Λήψη στοιχείων πελάτη

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Insights

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν έχετε το ενοποιημένο αναγνωριστικό ενός πελάτη και θέλετε το πλήρες Customer 360, όλα όσα γνωρίζει το Customer Insights για αυτόν σε ένα σημείο.

Τι κάνει

Για έναν ενοποιημένο πελάτη, αυτή η δυνατότητα συγκεντρώνει ένα πλήρες Customer 360: το βασικό προφίλ (όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πόλη, χώρα/περιοχή, ταχυδρομικός κώδικας), τα τμήματα στα οποία ανήκουν, όλες τις μετρήσεις τους, τις συνδρομές συμπλέγματος (νοικοκυριού), τις προβλέψεις μηχανικής εκμάθησης και τις καρτέλες προέλευσης που συρράφθηκαν στο προφίλ. Για κάθε καρτέλα προέλευσης εμφανίζει επίσης την αντιστοίχιση σε επίπεδο πεδίου—ποιο σύστημα προέλευσης κέρδισε κάθε ενοποιημένη τιμή—ώστε να μπορείτε να δείτε γιατί το προφίλ εμφανίζει μια συγκεκριμένη τιμή.

Τα τμήματα, οι μετρήσεις, τα συμπλέγματα και οι προβλέψεις προέρχονται από τους ίδιους αναγνώστες που χρησιμοποιούν τα εξειδικευμένα εργαλεία, επομένως αυτή η επισκόπηση δεν διαφωνεί ποτέ με τα ειδικά εργαλεία για τον ίδιο πελάτη. Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id. Εάν χρειάζεστε μόνο μία από αυτές τις περιοχές, καλέστε το εξειδικευμένο εργαλείο.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Δείξτε μου όλα όσα γνωρίζει το Customer Insights για αυτόν τον πελάτη.
• Δώστε μου το πλήρες Customer 360 για αυτόν τον πελάτη—προφίλ, τμήματα, μετρήσεις και προελεύσεις.
• Προετοιμάζομαι για μια κλήση. συγκεντρώστε μια πλήρη σύνοψη Customer Insights για αυτόν τον πελάτη.
• Γιατί το προφίλ αυτού του πελάτη εμφανίζει αυτήν τη διεύθυνση email;
• Ποιες καρτέλες προέλευσης δημιούργησαν το ενοποιημένο προφίλ αυτού του πελάτη;

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός απαντά με μια ενοποιημένη σύνοψη του πελάτη: το βασικό προφίλ του, τις συμμετοχές σε τμήματα, τις μετρήσεις, τα συμπλέγματα, τις προβλέψεις και τις καρτέλες προέλευσης πίσω από το προφίλ με την προέλευσή τους σε επίπεδο πεδίου. Εάν δεν είναι δυνατή η εύρεση του βασικού προφίλ, η αίτηση αποτυγχάνει αντί να επιστρέψει μια μερική εικόνα. Οι προαιρετικές περιοχές (όπως συμπλέγματα ή προβλέψεις) αναφέρουν "καμία" όταν ο πελάτης δεν έχει δεδομένα εκεί.

Χρήσιμες συμβουλές

• Επιλύστε πρώτα το αναγνωριστικό πελάτη με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Ζητήστε την πλήρη εικόνα όταν προετοιμάζεστε για μια κλήση. ρωτήστε ένα εξειδικευμένο εργαλείο όταν χρειάζεστε μόνο τμήματα, μέτρα, προβλέψεις ή συμπλέγματα.
• Για να κατανοήσετε μια συγκεκριμένη τιμή, ρωτήστε γιατί την εμφανίζει το προφίλ—η προέλευση της πηγής εξηγεί ποιο σύστημα κέρδισε αυτό το πεδίο.

Συμβουλή

Εάν το πλήρες 360 είναι περισσότερο από αυτό που χρειάζεστε, ρωτήστε μια πιο περιορισμένη παρακολούθηση, όπως "μόνο τα τμήματα αυτού του πελάτη" ή "μόνο ο κίνδυνος ανατροπής αυτού του πελάτη".

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Μπορείτε να περιορίσετε την εστίαση με προτροπές όπως:

• Σε ποια τμήματα ανήκει αυτός ο πελάτης;
• Ποιες είναι οι συνολικές αγορές και η μέση αξία παραγγελίας αυτού του πελάτη;
• Ποιος είναι ο κίνδυνος ανατροπής αυτού του πελάτη;
• Ποιος είναι στο νοικοκυριό αυτού του πελάτη;

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η λήψη στοιχείων πελατών δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Αυτή η δυνατότητα διαβάζει μόνο δεδομένα προφίλ, τμήματος, μέτρησης, συμπλέγματος, πρόβλεψης και προέλευσης από το Customer Insights. Ποτέ δεν δημιουργεί, ενημερώνει ή διαγράφει εγγραφές.

Προαπαιτούμενα

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο στον διακομιστή Dynamics 365 Customer Insights MCP. Δείτε τη σημείωση διαθεσιμότητας στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας για λεπτομέρειες. Το Customer Insights πρέπει να ρυθμιστεί για το περιβάλλον σας και χρειάζεστε δικαιώματα για να διαβάσετε ενοποιημένα προφίλ και τα σχετικά δεδομένα Customer Insights (τμήματα, μετρήσεις, συμπλέγματα, προβλέψεις και καρτέλες προέλευσης).

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Λάβετε στοιχεία πελάτη
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	get_customer_details
Σκοπός	Επιστρέφει ένα πλήρες Customer 360 για έναν ενοποιημένο πελάτη—προφίλ, τμήματα, μετρήσεις, συμπλέγματα, προβλέψεις και προέλευση προέλευσης

Συμπεριφορά εργαλείου

Επιστρέφει μια επισκόπηση Customer 360 για ένα ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη: βασικό προφίλ, μέλη τμήματος, όλες οι μετρήσεις, μέλη συμπλέγματος, προβλέψεις εκμάθησης μηχανής και τις καρτέλες προέλευσης που συρράφθηκαν στο προφίλ με μια αντιστοίχιση χαρακτηριστικών σε επίπεδο πεδίου που δείχνει ποια προέλευση κέρδισε κάθε ενοποιημένη τιμή. Τα τμήματα, οι μετρήσεις, τα συμπλέγματα και οι προβλέψεις ταιριάζουν με αυτά που επιστρέφουν τα ειδικά εργαλεία για τον ίδιο πελάτη. Ένα βασικό προφίλ που λείπει αποτυγχάνει στην κλήση αντί να επιστρέψει μια μερική προβολή. Οι προαιρετικές ενότητες αναφέρουν "κανένα" όταν τα δεδομένα τους απουσιάζουν.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Μόνο για ανάγνωση; Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Customer Insights μέσω του Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Πελάτης

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
customerId	Το ενοποιημένο αναγνωριστικό πελάτη του Customer Insights (δεκαεξαδικό 32 χαρακτήρων) για λήψη.	Ναι

Προβολή

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Υποχρεωτικό
select	Μια προαιρετική λίστα msdynci_* στηλών διαχωρισμένων με κόμματα για τον περιορισμό της προβολής του προφίλ. Παραλείψτε το για το πλήρες προφίλ.	Όχι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο επιστρέφει μια απάντηση κειμένου.

Αυτό το εργαλείο MCP δεν υποστηρίζεται από στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία.

Τύπος απόκρισης

Περίληψη ενοποιημένου πελάτη 360.

Η απόκριση περιλαμβάνει το προφίλ πυρήνα, τα τμήματα, τα μέτρα, τα συμπλέγματα, τις προβλέψεις και τις εγγραφές πηγής με προέλευση σε επίπεδο πεδίου.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση get_customer_details για:

• Ένα αίτημα για την πλήρη εικόνα ενός γνωστού πελάτη ή για το λόγο για τον οποίο το προφίλ εμφανίζει μια συγκεκριμένη τιμή.

Μην το χρησιμοποιείτε get_customer_details όταν:

• Η προτροπή δεν έχει εντοπίσει ακόμα έναν πελάτη—επιλύστε πρώτα με find_customer, get_customer_by_contactή get_customer_by_source_id.
• Ο χρήστης θέλει μόνο μία περιοχή—δρομολόγηση προς get_customer_segments, get_customer_measures, get_customer_predictionsή get_cluster_information.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
find_customer	Επιλύει το αναγνωριστικό πελάτη που χρειάζεται αυτό το εργαλείο
get_customer_segments	Επιστρέφει μόνο τα τμήματα του πελάτη
get_customer_measures	Επιστρέφει μόνο τα μέτρα του πελάτη
get_customer_predictions	Επιστρέφει μόνο τις προβλέψεις του πελάτη
get_cluster_information	Επιστρέφει μόνο το σύμπλεγμα ή το νοικοκυριό του πελάτη

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση.

Αυτό το εργαλείο διαβάζει μόνο το προφίλ και τα σχετικά δεδομένα του Customer Insights και δεν αλλάζει ποτέ δεδομένα.