Τι νέο υπάρχει στο Unified Service Desk για διαχειριστές
Τι νέο υπάρχει στο Unified Service Desk 4.2
Αυτό το θέμα περιέχει πληροφορίες σχετικά με αλλαγές στο Unified Service Desk για διαχειριστές συστήματος οι οποίες διατίθενται σε αυτήν την έκδοση.
Χρησιμοποιήστε το Edge WebView2 Process για φιλοξενία εφαρμογών web στο Unified Service Desk
Το στοιχείο ελέγχου προγράμματος περιήγησης Edge WebView2 Process φιλοξενεί τα στοιχεία ελέγχου σας σε μεμονωμένες παρουσίες διεργασιών Edge WebView2 και τα εμφανίζει σε καρτέλες στην εφαρμογή-πελάτη Unified Service Desk. Διευκολύνει την καθολική και ασφαλή απόδοση σελίδων, αφού εξασφαλίσετε ότι εάν η εφαρμογή web λειτουργεί στο Microsoft Edge, θα λειτουργεί στο Unified Service Desk.
Τα πλεονεκτήματα της χρήσης της μεθόδου φιλοξενίας του Edge WebView2 Process είναι τα εξής:
- Διατίθεται σε υποστηριζόμενες εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος των Windows.
- Εξαιρετικά αξιόπιστο.
- Εύκολη ρύθμιση για τη φιλοξενία των εφαρμογών σε Unified Service Desk.
- Μεταβείτε εύκολα από ένα πρόγραμμα περιήγησης σε ένα άλλο για ολόκληρο τον οργανισμό σας.
- Βελτιωμένη απόδοση και βελτιστοποίηση της μνήμης.
Επίσης, οι διαχειριστές θα μπορούν να εκτελέσουν τα εξής:
- Επιλέξτε το Edge WebView2 Process ως τύπο φιλοξενίας για τον οργανισμό.
- Επιλέξτε το Edge WebView2 Process ως τύπο φιλοξενίας για επιλεγμένες εφαρμογές web, μαζί με τη διεργασία Chrome.
Περισσότερες πληροφορίες: Χρήση EdgeWebView2 Process για φιλοξενία εφαρμογών web στην εφαρμογή προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk
Ανάκτηση μιας παρουσίας Edge WebView2 Process
Το Unified Service Desk βοηθά τους εκπροσώπους να ανακτήσουν τις ιστοσελίδες που έχουν τερματιστεί (παρουσίασαν σφάλμα) οι οποίες φιλοξενούνται σε διεργασία Edge WebView2 στο Unified Service Desk.
Από προεπιλογή, η ανάκτηση της παρουσίας Edge WebView2 Process είναι ενεργοποιημένη.
Περισσότερες πληροφορίες: Ανάκτηση μιας παρουσίας Edge WebView2 Process
Παρουσίες διεργασίας χώρου συγκέντρωσης για το Edge WebView2 Process
Το Unified Service Desk διατηρεί πάντα ένα σύνολο παρουσιών του Edge WebView2 Process για χρήση φιλοξενούμενων στοιχείων ελέγχου. Ανοίγοντας ένα φιλοξενούμενο στοιχείο ελέγχου χρησιμοποιώντας ομαδοποιημένη παρουσία του Edge WebView2 Process βελτιώνετε την απόδοση του Unified Service Desk.
Από προεπιλογή, η ομαδοποίηση της παρουσίας Edge WebView2 Process είναι ενεργοποιημένη.
Με την ομαδοποίηση παρουσιών Edge WebView2 Process, κάθε περιήγηση σελίδας οντότητα συμβαίνει ενσωματωμένα μετά την πρώτη πλοήγηση σελίδας οντότητας.
Τι νέο υπάρχει στο Unified Service Desk 4.1.1.1433
Αυτό το θέμα περιέχει πληροφορίες σχετικά με αλλαγές στο Unified Service Desk για διαχειριστές συστήματος οι οποίες διατίθενται σε αυτήν την έκδοση.
Αυτή η έκδοση υποστηρίζει τις εφαρμογές βάσει μοντέλου του Dynamics 365 και έχουν αναπτυχθεί στην περιοχή της Ελβετίας.
Τι νέο υπάρχει στο Unified Service Desk 4.1.1.1429
Αυτό το θέμα περιέχει πληροφορίες σχετικά με αλλαγές στο Unified Service Desk για διαχειριστές συστήματος οι οποίες διατίθενται σε αυτήν την έκδοση.
Οι βελτιώσεις στον τύπο φιλοξενίας διεργασιών Chrome περιλαμβάνουν τα εξής:
- Η υποστήριξη Unified Service Desk για Διεργασία Chrome αναβαθμίστηκε σε Chromium έκδοση 84. Περισσότερες πληροφορίες: Χρήση Chrome Process για φιλοξενία εφαρμογών web
- Υποστήριξη για την επεξεργασία PDF (εάν το PDF διαθέτει επεξεργάσιμα πεδία) με τις ιστοσελίδες της Διεργασίας Chrome. Περισσότερες πληροφορίες: Επεξεργασία PDF σε διεργασία chrome
- Βελτιωμένη υποστήριξη προσβασιμότητας για τις ιστοσελίδες της διεργασίας Chrome. Περισσότερες πληροφορίες: Υποστήριξη για άτομα με ειδικές ανάγκες στη Διεργασία Chrome.
- Μηνύματα επιβεβαίωσης που εμφανίζονται στο κλείσιμο και την αποθήκευση περιόδων λειτουργίας. Περισσότερες πληροφορίες: Ενεργοποιήστε το παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης κλεισίματος με τη διεργασία Chrome και Ενεργοποιήστε το παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης με τη διεργασία Chrome
- Οι παράμετροι ανοικτού κώδικα που υποστηρίζονται για τη βελτίωση της απόδοσης των ιστοσελίδωνπου βασίζονται σε Διεργασία Chrome. Περισσότερες πληροφορίες: Προσθήκη παραμέτρων με χρήση της διεργασίας Chrome.
- Προεπιλεγμένος φάκελος ενεργοποιημένος για τη λήψη συνημμένων. Περισσότερες πληροφορίες: Λήψη συνημμένων στη διεργασία Chrome.
Υποστηρίζονται πολλαπλές κεφαλίδες κατά την ενέργεια περιήγησης ενός συμβάντος Unified Service Desk POST. Περισσότερες πληροφορίες: το Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας φιλοξενούμενου στοιχείου ελέγχου σελίδας Web, το φιλοξενούμενο στοιχείο ελέγχου τυπικής εφαρμογής Web και το φιλοξενούμενο στοιχείο ελέγχου σελίδας CRM.
Δυνατότητα καθολικής σύνδεσης που είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή. Περισσότερες πληροφορίες: Καθολική σύνδεση για το Unified Service Desk.
Ειδικοί χαρακτήρες που υποστηρίζονται στο Unified Service Desk. Περισσότερες πληροφορίες: Ενεργοποίηση της κωδικοποίησης και της διαφυγής ειδικών χαρακτήρων.
Τι νέο υπάρχει στο Unified Service Desk 4.1
Αυτό το θέμα περιέχει πληροφορίες σχετικά με αλλαγές στο Unified Service Desk για διαχειριστές συστήματος οι οποίες διατίθενται σε αυτήν την έκδοση.
Χρήση τύπου φιλοξενίας Chrome Process για φιλοξενία εφαρμογών web στο Unified Service Desk
Χρήση Chrome Process για φιλοξενία εφαρμογών web στην εφαρμογή προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk. Το Chrome Process βασίζεται στο CefSharp, ένα πλαίσιο ανοιχτού κώδικα, το οποίο χρησιμοποιεί βασικές λειτουργίες chromium που ενεργοποιεί πολλές σύγχρονα προγράμματα περιήγησης.
Τα πλεονεκτήματα της χρήσης της μεθόδου φιλοξενίας του Chrome process είναι τα εξής:
- Το Chrome Process είναι διαθέσιμο σε διαφορετικές εκδόσεις διακομιστή λειτουργικού συστήματος των Windows.
- Το Chrome Process είναι εξαιρετικά αξιόπιστο.
- Εύκολες ρυθμίσεις παραμέτρων για τη φιλοξενία των εφαρμογών σε Unified Service Desk.
- Μεταβείτε εύκολα από ένα πρόγραμμα περιήγησης σε ένα άλλο για ολόκληρο τον οργανισμό σας.
- Η δυνατότητα ομαδοποίησης του Chrome Process η οποία χρησιμοποιεί εκ νέου τις διαδικασίες chrome και μιμείται την ενσωματωμένη περιήγηση παρέχει βελτιωμένη απόδοση και μνήμη.
Περισσότερες πληροφορίες: Χρήση Chrome Process για φιλοξενία εφαρμογών web στην εφαρμογή προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk
Ανάκτηση μιας παρουσίας Chrome Process
Το Unified Service Desk βοηθά τους εκπροσώπους να ανακτήσουν τις ιστοσελίδες που έχουν τερματιστεί (παρουσίασαν σφάλμα) οι οποίες φιλοξενούνται σε Chrome Process στο Unified Service Desk
Το Unified Service Desk μπορεί να βοηθήσει εκπρόσωπους στην ανάκτηση των ιστοσελίδων στα παρακάτω σενάρια:
- Όταν το Chrome Process κλείνει απότομα.
- Όταν τερματίζετε με μη αυτόματο τρόπο μια παρουσία Chrome Process που δεν ανταποκρίνεται από τη Διαχείριση εργασιών.
- Όταν τερματίζετε με μη αυτόματο τρόπο μια παρουσία Chrome Process χρησιμοποιώντας μια συντόμευση πληκτρολογίου.
Η ανάκτηση του Chrome Process σάς επιτρέπει να ανακτήσετε οποιαδήποτε παρουσία Chrome Process (που ενδέχεται να έχει περισσότερες από μία ιστοσελίδες) που δεν ανταποκρίνεται στην εφαρμογή Unified Service Desk.
Από προεπιλογή, για την παρουσία Chrome Process είναι ενεργοποιημένη η ανάκτηση. Περισσότερες πληροφορίες: Ανάκτηση μιας παρουσίας διεργασίας Chrome.
Ενσωμάτωση καναλιού χρησιμοποιώντας το Channel Integration Framework
Μεταφέρετε τις υπηρεσίες παροχής καναλιών και ενσωματώστε τις με τη χρήση της εφαρμογής προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk χρησιμοποιώντας το Πλαίσιο ενοποίησης καναλιού.
Εάν ο οργανισμός σας θέλει να χρησιμοποιήσετε το κανάλι που βασίζεται στο νέφος που έχετε αναπτύξει χρησιμοποιώντας το Channel Integration Framework, μπορείτε να ενσωματώσετε το ίδιο κανάλι στο Unified Service Desk με ελάχιστη εμπειρία ρύθμισης παραμέτρων. Στη συνέχεια, καταργεί την ανάγκη για την ανάπτυξη πολλών καναλιών.
Το πλαίσιο User Interface Integration (UII) παρέχει ένα φιλοξενούμενο στοιχείο ελέγχου - Πλαίσιο ενοποίησης καναλιού για να φιλοξενήσετε την υπηρεσία παροχής καναλιών εντός της εφαρμογής προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk.
Περισσότερες πληροφορίες: Ενσωμάτωση καναλιού χρησιμοποιώντας το Channel Integration Framework
Συγκεκριμένη ρύθμιση παραμέτρων cache για εκπροσώπους
Η δυνατότητα ρύθμισης παραμέτρων έκδοσης cache έχει ως αποτέλεσμα η δυνατότητα προσωρινής αποθήκευσης του προγράμματος-πελάτη να ανακτήσει τη διαμόρφωση που έχει υποστεί αλλαγή από τον διακομιστή στην επιφάνεια εργασίας εκπροσώπου και την αποφυγή ανάκτησης όλων των διαμορφώσεων.
Ο οργανισμός σας μπορεί να έχει πολλά τμήματα και κάθε ένα τμήμα διαθέτει μια ρύθμιση παραμέτρων με εκπροσώπους που έχουν προστεθεί σε αυτές τις ρυθμίσεις παραμέτρων. Κάθε φορά που κάνετε μια αλλαγή σε μία από αυτές τις ρυθμίσεις παραμέτρων, η δυνατότητα Έκδοση cache ρύθμισης παραμέτρων σάς βοηθά να κάνετε λήψη μόνο της συγκεκριμένης ρύθμισης παραμέτρων όπου έχετε κάνει μια αλλαγή. Επίσης, όταν οι εκπρόσωποι στους οποίους έχουν ανατεθεί και άλλες ρυθμίσεις παραμέτρων, συνδέονται στην εφαρμογή-πελάτη, η δυνατότητα δεν λαμβάνει τις ρυθμίσεις παραμέτρων και κατά συνέπεια βελτιώνει τον χρόνο εκκίνησης του Unified Service Desk. Αυτό είναι επίσης χρήσιμο για την καλύτερη διαχείριση του κύκλου ζωής εφαρμογών για το Unified Service Desk σε περιπτώσεις όπου η επιχείρησή σας θέλει να κάνει αλλαγές σε παραμέτρους δοκιμής ή προγραμματιστή, χωρίς να επηρεάζονται οι χρήστες παραγωγής.
Περισσότερες πληροφορίες: Συγκεκριμένη ρύθμιση παραμέτρων cache για εκπροσώπους
Καθολική σύνδεση για το Unified Service Desk
Η καθολική σύνδεση για το Unified Service Desk παρέχει μια βελτιωμένη απόδοση εκκίνησης και εμπειρία χρήστη με τον έλεγχο ταυτότητας των χρηστών για την πρόσβαση σε εφαρμογές που βασίζονται σε μοντέλα χωρίς να απαιτείται η εισαγωγή διαπιστευτηρίων πολλές φορές. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη να εισαγάγετε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης ξανά και ελαχιστοποιεί την πιθανότητα σφαλμάτων σύνδεσης και εξασφαλίζει ομαλή εμπειρία.
Περισσότερες πληροφορίες: Καθολική σύνδεση (SSO) για το Unified Service Desk
Εφαρμογή Unified Service Desk Administrator
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Unified Service Desk Administrator που είναι ενσωματωμένη στο πλαίσιο του ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας για να διαχειριστείτε την εφαρμογή προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk.
Η εφαρμογή Unified Service Desk Administrator είναι ενσωματωμένη στο πλαίσιο ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας το οποίο έχει μια νέα εμπειρία χρήστη - το Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας - που χρησιμοποιεί τις βασικές αρχές δυναμικής σχεδίασης Web για την παροχή βέλτιστης προβολής και εμπειρίας αλληλεπίδρασης ανεξαρτήτως μεγέθους οθόνης, συσκευής ή προσανατολισμού.
Η εφαρμογή Unified Service Desk Administrator βοηθά στη διαχείριση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk.
Η εφαρμογή Administrator η οποία είναι ενσωματωμένη στο πλαίσιο ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας έχει τις ίδιες δυνατότητες ρύθμισης παραμέτρων με τον διαχειριστή Unified Service Desk στο πρόγραμμα-πελάτη web Unified Service Desk.
Περισσότερες πληροφορίες: Απαιτήσεις εφαρμογής Unified Service Desk Administrator
Ρυθμίσεις Ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας
Οι ρυθμίσεις του ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας είναι ένα νέο στοιχείο ρύθμισης παραμέτρων το οποίο υπάρχει στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους στην εφαρμογή Unified Service Desk Administrator. Οι ρυθμίσεις του ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας σάς δίνει τη δυνατότητα ως διαχειριστής να ρυθμίσετε την προεπιλεγμένη εφαρμογή ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας για τους εκπροσώπους σας και να μετασχηματίσετε την εμπειρία εισόδου στο Unified Service Desk.
Περισσότερες πληροφορίες: Σχετικά με τις ρυθμίσεις ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας
Εμφάνιση παραθύρου σχολίων σε εκπροσώπους
Υπάρχει ένα παράθυρο σχολίων στο Unified Service Desk που βοηθά έναν εκπρόσωπο να παράσχει σχόλια κατά το κλείσιμο της εφαρμογής προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk. Οι εκπρόσωποι μπορούν να παρέχουν σχόλια με τη βαθμολογία και να τα υποβάλουν στη Microsoft. Τα σχόλια αξιολογούνται και λαμβάνονται υπόψη για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών.
Περισσότερες πληροφορίες: Επιλογές διαχείρισης για το Unified Service Desk
Τι νέο υπάρχει στο Unified Service Desk 4.0
Αυτό το θέμα περιέχει πληροφορίες σχετικά με αλλαγές στο Unified Service Desk για διαχειριστές συστήματος οι οποίες διατίθενται σε αυτήν την έκδοση.
Βοηθός μετεγκατάστασης υπολογιστή-πελάτη Web - Ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας
Ο Βοηθός μετεγκατάστασης υπολογιστή-πελάτη Web - Ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας για το Unified Service Desk σάς βοηθάει να μετεγκαταστήσετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων του υπολογιστή-πελάτη Web CRM Unified Service Desk σε μια εφαρμογή ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας Unified Service Desk.
Περισσότερες πληροφορίες: Βοηθός μετεγκατάστασης υπολογιστή-πελάτη Web - Ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας
Αποτροπή ακούσιας διακοπής του Unified Service Desk
Ενώ εργάζεστε στο Unified Service Desk και επιλέξετε κατά λάθος το κουμπί x κλεισίματος, μπορεί να χάσετε όλες τις εργασίες που δεν έχουν αποθηκευτεί. Το παράθυρο επιβεβαίωσης κλείσματος εμφανίστηκε για την αποτροπή ακούσιου κλεισίαμτος της εφαρμογής προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk.
Περισσότερες πληροφορίες: Ρύθμιση παραμέτρων παραθύρου επιβεβαίωσης κλεισίματος για το Unified Service Desk
Στοιχείο ελέγχου KM ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας
Το φιλοξενούμενο στοιχείο ελέγχου Στοιχείο ελέγχου KM ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας εμφανίστηκε για την εμπειρία σας ως προς την αναζήτηση στη γνωσιακή βάση με το Unified Service Desk. Πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του στοιχείου ελέγχου KM ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας όταν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας στο Unified Service Desk.
Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης μπορούν να χρησιμοποιήσουν το φιλοξενούμενο στοιχείο ελέγχου Στοιχείο ελέγχου KM ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας για αναζήτηση και προβολή της γνωσιακής βάσης στο ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας μέσα από το Unified Service Desk. Επίσης, μπορείτε να τοποθετήσετε το στοιχείο ελέγχου αναζήτησης στον κύριο πίνακα, στο αριστερό τμήμα παραθύρου ή στο δεξί τμήμα παραθύρου της εφαρμογής ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας. Επίσης, μπορείτε να ρυθμίσετε τις ενέργειες βάσει περιεχομένου για τα αποτελέσματα της αναζήτησης.
Περισσότερες πληροφορίες: Φιλοξενούμενο στοιχείο ελέγχου ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας (Φιλοξενούμενο στοιχείο ελέγχου)
Ενιαίο μπλε θέμα για το Unified Service Desk
Το μπλε ενιαίο θέμα είναι το προκαθορισμένο θέμα για το Unified Service Desk όταν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας.
Εφαρμογή Unified Service Desk Administrator
Με το Unified Service Desk 4.0, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Unified Service Desk Administrator που είναι ενσωματωμένη στο πλαίσιο του ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας για να διαχειριστείτε την εφαρμογή προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk.
Η εφαρμογή Unified Service Desk Administrator είναι ενσωματωμένη στο πλαίσιο ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας το οποίο έχει μια νέα εμπειρία χρήστη - το Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας - που χρησιμοποιεί τις βασικές αρχές δυναμικής σχεδίασης Web για την παροχή βέλτιστης προβολής και εμπειρίας αλληλεπίδρασης ανεξαρτήτως μεγέθους οθόνης, συσκευής ή προσανατολισμού.
Η εφαρμογή Unified Service Desk Administrator βοηθά στη διαχείριση του προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk.
Η εφαρμογή Administrator η οποία είναι ενσωματωμένη στο πλαίσιο ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας έχει τις ίδιες δυνατότητες ρύθμισης παραμέτρων με τον διαχειριστή Unified Service Desk στο πρόγραμμα-πελάτη web Unified Service Desk.
Περισσότερες πληροφορίες: Απαιτήσεις εφαρμογής Unified Service Desk Administrator
Ρυθμίσεις Ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας
Οι ρυθμίσεις του ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας είναι ένα νέο στοιχείο ρύθμισης παραμέτρων το οποίο υπάρχει στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους στην εφαρμογή Unified Service Desk Administrator. Οι ρυθμίσεις του ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας σάς δίνει τη δυνατότητα ως διαχειριστής να ρυθμίσετε την προεπιλεγμένη εφαρμογή ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας για τους εκπροσώπους σας και να μετασχηματίσετε την εμπειρία εισόδου στο Unified Service Desk.
Περισσότερες πληροφορίες: Σχετικά με τις ρυθμίσεις ενοποιημένου περιβάλλοντος εργασίας
Εμφάνιση παραθύρου σχολίων σε εκπροσώπους
Υπάρχει ένα παράθυρο σχολίων στο Unified Service Desk που βοηθά έναν εκπρόσωπο να παράσχει σχόλια κατά το κλείσιμο της εφαρμογής προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk. Οι εκπρόσωποι μπορούν να παρέχουν σχόλια με τη βαθμολογία και να τα υποβάλουν στη Microsoft. Τα σχόλια αξιολογούνται και λαμβάνονται υπόψη για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών.
Περισσότερες πληροφορίες: Επιλογές διαχείρισης για το Unified Service Desk
Δείτε επίσης
Τι νέο υπάρχει στο Unified Service Desk για προγραμματιστές
Σχόλια
Σύντομα διαθέσιμα: Καθ' όλη τη διάρκεια του 2024 θα καταργήσουμε σταδιακά τα ζητήματα GitHub ως μηχανισμό ανάδρασης για το περιεχόμενο και θα το αντικαταστήσουμε με ένα νέο σύστημα ανάδρασης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Υποβολή και προβολή σχολίων για