Πανκαναλικό για Customer Service στο Unified Service Desk

  • Άρθρο

Το Πανκαναλικό για Customer Service προσφέρει δυνατότητες που επεκτείνουν την ισχύ του Dynamics 365 Customer Service Enterprise για να έχουν οι οργανισμοί τη δυνατότητα να συνδεθούν και να επικοινωνήσουν άμεσα με τους πελάτες τους μέσω καναλιών όπως η Live Συνομιλία και το SMS. Απαιτείται μια πρόσθετη άδεια χρήσης για την πρόσβαση στο Πανκαναλικό για Customer Service. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε τις σελίδες Επισκόπηση τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service και Πλάνο τιμολόγησης Dynamics 365 Customer Service.

Σημείωμα

Το θέμα ισχύει όταν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Πανκαναλικό για Εξυπηρέτηση πελατών με την εφαρμογή-πελάτη Unified Service Desk.

Επισκόπηση

Το Unified Service Desk για Dynamics 365 Customer Service είναι μια εφαρμογή προγράμματος-πελάτη. Πρέπει να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Unified Service Desk σε κάθε χώρο εργασίας εκπροσώπου για να χρησιμοποιήσετε το Πανκαναλικό για Εξυπηρέτηση πελατών.

Το Πανκαναλικό για Customer Service είναι μια λύση που θα πρέπει να αναπτύξετε σε έναν οργανισμό Dynamics 365 Customer Service. Χρησιμοποιήστε το Microsoft Dynamics 365 Package Deployer για την ανάπτυξη της λύσης Πανκαναλικό για Customer Service σε έναν οργανισμό Dynamics 365 Customer Service.

Λήψη εφαρμογής-πελάτη Unified Service Desk

Λήψη της εφαρμογής προγράμματος-πελάτη Unified Service Desk.

Σημείωμα

Μόνο το Unified Service Desk 4,1 ή μια νεότερη έκδοση της εφαρμογής-πελάτη υποστηρίζεται για χρήση με το Πανκαναλικό για Εξυπηρέτηση πελατών.

Εγκατάσταση εφαρμογής-πελάτης Unified Service Desk

Για να μάθετε πώς να εγκαθιστάτε το Unified Service Desk δείτε Εγκατάσταση Unified Service Desk.

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας ικανοποιεί όλες τις απαιτήσεις πριν από την εγκατάσταση της εφαρμογής-πελάτη του Unified Service Desk. Περισσότερες πληροφορίες: Απαιτήσεις συστήματος Unified Service Desk

Δείτε επίσης

Διαμόρφωση συνιστώμενων ρυθμίσεων για το Unified Service Desk
Ανάπτυξη πακέτου Πανκαναλικό για εξυπηρέτηση πελατών στο Unified Service Desk
Ρυθμίσεις παραμέτρων εκπροσώπων και εποπτών στο Unified Service Desk
Προσαρμογή φόρμας σύνοψης πελατών
Προσαρμογή της φόρμας συνομιλίας
Ρύθμιση παραμέτρων ειδοποιήσεων (αναδυόμενα παράθυρα οθόνης) για εκπροσώπους