Αποθήκευση προτύπου email

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

  • Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
  • Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
  • Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Αυτή η δυνατότητα χρησιμοποιείται εσωτερικά από τη φόρμα δημιουργίας προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποθήκευση του νέου προτύπου σας στο Dynamics 365.

Τι κάνει

Όταν επιλέγετε Αποθήκευση στη φόρμα δημιουργίας προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ανοίγει από "δημιουργία προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου"), ο βοηθός δημιουργεί την καρτέλα προτύπου στο Dynamics 365. Το αποθηκευμένο πρότυπο περιλαμβάνει το όνομα, το θέμα, το σώμα, την περιγραφή, τον τύπο προτύπου, τη γλώσσα και το επίπεδο δικαιωμάτων (προσωπικό ή για ολόκληρη την εταιρεία) που ορίζετε στη φόρμα.

Δεν το καλείτε απευθείας—εκτελείται αυτόματα κατά την αποθήκευση από τη φόρμα δημιουργίας προτύπου.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

  • Δημιουργία νέου προτύπου email (ανοίγει η φόρμα. Αποθήκευση ενεργοποιεί αυτήν την ενέργεια).
  • Δημιουργήστε ένα πρότυπο που ονομάζεται «Παρακολούθηση πελατών».
  • Δημιουργήστε ένα πρότυπο email για το κλείσιμο υποθέσεων.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός επιβεβαιώνει ότι το πρότυπο αποθηκεύτηκε με επιτυχία και επιστρέφει το νέο αναγνωριστικό προτύπου. Εάν υπήρχε κάποιο πρόβλημα (όπως ένα απαιτούμενο πεδίο που λείπει), θα δείτε ένα μήνυμα σφάλματος που θα εξηγεί τι πρέπει να διορθωθεί.

Χρήσιμες συμβουλές

  • Το όνομα του προτύπου (τίτλος) είναι υποχρεωτικό. Βεβαιωθείτε ότι το έχετε συμπληρώσει πριν το αποθηκεύσετε.
  • Τα προσωπικά πρότυπα είναι ορατά μόνο σε εσάς. Ορίστε το δικαίωμα σε Οργανισμός για κοινή χρήση με την ομάδα σας.
  • Η προεπιλεγμένη γλώσσα είναι τα αγγλικά (1033). Αλλάξτε τον κωδικό γλώσσας εάν δημιουργείτε πρότυπα σε άλλες γλώσσες.
  • Εάν η αποθήκευση αποτύχει, ελέγξτε ότι όλα τα απαιτούμενα πεδία είναι συμπληρωμένα και προσπαθήστε ξανά.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Μετά την αποθήκευση του προτύπου, μπορείτε να συνεχίσετε με προτροπές όπως:

  • Εφαρμόστε αυτό το πρότυπο σε αυτήν την περίπτωση.
  • Προτείνετε πρότυπα για αυτήν την περίπτωση.
  • Δημιουργήστε ένα άλλο πρότυπο.
  • Συντάξτε ένα email για αυτήν την περίπτωση.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Ναι, η αποθήκευση ενός προτύπου δημιουργεί μια νέα καρτέλα προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Dynamics 365.

Το πρότυπο αποθηκεύεται μόνιμα και είναι διαθέσιμο για μελλοντική χρήση σε ροές εργασιών σύνθεσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο απαιτεί τα εξής:

  • Ρόλος συντάκτη προτύπου

Μάθετε περισσότερα στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία Τιμή
Όνομα χρήστη Αποθήκευση προτύπου email
Όνομα εσωτερικού εργαλείου save_email_template
Σκοπός Δημιουργεί μια νέα καρτέλα προτύπου μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Dynamics 365

Συμπεριφορά εργαλείου

Δημιουργεί μια νέα καρτέλα προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Dynamics 365. Καλείται από το create_email_template widget όταν ο χρήστης επιλέξει Αποθήκευση. Δεν προορίζεται για άμεση κλήση από τον εκπρόσωπο—το γραφικό στοιχείο διαχειρίζεται τη ροή αποθήκευσης.

Σχολιασμούς

Σχόλια Τιμή Έννοια
readOnlyHint false Αυτό το εργαλείο δημιουργεί δεδομένα—Το Microsoft 365 Copilot ζητά επιβεβαίωση.
destructiveHint false Η δημιουργία ενός προτύπου είναι προσθετική, όχι καταστροφική.
idempotentHint false Κάθε κλήση δημιουργεί ένα νέο πρότυπο, το οποίο δεν είναι ασφαλές να το δοκιμάσετε ξανά.
openWorldHint Δεν έχει οριστεί Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Ταυτότητα προτύπου

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
title title (όνομα προτύπου, απαιτείται). Ναι

Περιεχόμενο

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
subject, body, description subject (γραμμή θέματος email), body (HTML σώματος email), description (προαιρετική περιγραφή προτύπου). Όχι

Ταξινόμηση

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
templateTypeCode templateTypeCode (Τιμή λίστας επιλογής Dataverse templatetypecode, για παράδειγμα, 112 για Υπόθεση), languageCode (LCID, για παράδειγμα, 1033 για Αγγλικά — προεπιλογή 1033). Όχι

Άδειες

Δεδομένα εισόδου Περιγραφή Απαιτείται
isPersonal isPersonal (true = Προσωπικός/κάτοχος μόνο χρήστης, false = Οργανισμός/κοινόχρηστος—η προεπιλογή είναι true). Όχι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Τύπος απόκρισης

Μόνο κείμενο

Δεν αποδίδεται κανένα διαδραστικό στοιχείο. Το εργαλείο επιστρέφει το αναγνωριστικό του νέου προτύπου ως επιβεβαίωση.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση save_email_template για:

  • Μόνο χρήση εσωτερικού γραφικού στοιχείου—καλείται όταν ο χρήστης επιλέξει Αποθήκευση στη φόρμα δημιουργίας προτύπου.

Μην χρησιμοποιείτε save_email_template απευθείας:

  • Για να ανοίξετε τη φόρμα δημιουργίας προτύπου, χρησιμοποιήστε create_email_template.
  • Ο πράκτορας δεν πρέπει να καλεί απευθείας αυτό το εργαλείο—καλείται από το γραφικό στοιχείο.
Εργαλείο Σχέση
create_email_template Ανοίγει το μικροεργαλείο φόρμας προτύπου (ανάντη—κλήσεις save_email_template κατά την αποθήκευση)
recommend_email_templates Παραθέτει τα υπάρχοντα πρότυπα
apply_email_template Εφαρμόζει ένα υπάρχον πρότυπο σε μια υπόθεση

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Εγγραφή / μετάλλαξη.

Αυτό το εργαλείο δημιουργεί μια νέα καρτέλα προτύπου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Dataverse. Το Microsoft 365 Copilot ζητά από τον χρήστη επιβεβαίωση πριν από την εκτέλεσή του.

  • Τελευταία ενημέρωση στις