Υποστηριζόμενες γλώσσες και κωδικοί τοπικών ρυθμίσεων για κανάλι φωνητικής επικοινωνίας
Το Πανκαναλικό για Customer Service προσφέρει δυνατότητες που επεκτείνουν την ισχύ του Dynamics 365 Customer Service Enterprise για να έχουν οι οργανισμοί τη δυνατότητα να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν άμεσα με τους πελάτες τους μέσω καναλιών όπως η Live Συνομιλία και το SMS. Απαιτείται μια πρόσθετη άδεια χρήσης για την πρόσβαση στο Πανκαναλικό για Customer Service. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τις σελίδες Επισκόπηση τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service και Πλάνο τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service.
Σημαντικό
Οι δυνατότητες του Power Virtual Agents αποτελούν τώρα μέρος του Microsoft Copilot Studio μετά από σημαντικές επενδύσεις σε παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη και βελτιωμένες ενσωματώσεις στο Microsoft Copilot.
Ορισμένα άρθρα και στιγμιότυπα οθόνης ενδέχεται να αναφέρονται στο Power Virtual Agents ενώ ενημερώνουμε την τεκμηρίωση και το εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
Σε αυτό το άρθρο παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τις υποστηριζόμενες γλώσσες και τους κωδικούς τοπικών ρυθμίσεων για το κανάλι φωνητικής επικοινωνίας.
Υποστηριζόμενες γλώσσες και τοπικοί κώδικες
Το Πανκαναλικό για Customer Service χρησιμοποιεί την υπηρεσία Ομιλία σε κείμενο των Azure Cognitive Services για μεταγραφή. Επομένως, μπορούν να μεταγραφούν όλες οι γλώσσες που υποστηρίζονται από την Ομιλία σε κείμενο. Περισσότερες πληροφορίες: Τεκμηρίωση Ομιλίας σε κείμενο
Σημείωμα
- Η υποστήριξη φωνής από άκρη σε άκρη και η υποστήριξη IVR είναι διαθέσιμη μόνο αν υποστηρίζεται μια γλώσσα στο Copilot Studio ή το Πανκαναλικό για Customer Service.
- Οι πληροφορίες συναισθήματος και AI Insights είναι προαιρετικές για τη λειτουργικότητα της φωνής.
Δείτε τις πληροφορίες στον παρακάτω πίνακα για να μάθετε για τις υποστηριζόμενες γλώσσες και κωδικούς τοπικών ρυθμίσεων.
| Γλώσσα | Κωδικός τοπικών ρυθμίσεις | Κανάλι φωνητικών κλήσεων | Copilot Studio | Ομιλία σε κείμενο | Κείμενο σε ομιλία | Συναίσθημα | Προτάσεις AI | Γλώσσα υποστήριξης UI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Αφρικάανς - Νότια Αφρική | af- ZA |
x | x | x | x | x | x | x |
| Αμχαρικά | am- ET |
x | x | x | x | x | x | x |
| Αραβικά - Αλγερία | ar-DZ |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Μπαχρέιν | ar-BH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Αίγυπτος | ar-EG |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Ιράκ | ar-IQ |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Ισραήλ | ar-IL |
x | x | ✔ | x | x | x | x |
| Αραβικά - Ιορδανία | ar-JO |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Κουβέιτ | ar-KW |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Λίβανος | ar-LB |
x | x | ✔ | x | x | x | x |
| Αραβικά - Λιβύη | ar-LY |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Μαρόκο | ar-MA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Ομάν | ar-OM |
x | x | ✔ | x | x | x | x |
| Αραβικά - Παλαιστινιακής Αρχής | ar-PS |
x | x | ✔ | x | x | x | x |
| Αραβικά - Κατάρ | ar-QA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά-Σαουδική Αραβία | ar-SA |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Αραβικά - Συρία | ar- SY |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Τυνησία | ar-TN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα | ar-AE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αραβικά - Υεμένη | ar-YE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αρμενικά | hy |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ασαμικά | as |
x | x | x | x | x | x | x |
| Αζερμπαϊτζανικά | az |
x | x | x | x | x | x | x |
| Μπάνγκλα - Μπανγκλαντές | bn-BD |
x | x | x | x | x | x | x |
| Μπασκίρ | ba |
x | x | x | x | x | x | x |
| Βασκικά | eu-ES |
x | x | x | x | x | x | ✔ |
| Βεγγαλικά - Ινδία | bn-IN |
x | x | x | x | x | x | x |
| Βοσνιακά (Λατινικά) | bs |
x | x | x | x | x | x | x |
| Βουλγαρικά | bg-BGC UI |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Βιρμανική - Μιανμάρ | my-MM |
x | x | x | x | x | x | x |
| Καταλανικά | ca |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Κινέζικα - Κίνα - Μανδαρίνικα | zh-CN |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Κινέζικα - Χονγκ Κονγκ Ε.Δ.Π. - Καντονέζικα | zh-HK |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Κινεζικά - Ταϊβάν - Παραδοσιακά | zh-TW |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Κινέζικα - Φιλολογικά | lzh |
x | x | x | x | x | x | x |
| Κροατικά-Κροατία | hr-HR |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Τσεχικά - Τσεχική Δημοκρατία | cs-CZ |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Δανικά-Δανία | da-DK |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Ντάρι | prs |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ντιβέχι | dv |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ολλανδικά - Βέλγιο | nl-BE |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ολλανδικά-Κάτω Χώρες | nl-NL |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Αγγλικά - Αυστραλία | en-AU |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Καναδάς | en-CA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Γκάνα | en-GH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Χονγκ Κονγκ Ε.Δ.Π. | en-HK |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Ινδία | en-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Ιρλανδία | en-IE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Κένυα | en-KE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Νιγηρίας | en-NG |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Νέα Ζηλανδία | en-NZ |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Φιλιππίνες | en-PH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Σιγκαπούρη | en-SG |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Νότια Αφρική | en-SA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Τανζανία | en-TZ |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά - Ηνωμένο Βασίλειο | en-GB |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Αγγλικά-Ηνωμένες Πολιτείες | en-US |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Εσθονιακά-Εσθονία | et-EE |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Φίτζι | fj |
x | x | x | x | x | x | x |
| Φιλιππινικά | fil-PH |
x | x | x | ✔ | x | x | x |
| Φινλανδικά | fi-FI |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Γαλλικά - Καναδάς | fr-CA |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Γαλλικά-Γαλλία | fr-FR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Γαλλικά - Ελβετία | fr-CH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Γαλικιακά | gl-ES |
x | x | x | x | x | x | ✔ |
| Γεωργιανά | ka |
x | x | x | x | x | x | x |
| Γερμανικά - Αυστρία | de-AT |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Γερμανικά-Γερμανία | de-DE |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Γερμανικά - Ελβετία | de-CH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ελληνικά-Ελλάδα | el-GR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Γκουτζαράτι - Ινδία | gu-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Γλώσσα Αϊτής | ht |
x | x | x | x | x | x | x |
| Εβραϊκά-Ισραήλ | he-IL |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Χίντι-Ινδία | hi-IN |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Χμονγκ Ντάο | mww |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ουγγρικά-Ουγγαρία | hu-HU |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Ισλανδικά - Ισλανδία | is-IS |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ινδονησιακά-Ινδονησία | id-ID |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Inuinnaqtun | ikt |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ινουκτιτούτ | iu |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ινουκτιτούτ - Λατινικά | iu-Latn |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ιρλανδικά - Ιρλανδία | ga-IE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ιταλικά-Ιταλία | it -IT |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ιαπωνικά-Ιαπωνία | ja-JP |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ιάβας - Ινδονησία | jv-ID |
x | x | x | x | x | x | x |
| Κανάντα - Ινδία | kn-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Καζακστάν-Καζακστάν | kk-KZ |
x | x | x | x | x | x | ✔ |
| Χμερ - Καμπότζη | km-KH |
x | x | x | x | x | x | x |
| Κλίνγκον | tlh- |
x | x | x | x | x | x | x |
| Κλίνγκον (pIqaD) | tlh-Piqd |
x | x | x | x | x | x | x |
| Κορεατικά - Νότια Κορέα | ko-KR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Κεντρικά Κουρδικά | ku |
x | x | x | x | x | x | x |
| Βόρεια Κουρδικά | kmr |
x | x | x | x | x | x | x |
| Κιργισιακά | ky |
x | x | x | x | x | x | x |
| Λάο - Λάος | lo-LA |
x | x | x | x | x | x | x |
| Λετονικά - Λετονία | lv-LV |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Λιθουανικά-Λιθουανία | lt-LT |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Μακεδονικά - Δημοκρατία της Βόρειας Μακεδονίας | mk-MK |
x | x | x | x | x | x | x |
| Μαλγασιακά | mg |
x | x | x | x | x | x | x |
| Μαλαισιανά - Μαλαισία | ms-MY |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Μαλαγιαλαμικά - Ινδία | ml-IN |
x | x | x | x | x | x | x |
| Μαλτεζικά - Μάλτα | mt-MT |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Μαορί | mi |
x | x | x | x | x | x | x |
| Μαραθικά - Ινδία | mr-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Μογγολικά - Κυριλλικά | mn-Cyrl |
x | x | x | x | x | x | x |
| Μογγολικά - Παραδοσιακά | mn-Mong |
x | x | x | x | x | x | x |
| Νεπαλικά | ne |
x | x | x | x | x | x | x |
| Νορβηγικά, Μποκμάλ - Νορβηγία | nb-NO |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Οντία | or |
x | x | x | x | x | x | x |
| Πάστο - Αφγανιστάν | ps-AF |
x | x | x | x | x | x | x |
| Περσικά - Ιράν | fa-IR |
x | x | x | x | x | x | x |
| Πολωνικά-Πολωνία | pl-PL |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Πορτογαλικά-Βραζιλία | pt-BR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Πορτογαλικά-Πορτογαλία | pt-PT |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Παντζάμπι | pa |
x | x | x | x | x | x | x |
| Κερέταρο Οτόμο | otq |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ρουμανικά-Ρουμανία | ro-RO |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Ρωσικά-Ρωσία | ru-RU |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Σαμόα | sm |
x | x | x | x | x | x | x |
| Σερβικά (Κυριλλικά) - Σερβία | sr-Cyrl-CS ή sr-RS |
x | x | x | x | ✔ | x | ✔ |
| Σερβικά (Λατινικά) - Σερβία | sr-Latn-CS |
x | x | x | x | ✔ | x | ✔ |
| Σινχαλικά - Σρι Λάνκα | si-LK |
x | x | x | x | x | x | x |
| Σλοβακικά-Σλοβακία | sk-SK |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Σλοβενικά-Σλοβενία | sl-SL |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Σομαλικά - Σομαλία | so-SO |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ισπανικά - Αργεντινή | es-AR |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Βολιβία | es-BO |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Χιλή | es-CL |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Κολομβία | es-CO |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Κόστα Ρίκα | es-CR |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Κούβας | es-CU |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Δομινικανή Δημοκρατία | es-DO |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Ισημερινός | es-EC |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Ελ Σαλβαδόρ | es-SV |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά Ισημερινής Γουινέας | es-GQ |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Γουατεμάλα | es-GT |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Ονδούρα | es-HN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Μεξικό | es-MX |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Νικαράγουα | es-NI |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Παναμάς | es-PA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Παραγουάη | es-PY |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Περού | es-PE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Πουέρτο Ρίκο | es-PR |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά-Ισπανία | es-ES |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ισπανικά - Βενεζουέλα | es-VE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - Ουρουγουάη | es-UY |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ισπανικά - ΗΠΑ | es-US |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Σουδανικά - Ινδονησία | su-ID |
x | x | x | x | x | x | x |
| Σουαχίλι - Κένυα | sw-KE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Σουαχίλι - Τανζανία | sw-TZ |
x | x | x | x | x | x | x |
| Σουηδικά-Σουηδία | sv-SE |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Ταϊτιανά | ty |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ταμίλ - Ινδία | ta-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ταταρικά | tt |
x | x | x | x | x | x | x |
| Τελούγκου - Ινδία | te-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ταϊλανδικά-Ταϊλάνδη | th-TH |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Θιβετανικά | bo |
x | x | x | x | x | x | x |
| Τιγκρινιακά | ti |
x | x | x | x | x | x | x |
| Τονγκανικά | to |
x | x | x | x | x | x | x |
| Τουρκικά - Τουρκία | tr-TR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Ουκρανικά-Ουκρανία | uk-UA |
x | x | x | x | ✔ | x | ✔ |
| Άνω Σορβιανικά | hsb |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ούρντου - Ινδία | ur-IN |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ουιγκούρ | ug |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ουζμπεκικά - Ουζμπεκιστάν | uz-UZ |
x | x | x | x | x | x | x |
| Βιετναμέζικα-Βιετνάμ | vi-VN |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Ουαλικά - Ηνωμένο Βασίλειο | cy-GB |
x | x | x | x | x | x | x |
| Γιουκατάν Μάγια | yua |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ζουλού - Νότια Αφρική | zu-ZA |
x | x | x | x | x | x | x |
Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες στον παρακάτω πίνακα για να βρείτε περισσότερα σχετικά με την υποστήριξη γλωσσών για δυνατότητες που σχετίζονται με τη φωνή.
| Χαρακτηριστικό | Λίστα υποστηριζόμενων γλωσσών |
|---|---|
| Μεταγραφή | Υποστήριξη γλώσσας και ομιλίας |
| Copilot Studio (IVR) | Υποστηριζόμενες γλώσσες από Copilot Studio |
| Φέρτε το δικό σας bot (IVR) | Υποστήριξη γλώσσας και ομιλίας για την υπηρεσία ομιλίας |
| Προτάσεις AI | Υποστήριξη γλωσσών για προτάσεις AI |
| Ανάλυση συναισθημάτων | Πολύγλωσσο συναίσθημα |
| Άλλες δυνατότητες στο Πανκαναλικό για Customer Service | Η διαθεσιμότητας γλώσσας στο Πανκαναλικό για Customer Service |
Επόμενα βήματα
Δείτε επίσης
Επισκόπηση του φωνητικού καναλιού
Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το κανάλι φωνής στο Πανκαναλικό για Customer Service