Επίλυση πελάτη με αναγνωριστικό προέλευσης

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Insights

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν διατηρείτε ένα αναγνωριστικό καρτέλας από ένα σύστημα προέλευσης και θέλετε τον ενοποιημένο πελάτη Customer Insights στον οποίο έχει συρραφεί.

Τι κάνει

Το Customer Insights απορροφά καρτέλες από πολλά συστήματα προέλευσης—για παράδειγμα ένα πρόγραμμα αφοσίωσης ή ένα ERP—και τις συρράπτει σε ένα ενοποιημένο προφίλ. Αυτή η δυνατότητα λαμβάνει ένα όνομα οντότητας προέλευσης και ένα αναγνωριστικό καρτέλας προέλευσης και επιστρέφει το ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη στο οποίο αντιστοιχίζεται η καρτέλα.

Χρησιμοποιήστε το όταν έχετε ένα αναγνωριστικό από έναν πίνακα προέλευσης που έχει απορροφηθεί και χρειάζεστε το αναγνωριστικό πελάτη 360 πριν διαβάσετε τις λεπτομέρειες, τα τμήματα, τις μετρήσεις ή τις προβλέψεις ενός πελάτη. Εάν δεν αντιστοιχιστεί κανένα ενοποιημένο προφίλ σε αυτήν την καρτέλα προέλευσης, ο βοηθός σάς λέει ότι δεν βρέθηκε τίποτα.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Σε ποιον ενοποιημένο πελάτη αντιστοιχίζεται αυτή η καρτέλα αφοσίωσης στο Customer Insights;
• Αντιστοιχίστε μια καρτέλα υποψήφιου πελάτη προέλευσης στον ενοποιημένο πελάτη Customer Insights.
• Απορροφήσαμε ένα αρχείο από το μάρκετινγκ—επιλύσαμε το προφίλ του Customer Insights που έγινε.
• Επιλύστε μια καρτέλα πελάτη ERP στο αναγνωριστικό πελάτη Customer Insights.
• Βρείτε το ενοποιημένο προφίλ για αυτήν την καρτέλα συστήματος προέλευσης.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός απαντά με το ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη στο οποίο αντιστοιχίζεται η καρτέλα προέλευσης. Εάν δεν υπάρχει ενοποιημένο προφίλ συνδεδεμένο με αυτήν την καρτέλα, σας ενημερώνει ότι ο πελάτης δεν βρέθηκε.

Χρήσιμες συμβουλές

• Δώστε τόσο το όνομα της οντότητας προέλευσης (το λογικό όνομα του πίνακα που προσλαμβάνεται, όπως contact ή loyaltymember) όσο και την τιμή κλειδιού της καρτέλας προέλευσης.
• Εάν έχετε συγκεκριμένα ένα αναγνωριστικό επαφής Dataverse, χρησιμοποιήστε get_customer_by_contact—είναι η συντόμευση για τις επαφές.
• Μόλις αποκτήσετε το αναγνωριστικό πελάτη, συνεχίστε με την επιλογή "εμφάνιση των πάντων σχετικά με αυτόν τον πελάτη" ή ζητήστε τμήματα, μετρήσεις ή προβλέψεις.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Αφού ο πελάτης επιλυθεί, μπορείτε να συνεχίσετε με προτροπές όπως:

• Δείξτε μου όλα όσα γνωρίζει το Customer Insights για αυτόν τον πελάτη.
• Σε ποια τμήματα ανήκει αυτός ο πελάτης;
• Ποιος είναι ο κίνδυνος ανατροπής αυτού του πελάτη;

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η επίλυση ενός πελάτη με αναγνωριστικό προέλευσης δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Αυτή η δυνατότητα διαβάζει μόνο την αντιστοίχιση προέλευσης σε ενοποιημένη από το Customer Insights. Ποτέ δεν δημιουργεί, ενημερώνει ή διαγράφει εγγραφές.

Προαπαιτούμενα

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 Customer Insights MCP. Δείτε τη σημείωση διαθεσιμότητας στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για λεπτομέρειες. Το Customer Insights πρέπει να ρυθμιστεί για το περιβάλλον σας με την πρόσληψη των σχετικών δεδομένων προέλευσης και χρειάζεστε δικαιώματα για να διαβάσετε την αντιστοίχιση προέλευσης σε ενοποιημένο κλειδί.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Επίλυση πελάτη κατά αναγνωριστικό πηγής
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	get_customer_by_source_id
Σκοπός	Επιλύει ένα ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη Customer Insights από ένα αναγνωριστικό καρτέλας συστήματος προέλευσης

Συμπεριφορά εργαλείου

Επιλύει ένα ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη του Customer Insights από ένα αναγνωριστικό καρτέλας συστήματος προέλευσης (msdynci_alternatekey). Μεταβιβάστε το λογικό όνομα της οντότητας προέλευσης και την τιμή κλειδιού της καρτέλας προέλευσης. Το εργαλείο επιστρέφει το αντίστοιχο ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη ή αναφορές που δεν βρέθηκαν όταν κανένα ενοποιημένο προφίλ δεν αντιστοιχίζεται σε αυτήν την καρτέλα προέλευσης.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Μόνο για ανάγνωση; Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Customer Insights μέσω του Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Εγγραφή προέλευσης

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
entityName	Το λογικό όνομα της οντότητας προέλευσης όπως προσλαμβάνεται στο Customer Insights (για παράδειγμα contact ή loyaltymember). Έως 256 χαρακτήρες.	Ναι
sourceId	Η τιμή εναλλακτικού κλειδιού της καρτέλας προέλευσης προς επίλυση. Έως 256 χαρακτήρες.	Ναι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο επιστρέφει μια απάντηση κειμένου.

Αυτό το εργαλείο MCP δεν υποστηρίζεται από στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία.

Τύπος απόκρισης

Ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη (ή δεν βρέθηκε).

Η απόκριση περιέχει το ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη στο οποίο αντιστοιχίζεται η καρτέλα προέλευσης ή ένα αποτέλεσμα που δεν βρέθηκε όταν δεν υπάρχει ενοποιημένο προφίλ συνδεδεμένο με αυτό.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση get_customer_by_source_id για:

• Μια προτροπή που παρέχει ένα αναγνωριστικό καρτέλας συστήματος προέλευσης (αφοσίωση, ERP ή άλλος πίνακας πρόσληψης) και χρειάζεται τον ενοποιημένο πελάτη Customer Insights.

Μην το χρησιμοποιείτε get_customer_by_source_id όταν το μήνυμα προτροπής παρέχει:

• Το όνομα ενός ατόμου—διαδρομή προς find_customer.
• Ένα αναγνωριστικό επαφής Dataverse — δρομολόγηση προς get_customer_by_contact.
• Ένα αναγνωριστικό πελάτη που έχει ήδη επιλυθεί και ένα αίτημα για τα δεδομένα του—δρομολόγηση προς get_customer_details ή έναν ειδικό αναγνώστη.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
find_customer	Επιλύει έναν ενοποιημένο πελάτη από ένα όνομα
get_customer_by_contact	Επιλύει έναν ενοποιημένο πελάτη από μια επαφή Dataverse
get_customer_details	Επιστρέφει το πλήρες Customer 360 για έναν πελάτη που έχει επιλυθεί
list_data_sources	Παραθέτει τις προελεύσεις δεδομένων που προσλαμβάνονται και τα ονόματα των οντοτήτων προέλευσής τους

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση.

Αυτό το εργαλείο διαβάζει μόνο την αντιστοίχιση προέλευσης σε ενοποιημένο κλειδί από το Customer Insights και δεν αλλάζει ποτέ δεδομένα.