Η λειτουργική μονάδα εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί από το Customer Insights - Journeys στις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφύγετε διακοπές, κάντε μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία.
Το Dynamics 365 Customer Insights – Journeys περιλαμβάνει δύο ενότητες: εξωστρεφές μάρκετινγκ και διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Οι διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, που κυκλοφόρησαν τον Αύγουστο του 2021, προσφέρουν προηγμένες εταιρικές δυνατότητες και είναι η προεπιλεγμένη προσφορά σε νέους πελάτες από τον Αύγουστο του 2023.
Τον Αύγουστο του 2024, το Microsoft ανακοίνωσε ότι το εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί από τις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα επιχειρησιακής συνέχειας, όλοι οι πελάτες που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν εξερχόμενο μάρκετινγκ πρέπει να μεταβούν σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Θα καταργήσουμε επίσης τις δυνατότητες της κοινωνικής καταχώρησης και της δημιουργίας υποψήφιων πελατών του LinkedIn από τις 2 Δεκεμβρίου 2024. Δεν σκοπεύουμε να υποστηρίξουμε την κοινωνική ανάρτηση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, επειδή έχει χαμηλή ζήτηση και χρήση. Σκεφτόμαστε να προσθέσουμε LinkedIn τη δημιουργία υποψήφιων πελατών σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο σε μια μελλοντική έκδοση.
Οδηγός για δοκιμές
Νέες δοκιμές μπορούν να δημιουργηθούν μόνο με διαδρομές σε πραγματικό χρόνο.
Οδηγίες για νέους πελάτες
Οι νέοι πελάτες που εγκαθιστούν το Customer Insights - Journeys δεν βλέπουν πλέον τη λειτουργική μονάδα εξωστρεφούς μάρκετινγκ και δεν μπορούν να την εγκαταστήσουν. Επειδή καταργείται το εξωστρεφές μάρκετινγκ, απαιτούμε από τους νέους πελάτες να υιοθετήσουν διαδρομές σε πραγματικό χρόνο.
Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις ανάλογα με την κατάστασή σας:
Περίπτωση
Ενέργεια
Είχα προγραμματίσει να υλοποιήσω εξωστρεφές μάρκετινγκ
Αξιολογήσαμε τη λειτουργική μονάδα διαδρομών σε πραγματικό χρόνο και προσδιορίσαμε ότι δεν μπορούμε να τη χρησιμοποιήσουμε
Εξετάστε τον οδηγό λειτουργικών περιοχών μετάβασης (περιέχει οδηγίες για συγκεκριμένες δυνατότητες, λύσεις και έναν οδικό χάρτη) και τους άλλους πόρους μετάβασης. Δεδομένου ότι το εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί, θα πρέπει να συνεχίσετε να εφαρμόζετε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, ακόμη και αν υπάρχουν κάποια τρέχοντα κενά για τις περιπτώσεις χρήσης σας, καθώς προσθέτουμε συνεχώς νέες δυνατότητες. Δεν θα εγκρίνουμε αιτήματα για προσθήκη εξωστρεφούς μάρκετινγκ.
Καθοδήγηση για υπάρχοντες πελάτες που χρησιμοποιούν επί του παρόντος εξωστρεφές μάρκετινγκ
Οι υπάρχοντες πελάτες που εξακολουθούν να βρίσκονται σε εξωστρεφές μάρκετινγκ πρέπει να μεταβούν σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από τις 30 Ιουνίου 2025 για να αποφύγουν τη διακοπή και να αποκτήσουν βέλτιστη απόδοση, κλίμακα, συνεχείς επενδύσεις προϊόντων και δυνατότητες AI Copilot. Μάθετε περισσότερα: Συνήθεις ερωτήσεις για τη μετάβαση στο Customer Insights - Journeys
Ακολουθούν ορισμένες ενέργειες προτάσεων για υπάρχοντες πελάτες, ανάλογα με τις ανάγκες σας:
Περίπτωση
Ενέργεια
Παρείχα έναν νέο οργανισμό (ή αντέγραψα, μετεγκατέστησα ή αποκατέστησα έναν υπάρχοντα οργανισμό) και δεν βλέπω εξωστρεφές μάρκετινγκ
Αυτό αναμένεται. Το εξωστρεφές μάρκετινγκ δεν περιλαμβάνεται πλέον σε νέους οργανισμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση διαδρομών σε πραγματικό χρόνο, καθώς το εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί στις 30 Ιουνίου 2025. Δείτε Γιατί να κάνω μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο;
Σκοπεύω να μεταβώ σύντομα σε ταξίδια σε πραγματικό χρόνο, αλλά χρειάζομαι εξωστρεφές μάρκετινγκ μέχρι τότε.
Μπορείτε να προσθέσετε το εξωστρεφές μάρκετινγκ πίσω χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο Ενεργοποίηση που είναι διαθέσιμος στη σελίδα Ρυθμίσεις>Εκδόσεις.
Σημαντικό: Για να δείτε τον σύνδεσμο και να προσθέσετε εξωστρεφές μάρκετινγκ, πρέπει να είστε διαχειριστής. Αν δεν είστε διαχειριστής, ζητήστε από κάποιον που πρόκειται να κάνει αυτό το βήμα. Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τη σύνδεση, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ζητήσετε την προσθήκη εξωστρεφούς μάρκετινγκ. Εάν χρειάζεστε μια νέα πύλη εφοδιασμένη με την παρουσία εξωστρεφούς μάρκετινγκ, μπορείτε να τη ζητήσετε κατά τη στιγμή της παροχής ή αργότερα. Δεν μπορείτε να επισυνάψετε μια υπάρχουσα πύλη. Μπορείτε να παρέχετε μόνο ένα νέο για την παρουσία εξωστρεφούς μάρκετινγκ.
Εάν ο σύνδεσμος "Ενεργοποίηση" δεν είναι διαθέσιμος ή δεν λειτουργεί
Εάν είστε υπάρχων χρήστης εξωστρεφούς μάρκετινγκ και ο σύνδεσμος "Ενεργοποίηση" εξωστρεφούς μάρκετινγκ όπως περιγράφεται παραπάνω δεν είναι διαθέσιμος ή δεν λειτουργεί, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα αιτήματος εξωστρεφούς μάρκετινγκ.
Όπως περιγράφεται στις Συνήθεις ερωτήσεις για τη μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, δεν υπάρχουν εξαιρέσεις για τη χρήση εξωστρεφούς μάρκετινγκ μετά την ημερομηνία κατάργησής του. Αυτή η φόρμα είναι μόνο για υπάρχοντες πελάτες που χρησιμοποιούν εξωστρεφές μάρκετινγκ και δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον σύνδεσμο "Ενεργοποίηση" όπως περιγράφεται παραπάνω. Αιτήματα για οποιονδήποτε άλλο λόγο θα απορρίπτονται.
Αυτό το αίτημα θα πρέπει να υποβάλλεται μόνο από πελάτες που έχουν ήδη χρησιμοποιήσει το εξωστρεφές μάρκετινγκ. Αιτήματα από πελάτες που δεν είχαν ποτέ εξωστρεφές μάρκετινγκ θα απορρίπτονται.
Μην δημιουργείτε δελτία υποστήριξης ή μην χρησιμοποιείτε άλλα κανάλια για τις ίδιες αιτήσεις, θα ανακατευθυνθείτε σε αυτήν τη φόρμα.
Αυτή η φόρμα απαιτεί μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιείται για την κοινοποίηση της παραλαβής του αιτήματος, επιβεβαιώνοντας πότε έχει εξεταστεί το αίτημα και, εάν χρειάζεται, ζητήστε πρόσθετες πληροφορίες.
Τα περισσότερα αιτήματα εξετάζονται σε περίπου τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες, μόλις καταστούν διαθέσιμες όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες.
Learn how to use the Customer Insights - Journeys application to guide your prospects and customers through a process of automated messaging, activity generation, and interactive decision points. You’ll learn how to create and manage marketing content such as marketing forms, pages, and emails. Additionally, you’ll learn how to tailor your messages to specific audiences through segmentation and build automated campaigns known as customer journeys.
Improve business processes for customer service functions, such as automatic case creation and queue management with Microsoft Dynamics 365 Customer Service.