Σημείωση ενημέρωσης

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service και Dynamics 365 Sales

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε να διορθώσετε ένα τυπογραφικό λάθος, να προσθέσετε πληροφορίες ή να αναθεωρήσετε μια υπάρχουσα σημείωση σε μια υπόθεση ή άλλη καρτέλα.

Τι κάνει

Ο βοηθός βρίσκει μια υπάρχουσα σημείωση από το αναγνωριστικό της και ενημερώνει το κείμενο με το νέο σας περιεχόμενο. Η ενημερωμένη σημείωση αντικαθιστά την προηγούμενη έκδοση στο χρονοδιάγραμμα της εγγραφής. Αυτό είναι χρήσιμο για τη διόρθωση λαθών ή την προσθήκη λεπτομερειών σε μια σημείωση που δημιουργήσατε νωρίτερα.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Διορθώστε το τυπογραφικό λάθος στη σημείωσή μου.
• Ενημερώστε τη σημείωση για να πείτε ότι ο πελάτης επιβεβαίωσε τη λύση.
• Αλλάξτε τη σημείωση σε αυτήν την περίπτωση.
• Αναθεωρήστε το τελευταίο μου σημείωμα.
• Ενημερώστε το κείμενο της σημείωσης για να συμπεριλάβετε τον νέο αριθμό τηλεφώνου.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός εμφανίζει τη λωρίδα χρόνου δραστηριότητας ως στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία, ανανεωμένη για να εμφανίζει το ενημερωμένο περιεχόμενο σημειώσεων.

Χρήσιμες συμβουλές

• Ο βοηθός πρέπει να γνωρίζει ποια σημείωση να ενημερώσει. Εάν υπάρχουν πολλές σημειώσεις, καθορίστε κατά περιεχόμενο ή τίτλο.
• Μπορείτε να πείτε "ενημέρωση της σημείωσης" και, στη συνέχεια, να δώσετε το νέο κείμενο ή να συμπεριλάβετε τα πάντα σε μία προτροπή.
• Μόνο οι σημειώσεις που έχετε στην κατοχή σας μπορούν να ενημερωθούν.
• Εάν θέλετε να προσθέσετε μια εντελώς νέα σημείωση αντί να επεξεργαστείτε μια υπάρχουσα, πείτε "προσθήκη σημείωσης".

Συμβουλή

Προβάλετε πρώτα τη λωρίδα χρόνου για να δείτε τις υπάρχουσες σημειώσεις και, στη συνέχεια, πείτε στον βοηθό ποια να ενημερώσει.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Μετά την ενημέρωση της σημείωσης, μπορείτε να συνεχίσετε με μηνύματα όπως:

• Εμφάνιση της λωρίδας χρόνου.
• Προσθέστε άλλη μια σημείωση.
• Συντάξτε ένα email στον πελάτη.
• Τι άλλο πρέπει να γίνει σε αυτή την περίπτωση;

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Ναι, αυτό ενημερώνει μια υπάρχουσα σημείωση.

Το κείμενο της σημείωσης αντικαθίσταται με το νέο περιεχόμενο που παρέχετε. Ο βοηθός ζητά επιβεβαίωση πριν κάνει την αλλαγή.

Τι μπορείτε να κάνετε από το στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία

Από το χρονολόγιο στη συνομιλία, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Δείτε το ενημερωμένο σημείωμα στο πλαίσιο.
• Περιηγηθείτε στο πλήρες χρονοδιάγραμμα δραστηριότητας.
• Επιλέξτε οποιαδήποτε δραστηριότητα για να δείτε τις λεπτομέρειές της.
• Ανοίξτε τη φόρμα πλήρους καρτέλας στο Dynamics 365.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο είναι διαθέσιμο για τα προϊόντα που αναφέρονται στη γραμμή Ισχύει για στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας. Δεν απαιτείται πρόσθετη διαμόρφωση.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Σημείωση ενημέρωσης
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	update_note
Σκοπός	Ενημερώνει το κείμενο μιας υπάρχουσας σημείωσης (σχολιασμός) στο Dynamics 365 με βάση το GUID σχολιασμού

Συμπεριφορά εργαλείου

Ενημερώνει το κείμενο μιας υπάρχουσας σημείωσης (σχολιασμός) στο Dynamics 365 με βάση το GUID σχολιασμού. Χρησιμοποιήστε το όταν ο χρήστης θέλει να διορθώσει ένα τυπογραφικό λάθος, να αναθεωρήσει ή να τροποποιήσει μια υπάρχουσα σημείωση. Το annotationId μπορεί να ληφθεί από την get_activity_timeline απάντηση.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	false	Αυτό το εργαλείο τροποποιεί δεδομένα—το Microsoft 365 Copilot ζητά επιβεβαίωση.
destructiveHint	false	Η ενημέρωση μιας σημείωσης αντικαθιστά το περιεχόμενο, αλλά δεν είναι καταστροφική.
idempotentHint	true	Η κλήση με τις ίδιες εισόδους παράγει το ίδιο αποτέλεσμα—ασφαλές για επανάληψη.
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Αναγνωριστικός κωδικός σημείωσης

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Απαιτείται
annotationId	annotationId (σχολιασμός GUID για ενημέρωση, απαιτείται). Λάβετε από get_activity_timeline.	Ναι

Ενημερωμένο περιεχόμενο

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Απαιτείται
notetext, subject	notetext (ενημερωμένο κείμενο σημείωσης, απαιτείται), subject (προαιρετικός ενημερωμένος τίτλος).	Ποικίλλει

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο αποδίδει το χρονοδιάγραμμα δραστηριότητας για να επιβεβαιώσει ότι η σημείωση ενημερώθηκε.

Αυτό το εργαλείο MCP υποστηρίζεται από μια εφαρμογή MCP.

Τύπος απόκρισης

Αλληλεπιδραστικό στοιχείο (εφαρμογή σε συνομιλία)

Το γραφικό στοιχείο λωρίδας χρόνου ανανεώνεται για να εμφανίσει το ενημερωμένο περιεχόμενο σημειώσεων.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση update_note για:

• Διορθώστε τη σημείωση, ενημερώστε τη σημείωση, αναθεωρήστε τη σημείωση.
• Οποιαδήποτε επεξεργασία στο κείμενο ή τον τίτλο ενός υπάρχοντος σχολιασμού.

Μην το χρησιμοποιείτε update_note όταν:

• Ο χρήστης θέλει να δημιουργήσει μια νέα σημείωση—χρησιμοποιήστε create_noteτο .
• Ο χρήστης θέλει να ενημερώσει μια δραστηριότητα χρονοδιαγράμματος (εργασία, τηλεφωνική κλήση κ.λπ.) —χρήση create_activity με activityId.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
create_note	Δημιουργεί μια νέα σημείωση σε μια εγγραφή
get_activity_timeline	Ανακτά το χρονοδιάγραμμα, συμπεριλαμβανομένων των σημειώσεων (πηγή του annotationId)
create_activity	Δημιουργεί δραστηριότητες λωρίδας χρόνου (όχι σχολιασμούς)

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Εγγραφή / μετάλλαξη.

Αυτό το εργαλείο ενημερώνει μια υπάρχουσα καρτέλα σχολιασμού στο Dataverse. Το Microsoft 365 Copilot ζητά από τον χρήστη επιβεβαίωση πριν από την εκτέλεσή του. Η λειτουργία είναι ανίκανη - η επανάληψη της προσπάθειας με τις ίδιες εισόδους παράγει το ίδιο αποτέλεσμα.