Εξατομίκευση μηνυμάτων κειμένου μέσω προτύπων

Εξατομικεύστε τα μηνύματα κειμένου (SMS) εισάγοντας σύμβολα κράτησης θέσης στο πρότυπό σας για τις συγκεκριμένες πληροφορίες που διαφέρουν για κάθε παραλήπτη. Τα σύμβολα κράτησης θέσης, στη συνέχεια, συμπληρώνουν δυναμικά τιμές όπως το όνομα πελάτη, την ώρα συνάντησης, την τοποθεσία ή οποιαδήποτε άλλα μοναδικά δεδομένα.

Παράδειγμα

Για παράδειγμα, έχετε ένα πρότυπο που αναφέρει:

Γεια σας {{ContactFirstName1}},
Θα χαρώ να συνδεθώ μαζί σας σε μια τηλεφωνική κλήση στη διεύθυνση {{UserUTCConversionTimeZoneCode}} σχετικά με τον εκτυπωτή 3D.
Με εκτίμηση
{{UserFirstName}}

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το πρότυπο για να στείλετε εξατομικευμένα μηνύματα σε κάθε έναν από τους πελάτες σας συμπληρώνοντας δυναμικά τα σύμβολα κράτησης θέσης, όπως {{ContactFirstName1}} και {{UserFirstName}}, με τις κατάλληλες πληροφορίες για κάθε παραλήπτη.

Για να δημιουργήσετε ένα πρότυπο μηνύματος

1. Πραγματοποιήστε είσοδο στην εφαρμογή πωλήσεών σας και στην κάτω αριστερή γωνία της σελίδας, μεταβείτε στην περιοχή Αλλαγή προσωπικών>ρυθμίσεων>Πρότυπα μηνυμάτων κειμένου.
2. Από τη γραμμή εργαλείων, επιλέξτε Δημιουργία.
3. Στο παράθυρο διαλόγου Δημιουργία προτύπου μηνύματος κειμένου , εισαγάγετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
   • Όνομα προτύπου: Πληκτρολογήστε ένα όνομα για το πρότυπο.
   • Κατηγορία: Επιλέξτε μια κατηγορία (οντότητα) από την οποία θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα σύμβολα κράτησης θέσης που χρησιμοποιούνται στο πρότυπο. Οι οντότητες που υποστηρίζονται είναι Οι οντότητες Λογαριασμός, Επαφή, Υποψήφιος πελάτης και Ευκαιρία. Όταν επιλέγετε μια οντότητα, εμφανίζονται επίσης οι αντίστοιχες σχετικές οντότητές της κατά την προσθήκη των συμβόλων κράτησης θέσης.
   • Γλώσσα: Εμφανίστε εγκατεστημένα πακέτα γλωσσών. Η γλώσσα βοηθά επίσης στην κατηγοριοποίηση των προτύπων σας.
4. Επιλέξτε Δημιουργία.
   Ανοίγει το πρόγραμμα επεξεργασίας προτύπων.
5. Στη σελίδα Πρότυπο μηνύματος κειμένου , στην ενότητα Μήνυμα , πληκτρολογήστε το μήνυμα συμπεριλαμβανομένων των συμβόλων κράτησης θέσης για δυναμικό περιεχόμενο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δυναμικό περιεχόμενο, ανατρέξτε στο θέμα Εισαγωγή δυναμικού περιεχομένου.
6. Αποθήκευση και κλείσιμο.
   Το πρότυπο δημιουργείται και προστίθεται στη λίστα των προτύπων μηνυμάτων κειμένου.

Εισαγωγή δυναμικού περιεχομένου

Το δυναμικό κείμενο αντικαθιστά μια οντότητα κράτησης θέσης με την τιμή της οντότητας κατά την αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, το πρότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μπορεί να περιέχει "Αγαπητό {! User:First Name;}" αλλά ο πελάτης σου βλέπει τον "Αγαπητό Κένι".

1. Στην ενότητα Μήνυμα από τη σελίδα προτύπου Μηνύματος κειμένου , επιλέξτε το εικονίδιο Εξατομίκευση .
   Οι αγκύλες εισάγονται ως σύμβολα κράτησης θέσης και ανοίγει το παράθυρο διαλόγου Εξατομίκευση για να επιλέξετε το πεδίο για εισαγωγή.
2. Επιλέξτε Επιλογή χαρακτηριστικού και, στη συνέχεια, επιλέξτε το απαιτούμενο πεδίο από την οντότητα.
3. (Προαιρετικό) Στο πεδίο Εμφανιζόμενο όνομα , πληκτρολογήστε ένα εμφανιζόμενο όνομα για το σύμβολο κράτησης θέσης. Από προεπιλογή, το όνομα εμφανίζεται ως όνομα πεδίου τύπου οντότητας. Για παράδειγμα, όταν επιλέγετε το πεδίο Όνομα λογαριασμού από την οντότητα Λογαριασμός, το εμφανιζόμενο όνομα είναι AccountAccountName.
4. (Προαιρετικό) Στο πεδίο Προεπιλεγμένη τιμή , εισαγάγετε μια προεπιλεγμένη τιμή. Όταν δεν υπάρχει διαθέσιμη τιμή για το πεδίο κράτησης θέσης, η προεπιλεγμένη τιμή προστίθεται στο μήνυμα.
5. Επιλέξτε Αποθήκευση.
   Για να προσθέσετε περισσότερα σύμβολα κράτησης θέσης για δυναμικό περιεχόμενο, επαναλάβετε τα βήματα 1 έως 5.

Σχετικές πληροφορίες

Αποστολή μηνύματος κειμένου
Αποστολή αυτοματοποιημένου μηνύματος κειμένου
Αποστολή μηνύματος κειμένου σε πελάτες
Διαχείριση επικοινωνιών μηνυμάτων κειμένου