καταργηθεί από Customer Insights - Journeys τις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφύγετε διακοπές, μεταβείτε σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία.
Dynamics 365 Customer Insights – Τα ταξίδια περιλαμβάνουν δύο ενότητες: εξωστρεφές μάρκετινγκ και ταξίδια σε πραγματικό χρόνο. Τα ταξίδια σε πραγματικό χρόνο, που κυκλοφόρησαν τον Αύγουστο του 2021, προσφέρουν προηγμένες εταιρικές δυνατότητες και είναι η προεπιλεγμένη προσφορά σε νέους πελάτες από τον Αύγουστο του 2023.
Τον Αύγουστο του 2024, η Microsoft ανακοίνωσε ότι εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί από τις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα επιχειρησιακής συνέχειας, όλοι οι πελάτες που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν εξωστρεφές μάρκετινγκ πρέπει να μεταβούν σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Θα καταργήσουμε επίσης τις δυνατότητες δημοσίευσης κοινωνικών δικτύων και δημιουργίας δυνητικών πελατών LinkedIn στις 2 Δεκεμβρίου 2024. Δεν σκοπεύουμε να υποστηρίξουμε την κοινωνική δημοσίευση σε ταξίδια σε πραγματικό χρόνο, επειδή έχει χαμηλή ζήτηση και χρήση. Εξετάζουμε το ενδεχόμενο να προσθέσουμε τη δημιουργία δυνητικών πελατών LinkedIn σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο σε μελλοντική έκδοση.
Οδηγός για δοκιμές
Νέες δοκιμές μπορούν να δημιουργηθούν μόνο με διαδρομές σε πραγματικό χρόνο.
Οδηγίες για νέους πελάτες
Οι νέοι πελάτες που εγκαθιστούν το Customer Insights - Journeys δεν βλέπουν πλέον τη λειτουργική μονάδα εξωστρεφούς μάρκετινγκ και δεν μπορούν να την εγκαταστήσουν. Επειδή το εξωστρεφές μάρκετινγκ καταργείται όπως περιγράφεται παραπάνω, απαιτούμε από τους νέους πελάτες να υιοθετήσουν διαδρομές σε πραγματικό χρόνο.
Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις ανάλογα με την κατάστασή σας:
| Περίπτωση | Ενέργεια |
|---|---|
| Είχα προγραμματίσει να εφαρμόσω εξωστρεφές μάρκετινγκ | εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί στις 30 Ιουνίου 2025. Θα πρέπει να ενημερώσετε τα σχέδιά σας και να εφαρμόσετε ταξίδια σε πραγματικό χρόνο. Δείτε Γιατί να κάνω μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο; |
| Αξιολογήσαμε τη λειτουργική μονάδα διαδρομών σε πραγματικό χρόνο και προσδιορίσαμε ότι δεν μπορούμε να τη χρησιμοποιήσουμε | Εξετάστε τον οδηγό λειτουργικών περιοχών μετάβασης (διαθέτει οδηγίες για συγκεκριμένες δυνατότητες, λύσεις και έναν οδικό χάρτη) και τους άλλους πόρους μετάβασης. Δεδομένου ότι εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί, θα πρέπει να εφαρμόσετε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, ακόμη και αν υπάρχουν κάποια τρέχοντα κενά για τις περιπτώσεις χρήσης σας, καθώς προσθέτουμε συνεχώς νέες δυνατότητες. Δεν θα εγκρίνουμε αιτήματα για προσθήκη εξωστρεφές μάρκετινγκ. |
Οδηγίες για υπάρχοντες πελάτες που χρησιμοποιούν αυτήν τη στιγμή εξωστρεφές μάρκετινγκ
Οι υπάρχοντες πελάτες που εξακολουθούν να βρίσκονται σε εξωστρεφές μάρκετινγκ πρέπει να μεταβούν σε ταξίδια σε πραγματικό χρόνο πριν από τις 30 Ιουνίου 2025 για να αποφύγουν τη διακοπή και να αποκτήσουν βέλτιστη απόδοση, κλίμακα, συνεχείς επενδύσεις προϊόντων και δυνατότητες AI Copilot. Μάθετε περισσότερα: Συνήθεις ερωτήσεις για τη μετάβαση στο Customer Insights - Journeys
Ακολουθούν ορισμένες ενέργειες προτάσεων για υπάρχοντες πελάτες, ανάλογα με τις ανάγκες σας:
| Περίπτωση | Ενέργεια |
|---|---|
| Έδωσα έναν νέο οργανισμό (ή αντέγραψα, μετεγκατέστησα ή επανέφερα έναν υπάρχοντα οργανισμό) και δεν βλέπω εξωστρεφές μάρκετινγκ | Αυτό αναμένεται. Το εξωστρεφές μάρκετινγκ δεν περιλαμβάνεται πλέον σε νέους οργανισμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση διαδρομών σε πραγματικό χρόνο, καθώς εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθούν στις 30 Ιουνίου 2025. Δείτε Γιατί να κάνω μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο; |
| Σκοπεύω να μεταβώ σύντομα σε ταξίδια σε πραγματικό χρόνο, αλλά χρειάζομαι εξωστρεφές μάρκετινγκ μέχρι τότε. | Μπορείτε να προσθέσετε ξανά εξωστρεφές μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας τη σύνδεση Ενεργοποίηση που είναι διαθέσιμη στη σελίδα Εκδόσεις>ρυθμίσεων . Σημαντικό: Για να δείτε τον σύνδεσμο και να προσθέσετε εξωστρεφές μάρκετινγκ, πρέπει να είστε διαχειριστής. Αν δεν είστε διαχειριστής, ζητήστε από κάποιον που πρόκειται να το κάνει αυτό βήμα. Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τον σύνδεσμο, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ζητήσετε εξωστρεφές μάρκετινγκ να προστεθούν. |
Εάν ο σύνδεσμος "Ενεργοποίηση" δεν είναι διαθέσιμος ή δεν λειτουργεί
Εάν είστε ήδη χρήστης εξωστρεφές μάρκετινγκ και ο σύνδεσμος "Ενεργοποίηση" εξωστρεφές μάρκετινγκ όπως περιγράφεται παραπάνω δεν είναι διαθέσιμος ή δεν λειτουργεί, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα αίτησης εξωστρεφές μάρκετινγκ.
- Όπως περιγράφεται στις Συνήθεις ερωτήσεις μετάβασης διαδρομών σε πραγματικό χρόνο, δεν υπάρχουν εξαιρέσεις για τη χρήση εξωστρεφές μάρκετινγκ μετά την ημερομηνία κατάργησής του. Αυτή η φόρμα είναι μόνο για υπάρχοντες πελάτες που χρησιμοποιούν αυτήν τη στιγμή εξωστρεφές μάρκετινγκ οι οποίοι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη σύνδεση "Ενεργοποίηση" όπως περιγράφεται παραπάνω. Αιτήματα για οποιουσδήποτε άλλους λόγους θα απορρίπτονται.
- Αυτό το αίτημα θα πρέπει να υποβάλλεται μόνο από πελάτες που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει εξωστρεφές μάρκετινγκ. Αιτήματα από πελάτες που δεν είχαν ποτέ εξωστρεφές μάρκετινγκ θα απορρίπτονται.
- Μην δημιουργείτε δελτία υποστήριξης και μην χρησιμοποιείτε άλλα κανάλια για τα ίδια αιτήματα. Θα ανακατευθυνθείτε σε αυτήν τη φόρμα.
- Αυτή η φόρμα απαιτεί μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιείται για την κοινοποίηση της παραλαβής του αιτήματος, επιβεβαιώνοντας πότε έχει εξεταστεί το αίτημα και, εάν χρειάζεται, ζητήστε πρόσθετες πληροφορίες.
- Τα περισσότερα αιτήματα εξετάζονται σε περίπου τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες μόλις είναι διαθέσιμες όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες.
Φιλοδώρημα
Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια, επισκεφτείτε το φόρουμ κοινότητας εξερχόμενη μετάβαση προς μετάβαση σε πραγματικό χρόνο