Ρύθμιση παραμέτρων του εναλλακτικού θέματος συστήματος

Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, ένας Microsoft Copilot Studio παράγοντας περικλεί το κατάλληλο θέμα με βάση τα δεδομένα εισόδου του χρήστη. Εάν ο παράγοντας δεν μπορεί να καθορίσει την πρόθεση του χρήστη, ο χρήστης θα ερωτηθεί ξανά. Μετά από δύο προτροπές, ο προσαρμοσμένος ή Copilot παράγοντας κλιμακώνεται σε έναν δυναμικό αντιπρόσωπο μέσω ενός θέματος συστήματος που ονομάζεται Escalate.

Μπορείτε να προσαρμόσετε τη συμπεριφορά του εκπρόσωπου, όταν τα δεδομένα εισόδου του χρήστη δεν ενεργοποιούν κανένα θέμα. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα θέμα για να αποτυπώσετε μη αναγνωρίσιμες προθέσεις χρήστη, να δημιουργήσετε ένα θέμα για να καλέσετε συστήματα υποστήριξης ή να δρομολογήσετε ένα θέμα σε υπάρχουσες υπηρεσίες.

Προσαρμόστε το εναλλακτικό θέμα και τη συμπεριφορά στο Εναλλακτικό θέμα του προεπιλεγμένου συστήματος.

Ένα εναλλακτικό θέμα ενεργοποιείται Σε άγνωστη πρόθεση για να καταγράψει τα μη αναγνωρισμένα στοιχεία εισόδου.

Προβάλετε το εναλλακτικό θέμα του προεπιλεγμένου συστήματος

1. Ανοίξτε τον ατζέντη σας στο Copilot Studio.

2. Στο επάνω μέρος της σελίδας, επιλέξτε Θέματα>Σύστημα και μετά ανοίξτε το Εναλλακτικό θέμα.

   

   Βλέπετε τη ροή για το εναλλακτικό θέμα συστήματος με δύο κύριους κόμβους: Μήνυμα και Ανακατεύθυνση. Το θέμα έχει τη συνθήκη να ζητά από τον χρήστη όχι περισσότερες από δύο φορές να επαναδιατυπώσει την ερώτησή του. Αν ο εκπρόσωπος εξακολουθεί να μην αντιλαμβάνεται την ερώτηση, γίνεται ανακατεύθυνση της συνομιλίας. Η ανακατεύθυνση προκαλεί την ενεργοποίηση του θέματος Κλιμάκωση του συστήματος.

   

   Σημείωση

   Σε Microsoft Teams, δεν υπάρχει προεπιλεγμένο θέμα επιστροφής συστήματος. Αλλά μπορείτε πάντα να δημιουργήσετε ένα.

Προσαρμογή του εναλλακτικού θέματος συστήματος

Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτό το θέμα όπως θα κάνατε με οποιοδήποτε θέμα συστήματος. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μεταβλητές, όπως UnrecognizedTriggerPhrase, που αποθηκεύουν τα δεδομένα εισόδου του χρήστη, εάν ο παράγοντας δεν μπορεί να κατανοήσει.

Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια μεταβλητή ως είσοδο και να τη μεταβιβάσετε σε μια δεξιότητα Power Automate flow ή Bot Framework.

Σημείωση

Εφόσον το εναλλακτικό θέμα καταγράφει άγνωστο περιεχόμενο από τον χρήστη, δεν έχει φράσεις ενεργοποίησης.

Επαναφορά εναλλακτικής συμπεριφοράς συστήματος διαγράφοντας το εναλλακτικό θέμα

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα εναλλακτικό θέμα συστήματος στην προεπιλεγμένη συμπεριφορά του.

1. Επιλέξτε τις τρεις τελείες (...) στην επάνω γραμμή μενού.
2. Επιλέξτε Επαναφορά στην προεπιλογή.

Προειδοποίηση

Η επαναφορά ενός θέματος στην προεπιλογή του καταργεί τυχόν αλλαγές που κάνατε σε αυτό.