Συγκατάθεση μετάβασης

Σημαντικό

Το εξωστρεφές μάρκετινγκ module θα καταργηθεί από Customer Insights - Journeys τις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφύγετε διακοπές, μεταβείτε σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Περισσότερες πληροφορίες: Επισκόπηση μετάβασης

Η συγκατάθεση είναι μια βασική απαίτηση που επιτρέπει στους πελάτες του Customer Insights – Διαδρομές να στέλνουν μηνύματα μάρκετινγκ. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν ήδη το εξωστρεφές μάρκετινγκ μπορούν να μεταβιβάσουν ρυθμίσεις συναινέσεων σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Ωστόσο, η διαχείριση της συγκατάθεσης είναι πιο σύνθετη σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Οι διαφορές και ο τρόπος μετάβασης συγκατάθεσης περιγράφεται στη διεύθυνση: Διαχείριση συναινέσεων και οδηγίες μετάβασης διπλής επιλογής. Σε αυτό το άρθρο περιγράφεται επίσης ο τρόπος με τον οποίο να μετεγκαταστήσετε λίστες διαδρομών σε πραγματικό χρόνο για αποστολή ενημερωτικών δελτίων βασισμένων σε τμήματα. Για μια πιο λεπτομερή συζήτηση, ανατρέξτε στο θέμα Κατανόηση της διαχείρισης συναίνεσης στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys -Ιστολόγια του Dynamics FastTrack

Οι πελάτες που βρίσκονται στη διαδικασία μετάβασης σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο συνιστάται να εστιάσουν αρχικά στη μετακίνηση των διαδρομών και των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οι ίδιοι, διατηρώντας το σύστημα συναινέσεων βάσει επαφών σε ισχύ στο εξωστρεφές μάρκετινγκ. Αξιοποιώντας τη δυνατότητα χρήσης των κέντρου συνδρομών εξωστρεφούς μάρκετινγκ (δείτε Χρήση κέντρων εξερχόμενων συνδρομών στο Customer Insights - Journeys), τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μπορούν να τηρούν τη συγκατάθεσή που είχε ληφθεί προηγουμένως και να διατηρούν την ενημέρωση ανεξάρτητα από το εάν η διαδρομή είναι ενσωματωμένη στο εξωστρεφές μάρκετινγκ ή σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Αφού ολοκληρωθεί η μετάβαση όλων των διαδρομών, ολοκληρώστε τη μετάβαση της συγκατάθεσης ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Δημιουργήστε ένα κέντρο προτιμήσεων διαδρομών σε πραγματικό χρόνο με βάση ένα προφίλ συμμόρφωσης.
• Ρυθμίστε τις παραμέτρους των θεμάτων που συμφωνούν με τις λίστες συνδρομής.
• Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Έγκριση φορτίου για να αντιγράψετε τη συγκατάθεσή σας από επαφές και λίστες συνδρομής.
• Αλλάξτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να χρησιμοποιήσετε το προφίλ συμμόρφωσης που μόλις δημιουργήθηκε.
• Αναδημιουργήστε τμήματα με βάση τα θέματα (προαιρετικά).

Όταν καταχωρείτε τη συγκατάθεσή σας από επαφές, μερικές φορές είναι απαραίτητη η υλοποίηση μιας δυνατότητας διπλής συμμετοχής (DOI). Το DOI δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο εγγενώς σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Ωστόσο, η παραπάνω διαχείριση συγκατάθεσης και το άρθρο διπλής συμμετοχής περιγράφει επίσης τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να πετύχετε DOI χρησιμοποιώντας και τις δύο μονάδες (εξωστρεφές μάρκετινγκ και διαδρομές σε πραγματικό χρόνο). Αυτή η μέθοδος DOI θα μπορούσε να έχει νόημα, ειδικά αν έχετε ήδη ρυθμίσει το DOI στο εξωστρεφές μάρκετινγκ.

Οι πελάτες που θέλουν να ξεκινήσουν με διαδρομές σε πραγματικό χρόνο και χρειάζονται την εφαρμογή DOI θα πρέπει να περιμένουν έως ότου γίνουν διαθέσιμη αυτή η δυνατότητα.

Σχετικές επερχόμενες δυνατότητες

Οι δυνατότητες που αναφέρονται παρακάτω μπορεί να είναι ενδιαφέρουσες καθώς μεταβαίνετε από το εξωστρεφές μάρκετινγκ σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Αυτές οι δυνατότητες παρέχουν ισοτιμία, ισοδύναμη ή καλύτερη λειτουργικότητα από αυτή που ήταν διαθέσιμη στο εξωστρεφές μάρκετινγκ.

• Διπλή συμμετοχή: Η διπλή συγκατάθεση επιτρέπει ρητά αιτήματα συγκατάθεσης από πελάτες, επιτρέποντάς σας να συμμορφώνεστε με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Η διπλή επιλογή συμβάλλει στη μείωση των ανεπιθύμητων μηνυμάτων, μειώνοντας τα ποσοστά ανεπίδοτων μηνυμάτων και ενισχύοντας τη φήμη του αποστολέα σας. Μάθετε περισσότερα: Βελτιώστε τη δέσμευση και τη συμμόρφωση με τη διπλή συμμετοχή
• Προβολή διαχείρισης συγκατάθεσης: Βελτιστοποιήστε τη διαχείριση συγκατάθεσης με μια νέα ενοποιημένη προβολή. Ενημερώστε γρήγορα τις συναινέσεις πελατών, δείτε εάν ένας πελάτης έχει εξαιρεθεί από την επικοινωνία και κατανοήστε τις προτιμήσεις του σε όλα τα μέσα - μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γραπτά μηνύματα και προσαρμοσμένα κανάλια. Ελέγξτε και διαχειριστείτε τα μηνύματα που λαμβάνουν οι πελάτες σας, όλα με μια ματιά. Μάθετε περισσότερα: Διαχειριστείτε εύκολα τη συναίνεση πελατών από τις φόρμες επικοινωνίας και υποψήφιου πελάτη

Φιλοδώρημα

Αν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια, επισκεφτείτε το φόρουμ της Customer Insights - Journeys κοινότητας