Απόρριψη πρόχειρου άρθρου γνωσιακής βάσης

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

  • Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
  • Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
  • Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε ο βοηθός να σας βοηθήσει με την απόρριψη ενός προχείρου άρθρου γνωσιακής βάσης από τη συνομιλία.

Τι κάνει

Διαγράφει οριστικά ένα πρόχειρο άρθρο γνωσιακής βάσης, αφού ο χρήστης επιβεβαιώσει ότι θέλει να το εγκαταλείψει.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

  • Απορρίψτε αυτό το προσχέδιο.
  • Πετάξτε αυτό το άρθρο.
  • Διαγράψτε το πρόχειρο άρθρο γνωσιακής βάσης.
  • Δεν θέλω να κρατήσω αυτό το προσχέδιο.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός επιβεβαιώνει ότι το προσχέδιο απορρίφθηκε ή αναφέρει ότι είχε ήδη φύγει.

Χρήσιμες συμβουλές

  • Χρησιμοποιήστε το μόνο αφού επιβεβαιώσετε ότι ο χρήστης θέλει να απορρίψει το πρόχειρο.
  • Η απόρριψη αφαιρεί το προσχέδιο αντί να το δημοσιεύσει.
  • Τα ήδη απορριφθέντα προσχέδια επιστρέφουν επιτυχία χωρίς να δημιουργούν νέο σφάλμα.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

  • Συγκομίστε ένα νέο προσχέδιο εάν η πηγή εξακολουθεί να χρειάζεται ένα άρθρο.
  • Ανοίξτε ένα άλλο προσχέδιο για έλεγχο.
  • Ζητήστε έναν υπάρχοντα έλεγχο άρθρου πριν συντάξετε ξανά.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Ναι, η απόρριψη ενός προχείρου διαγράφει την καρτέλα του προσχεδίου άρθρου γνωσιακής βάσης.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο απαιτεί τα εξής:

  • Διαχείριση γνώσης

Μάθετε περισσότερα στην ενότητα Ρύθμιση παραμέτρων διαχείρισης γνώσης.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία Τιμή
Όνομα χρήστη Απόρριψη πρόχειρου άρθρου γνωσιακής βάσης
Όνομα εσωτερικού εργαλείου discard_knowledge_draft
Σκοπός Καταργεί εντελώς ένα πρόχειρο άρθρο γνωσιακής βάσης, ώστε να μην εισέρχεται ποτέ στη γνωσιακή βάση

Συμπεριφορά εργαλείου

Καταργεί εντελώς ένα πρόχειρο άρθρο γνωσιακής βάσης, ώστε να μην εισέρχεται ποτέ στη γνωσιακή βάση. Χρησιμοποιείται όταν ο χρήστης επιβεβαιώνει την εγκατάλειψη ενός προσχεδίου στο widget συγκομιδής (κουμπί Απόρριψη + ενσωματωμένη επιβεβαίωση) ή ζητά ρητά να απορρίψει ένα προσχέδιο.

Σχολιασμούς

Σχόλια Τιμή Έννοια
readOnlyHint false Αυτό το εργαλείο τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint true Αυτό το εργαλείο μπορεί να αφαιρέσει ή να καταστρέψει δεδομένα.
idempotentHint true Οι επαναλαμβανόμενες κλήσεις με την ίδια είσοδο παράγουν το ίδιο αποτέλεσμα.
openWorldHint Δεν έχει οριστεί Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Αναγνωριστικό άρθρου

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
articleId articleId (GUID, απαιτείται). Το αναγνωριστικό του προσχεδίου άρθρου γνωσιακής βάσης που θα απορριφθεί. Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Τύπος απόκρισης

Μόνο κείμενο

Δεν αποδίδεται κανένα διαδραστικό στοιχείο. Επιστρέφει επιβεβαίωση ότι το προσχέδιο απορρίφθηκε και αφαιρέθηκε από τη γνωσιακή βάση.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση discard_knowledge_draft όταν:

  • Ο χρήστης επιβεβαιώνει την εγκατάλειψη ενός πρόχειρου μέσω του κουμπιού Απόρριψη γραφικού στοιχείου συγκομιδής.
  • Ο χρήστης ζητά ρητά να «απορρίψει», να «πετάξει» ή να «διαγράψει» ένα προσχέδιο άρθρου.

Μην το χρησιμοποιείτε discard_knowledge_draft όταν:

  • Ο χρήστης θέλει να αποθηκεύσει τις αλλαγές—δρομολόγηση προς save_knowledge_draft.
  • Ο χρήστης θέλει να δημοσιεύσει το άρθρο—διαδρομή προς publish_knowledge_article.
Εργαλείο Σχέση
harvest_knowledge_article Δημιουργεί το προσχέδιο που απορρίπτει αυτό το εργαλείο
save_knowledge_draft Αποθηκεύει τις αλλαγές στο πρόχειρο αντί να τις απορρίπτει
publish_knowledge_article Δημοσιεύει το προσχέδιο αντί να το απορρίψει

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Καταστροφική γραφή. Διαγράφει οριστικά την πρόχειρη καρτέλα άρθρου γνωσιακής βάσης από το Dataverse.

  • Τελευταία ενημέρωση στις