Ανάπτυξη προσαρμοσμένου γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας

Η Microsoft παρέχει μια επιλογή για τη δημιουργία ενός προσαρμοσμένου γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας που μπορείτε να συνδέσετε στον λογαριασμό σας Υπηρεσίας πελατών Dynamics 365. Κάθε στοιχείο του προσαρμοσμένου γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας μπορεί να προσαρμοστεί τόσο για τη λειτουργικότητα όσο και για το περιβάλλον εργασίας χρήστη.

Ανάλογα με τις απαιτήσεις και το αποτέλεσμα που έχετε, μπορείτε να προσαρμόσετε το γραφικό στοιχείο συνομιλίας χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες επιλογές:

• Χρήση γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας με δυνατότητα προσαρμογής 2.0
• Ανάπτυξη του δικού σας γραφικού στοιχείου

Χρήση γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας με δυνατότητα προσαρμογής 2.0

Το γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας με δυνατότητα προσαρμογής 2.0 σάς επιτρέπει να επεξεργαστείτε όλα τα στοιχεία του γραφικού στοιχείου, όπως τη γραμματοσειρά, τα χρώματα και το στυλ, ώστε να μπορείτε να αντιστοιχίζετε το γραφικό στοιχείο με την εικόνα επωνυμίας σας. Το προσαρμοσμένο γραφικό στοιχείο σάς βοηθά να καλλιεργήσετε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία, να διακρίνετε την επωνυμία σας, να προωθήσετε θετικές συναισθηματικές συνδέσεις και να αυξήσετε την αξία που αποδίδουν οι πελάτες στο προϊόν σας.

Το νέο γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας 2.0 βασίζεται στο πανκαναλικό SDK συνομιλίας και τη βιβλιοθήκη στοιχείων γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας.

Προγραμματιστής πύλης — Προσαρμογή περιβάλλοντος εργασίας χρήστη που βασίζεται σε έτοιμες δέσμες ενεργειών

Η επιλογή προγραμματιστή πύλης σάς επιτρέπει να εξατομικεύσετε το περιβάλλον εργασίας χρήστη του γραφικού στοιχείου συνομιλίας, αλλά δεν τροποποιεί τις έτοιμες ρυθμίσεις λειτουργικότητας στο Κέντρο διαχείρισης υπηρεσίας Copilot. Για να προσαρμόσετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δέσμη ενεργειών "data-customization-callback" που συνδέει το ενσωματωμένο γραφικό στοιχείο σε μια συνάρτηση JavaScript. Η συνάρτηση μπορεί να περιέχει προσαρμογές στυλ CSS στα στοιχεία συνομιλίας με την ίδια σειρά προτεραιότητας με τη βιβλιοθήκη Στοιχείων Περιβάλλοντος Εργασίας Χρήστη του πολυκαναλικού Widget Ζωντανής Συνομιλίας.

Επεξεργασία του script του widget ζωντανής συνομιλίας για την ενεργοποίηση του widget ζωντανής συνομιλίας 2.0.

Για να χρησιμοποιήσετε το γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας 2.0 και την προσαρμογή βάσει δέσμης ενεργειών, τροποποιήστε το τμήμα κώδικα του έτοιμου γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας 2.0 ως εξής.

1. Στο κέντρο διαχείρισης της υπηρεσίας Copilot, ανοίξτε την ροή εργασίας συνομιλίας και επιλέξτε Αντιγραφή δέσμης ενεργειών Widget ζωντανής συνομιλίας 2.0 για να αντιγράψετε το τμήμα κώδικα.
2. Δημιουργήστε μια νέα συνάρτηση JavaScript με στυλ όλων των στοιχείων. Περισσότερες πληροφορίες: Πανκαναλικό γραφικό στοιχείο συνομιλίας
3. Προσθέστε το "v2" μετά το χαρακτηριστικό script.
4. Προσθέστε "data-customization-callback" και αναφέρετε τη συνάρτηση JavaScript.

Το ενημερωμένο τμήμα κώδικα θα έχει την ακόλουθη μορφή.

Ένα παράδειγμα στιγμιότυπου οθόνης ενός γραφικού στοιχείου συνομιλίας 2.0 που έχει προσαρμοστεί για να αυξήσει το μέγεθός του είναι το εξής.

Παρακολουθήστε το βίντεο αναλυτικής παρουσίασης του γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας που έχει ρυθμιστεί.

Χρησιμοποιήστε την ενορχήστρωση της αλληλεπίδρασης στο διαδίκτυο για την προσαρμογή του γραφικού στοιχείου (widget)

Η ενορχήστρωση του Web Engagement σάς επιτρέπει να μετακινήσετε τις παρακάμψεις ρύθμισης παραμέτρων από το JavaScript της σελίδας σας και στο κέντρο διαχείρισης. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Ανάπτυξη γραφικών στοιχείων συνομιλίας σε τοποθεσίες Web χρησιμοποιώντας μία μόνο ετικέτα.

Ανάπτυξη του δικού σας γραφικού στοιχείου

Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες στις παρακάτω ενότητες για να δημιουργήσετε το δικό σας γραφικό στοιχείο.

Βιβλιοθήκη στοιχείων περιβάλλοντος εργασίας χρήστη γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας όλων των καναλιών

Η βιβλιοθήκη UI Στοιχείων Πανκαναλικής Δυναμικής Συνομιλίας παρέχει ένα πλαίσιο με επαναχρησιμοποιήσιμα στοιχεία React. Τα στοιχεία δημιουργούνται χρησιμοποιώντας τη βιβλιοθήκη περιβάλλοντος εργασίας χρήστη Fluent. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη βιβλιοθήκη στοιχείων διεπαφής χρήστη του γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας πολλαπλών καναλιών.

SDK συνομιλίας πανκαναλικού

Το Omnichannel Chat SDK είναι ένα πακέτο ανοιχτού κώδικα που παρέχει μεθόδους και δυνατότητες συνομιλίας για την προσθήκη λειτουργικότητας σε ένα γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το SDK συνομιλίας πανκαναλικού.

Προσαρμογή του γραφικού στοιχείου ζωντανής συνομιλίας

Μετά την εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης του Omnichannel Chat SDK, προσαρμόστε το γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας χρησιμοποιώντας μεθόδους Omnichannel Chat SDK και τροποποιώντας τα βασικά στυλ CSS των στοιχείων περιβάλλοντος εργασίας χρήστη πανκαναλικής ζωντανής συνομιλίας.

Σημείωμα

Το Omnichannel Chat SDK είναι προαπαιτούμενο για την εγκατάσταση της βιβλιοθήκης των UI Components του Omnichannel Live Chat Widget.

Σχετικές πληροφορίες

Προσαρμόστε τα γραφικά στοιχεία ζωντανής συνομιλίας για εφαρμογές για κινητά
έναρξηΣυνομιλία
closeChat
lcw:closeChat
lcw:threadUpdate
lcw:chatRetrieved
lcw:chatQueued