Ελέγξτε εάν οι περιλήψεις AI είναι ενεργοποιημένες

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε ο βοηθός να σας βοηθήσει να ελέγξετε εάν οι περιλήψεις ai είναι ενεργοποιημένες από τη συνομιλία.

Τι κάνει

Ελέγχει εάν οι δυνατότητες σύνοψης υπόθεσης κατ' απαίτηση και σύνοψης συνομιλίας είναι ενεργοποιημένες πριν από την επιλογή της σωστής διαδρομής σύνοψης.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Μπορώ να συνοψίσω περιπτώσεις σε αυτό το περιβάλλον;
• Είναι ενεργοποιημένες οι περιλήψεις συνομιλιών;
• Ελέγξτε τις ρυθμίσεις σύνοψης.
• Είναι ενεργοποιημένη η σύνοψη κατ' απαίτηση;

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός λαμβάνει τις ρυθμίσεις σε επίπεδο οργανισμού για τις συνόψεις υποθέσεων και συνομιλιών.

Χρήσιμες συμβουλές

• Αυτός είναι ένας προκαταρκτικός έλεγχος για συνοπτικές αιτήσεις.
• Εάν οι περιλήψεις υποθέσεων είναι απενεργοποιημένες, χρησιμοποιήστε την εναλλακτική σύνοψη υπόθεσης μόνο με κείμενο.
• Εάν οι περιλήψεις συνομιλιών είναι απενεργοποιημένες, ο βοηθός ενημερώνει τον χρήστη ότι η λειτουργία είναι απενεργοποιημένη.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

• Συνοψίστε την υπόθεση με τη διαμορφωμένη διαδρομή.
• Χρησιμοποιήστε την εναλλακτική λύση μόνο κειμένου όταν οι περιλήψεις υποθέσεων είναι απενεργοποιημένες.
• Ενημερώστε τον χρήστη όταν οι συνόψεις συνομιλιών είναι απενεργοποιημένες.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, ο έλεγχος των ρυθμίσεων σύνοψης δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο απαιτεί τα εξής:

• Οι περιλήψεις υποθέσεων Copilot θα ενεργοποιηθούν.

Μάθετε περισσότερα στην ενότητα Ενεργοποίηση περιλήψεων υποθέσεων και συνομιλιών Copilot.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Έλεγχος σύνοψης ενεργοποιημένο
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	check_summary_enabled
Σκοπός	Επιστρέφει τις ρυθμίσεις σύνοψης κατ' απαίτηση του οργανισμού

Συμπεριφορά εργαλείου

Επιστρέφει τις ρυθμίσεις σύνοψης κατ' απαίτηση του οργανισμού. Ελέγξτε το εκ των προτέρων ΠΡΙΝ καλέσετε summarize_case ή summarize_conversation. caseSummaryEnabled πύλες summarize_case και summarize_case_text; conversationSummaryEnabled πύλες summarize_conversation. Εάν μια σημαία είναι ψευδής, μην καλέσετε το αντίστοιχο εργαλείο σύνοψης.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Δεν ισχύει.
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Δεν ισχύει.
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Αυτό το εργαλείο δεν λαμβάνει παραμέτρους εισόδου.

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Τύπος απόκρισης

Μόνο κείμενο

Επιστρέφει μια δομή τύπου JSON με caseSummaryEnabled σημαίες boolean conversationSummaryEnabled . Δεν αποδίδεται κανένα διαδραστικό στοιχείο.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση check_summary_enabled όταν:

• Ξεκινώντας οποιαδήποτε ροή που μπορεί να καλέσει summarize_case ή summarize_conversation.
• Ο βοηθός πρέπει να καθορίσει ποια διαδρομή σύνοψης θα χρησιμοποιήσει.

Μην καλείτε check_summary_enabled επανειλημμένα στην ίδια περίοδο λειτουργίας. Οι σημαίες είναι σταθερές ανά ρύθμιση οργανισμού.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
summarize_case	Περίληψη Case AI με widget. Απαιτεί caseSummaryEnabled: true
summarize_case_text	Εναλλακτική περίληψη υπόθεσης μόνο με κείμενο. Χρησιμοποιήστε όταν caseSummaryEnabled: false
summarize_conversation	Περίληψη συνομιλίας. Απαιτεί conversationSummaryEnabled: true

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση. Διαβάζει τις ρυθμίσεις οργάνωσης. δεν τροποποιεί καμία εγγραφή.