Αναπτύξτε μια προσαρμοσμένη στρατηγική ανάλυσης

Το Copilot Studio παρέχει αναλυτικές που σας βοηθούν να κατανοήσετε τους δείκτες χρήσης και τους βασικούς δείκτες απόδοσης ενός παράγοντα. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα μετρικά που υποστηρίζονται από την τεχνητή νοημοσύνη, περιγράφοντας το μετρικό σε φυσική γλώσσα από τη σελίδα Ανάλυση του παράγοντα. Τα προσαρμοσμένα μετρικά εμφανίζονται ως γραφήματα δακτυλίων με ετικέτα στην περιοχή Προσαρμοσμένα μετρικά.

Χρησιμοποιώντας το Copilot Studio Kit, μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε παράγοντες που χρησιμοποιούν τον κατάλογο παραγόντων και να αναλύετε αντίγραφα συνομιλίας με την Ανάλυση συνομιλίας.

Στο Copilot Studio μπορείτε να δείτε αναφορές που σχετίζονται με τις παρακάτω αναλύσεις:

  • Επιδόσεις και χρήση
  • Ικανοποίηση των πελατών
  • Πληροφορίες περιόδου λειτουργίας
  • Χρήση θεμάτων
  • Περίοδος λειτουργίας που χρεώθηκε

Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ή να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένα αναλυτικά στοιχεία. Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να:

  • Μοιραστείτε αναλυτικά στοιχεία με ενδιαφερόμενους φορείς ή χρήστες.
  • Να αναφέρετε δεδομένα απομαγνητοφωνημένης συνομιλίας για περίοδο μεγαλύτερη από τις προεπιλεγμένες τελευταίες 30 ημέρες.
  • Να σχεδιάσετε μια αναφορά που δεν θα καλύπτεται από έτοιμες αναλύσεις.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μερικές διαφορετικές προσεγγίσεις για να λάβετε τα δεδομένα ανάλυσης που έχουν καταγραφεί από το Copilot Studio και να τα χρησιμοποιήσετε σε προσαρμοσμένες αναφορές. Πρώτα, ας κατανοήσουμε τον ρόλο του Dataverse στην αποθήκευση δεδομένων περιόδου λειτουργίας.

Copilot Studio, Dataverse και ανάλυση

Το Dataverse αποθηκεύει μεταγραφές συνομιλιών και προσαρμοσμένα δεδομένα ανάλυσης.

Δεδομένα απομαγνητοφωνημένων συνομιλιών

Οι αναλύσεις που εμφανίζονται στο Copilot Studio προέρχονται από μια υπηρεσία δεδομένων που βρίσκεται στο Copilot Studio. Τα δεδομένα χρήσης εγγράφονται επίσης στο συσχετισμένο περιβάλλον Dataverse στον πίνακα μεταγραφών συνομιλίας .

Περιόδοι διατήρησης

Από προεπιλογή, και οι δύο πηγές έχουν διατήρηση δεδομένων 30 ημερών. Μπορείτε να αλλάξετε την περίοδο διατήρησης για τις μεταγραφές συνομιλιών στο Dataverse.

πίνακες του Copilot Studio Dataverse

Το Copilot Studio χρησιμοποιεί τους ακόλουθους πίνακες για προσαρμοσμένη ανάλυση στο Dataverse:

  • Copilot (bot). Αυτός ο πίνακας περιλαμβάνει λεπτομέρειες για κάθε εκπρόσωπο σε ένα περιβάλλον. Οι λεπτομέρειες είναι συχνά ένας μικρός όγκος δεδομένων.
  • Στοιχείο copilot (botcomponent). Αυτός ο πίνακας παραθέτει τα θέματα, τις οντότητες και τα παράθυρα διαλόγου που σχετίζονται με τον εκπρόσωπο στο περιβάλλον σας. Οι λεπτομέρειες είναι συχνά ένας μικρός όγκος δεδομένων.
  • ConversationTranscript (conversationtranscript). Αυτός ο πίνακας περιέχει λεπτομερή δεδομένα συνομιλίας για όλους τους εκπροσώπους στο περιβάλλον σας. Το μέγεθος των δεδομένων σε αυτόν τον πίνακα σχετίζεται με τη χρήση του παράγοντα και μπορεί να είναι μεγάλο.

Όταν χρειάζεται να διατηρήσετε κείμενα συνομιλίας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από την προεπιλεγμένη περίοδο διατήρησης, δημιουργήστε προσαρμοσμένες μετρήσεις ή πίνακες εργαλείων. Η προτεινόμενη προσέγγιση είναι να εξαγάγουμε ανεπεξέργαστα δεδομένα μεταγραφών συνομιλίας σε έναν πιο οικονομικά αποδοτικό χώρο αποθήκευσης δεδομένων, όπως Azure Data Lake Storage Gen2 χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα Azure Synapse Link για το Dataverse.

Η εξαγωγή δημιουργεί έναν επαυξητικό συγχρονισμό διαμορφωμένων πινάκων Dataverse στον Azure λίμνη δεδομένων, χρησιμοποιώντας τη μορφή Common Data Model.

Πρέπει να κάνετε περισσότερα βήματα:

Προειδοποίηση

Από προεπιλογή, η Azure Synapse Link για το Dataverse αντικατοπτρίζει τα δεδομένα πίνακα που έχουν ρυθμιστεί από το Dataverse στη λίμνη δεδομένων Azure. Επομένως, οποιαδήποτε εγγραφή που διαγράφεται στο Dataverse (για παράδειγμα, από την επαναλαμβανόμενη εργασία μαζικής διαγραφής που διαγράφει αντίγραφα συνομιλίας παλαιότερα από 30 ημέρες από προεπιλογή) καταργείται επίσης από τη λίμνη δεδομένων Azure. Για να επιλύσετε αυτή τη συμπεριφορά, δημιουργήστε αντίγραφα ή στιγμιότυπα των δεδομένων σας στη λίμνη δεδομένων Azure ή ρυθμίστε τις παραμέτρους του συγχρονισμού ώστε να χρησιμοποιούν τη λειτουργία append-only.

  • Last updated on